Удивительное дело. Первый раз пишу благодарственный отзыв. Конечно дело не в организации, за каждым делом стоит ФИО, но к сожалению не знаю имена сотрудников. Недавно заблокировали подачу воды на мос.ру и я сделала заявку через единый кол центр на снятие показаний. Да, вопрос пустяковый, но важный для меня. И все познается в сравнении. ЖКХ Кузьминки мне отзвонились моментально ( в течении часа в тот же день), разъяснили что нужно сделать и каким образом; потом еще раз звонили, и уже когда мои данные были приняты - отзвонились снова, заявку выполнили получается за 1 рабочий день, и чувствуется что прибрано и есть контроль и довольно милые сотрудники. Другая квартира находится в ЦАО Пресненского района, ситуация абсолютно идентичная, нужно восстановить данные по воде; там ни то чтобы не звонили, и трубку не берут и на почту не отвечают, темный лес. Вот такое сравнение дало понять что в Кузьминках все очень даже хорошо! Молодцы 😁

Ирина Петрова

Level 5 Local Expert

Худшее место, никто ничего не знает, и ни за что не отвечает.Отоплнния не было с октября на все заявки отвечали авария, а в декабре пришел мастер участка и сантехник и сказали тепла не будет проблема в 12 маек!Что это я не знаю !До высоких этажей не доходит тепло! Но в чугунных батареях доходило! Писали, на приемы ходили, главный инженер сказал будем думать.Думали до весны , в конце февраля пришел другой сантехник и батареи стали тёплыми.Теперь осталось доказать что после работы на крыше пошла течь в квартиру, прошу устранить последствия протечки.Но встречаю непонимание и отмалчивание. А по протечке якобы виновата вентиляция, типа не работает! Но течь в углу комнты, а вентиляция на кухне, это 1, и вентиляция как устроена в доме в 1965 году так она и работает и проблем не было с промоканием 1 из 6 углов в квартире.Если такой вопрос решить не могут, то чем вообще занимается УК.Заявки все закрываются не глядя, мне звонила диспетчер и сказала я закрою вашу заявку так как 6 часов даётся на устранение , а потом к вам прийдёт сантехник.Так никто и не приходил с ноября по февраль.Сгнил даже линолеум! Ходила на прием к начальнику УК.2 недели назад сказал подойдёт специалист завтра ,послезавтра, только месяц и год забыла спросить .С нетерпением жду представителей УКдля решения вопроса длиною в2 года.Замечу, что ремонт произведен УК после залития без устранения причин залития, поэтому теперь ремонт надо делать весна и осень. 2 уже сделано.Но это мера не помогла, угол намок , плиты протекли .Ждём новое решение УК с ноября 25 года.

Ката

Level 13 Local Expert

1. Горячая линия не работает, дозвониться не выходит. Происходит автоматическая переадресация на робота. 2. Окская 30к2 12.10.24. За окном погода с каждым днем становится холоднее, а отопление включили лишь на один час. 14.10.24 решила обратиться по данному вопросу по номеру горячей линии. Итог - сидим с холодными батареями и мерзнем. Причина - аварийная ситуация, которую будут устранять до 17.10 (!). Спасибо, к тому времени, пожалуй, буду греться обещаниями на счёт тепла. 3. Согласна с комментариями на по поводу того, что что-то возможно решить исключительно при личном визите. В таком случае, сотрудники отвечают на все поставленные вопросы и есть обратная связь. Жаль, что живя в 21 веке, работа ЖЭКа остановилась в неизвестно каком году и менять/исправлять это никто не собирается…