Gazprombank
54 reviews
August 13
Списали комиссию за перевыпуск карты, в связи с механическим повреждением, спустя полтора месяца, после ее получения и согласно обновленным условиям по тарифам.
Хотя на момент перевыпуска условие моего тарифа было в бесплатном перевыпуске, в связи с повреждением. В онлайн чате, при оформлении заявления на перевыпуск, сотрудник банка меня об этом уведомил и предупредил, если деньги спишут, обратиться в чат либо по телефону и сказать о том, что я предупреждена о том, что перевыпуск моей карты будет бесплатным.
Писала жалобы, обращения в банк, бесполезно, они не видят либо не хотят видеть ответы сотрудника банка.
Ответ-отписка у них такая:
деньги списаны согласно условиям вашего тарифа, а обновили они эти условия с 1 июля.
Заявление на перевыпуск я писала 13 июня, карту получила 19.
Сотрудник банка, при получении карты, об оплате комиссии не говорил.
Скрины ответов, на момент написания заявления, с онлайн чата личного кабинета прилагаю.
2
August 17
Чисто. Свежий воздух. В меру температура. Без шума, без гама. Быстрое обслуживание. Тактичный подход персонала. Ценят хорошую шутки. Иногда , когда напряжен, именно понимание важно.
1
October 31
Если вы хотите неожиданных списаний за не оказанные услуги и вы будете всегда не правы, то обращайтесь г-банк. Банк меняет условия по своему усмотрению, а на вопрос об их своевременном оповещении, заявляют, что клиент должен сам искать их на официальном сайте
November 20, 2023
Сегодня, 20.11.23 посетила филиал на Тургенева. Очень довольна обслуживанием менеджера: быстро ( хотя настраивалась на долгое ожидание - из отзывов), профессионально объяснила все продукты, помогла зарегистрироваться в приложении, получила карту, обеспечила возврат части вклада наличными. Менеджер - девушка, я считаю, сделала все - я осталась клиентом банка, хотя планировала подумать….
3
October 17
Огромное спасибо менеджерам Екатерине и Александру!
Самые толковые и профессиональные ребята!
October 23, 2023
Будте очень внимательны при открытии вкладов. Три года назад решили открыть вклад ,сотрудница предложила инвестиционнный продукт,но предупредила,что есть риски. Мы обозначили,что нам риски не нужны, а важно раз в год брать справку о состоянии счета для шенгенской визы и пусть доход будет не самый высокий,главное гарантированный. Она предложила другой вклад,типа с гарантированной %ставкой,защищенный государством,но сроком на 3 года. Крутила рисовала ручкой процент годовой,хоть и небольшой,зато стабильный,сказала,что муж налоговый вычет получит бонусом,я не работаю. Распечатала кучу листов договора,сказала,что это теперь так делается,типа договор с банком,потом доверенность,не пугайтесь,так абсолютно все вклады оформляются. Поскольку банк вызывал доверие,мы даже и подумать не могли,что нас так надурят. Первый раз я «удивилась» когда пришла за справкой для визы. Это был совсем не вклад ,и справки не дают,и на счете денег меньше,чем мы положили. Но начальник отделения меня успокоил,что по истечению срока договора мы получим положенные проценты. И вот сегодня по истечении 3 лет мы пришли закрыть вклад и переложить деньги в какой-то другой банк. Деньги нам не отдали,сказали,что ими пользуются вообще сторонняя организация,вот сначала с ними договор расторгнут,потом в банк на счет переведут,потом только возможно получить. За три года с 400000₽ банк начислил 64000 процентов,но и это еще не получили. У мужа такая же сумма.. Вот так менеджеры вводят людей в заблуждение в столь крупном и солидном банке. Будте внимательны и осторожны!
P.S. Сегодня пошла получить деньги,так еще удержали НДФЛ ! Мало того,что за три года с 400 тыс руб. банк начислил 64 тыс ,так еще и налог удержали!
4
March 16
Год не могли определить, почему у меня не открываются счета, пока не пригрозила жалобой. Только тогда забегали и начали причину выяснять. Говорили, что за восстановление потерянной карты нужно платить деньги, либо переводом либо только наличными. Выяснилось, что уже ничего не надо. Долго ждёшь своей очереди, хотя мог прийти раньше всех. Но в целом, персонал улыбчивый, разговаривают вежливо, всё объясняют. Доработайте до лучшего результата, тогда поставлю 5 зв
1
1
April 11
Сложно представить более ужасное отделение банка. Невыносимо медленно работающие сотрудники, некомпетентные в вопросах, касающихся их же работы. Прождала своей очереди почти час, чтобы со ручница сказала «я не та сотрудница, которая вам нужна». Затем отправила меня снова ждать, когда меня пригласят, и еще через 40 минут я была вынуждена просто уйти, так и не решив свой вопрос.
Если вас все таки угораздило связаться с этим банком, на визит в это отделение закладывайте весь день.
1
1
November 4, 2023
Всё очень и очень долго. Менеджеры слишком приветливо и долго общаются с клиентами. Порядка 30 минут ожидания в очереди - это слишком долго в наше время. Мало того, что прождала 30 минут, так ещё и не то получила, что надо было. Какие-то дяди важные ходили (видимо руководство, судя по разговорам) и ни кого не смутило, что люди ждут и ждут, начальник офиса с ними была и 0 эмоций на очередь
2
1
November 29, 2023
Сегодня 29.11.2023 посетила этот офис, хотела забрать готовую карту. Отвратительный сервис. Ожидание в очереди просто зашкаливает все ожидания. Менеджеры работают в количестве двух. При мне стоят люди в количестве 20 человек или даже больше. За 30 минут ни одно окно не отпустило ни одного человека. Управляющая банка, не смогла прояснить ситуацию, сказала типа " менеджеров нету, но вы держитесь" Я не дождалась, ушла после ожидания 45 минут.
1
1
August 9, 2023
Одним словом обслуживание в банке ЧУДОВИЩНОЕ!!!! Кто держит на работе таких неэффективных менеджеров?
Пришла в банк оформить карту, ждала более часа, при мне менеджер нужного окна ушла на обед, я добросовестно ее ждала, поскольку моя электронная очередь была следующей после предыдущего клиента. После возвращения менеджер вызывала клиентов, пришедших в банк гораздо позже меня, и когда с очередным клиентом она стала вести милую частную беседу с рассматриванием фотографий на телефоне, с обсуждением волейбола и тенниса, прежних мест работы и т.д., я поняла, что здесь клиентами не дорожат и ведут себя просто по хамски!
3
1
August 5
Хотел заказать дебетовую карту, но при наличии в соседнем доме отделения, я могу получить ее только курьером. Бред же, нет? Может я не хочу, чтобы мои данные получил левый чувак, который может даже в самом банке не работает.
Плюс просто невозможно авторизоваться в приложении, проверочный код просто не приходит, три дня пытался. Но зато начали названивать с неизвестных номеров, при чем из других регионов. Совпадение? Не думаю.
June 30, 2023
Имел неосторожность заказать в этом банке кредитную карту,приехал курьер оформлял,разводил на страховку ну а когда не получилось потерял интерес)))Отдал карту и сказал приложение загрузишь а дальше следуй инструкциям)))Приложение не стало работать а требовало разрешения на доступ к телефону,перепробовав всё что можно было, позвонил на горячую линию,там признали ошибку и сказали ждите неделю!!!Прождав неделю без результатно,поехал в офис,взял талончик прочие услуги стал ждать,был первым из тех кто пришел, а прошел последним,так как по данной операции работает только одно окно,и один из клиентов что позже пришел напросился именно к этому консультанту и ему пошли на встречу перевели в это окно)))Во время длительного ожидания пришла мысль, а не послать ли этот банк!Что в дальнейшем и сделал,закрыв карту!
7
February 18
Сонно-неторопливый банк. Удачно обслужили со 2-го раза. В первый раз не дождалась (а я человек в меру терпеливый). Радует то, что общались вежливо. И не надоедают звонками.
4
June 14, 2023
В последний раз обращалась в банк 2 года назад. В отделении на Тургенева простояв в очереди час мне так и не выдали нужных справок. Когда обратилась в это отделение девочки все быстро решили. И далее обслуживалась там, до тех пор пока не прекратила отношения с данным банком.
Такой степени бюрократии давно не встречала
March 13, 2023
Если все жалуются на очереди. А вам не кажется, что 2 отделения на весь город это мало? Дистанционно? О каком дистанционном обслуживании идёт речь, если счёт нельзя закрыть в приложении и много чего. Изменю оценку, когда будут отделения на каждом шагу. Да и к тому же на Муравьёва-Амурского всего два сотрудника работают. Для такого банка с таким громким названием это очень мало
2
1
February 4, 2023
Ожидание в очереди просто выбешивает. Приехал получить готовую карту, работает всего два специалиста. Народу полный офис. Сидячих мест нет. Простоял час, за это время один специалист обслужил трёх человек, а второй как работал с одним клиентом, так и продолжал работать. Уважаемые банкиры, я понимаю, что в ваших целях только личное обогащение, но о своих клиентах ведь тоже можно подумать. Ведь вы существуете за счёт простых людей, которые вас кормят.
7
April 8
Хороший банк, персонал вежливый, грамотный знающий своё дело.
1
April 25, 2023
Если вы хотите самое медленное обслуживание, вам сюда))
Сегодня буквально зашла просто забрать готовую карту, в очереди просидела час, при условии, что работало 2-3 человека, которые после своих клиентов ушли за час до закрытия, оставили только одного работника, и, как бы, очередь из 20 человек за час обслужить нет возможности)
2
1
July 28
Быстрое и качественное обслуживание
December 3, 2022
Я вне себя. Время ожидания — 1 час!!! Приехала, чтобы забрать карту, на которой лежат МОИ деньги, мало того, что я ими пользоваться не могла просто потому, что карта готовилась 2 недели, так ещё и в банке провела 1,5 часа, чтобы просто забрать карту, на которой лежат МОИ деньги, которые Я ЗАРАБОТАЛА, а банк их просто УДЕРЖИВАЛ!!! Как только сниму деньги с карты, сразу откажусь от услуг данного банка. Неуважение к клиентам.
5
September 7, 2022
Отвратительный банк, всё чем они обладают это упаривание их продуктов… попросил элементарную вещь отправить мне информацию по офисам в моем городе где можно решить вопрос по действующей ипотеке, но мне отправили ссылку на сайт, где информация по абсолютно всем из офисам… сотрудница была отвратительно не информированная, разговаривать с клиентами не умеет!! Вводит в заблуждение и производит диссонанс между её словами и словами предыдущего «специалиста»!! Увожу ипотеку в другой банк!!!! Если тут даже не могут сказать какие офисы и до скольки работают, то я боюсь представить, что будет если возникнут какие либо проблемы!!
6
April 13, 2023
Ужасное обслуживание. Безумно долгое ожидание и это не 10-20 минут, а час или 2 я не преувеличиваю. Терминал по идиотски выстраивает очередь. Я пришла вторая а вызываются люди которые пришли далекоооо после меня. Расторгла договор и рада. Больше туда ни ногой
4
March 9, 2023
Не стесняюсь назвать Банк "Отстойным". Пришёл завести карточку, переводить пенсию, можно сказать инвестировать в банк. Месяц меня убеждали, что всё хорошо, вам в ближайшее время позвонят. Через месяц мне сказала оператор, которая меня уже знала в лицо сказала; - произошел сбой, закажу заново .
4
July 30, 2022
Плохое обслуживание, мой сын заказал карту газпромбанк мир 11июля в филиале гХабаровска на Муравьева амурского, сегодня ему пришло сообщение из банка, чтобы получал карту в г Владивостоке спасибо за такое обслуживание, больше в ваш банк ни ногой, и другим посоветую, работники у вас не имеют квалификации, и по географии у них был в школе кол, или скорее они не учились,а балду пинали в школе, а может у них раздвоение личности, одна часть в Хабаровске, а другая часть думает о Владивостоке, видно на море хочет вторая часть
10
March 27
Работают быстро, чётко без лишних слов и уооворов.
1
April 23
Быстрое и грамотное обслуживание. Отличные процентные ставки на накопительные вклады и счета.
July 15
Хороший банк, советую
1
August 17, 2023
Отвратительный банк ,очереди,приложение мобильное оставляет желать лучшего,лучше вообще не связываться с этим банком.
2
1
March 6
Куча народу в очереди работают 2 человека. Ужас прождал 40 мин уехал
1
April 22, 2022
Самый мягко говоря "не хороший"с которым я имел дело! Есть исполнительное производство на сумму 22608 пришел аванс 11086, ну будьте вы людьми снимите половину как положено по закону! Заморозили всю сумму, позвонил в их контору девушка сказала что, мол в обработки будет 3 рабочих дня, потом ещё в течении трех рабочих дней мне вернут мою положению половину итого только к четвергу или к пятнице следующей недели я увижу свои деньги! Пипец молодцы охренительный сервис! Никому не рекомендую!
9
August 9, 2022
Очень навязчивый банк. Навязывают свои карты и услуги. Специалисты несут такой бред. Можно снять до 300000 наличными в сутки, предлагает год не снимать зарплату и потом снять все разом. А про мили вообще молчу. За месяц нужно потрать 75000. Самые выгодные условия.... От счастья уписаться можно.
6
1
March 11, 2023
Закрывал старый счёт. Работало всего два окна и я долго ждал своей очереди, но меня обслужили за 5 минут и я остался доволен.)
2
October 5, 2023
Не рекомендую посещать после обеда, можно на долго застрять
1
April 2, 2023
Та ещё контора, как говорится хочу всем угодить, но сотрудников мало... Очередь большая
2
1
January 9, 2023
Если хотите потерять 2-3 часа впустую в очереди вам сюда , очень медленно, если ехать то на Тургенева 48
4
September 6, 2022
Хороший отзывчивый персонал ... Молодцы... Держать марку ... 👍👍👍
3
December 12, 2022
Отвратительное обслуживание! Ожидание больше часа! Элементарно забрать готовую карту, растянулось на 2 часа! Ужас!
4
June 6, 2023
Клиентом станет последний выживший.
Полтора часа в очереди, а толку ноль.
1
February 1, 2022
Обслуживание в банке отвратительное. 6 человек в очереди. Ожидание больше часу. Почему в других банках быстро?!
Пришла с одним вопросом, ушла закрыв все карты и счета. Лучше не связываться с этим банком
9
August 9, 2023
Ужасное обслуживание, очень долгое ожидание 1-2 часа😡
1
1
June 15, 2021
Бывают довольно выгодные предложения от банка по сравнению с остальными. Но не всегда можно получить необходимый банковский продукт (от чего это зависит - не знаю)
7
3
January 26, 2023
Долго, очень долгое обслуживание клиентов! Время теряешь в этом отделении банка!
2
1
December 20, 2020
Были в отделении на Муравьёва Амурского, в начале декабря, просидели в очереди с мужем больше часа, по итогу даже не в обеденное время специалист ушла обедать, и люди просто стали уходить, второй специалист занималась одной клиенткой долго, я на 9мес беременности стало уже плохо столько ожидать окончания "затянувшегося обеда", больше обращаться не будем, ушли в другой банк.
16
2
October 26, 2023
Маленький долгое ожидание
1
January 5, 2023
Не компетены в своей работы!!!!!
5
September 14, 2023
Общительный персонал. Очереди нет.
1
February 2, 2022
Долго всё..
Отличное местоположение
2
1
August 4, 2021
В рекламе одни ставки - по факту они совершенно другие. В целом очень неудобное обслуживание.
11
2
May 30, 2022
Очень медленно!
5