Yekaterinburg, Vaynera Street, 9ТРЦ Пассаж, этаж 2
Gazprombank
Address
Contacts
Круглосуточная служба поддержки держателей розничных и корпоративных карт
8 (800) 100-07-01
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Ploschad 1905 Goda
330 m
Square of 1905
94 m
6 reviews
September 29
Да, действительно данному банку много даже 1 звезды!!! Имела неосторожность заказать дебетовую карту(почитав отзывы поняла, хорошо что не стала заказывать кредитную, а хотела). Началось всё с того что сын отправил мне ссылку из своего моб приложения, я по ней прошла, всё заполнила, назначили дату получения, всё вроде бы как хорошо...., но нет. На следующий день начали приходить неизвестные смс о преодобрении мне кредитов от " левых" неизвестных мне прадставителей и банков(повторюсь, проходила регистрацию по ссылке банка, ни куда не "сворачивая", сама работник банка и немного " в этом деле понимаю"), начались звонки "якобы сотрудников", которые не представлялись, на мои вопросы не отвечали, поэтому разговор у нас с ними не заладился, тк они хотели чтоб я по телефону предоставила им личную информацию . Я предупредила звонящих о том что, позвоню на горячую линию, и через сотрудников службы безопасности уточню их телефоны, с которых производился звонок. Но не тут то было. Чтобы дозвониться до банка, нужно выждать более 30 минут. А если у человека ПРОБЛЕМА серьёзная? Вы об этом не задумывались? Кто в конечном итоге будет отвечать? Банк "Совдеповский", вроде-бы как входит в 4 крупных? Где ваш СЕРВИС? Где технологии? Где нормальное отношение к людям? Пора наверное перенимать опыт у более меньших по размеру банков. А для себя я сделала вывод, нечего делать в Газпромбанке, и ни кому не посоветую!!!
2
September 8
Даже одной звезды много, банк скатился, был старым клиентом, но сейчас отношение стало ужасным:
1) кривое приложение с какими-то постоянными невнятными обновлениями и переименованиями
2) поддержка ужасная, ни на один вопрос невозможно получить конкретные ответы
3) кэшбек непрозрачный - каждый раз рандом, посмотрите уже на конкурентов, повторите хотя бы также!!!!
4) про тариф премиум вообще молчу, какой-то обман, вместо обещанного индивидуального сервиса - полное безразличие
3
July 27
Заказала дебетовую карту, привезли вместе с ней кредитную. Специалист сказал, что каким-то образом она уже есть у меня в приложении банка и надо мне ее получить. Заверил, что могу ее закрыть в приложении банка в этот же день, т.к. она мне не нужна была. В итоге пытаюсь закрыть карту, а мне говорят, что там задолженность 3490 р. за открытие карты и нужно ее погасить, чтобы закрыть! О такой комиссии специалист не предупредил естественно! Отвратительное отношение к клиентам! Специально не буду пользоваться и дебетовой картой, а лучше закажу в другом адекватном банке!
7