Одни минусы. Каждый год какая-то проблема с горячей водой, которая не решается месяцами. В этот раз отключили и каждый день продляют еще на день ремонт. Горячей воды уже вторую неделю нет, а поди с них потребуй переплату. Будут говорить, что на один день могут отключать. Не умеют планировать и даже не знают сколько надо времени на ремонт. И не включают ,сколько хотят. По телефону автоинформатор только говорит что сегодня до конца дня проводят аварийные работы. Как будто отделаться хотят от вопросов, а не работу сделать и ничего объяснять не пытаются даже, что там у них за авария каждый день такая. Надо просить Собянина назначить другое руководство управляющей, чтобы всех бездельников и непрофессионалов разогнали, и работать начали другие - команда профессионалов. Давайте требовать вместе! Нас уже вон сколько недовольных. Кто там сейчас руководит гбу? Иначе они так и будут на шее нашей сидеть и зарплату себе качать, а проблемы у людей будут только множиться.
3
Лариса Павлова
Level 13 Local Expert
September 18
Вчера загорелись сложенные в мешки лтстья (конечно их кто/то поджог) , вызвала пожарных - потушили. Никто этому кучу так и не разобрал. У подъезда дворники оставили коробку тоже с сухими листьями - видимо ничему этих людей пожар не учит.
Сегодня утром иду мимо кучи, которая вчера горела - она снова ТЛЕЕТ. Ее не убрали , не раскидали вчера и снова возможно начало возгорания.
Дозвониться по телефону невозможно! Даже по общему телефону диспетчерской - совсем невозможно! Вызвала снова пожарных - потушили.
Неужели нужно писать в приемную Президента?
Сегодня 18 сентября. На том же месте лежат новые мешки с листьями. Ничему людей не учит печальный опыт. Снова ждут чтобы подожгли?
P.s. Кстати при пожаре момо проезжал то ли таджик, то ли киргиз - не знаю кто работает теперь в Жилищнике, он остановился и стал снимать видео пожара на телефон. На мой вопрос - вызвал ли он Пожарных, он ответил - я плохо понимаю и говорю по-русски. Зачем эти люди тогда здесь?
Екатерина Б.
Level 5 Local Expert
July 16
Просто отвратительная организация, вызвали сантехника - тек полотенце сушитель, этот горе мастер, не отключил воду, прежде, чем начать ремонт, всю квартиру залило кипятком! Испорчены ковры, пол и так далее. Создали заявку - они её сами закрывают, дважды!!! Никто даже акт не пришел составить, хоть звони, пиши, ругайся, толку 0 ! Будьте бдительны, контролируйте работы мастеров, навертят такого же!
3
Анастасия Спесивцева
Level 3 Local Expert
August 14
С каждым годом всё хуже и хуже работают. Зимой постоянно приходится умолять убрать снег во во дворе и сбить двухметровые сосульки, весной прошу убрать грязь во дворе, после планового отключения горячей воды не включали её, дали на 2 дня позже. Сейчас якобы после аварии третьи сутки нет горячей воды. Звонки не помогают, заявки не понятно для кого оставляют, сантехник ничего не знает и никак решить проблему не может. Непонятно за что платим деньги!
2
Наталья Ш
Level 10 Local Expert
September 5
Огранизация не работате. С 19 августа вызываем специалиста составить акт о факте затопления квартиры соседями сверху. Фиксируют только завки, никто не звонит и никто не приходит. Ответы по телефону стандартные: придут чере 3-5ть часов, в течение рабочего дня, на следующий день, завка приняла в работу начальником участка, придут в течении 10ти дней и т.д
1
Aюна Александровна
Level 6 Local Expert
January 29
Здравствуйте. В воскресенье дети катаются на коньках. Надо красить заборы белой краской, именно в этот день, да еще зимой, когда много детей на площадке??? Чем вы красите зимой, непонятно. Ребенок упал на эту краску. Испортил куртку, зимнюю, новую. Не можем краску убрать. Куртка испорчена. Место окрашивания не ограничено ничем. Кто мне компенсирует за испорченную вещь???
3
3
Аиша Саукова
Level 6 Local Expert
April 15
На 15 апреля 2024 по адресу Москва, ул. Коновалова, д.16, подъезд 3 уже месяц не убирались в подъезде!!!! Мусор, грязь! Более того с козырька подъезда сыпется цемент!!! В любой момент может обрушиться кому-либо на голову!
2
Сергей Р.
Level 6 Local Expert
April 24
Зеленодольская,12,подьезд 1.
Постоянно летят мухи в квартиры из вонючего подвала и мусоропровода первого этажа.В квартирах постоянно проходит уборка.
УК Жиличник и Управа Рязанского района не реагируют,за что платим коммуналку непонятно.Постоянные отписки от управы .Ожидайте иск в суд.
4
Александр Бирков
Level 5 Local Expert
April 12
ребенок один застрял в лифте!!! кнопка вызова диспетчера не работает. Информации в самом лифте с номерами диспетчерских служб нету!!! дозвониться до гбу жилищник невозможно уже 30 мин. А деньги с жильцов за что тогда берут????
4
Станислава В.
Level 5 Local Expert
April 1
После обращения с просьбой устранить ряд проблем во дворе, все выполнили на следующий день. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам.
1
Анна Конюшихина
Level 5 Local Expert
February 27
Добрый вечер. Уважаемая управляющая компания , как же так что на нашем участке нет ни одного сантехника. По адресу Волжский бульвар дом 13 корпус 1. Ответьте пожалуйста как же так бывает сантехник вроде бы на работе и в тоже время его нет и он может выполнить работу только на следующий день. Проверьте пожалуйста кто работал 27 февраля и почему он не смог прийти на вызов.
2
Павел Тихомиров
Level 11 Local Expert
October 14, 2023
Шайка казнокрадов!!! примерно на протяжении 5 лет, после капитального ремонта отсутствует отопление в одной из комнат, при замене батарей была допущена технологическая ошибка и горячая вода не поднимается по стояку выше 6 этажа, я живу на 8, у соседки на 7 такая же проблема, многочисленные звонки и заявления в ГБУ Жилищник района Рязанский, управу района Рязанский и Префектуру ЮВАО не приносят никаких результатов, по мимо того, что я плачу за отопление в полном объему дополнительно в комнате работает обогреватель 24/7, в комнате проживает несовершеннолетний ребенок и постоянно болеет из за этого!
17
3
Софья Аликина
Level 6 Local Expert
September 9
Все вопросы решают быстро, на первом этаже мфц, очень удобно!
2
Татьяна
Level 22 Local Expert
December 16, 2023
Недавно пришлось столкнуться с работниками Жилищника, именно администрации, обращалась по Вацап за помощью по ускорению выполнения ремонтных работ по вызову. Работник, не взирая на время, всегда была на связи, без ее помощи не обошлось бы. Большое спасибо!!!
1
Ирина Немова
Level 20 Local Expert
April 4, 2023
Случайно при оплате ЖКУ допустила перелату. Не задолженость, а переплату! Mos.ru показала в след.месяце задолженность, а очередной платеж рассчитала без учета переплаты. Я обратилась в МФЦ, там мне сказали, что у них теперь нет доступа к коррекции начислений и посоветовали обратиться в Жилищник. Я пришла туда, объяснила проблему, а со мной даже разговаривать не стали, просто вытурили и посоветовали обратиться в юрид отдел. А там молодые люди просто забалтывали меня, не желая вникать в проблему, а советуя изучить ВСЕ законы по ВСЕМ вопросам, короче просто издевались над пожилой женщиной. Молокососы!!! Начальства не было на месте, я даже пожаловаться не могла. Я теперь понимаю человека которого также довели, и который пришел вооруженый разобраться с ними. Конечно это не метод, но понимаю, что его просто довели там. Худшее отделение Жилищника в Москве
24
1
Алексей С
Level 8 Local Expert
June 10
Невозможно дозвониться сюда по тел. +7 (495) 378-08-02
Просто не берут трубку!!! На сайте в личный кабинет не войти - если забыл логин!
3
Елена Соколова
Level 2 Local Expert
June 19, 2023
Переехали по реновации по адресу улица Михайлова дом 30а 4 подъезд.
По внешней стороне дома, т.е по улице совсем нет ни кустиков ни красивых цветочков, выходишь из подъезда, а там прямо перед подъездом собачки какают
Я обращалась в ПИК, но они мне отписались, что это территория подлежит благоустройству силами ГБУ Жилищник.
Очень просим рассмотреть вопрос благоустройства территории около нашего подъезда, а то совсем не красиво.
Переехали с Луховицкой дом 6 и привыкли к красоте.
6
4
надежда деева
Level 3 Local Expert
September 30, 2023
Самое худшее,учереждение в моей жизни.Люди льживые, в частности диспетчер Андреева Ксения Андреевна.На мою заявку в главную диспетчерскую отписалась,что меня проконсульровала,по телефону но мне не звонила.Вот уже 2 месяца не выполняют заявку о замени радиатора.Таких работников надо выгонять.Они уже зажрались на своих местах.
13
2
Ирина.
Level 13 Local Expert
May 13
Твёрдая "единица". Неоднократные обращения с заявлениями по отсутствию холодной воды, никакой реакции.
1
Александр Беланов
Level 18 Local Expert
December 8, 2022
Три в одном: МФЦ, Жилищник и Управа. Очень удобно и практично. Достаточно чисто и комфортно.
Жилищник действует в пределах своей компетенции, за районом следят.
4
14
846952 Ковалева
Level 2 Local Expert
September 7
Отключили в субботу и горячую и холодную воду без обьявления.
Звонить бесполезно; выходные.
2
ИННА ЕГИЕВА
Level 7 Local Expert
June 29, 2023
Пришла с проблемой по поводу пенсии. Меня отправили разбираться самой на сайте mos. ru. Сказали, что я сама могу всё это решить. На следующий день обратилась с этой же просьбой в МФЦ на Площади Ильича(станция метро) При мне позвонили в соц защиту и прояснили вопрос. А потом объяснили мне мои дальнейшие действия. Вот это я понимаю качество работы сотрудника
3
3
Дмитрий
Level 7 Local Expert
January 30
Ул Зарайская д 60! Тупиковая парковка у дома, снег наваливают в кучи под домом, не чистят и завалили два парковочных места. Дерево скоро упадет, если не примите меры будем писать домом в вышестоящие инстанции!
3
Елена Н
Level 2 Local Expert
January 27
А когда суперспециалисты начнут уборку паркрвки по ул. Зеленодольская, д 11? У Вас работники виртуальные мли 3 d панорама? С декабря ни заехать ни выехать?
4
Сергей Абрамович
Level 5 Local Expert
August 7, 2023
Здравствуйте, СРОЧНО ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!
ВАШИ ДИСПЕТЧЕРЫ НА УЛ. ПАПЕРНИКА НЕ РАБОТАЮТ!!! НА ПРИНЯТЫЕ ЗАЯВКИ, ОТПИСЫВАЮТСЯ О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ, ХОТЯ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО!!!
ДВОРНИКИ-АЗИАТЫ СИДЯТ ВО ДВОРЕ ДОМА И НИЧЕГО НИ ДЕЛАЮТ, КАК У СЕБЯ В АУЛЕ!!!
ПРИМИТЕ МЕРЫ К СОТРУДНИКАМ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ!!! ОНИ ТОЖЕ НИЧЕГО НИ ДЕЛАЮТ!!!!
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!!!
15
2
Галина П.
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
Вторую неделю звоню в Диспетчерскую по поводу засора канализации в подвале 1-я Новокузьминская 20-1, 2-й подьезд. жилищник отчитывается, что всё прочистили, но ситуация не меняется. у нас доступа в подвал нет. вонь стращная, но никому нет дела.
4
2
narrinka
Level 4 Local Expert
August 3, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам ГБУ "Жилищник района Рязанский" за оперативное решение моего вопроса. Не было возможности привезти результаты поверки водосчетчиков в управляющую компанию, так как находилась в отъезде. Через сайт МОС.РУ тоже не получалось. Обратилась через форму обратной связи на сайте ГБУ "Жилищник Рязанского района" с просьбой помочь в данном вопросе. Отправила через форму обращения фото протокола поверки онлайн. И мне пошли навстречу, документы приняли онлайн. Буквально на слещующий день пришел ответ о том, что документы приняты и отправлены в МФЦ района. Большое спасибо за такое внимательное отношение! Обычно такие вопросы у меня решаются очень непросто: футболят из одной инстанции в другую и заваливают отписками.
3
7
Светлана Пилюгина
Level 4 Local Expert
April 27, 2023
Добрый день,сотрудники работают очень плохо,ввод счетчика занял год,при сдачи дома в мосэнерго вообще забыли передать что квартира коммунальная,а теперь сдала счетчик холодной воды для ввода в эксплуатацию документы приняли а ответить в течении какого срока введут нет ответа.Либо сотрудники не боятся ни какого выговора,либо начальники не смогли наладить работу.Очень не довольна их работой.Занимаются отписками,конкретики ни какой.Это же деньги и не маленькие.
3
3
Alex Malish
Level 9 Local Expert
November 25, 2023
Очень душное место. Плохая энергетика. Не знал что такое бывает , но здесь именно так(.
Очень жаль этих людей. Заблудшие.
Особенно Жилищник
3
Зина П.
Level 2 Local Expert
February 20, 2023
В нашем подъезде вообще неделями не убираться. Подьезды очень грязные, в лифт зайти не возможно. На улице чище. Хотя 1 и 2 этаж должны каждый день мыть и лифт тоже. Около почтовых ящиков бумаги впляються. Пока не сфоткаешь не отправишь никто не убирает. И что надо каждый раз фоткать что бы пришли убоались? Деньги получают а работу не делают. Никогда не видела такой грязный подъезд как наш.
10
Диляра Гильфанова
Level 10 Local Expert
June 25, 2023
Не дозвониться, не достучаться. Отключают электричество без предупреждения. Выкинула сегодня 2 пакета протухших продуктов.
Живу на втором этаже и в сумерках кромешная тьма. Свет в подъезде включается когда темно уже на улице, два раза чуть не слетела с лестницы из-за плохого освещения
6
2
Павел Михайлов
Level 11 Local Expert
March 7, 2023
Все хорошо, отзывчивый, культурный и доброжелательный персонал, всегда готовый помочь и подсказать!
2
10
Николь Счасливая
Level 8 Local Expert
June 23, 2023
Понимаю я теперь мужчину , который ходил их стрелять , этот беспредел, жалко Игорю Конюхову в лою не попал ))
Игорь конюхов настольно некомпетентный , что посвоает вырубать свет людям, у крго перепопта за квартиру !!
Ему двже лень просмотреть в комп , позор
6
3
Инкогнито 8487
Level 2 Local Expert
November 1, 2022
Добрый день! По ул. Зеленодольская дом 16 кВ 25 нет отопления. В единую десптчерскую отправила 6 заявок, для вызова мастера. Мне только поступают звонки об оценке качества. 31.10.22 мне позвонил сантехник днем когда я на работе и решил прийти, хотя при оформлении заявки я указала что после 18.00 буду дома. И так же сказала сантехнику и в итоге когда я приехала домой на 30 мин раньше мне сказали вы что у меня рабочий день до 17.00. И как мне быть? На улице минус в квартире тоже нет тепла. Как работает обслуживающая компания? Следующая моя станция наверно будет другая. Решите вопрос .
8
Полина
Level 11 Local Expert
March 24, 2023
Это тот МФЦ где почти всегда много народа, но персонал справляется со своими обязанностями хорошо. Достаточно мест для ожидания.
2
6
олег
Level 10 Local Expert
October 8, 2022
Добрый день, у нас происходит вот какая ситуация, по адресу Васильцовский стан 9 в течении дня трактор поливает проезжую часть 3 раза в день, но все бы ничего но у нас нет выезда вокруг дома. После того как сняли ограждение данный тракторист делает нам ГАДОСТЬ.Во - первых разбивает бордюр, пришёл уже в негодность, во- вторых ЕЗДИТЬ ГАЗОНУ, уже несколько раз ему делали замечания на што он только отмахивается, говорит пишите в Жилищник это их указание. Мы жильцы дома 9 Васильцовский стан убедительно просим вас разобраться в сложившейся ситуации. С уважение Кириленко Олег
4
Лена T.
Level 2 Local Expert
July 22, 2022
С мая месяца не могут починить крышу балкона. Течёт во время каждого незначительного дождика. Край крыши болтается, а когда ветренно - бьётся о край с грохотом. В мае после заявки позвонил какой-то человек и стал жаловаться, что альпинист один на два района. На мой резонный вопрос - почему он не жалуется своему начальству - ответить не смог. После каждой моей заявки оставляют отписки типа "проблемы не обнаружено" или "работы произведены". Однако вчера 21 июля во время дождя на полу балкона стояло три таза. А крыша как молотила по мозгам так и молотит. Вы чем там занимаетесь, уважаемые? За что вы деньги берете? Или без письменной жалобы во все инстанции даже с постели не встанете? Пора менять управляющую компанию, на мой взгляд. Эта не справляется ни с чем.
7
1
AlkonPirat К
Level 3 Local Expert
October 26, 2022
Дом 15:кор 3 В 3 часа дня из крана горячей воды уже час идёт ржавая вода!! И не просто ржавая, а тёмно-коричневая!!! Это ж где такие трубы вы откопали на замену?? Из чьей могилы достали ?? 21 век!! О шитом полимере не говорю, но видать вы и оцинковку всю продали налево и лепите вот эту гниль!!! Кто к этому причастен??? Да
чтоб вам из этих труб ограду на погосте поставили!!!
!
4
1
Таня Павлова
Level 5 Local Expert
August 5, 2022
Работают хуже некуда. Заявки, оставляемые на госуслугах игнорируют. Закрывают заявки формулировкой оказана консультация по телефону, в то время как необходимо выйти на место и выполнить работу. А, если посчастливится, и диспетчер, вдруг решит связаться с вами, то будет лгать. Ежедневно в течении нескольких месяцев оставляю заявки на госуслугах с просьбой решить вопрос с бомжами и прочими маргиналами, обосновавшимися в 4 подъезде и на чердаке нашего дома, Вопрос до сих пор не решён. Скажите, зачем вообще существует ваша служба, за что вы зарплату получаете?
12
Мария Фролова
Level 3 Local Expert
April 17, 2023
Работает хамка и некомпетентные сотрудники. Постоянно говорят разную информацию. Получают наши деньги и посылают разбираться самим в МФЦ, хотя до этого предоставляли иную информацию.
4
2
Andrey Trapeznikov
Level 9 Local Expert
March 6, 2022
ГБУ в целом работает хорошо и быстро, но часто в случае аварии или ремонтов, например, труб, отсутствует инструмент, сварка, приходится ждать, звонить снова ждать. Уборщики дворов зимой часто не аккуратно размахивают лопатами за эту зиму умудрились дважды попасть по ноге, вероятно так же задевают автомобили. Осенью когда спиливали ветки деревьев у дома все мелкие обрезки веток (см по 10-20) лежали на моей машине, перед проведением работ не предупредили, что авто нужно убрать, хотя мой мобильный номер большими цифрами написан под лобовым стеклом.
5
4
светлана максимова
Level 4 Local Expert
January 9, 2023
Каждую зиму жители нашего микрорайона (Рязанский) сталкиваются с отвратительной уборкой территории. Вчера упала рядом с собственным домом. Сломала руку. Кто ответит? НИКТО. Я это дело так не оставлю. Если надо дойду до Собянина. Опыт есть.
7
Марина Козлова
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
Отвратительное отношение сотрудников ГБУ Жилищника, при обращении к ним по вопросам начинают хамить и бросают трубки не дослушав. В диспетчерской аналогичная ситуация. Заявки закрывают без исполнения, приступают к работе только после того, как оставишь 3 обращения на портале, даже после этого приходится ждать 3-4 дня.
9
АНАТ Бас
Level 2 Local Expert
August 3, 2022
С июня месяца 2022г. трижды вызывал аварийную службу по устранению течи с батареи отопления по адресу 1я Новокузьминская д.6, ремонт не произведен до настоящего времени, слесарь трижды ссылался на отсутствие у него сгона для устранения течи, аналогичные ответы были получены и от ремонтной бригады, нет запчастей, перекрыли стояк в подвале , на этом весь ремонт окончился. Не контора , а шарага
6
григоша моя
Level 4 Local Expert
December 23, 2022
Не реагируют на просьбы жителей по уборке снега придомовой территории. Неоднократные обращения через сайт жилищника просто сбрасываются молератором как выполненные без действительного выполнения. Улицы и придворовые территории брошены на произвол погоды
5
Кирилл Владислаович
Level 10 Local Expert
January 20, 2023
Как работникам поставил бы 5 ⭐, но в целом как структуре только 3. Чтобы взять талон надо отстоять очередь. Которая движется по разному. Зависит от посетителя. Сколько вопросос и как он из понимает. Сами специалисты вежливые и адекватные, всегда решат вопрос. Пользовался терминалом для печати документов. Напечатанные листы надо поискать, т.к. не видно где они выходят. И самое плохое, что в настройках невозможно изменить альбомную ориентацию страницы на книжную. На флешке была книжная, напечаталось всё в альбомной. Может и пустяки, только 17 страниц по 20 рублей дороговато распечатать повторно получается. И как структуре ещё одну двойку за то, что всё переделывают на "мос. ру". Большинство обращений и изменений можно сделать только там. Сам сайт ужастный, даже при помощи специалиста или не с первого раза, или очень долго приходится открывать вкладок, чтоб добраться до нужной. Дома в одиночку даже не пытайтесь. Но сам офис заслуживает даже 5, но, всё равно в купе от посещения только 3.
4
2
Ren
Level 6 Local Expert
January 10, 2023
Отвратительная работа.
При обращении "футболят", по телефону отвечают по-хамски.
У меня вопрос по ГВС в конкретном доме, в конкретном подъезде, конкретном стояке. Гениальный ответ от них пришёл: "А в другом подъезде нормально" и какой-то мигрант коряво дописал - "у меня презенца нету"...
жесть!
4
Юлия Ананьева
Level 11 Local Expert
December 22, 2022
На протяжении 9-то дней ни разу не убрали снег ни во дворе ни вокруг дома, реакции на запросы через наш город, звонки - ноль! Теперь снег превратился в каток - компенсировать травмы будет видимо жилищник, который НИЧЕГО не делает из обязанностей по уборке придомовых территорий!
5
Арина
Level 20 Local Expert
January 3, 2023
Очень непонятная система работы передачи данных показаний по счетчикам, которые заменили, по итогу пришлось долго разбираться! Сотрудники готовы помочь, в основном не их вина. Бывают очереди) живые
4
даниил яковенко
Level 9 Local Expert
December 20, 2022
Не чистят проезд и входную группу в школу пешеходный переход составляет большую опасность 4-ая новокузьминская д.4 и школа 2090 падают спотыкаться дети