Абсолютно некомпетентные сотрудники. Помимо некомпетентности сотрудники не обучены элементарной эмпатии и соучастии в проблемах клиента. Сотрудница с недовольным выражением лица, вероятно считающая что делает клиенту одолжение, допустила ошибки уровня 10 класса средней школы, совершила ещё пару абсолютно лишних движений, Из-за чего цель посещения не была достигнута. Очень не рекомендую к ним туда обращаться.
8
Show business's response
Александр Нестеров
Level 10 Local Expert
February 14
Отличный, профессиональный подход к каждому клиенту. Хорошее обслуживание, приятный и вежливый персонал. Чёткое понимание проблемы и готовность помочь. Рекомендую.
3
Show business's response
Наталья Глазкова
Level 5 Local Expert
April 21
Видимо работники банка от нас устали. Была в четверг в 16.00 дня и было заметно, что мне совсем не рады. Операторы были заняты и долго не хотели принимать. Обслуживали тоже долго. В итоге я пришла получить готовую перевыпущенную карту, думала быстро, а провела в банке больше часа. Печально.
3
Show business's response
Елена Горн
Level 2 Local Expert
May 4
04.05.2024 обратилась в Филиал банка по адресу Набережная затона, для закрытия счета, время обращения 10.32, ожидание
1 час, продолжаю ждать. Электронная очередь работает не понятным образом, руководства нет, администратор вопросы решить не может.
4
Show business's response
Lеонид N.
Level 8 Local Expert
November 2, 2023
Конечно банально, но прочтите 5 раз договор прежде чем подписать. Так как доверять сотрудникам банка оказывается нельзя. Или они некомпетентны, или прямое введение в заблуждение (возможно имеют проценты с определённых договоров).
Моя ситуация. Появилась сумма которую я решил положить под проценты. Являясь клиентом банка пришёл в этот банк. Попросил посоветовать какой вклад выгоднее. Улыбчивая девушка сначала стала рассказывать, потом вдруг засветилась, повела к начальнице отдела. Там они много наговорили. Короче положил деньги на этот вклад. Дома с очками выяснил что то не вклад, а страхование жизни, на 7 лет. И я не имею права снять эти деньги не потеряв круглую сумму. И что Газпромбанк лишь посредник и ответственность не несёт. И что даже эта страховка обнулить если меня ударит током или я упаду с высоты. А я работаю на производстве. Мне это ничего не растолковать, только щебетали вдвоём о высоких процентах. Сразу поехал и расторг договор. Успел) конечно, я тоже виноват, нельзя доверять . Но введение в заблуждение тоже налицо. Остался осадок. И деньги уже не хочется класть в этот банк.
6
Show business's response
Маришка Макарова
Level 4 Local Expert
August 19
Ужасное обслуживание Клиентов, очень большое время ожидание, не советую этот Банк, не советую класть на вклад, поэтому все и бегут от вас. Не советую!
ЖАЛОВАТЬСЯ НАДО НА ВАС
1
1
Нина Муратова
Level 4 Local Expert
February 13
Обратилась за получением остатков пенсии умершего мужа по Свидетельству на наследство. В зале ожидания помогли выбить талон, в очереди ждала 15 минут. Сотрудник банка быстро оформил документы, карту банка, я установила банк онлайн, буквально через несколько часов деньги пришли на карту Газпромбанка, а я через сбп перевела деньги на свой счёт. Большое спасибо за компетентность и желание помочь людям.
2
Show business's response
Ирина Камнева
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Отделерие Газпромбанка по адресу г. Астрахань ул. Куликова 56. Всегда очередь, обслуживание очень, очень медленное, женщина в очереди 4.09.2023года просидела 3 часа. После 3х часов ожидания её всё таки обслужить, но ей пришлось вернуться, оказалось что сотрудник банка не вернул ей паспорт, он остался в ксерокопильной машине.
Мы с мужем пришли , чтоб решить вопрос о закрытии счета который как мы думали закрыт был нами ещё в 2016 году, но оказалось что в 2022 он открылся заново. Сидим в очереди уже около часа. Сотрудники всем поясняет чтоб быстрее все обсуждались нужно скачать приложение и всем выполнить все необходимые операции, но при входе в приложение требуется номер карты, которой у нас нет.
5
2
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
September 4, 2023
Сам офис замечательный, даже есть где присесть, если повезёт, большие очереди, обслуживание оооочень медленое. А сам банк полная подстава, пришло смс с одобренной кредитной картой, приехал из села за 50км, приняли без очереди, но в кредитке отказали. Видетели это оказывается только предодобренно было, хотя в смс ответ был одобрено, причем сразу несколько штук пришло!
9
1
Show business's response
Vlad Dyomin
Level 5 Local Expert
April 19
Последнее время в фойе толпа В 3-х опер.залах
работает по два окна. На простую операцию по замене карты тратится более часа
3
Show business's response
Иван Mартемьянов
Level 11 Local Expert
June 8
Ждал 45 минут,не дождался очереди и ушел.
Был 5 в очереди с 09.00.
1 звезда что открыли двери ровно в 9
2 звезда ,что распечатали талон
1
Show business's response
Елена Халутина
Level 5 Local Expert
June 20, 2023
Хочу предупредить всех пользователей данного банка. Во всяком случае тех, кто проживает в Астрахани. Этот недобанк нашёл новый способ заработка. При выполнении платежа через банкомат, банкомат не выдаёт чек. То есть, он не пишет, что бумаги нет. Жужжит, как положено, но чек уходит внутрь банкомата. А чтобы получить дубликат чека, нужно заплатить 300 рублей. Офигеть, не правда ли? Только что я второй раз попала в эту ... историю. Платила за ребёнка, за детский сад. И самое главное, что чек этот мне нужен позарез. Планировала вернуть подоходный и компенсацию на предприятии. И платёж 8000, не 3 рубля. Ещё и комиссию банк взял 40 рублей с этой суммы. Рыдать хочется. А в банке сидит такая мадам, улыбается. Говорит, у нас такие правила. Ничем не могу помочь. Видимо, и ей перепадает с этой трёх сотки. Позорище, а не банк.
13
1
Show business's response
Светлана Катаева
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Это просто жесть,ужасный банк,я не видела такого уже в наше время,где все банки в г Астрахани принимают быстро и качественно.Мы просидели в банке 4 часа ,взяв талон,мы так и не дождались приглашения ,не выдержали нервы мы ушли,на вопрос что это происходит не отвечают,администраторы не выходят,сами специалисты просто нажимают номера Тодоров,которые не существуют,пришлось специально наблюдать за этой картиной.Просто отстой,хотелось чтобы отзывы почитали вышестоящие органы этого банка 👎👎👎👎👎
10
1
Show business's response
Dzhanger Borisov
Level 16 Local Expert
December 12, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего, чтобы получить перевыпущенную карту , необходимо пройти квест в отделении, и каждому сотруднику к которому тебя направляют, необходимо рассказать всю историю проблемы с картой
1
Show business's response
Олег Шатохин
Level 7 Local Expert
September 12, 2023
Банк который не идёт на встречу своим клиентам, сотрудники колцентра не решают вообще никакие проблемы, просто шаблонные ответы!
Мою письменную притензии, вместо положенных 30 дней, рассматривают уже 2 месяца, и сегодня ответили что срок рассмотрения увеличили ещё на месяц! Без объяснения каких либо на то причин!
Отвратительный банк, не советую с ним связываться!
Я держатель зароботной карты!
8
Show business's response
Галина Тихова
Level 10 Local Expert
December 24, 2023
Сам банк хороший, но с персоналом у них большие проблемы. Приходится сидеть в очереди часами. Хотела сделать вклад, просидела 1.20 и пропало желание. Работает один или два сотрудника, а в коридоре человек 30 их ждёт!! Администратор вопрос не решает.
4
Show business's response
Балжан Балжан
Level 8 Local Expert
December 14, 2023
Мой любимый банк. Приятно посетить. Правда людей не хватает. Все стараются уйти в свободное плавание
2
Show business's response
Рогожина Наталья
Level 17 Local Expert
March 15, 2023
Если можно было ло бы, то поставила НОЛЬ звёзд! Самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк! Всегда много народа, очень медленное обслуживание, вопросы сразу не решают, потом перезвоним. А время работы интересно для кого, только для тех, кто не работает. Отпросилась с работы, зашла в помещение в 17.31, все, уже не примут. УЖАС! Работая в Газпроме, я не могу обслуживаться в удобное для меня время в Газпромбанке. А сайт, самый неудобный и вечно с техническими работами. Для людей пожилого возраста, моей маме, очень не удобно. Прошу пересмотреть время работы и улучшить работу личного кабинета!!!!
12
2
Show business's response
Инкогнито 1277
Level 8 Local Expert
October 12, 2023
Три звезды с большой натяжкой. Большие очереди. Народ нервничает. Но персонал, который ещё не успел сменить место работы, компетентен,доброжелателен. Руководству банка давно следовало бы обратить внимание на проблемы своих работников
5
Show business's response
Дмитрий П
Level 7 Local Expert
November 16, 2023
Здравствуйте. Если Вам приятно сидеть в холле банка понесколько часов, ожидая своей очереди к менеджеру в окно..., Добро пожаловать в один из крупнейших банков России. Закрывали вклад несколько дней, вклад небольшой.
6
Show business's response
Доктор Тимур
Level 9 Local Expert
April 20
Делал карту, быстро, чинно, вежливый персонал
Show business's response
Сергей Г.
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Обратился в банкомат Газпромбанк в Астрахани на набережной Приволжского закона, нужно было снять крупную сумму. Банкомат не выдал денег, то ли не было в наличии запрашиваемой суммы, то ли лимит превышал. Поехал в следующий банкомат, по пути приходит смс что сняли 1000 руб. Не понял за что.
3
Show business's response
Лариса Воробьева
Level 13 Local Expert
May 4, 2023
Я не понимаю людей, которые с таким настроением пытаются писать негативные отзывы. Это называется лишь бы написать какую-то гадость. Вам что, легче становится?Обслуживают профессионально, могут посоветовать, объяснить. Так нет же, очереди возмущают)) Надо планировать приход, конечно, не в пиковые часы, а помыслить когда, чтобы всем было приятно!!!
3
20
Show business's response
Сергей Максименков
Level 9 Local Expert
August 24, 2023
Отличный банк. Отзывчивый, грамотный персонал. Быстрое и качественное премиальное обслуживание.
4
Show business's response
Анна
Level 16 Local Expert
September 19, 2023
Пока не побывала в этом банке не знала, что ещё где то такое существует) Просто пришёл и пропал ) как в нарнию попал) часами сидишь ждёшь очередь. Операторы все на чиле на расслабоне))Кошмарный банк.
2
Show business's response
Таисия
Level 9 Local Expert
September 19, 2023
Приходила получить дебетовую карту,которую заказала онлайн.В очереди просидела 2 часа,потом еще час в кабинете для получения карты.Что-то у специалиста не получалось долго,причины я так и не поняла.Все так медленно,успела устать.
3
Show business's response
Дмитрий Лайков
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
В целом банк не плохой, развивается не стоит на месте, обращался за помощью, попалась хорошая адекватная сотрудница, помогла, еще перезвонила через час, сказа что все прошло успешно, огромное ей спасибо, сэкономил много времени.
1
7
Show business's response
Ирина А
Level 13 Local Expert
September 14, 2023
Очень большая очередь, длительное ожидание и отсутсвует возможность записи (была 12.09.23г. 2 часа сидела в очереди, в записи на следующий день отказали, пояснив что принимают только по живой очереди без записи.
3
Show business's response
I
Level 3 Local Expert
June 2
Очень не советую. Для того, чтобы совершить самую незначительную операцию, нужно часами ждать искусственно созданную работниками банка очередь, которые совершенно не торопятся кого-либо принимать. Рекламные продукты фикция.
Show business's response
Анна Кучерова
Level 6 Local Expert
June 29
Сидеть в очереди в субботу 40 минут - обслуживание на высшем уровне 👍🏻
Show business's response
Анна Романова
Level 2 Local Expert
August 28, 2022
Доброго дня! Хочу пожаловаться на работу офиса ГПБ на улице Куликова. В любое время рабочего дня здесь огромные очереди. В зале работают всего 3 операциониста и свою работу выполняют просто нереально долго. Политика банка абсолютно не ориентирована на желания и потребности клиентов. Невозможно обналичить средства с заблокированной карты, хотя в других банках такая услуга доступна. Перевыпуск карты занимает 2(!) недели, и все это время держатель по факту не имеет доступа к своим средствам. Большое количество услуг не доступно дистанционно, требуют личного обращения в те же офисы, где очередь чуть ли не на улице стоит.
11
3
Show business's response
Денсяупинь
Level 16 Local Expert
December 30, 2022
Первая звезда это за местоположение.Вторая звезда это работа в субботу.Третья звезда за сотрудников, они в большей части не плохие спецы.Минусы это интерактивная доска с нелепыми цифрами на прием, програма на на ней постоянно глючит, тем самым очередь двигается медленно.В этой организации нету хорошего руководителя. Мы все, клиенты Газпромбанка надеемся что все эти недочеты они исправят. Будем отдавать две звезды с чистой совестью))
3
Show business's response
Алентьева Елена Ивановна
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Безобразие. Люди сидят в очереди больше часа. Начальница отдела ходит мимо и ничего не предпринимает. На мои возмущения предлагает пойти в другое отделение банка. Ау! Кто-то читает отзывы и реагирует на работу сотрудников банка?
3
Show business's response
Ребекка Р.
Level 3 Local Expert
March 20, 2023
Очень гадкий банк. 🤮🤢🤮🤮🤮🤮🤮Открыли карту и через 2 дня пошли её сразу закрывать, обслуживание ни какого, переводы через приложения осуществляется по 100 руб в день, сразу 15 тыс нельзя перевести. Открыли 17.10.2022
Закрыли счёт 19.10.2022. На 20.03.2023 год случайно в приложении налоги узнала, что счёт у меня открыт, и для чего это так сделано, чтобы потом ещё кредит оформить и за обслуживание карты деньги сдерать!??
11
3
Show business's response
Анастасия Канищева
Level 3 Local Expert
July 5, 2023
Месяц назад пришла оформлять перевыпуск карт. Обслужила управляющая, да и еще добавила, как карты будут готовы приходите ко мне без очереди. Все ждала смс о готовности карт. Сегодня позвонила, так перевыпуск мне даже не оформили.
Так что поменьше принимайте личные звонки на рабочем месте.
3
1
Show business's response
Валентина
Level 14 Local Expert
May 17, 2022
Главный офис банка в городе. Большое красивое здание. Хорошее обслуживание. Просторные помещения. Удобная зона банкоматов. Есть зона парковки. Самое главное низкие ставки при кредитовании рекомендую
3
9
Show business's response
сергей
Level 6 Local Expert
June 3, 2023
В очередной раз посещал Газпромбанк и обратно не повезло. Нужно было снять средства и в банкомате не оказалось денег и касса у них не работала. Хотя за 10 дней в чате заказал деньги именно поэтому адресу. Руководству серьёзно нужно обратить внимание на обслуживающий персонал и контролировать работу своих сотрудников.
11
Show business's response
Ирина Березкина
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Самый отвратительный банк в городе. Обслуживание ужасное, сотрудники не компетентные.Внятно не могут разобраться с проблемой обращения. Если сотрудники не знают свою работу, то пусть идут подметают улицы, больше пользы будет. И начальство с собой возьмут. За работу банка даже "ноль" много поставить.
8
Show business's response
Miguel
Level 11 Local Expert
October 2, 2022
Отвратительные впечатления от отделения и от Газпромбанка в целом. Провел час в зале ожидания чтобы, пройдя к менеджеру, узнать, что банк не может помочь с моим вопросом и мне нужно ехать в другое отделение. И это центральное отделение в городе! Со мной в зале ожидания было два десятка таких же недовольных посетителей, ожидавших час и более своей очереди. Менеджер, вышедшая к очереди с извинениями, по факту ничем не помогла и никак не изменила ситуацию, только сделала вид, что банк заботится о своих клиентах. Впечатления удручающие
7
олег м.
Level 2 Local Expert
January 25
плохое стало отношение к людям,да и сам банк изменился видно прекрасно всё,как было раньше и как сейчас стало.
3
1
Show business's response
Дмитрий.Г
Level 19 Local Expert
February 12, 2023
Самое лучшее отделение газпромбанка в городе я считаю , очень компетентные доброжелательные и проффесиональные сотрудники , работают до последнего клиента не смотря на то что время их работы вышло
2
6
Show business's response
Елена О.
Level 3 Local Expert
April 3, 2023
Я бы и одну звезду не поставила,но иначе не разместить отзыв.Бесконечные очереди,нигде не встречала таких очередей,даже в поликлиннике.И вобще вся работа банка вызывает то ли раздражение,то ли отвращение...пока не определилась.Отношение к клиентам безобразное.Информации ноль.Хуже банка я еще не встречала.
9
2
Show business's response
Христина Халатова
Level 3 Local Expert
November 25, 2022
Здравствуйте, 5 ноября я закрыла досрочно кредит, вернее ждала час!!! чтобы попасть к сотруднице за окончательным расчетом суммы погашения. В конце месяца пришла смс с уведомлением о просрочке!!! Спасибо БАНКУ за испорченную кредитную историю!!! Дозвонится невозможно! Придется ехать в банк, ждать в очереди!!! чтобы опять ГОСПОЖА сотрудница рассчитала сумму копеек, опять таки закрытия кредита!!!
6
1
алекс ж.
Level 2 Local Expert
December 6, 2023
Просидел 2 часа, обслужили только двух человек. Слажилось впечатление, что сотрудники банка только создают видимость работы.
3
1
Show business's response
769729 богатова
Level 5 Local Expert
December 5, 2023
Очень большое время ожидания. Для открытия вклада просидели 3 часа . Отношение к клиентам равнодушное.
1
Show business's response
Инкогнито 0722
Level 6 Local Expert
July 13
В этом банке все отзывчивые и тактичные.
2
Show business's response
Андрей
Level 4 Local Expert
June 14
Не работает электронная очередь. Более часа люди ждут в очереди. Висит система. Обслуживание крайне медленное.обслуживание на на уровене сельской почты..
2
1
Show business's response
Макс М.
Level 2 Local Expert
November 16, 2022
Перехожу из этого банка в другой и всем советую. Являюсь зарплатным клиентом. Мало того что кредит дают под рабские условия навязывая доп услуги на 50.000₽. Так еще и выпустили дебетовую карту и списали за нее комиссию 5.000₽, и не сказали что эта карта стоит 5.000₽.
В общем до свидания ГазпромБанк. С таким подходом у Вас клиентов и не останется больше.
8
3
Show business's response
Людмила Егорова
Level 4 Local Expert
February 28, 2023
Очень плохое обслуживание.говорят одно на деле получается всё по другому. Пока не позвонишь на горячую линию ничего с места не трогается.чтобы разблокировать карту жду вторые сутки а общались через сутки.люди работают некомпетентные ужас