Пишу регулярно, чтобы убирались на постоянной основе в АРКЕ дома ул. Братиславская 27к1. Дворнику не выдают химию и соответствующее оборудование для уборки дворовой территории, дворнику приходится просто поливать арку водой из шланга. Лестница (вход рядом с магазином Перекрёсток), вся загажена птицами, на ней стоят пустые бутылки, валяются бычки, под лестницей бегают крысы. На что мне Жилищник отписался, что уборку провели, грызунов не обнаружили. Интересно, как они искали грызунов, в засаде сидели сутки)) В подъездах ремонт не доделали, старые плафоны должны были поменять на новые, но плафонов не хватило, ждём три года. Пожарные лестницы не убираются от слова совсем, мусоропровод не моют, дезинфекцию не проводят. В подвале стоит вода, от туда летят комары, и стоит вонь в подъездах. Гребут только деньги с собственников. Итог такой, всем домом собираем подписи, мы отказываемся от этой компании. Они разрушили наш дом.

Елена Д.

Level 5 Local Expert

Закрывают заявки, не решив их. Заявка на составление Акта о затоплении 5347272 была закрыта, хотя визита представителя кампании не было. Сделала повторную 5391607. Пришли. Заявили: следов затопления не вижу, акт составлять не буду! Тремя днями ранее у меня под ночь по стенам в ванной, облицованным плиткой, текла вода, часть потолка мокрая, из подрозетников (делаем ремонт, розетки ещё не поставили) капала вода. Вызывала аварийку по заявке 5347272. Приехавший специалист убедился, что стены мокрые, вода в розетках, источник затопления этаж выше и там не открывают дверь (хотя свет горит). В итоге перекрыл на ночь воду по стояку. С соседями всё же удалось позже связаться, при осмотре наблюдался сильно мокрый пол под ванной, хотя заявили: у нас сухо! Пришедший к ним на следующий день специалист дал заключение: протечек нет, ванна не плотно примыкает к стене, может быть во время мытья затекает на пол. Возможно, имеет место сговор нескольких лиц. Итого у меня мокрые под плиткой стены, мокрая плитка (от намокания белый цвет стал серее, надеюсь не отвалится), пожелтевшая от воды затирка, мокрая стена в коллекторе, разводы от потопа на потолке. А "специалисты" не видят ни следов протечек, ни следов затопления. Буду жаловаться в жилищную инспекцию для начала. В защиту могу лишь сказать, что дежурный диспетчер, звонившая в моменте уточнять детали и проконсультировать что дальше, оказалась адекватной и понимающей. Но таких людей видимо там единицы. Лично ей благодарность и плюс одна звезда к общей оценке. Так бы одну только поставила.

Светлана

Level 11 Local Expert

Дозвониться, достучаться по ключевым вопросам очень сложно. Постоянно занят номер или второй номер - общей диспетчерской. Есть номер what's up, куда можно отправить фото нарушения (об отсутствии уборки, например) - почти всегда реагируют. Но по последним вопросам обратилась от жильцов наша соседка, и нарушения не устранены, а ещё и множатся, а это: самовольное перекрытие мусоропровода неизвестным лицом, предположительно - уборщиком ГБУ "жилищник", и последующая неработоспособность мусоропровода, постоянная засоренность и несвоевременный вывоз мусора; также в подсобном помещении из технического крана происходит протечка горячей воды, о чем известно уже всем жильцам; регулярные отключения домофона рабочими из-за смены ламп; отсутствие уведомлений о любых плановых работах, из-за чего никто не знает, что за люди находятся в подъезде; отсутствие запираюшего устройства в подсобное помещение уборщика - оно просто открыто для любых вносов всего, что может представлять опасность (мы хорошо помним истории о хранении взрывчатки в уже отсутствующих домах на ул. Гурьянова). Все эти вопросы, к сожалению, не привели к разумным и/или положительным ответам. В доме живут люди, не роботы, не боты, а живые люди, которые не задавали бы все вышеперечисленные вопросы и не писали никуда, если бы наша управляющая компания работала, как это было прежде - года два назад и в более ранние десятилетия.