Geizer

4.5

457 ratings

Rate this place

Кузьминых Екатерина

Level 4 Local Expert

Прошу разобраться в ситуации. 03 августа оформила заказ 134980 на сумму 15408, далее оформила заявку на установку. Мне перезвонила мадам из службы сервиса и сказала , что вы можете не забирать из магазина ваш заказ , а мастер с вами свяжется , назначит дату установки и привезет заказ сам. Чему конечно я была очень рада. На итог сегодня уже 08 августа, звонка не было. Я позвонила сама по многоканальному вашему номеру и еще одна неприветливая мадам , крайне возмущенная моим вопросом где же звонок мастера и когда его ожидать, буркнула что передаст ему чтобы он со мной связался. Очень странно что некие операторы линии ваши , передают что-то мастеру лично? Он что один у вас? Выглядел ее диалог не очень. Так вот мой вопрос заключается в том когда приедет ко мне мастер для реализации и установки моего заказа.

Show business's response

Екатерина Бражникова

Level 6 Local Expert

Купила фильтр в маркетплейсе специально этой фирмы, чтобы осуществить установку силами профессионалов. В итоге не могут установить фильтр в течение месяца( скоро пойдёт второй)! На большое количество районов выделен 1 человек. Большинство людей работает на пятидневке и могут принять мастера только в выходные. И вуа-ля - мастер в субботу и воскресенье не работает! Также можем встретить в понедельник ( единственный день на удаленке)- в понедельник мастер занят бумагами … Звоню в центральный офис и прошу другого мастера- мне сообщают , что вас может подключить только этот «специалист». КАК так?!! На сайте все красиво описано, по факту полнейший беспредел, мало похожий на профессиональную работу!

Show business's response

Антон Волков

Level 22 Local Expert

Пользуемся фильтрами этой компании несколько лет, нас устраивает качество. Сам магазин находится в 4-5 минут от метро, с парковкой как повезёт. В самом магазине рассширеный ассортимент, цены доступные. Представитель помог быстро подобрать нужный фильтр, сделал дисконтную, накопительную карту. Всем чистейшего источника жизни -воды!:)

Show business's response

Руслан Ра

Level 16 Local Expert

Не рекомендую ни систему, ни обслуживание ни сервис, хотите головную боль и ненужную возьню, стоит обратиться к ним. Договоренности по установке-отдельная тема, просто перед днём установки набирают вечером, а в день установки, когда едешь, и выделил день -сливается установщик, , Не рекомендую эту контору. Проблему устранили, фильтр поставиши, прошло почти 2 мес. С покупки до установки..

Show business's response

Valentin161

Level 9 Local Expert

Приобрел фильтр гейзер 3-вк люкс, по рекомендации менеджера в Лемана про, и обещанным заявленным характеристикам. До этого брал барьер, в принципе за которым и приехал в Лемана про, но менеджер прям рекомендовал гейзер. По итогу купил попробовать, установили в середине октября, неделю назад появилась накипь, позвонил на горячую линию, где мне сказали , да действительно так быстро она не должна так появиться, где то накипь должна появиться от 2х месяцев, напишите рекламацию, по идеи должны вам поменять фильтра. По итогу написал рекламацию, получил отказ и только написали что необходимо сделать с фильтром, смех. Пустая трата денег, лучше бы действительно купил барьер как и собирался изначально. К слову Барьер у которого оказался намного больше ресурс фильтра и ценят свою репутацию, в случае подобных ситуаций, просто присылают новые фильтра, без всяких оправданий, и рекомендаций, понимают что заявленные показатели должны хотябы как-то ресурс отрабатывать… Так же к слову установки фильтра когда покупаешь, приезжают и рекомендуют установить в мойку за доп плату, меня не было дома, позвонила Супруга, говорит тут рекомендуют, только нужно оплатить, без проблем, переслал деньги, приехал домой увидел что просто просверлили мойку и установили в мойку. Около) в общем не тратьте деньги на гейзер, берите другую фирму, которые реально дают гарантию и ценят свою репутацию!!!

Show business's response

Татьяна Г.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику отдела технической поддержки Андрею Иванову за помощь и квалифицированную консультацию по вопросам эксплуатации фильтра "Гейзер". Также признательна ему лично за то терпение, которое он проявил, чтобы разобраться в конкретной ситуации.

Show business's response

Курбатов Сергей

Level 6 Local Expert

«Спасибо» некомпетентным работникам магазина за подбор оборудования (магистральных фильтров и картриджей), которые не только не помогают, но даже наоборот сделали воду хуже… Обратился в данный магазин сначала по телефону чтобы подобрать фильтры в квартиру, основной вопрос это смягчение жесткости воды, мне предложили с ходу чуть ли не самые дорогие картриджи (аргон 32). Приехал, купил, дома поставил и обнаружил что на сантехнике стал сильнее образовываться налет, сделал анализ и действительно, жесткость увеличилась на 1,5 пункта. Вывод: не доверяйте сотрудникам, которые сами ничего не знают или обращайтесь к другим производителям, может быть хоть там люди понимают что они продают

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Отличное место. Это не ресторан, поэтому внешний вид и месторасположение не имеет значения. Пешком можно дойти от метро кажуховской. Главное здесь внутри. Огромный выбор фильтров для очистки воды. Алексей профессионал своего дела, всегда поможет в выборе нужного вам фильтра. Я постоянно уже здесь покупаю, всегда остаюсь довольным!

Show business's response

Александр Киселев

Level 11 Local Expert

Купили систему из 4-х картриджей, один из них обратноосмотический, и накопительным баком. Через 2 месяца из фильтрованного крана вода еле течёт, чтобы стакан воды набрать, пол часа ждешь🥵. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Служба техподдержки не отвечают на телефон!!! Отсюда вывод: в новый набор кладут фильтры с браком, вынуждая тем самым, покупать новые намного раньше заявленного срока!!! И дело не в водопроводной воде, у другого производителя не было такой проблемы!!!

Show business's response

Екатерина Гинтер

Level 8 Local Expert

Купили водоочистную систему данной фирмы в Леруа Мерлен с акцией установка за 1 рубль. Как оказалось устанавливают только колбу и солевой бак, все остальное платно за очень большой прайс. Менеджеры, которые звонят по телефону для согласования даты монтажа разговаривают ужасно и хамски. Абсолютно не клиентоориентированый сервис данной компании, не рекомендую и никогда не обращусь!

Show business's response

Юлия Юлия

Level 5 Local Expert

Купили фильтр на маркетплейсе, лишь из-за того что было написано, что с установкой в Москве. Позвонили, записались, по телефону, сказали что очередь 2 недели, ждите вам позвонит установщик. Ну хорошо, прошло 2 недели, никто не звонит, звоним в фирму переключают с одного специалиста на другого, никто ничего не знает, абсолютно не клиентоориентированны. В итоге этот мастер позвонил почти через месяц и то я так понимаю это согласование и ожидание данного специалиста затянулось бы еще на долгое время. Жалею, что купили фильтр данной марки и повелись на обещанную установку специалистом, надо было сдать его обратно на маркетплейс.

Show business's response

Алексей Ивашкин

Level 4 Local Expert

Заказал услугу по замене магистральных фильтров, по телефону сообщили о том что услуга оказывается в течении 5-7 дней из за загруженности, в назначенный день не получилось принять мастера, пытался согласовать другую дату со службой поддержки, однако мне сообщили что мне необходимо ждать когда этот персонаж найдет время чтобы приехать ( ожидание составляет от 8 дней) при этом на звонки и смс "мастер" не считает нужным отвечать, итог впустую потраченное время

Show business's response

Владислав В.

Level 9 Local Expert

13.12.25 приехал к 9:00, дверь закрыта, в магазине темно. Простоял 20 минут, никто не пришел. В информации указано работает без выходных, кроме праздничных дней. Видимо у одного продавца был праздничный день

Show business's response

Irina Kotova

Level 4 Local Expert

Я оставила заявку на замену фильтра, позвонили через дня 3-4, сказали что передали мою заявку мастер. Нужно ждать 6-8 дней. Ок. Звонит мастер 1 раз, я не могу взять. Звонит 2-ой раз, я скидываю. Звонит 3-ий раз подряд. Я взяла трубку, попросила написать в Васт ап. Мне ответили что звонят с рабочего и писать не могут. Попросила перезвонить через час. Не перезвонили. Вот я думала, что опять по кругу ждать 12 дней, а потом если не возьмешь трубку - опять по кругу?)) ребята, учите мат часть CX. Гуд бай) я не ваш клиента более)

Show business's response

ууу я так хрещатик люблю

Level 4 Local Expert

Обратилась к сервисному инженеру Евгению. В результате чего, через неделю перезвонили из технической службы. Специалист не назвался начал очень в торопях предлагать выезд на диагностику за 9.000 потом когда узнал что за 100 км от МКАД цена изменилась на 12.000. на мой вопрос что входит в состав работ начал хамовато задавать вопросы, не отвечая на мои. В результате мне стало очевидно что за 12.000 ровным счётом ничего не предлагается. А ситуация в том что рекомендованная гейзером колонна не работает она не убирает муть и железо и нужно было ставить не одну а две колонны. Поэтому любой выезд за 12.000 без предварительного анализа того что случилось это просто выкачка денег из клиента. По большому сожалению так сейчас работает гейзер о чём категорически не рекомендую обращаться к ним ни в коем случае. В итоге специалист ничего не слушая сказал что у них нет времени и что я должна ждать и в конце концов просто бросил трубку. Уровень сервиса нулевой. Обязательно буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей согласно федеральному закону Российской Федерации. Всем читающим отзыв совет отфильтровать по негативным отзывам сначала а потом уже посмотреть и на позитивные. Тогда вы увидите как на самом деле выглядит Гейзер со стороны.

Show business's response

Dogtor Freud

Level 20 Local Expert

Не нужно ориентироваться на бренд. Фильтр магистральный фирменный у них купила - потек сразу. Нужно было решить проблему срочно - пошла в известный сетевой магазин и купила точно такой же, так же упакованный, с такими же данными, но малоизвестной фирмы и дешевле. Отличие единственное - на коробке и на фильтре есть наклейка барьер. Представитель "барьера" сказал на это - а что же вы хотите, мы же не сами их делаем, а покупаем.

Show business's response

михаил .

Level 5 Local Expert

Отличный магазин. Высокий уровень профессиональной подготовки у персонала. Гибкий подход к каждому клиенту

Show business's response

Роман

Level 9 Local Expert

Отношение к клиентам и сервис на высшем уровне. После покупки фильтра у дилера обнаружилась течь фитинга, быстро ответили по электронной почте и пригласили в сервисный центр, где в течении 30 минут все устранили. Фильтр работает, рекомендую данного производителя!

Show business's response

Евсенков А.

Level 11 Local Expert

Делал воду на даче. А вода у нас "летняя" с водокачки/скважины СНТ. В "Гейзере" сделали анализ воды и подобрали фильтры. Теперь помимо технической воды (помыть посуду/умыться) есть и питьевая вода. Также хочу отметить такой момент: здесь можно сдать отработанные картриджи. Это и экология, и экономия - делают скидку на покупку аналогичных картриджей.

Show business's response

Ольга Левая

Level 3 Local Expert

Купила систему «Гейзер престиж М» К сожалению, у меня остались очень негативные впечатления о работе компании «Гейзер». После приобретения сразу связались с сотрудниками для «БЕСПЛАТНОЙ УСТАНОВКИ» ожидала своевременного решения и вызова специалиста для установки, как было обещано. Однако ни через несколько дней, ни спустя неделю со мной так и не связались. Не перезванивают для назначения даты. Очень разочарован качеством сервиса и не рекомендую обращаться в эту компанию.

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Отличный магазин. Особенно отдельное спасибо вежливой девушке консультанту. Не первый раз покупаю картриджи, всегда поможет в выборе, даже наглядно покажет как делать замену картриджей.

Show business's response

с л

Level 16 Local Expert

Мне срочно нужны были фиттинги и еще кое-какие запчасти для их проточного фильтра и, вуаля, магазин оказался в моем районе, не пришлось ждать доставку. На месте достаточно хороший ассортимент, цены от озона не отличаются. Если вы неподалеку - имеет смысл приехать. Консультант грамотный, подробно рассказывает о продукции и как чего правильно установить. Рекомендую 👍

Show business's response

Анастасия К

Level 12 Local Expert

Хороший магазинчик, меняли фильтр на другой,девушка все объяснила и подобрала.Потом приехал отличный мастер,все установил и объяснил как менять!

Show business's response

Николай Ц.

Level 15 Local Expert

Оригинальный магазин от производителя. Кроме готовых решений и сменных фильтров, есть большой ассортимент запасных частей и узловых деталей, которых даже нет на сайте. Отзывчивый персонал - готовый помочь. Если у вас есть продукция Гейзер и возникли вопросы - вам точно туда!

Show business's response

Елена Григорьева

Level 13 Local Expert

Отличные качественные фильтры, высокий уровень сервиса и лояльности к клиентам! Заменили фильтр по гарантии при том что покупал я его в Леруа и чеков не сохранилось, так как покупал несколько лет назад. Гарантия на мой фильтр была 5 лет, оттолкнулись от года/месяца выпуска отмеченного клеймом на корпусе фильтра. Я очень доволен и товаром и самой политикой компании. Спасибо Гейзер!

Show business's response

lena

Level 7 Local Expert

Ужасно, никому не советую этот Гейзер. Их фильтры - хлипкие, некачественные и опасные, начал подтекать, причем в двух местах, испортил кухонный шкаф. У меня 3 штуки стоят эти гейзеры, к сожалению. И вот один из них попался видимо бракованный, для себя теперь решила все три гейзера заменить на фильтры другого производителя, потому что опасаюсь теперь что в любой момент любой из них может потечь и хана ремонту. На гарантию можно не надеяться и не тратить свое время, дозвониться до них очень сложно. Пришел от них хитрый мастер, с бегающими глазками, в итоге бесплатно отремонтировать нельзя, платите денежки (хотя там ежу понятно что фильтр бракованный, вода выходит изнутри автопереключателя, через винтик), говорит платите 1300 за диагностику или 2600 за ремонт, через минуту - ой нет, 2800, и спустя еще пару минут, оказывается он не посчитал клапан (автопереключатель) и теперь цена за ремонт 3600))) А не пошли бы вы, Гейзер, куда подальше со своими г. фильтрами?? Из принципа больше не буду у вас покупать ничего и другим не советую. Отдельно хочу отметить, женщину которая по гарантийному сервису отвечает на звонки. Эта женщина разговаривает так, как будто вы ей должны)) Крутой сервис, что сказать))

Show business's response

Анаит Нерсисян

Level 6 Local Expert

Вызвали мастера для замены фильтров , через неделю позвонил , неадекватный , пьяный , не понимал о чем говорит , договаривается днем ждем целый день вечером перезвониваем , не помнит , ищет адрес заново , повторяет информацию дважды , одним словом пьяный , дозвониться невозможно до них , на сайте рекомендуют одно , мастера приезжают с непонятными фильтрами , очень пожалела что поставила ваш фильтр

Show business's response

Svetlana Kurganova

Level 8 Local Expert

На телефоне сидит хамка. Начала отчитывать менторским голосом вместо того чтобы заинтересовать к покупке. Разговор я прервала и никому не советую обращаться к таким специалистам, которые на первом этапе ( банальный звонок с целью оформить заказ) хамят и стараются унизить собеседника из-за ерунды.

Show business's response

Николай Панов

Level 25 Local Expert

Небольшой магазинчик с большим выбором. Есть огромное количество оборудования для очистки воды для любых задач. Грамотные продавцы, готовые рассказать обо всех нюансах.

Show business's response

никомодо никомодо

Level 13 Local Expert

Хорошие фильтры. Ребята занимаются уже много лет и гарантирую качество продукции.

Show business's response

Юлиана

Level 23 Local Expert

Безобразная контора! Оставила заявку на замену и обслуживание фильтра. Ждала неделю, но обещаного звонка так и не дождалась. Позвонила сама и опять вранье! Обещали вечером позвонить и назначить дату, но не перезвонили. И так вся семья в 35+ жару осталась без воды. Позвонила третий раз… переключили на начальника, который ожидаемо не ответил… НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой даже язык не поворачивается организацией их назвать! И самое главное, все началось с того, что из фильтра потоком полилась вода на пол и все это в новостройке после ремонта. Могли затопить всех соседей этажами ниже. Хорошо пришли домой и чудом успели перекрыть воду.

Show business's response

Олег Лисин

Level 12 Local Expert

Спасибо продавцу. Объяснил ему проблему показал фото моего фильтра. Он Предложил мне 2 ремкомплекта. Я их купил, использовал и сразу решилась проблема с подтеканием фильтра

Show business's response

Ольга Баловинцева

Level 9 Local Expert

Хороший магазин. Большой выбор. Вежливые и знающие консультанты

Show business's response

Роман С.

Level 19 Local Expert

Хороший магазин. Консультации на уровне.

Show business's response

Анатолий Гринев

Level 16 Local Expert

Широкий выбор оборудования для очистки воды. Возможность выбора для квартиры дома и дачи. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Правильный подбор оборудования гарантирован!

Олег Горбунов

Level 5 Local Expert

ПОдобрали установку очистки воды на кухню, оформили. Мастер по установке в течении трех дней все смонтировал. Высказал рекомендации по эксплуатации и замене картриджей. Достаточно компетентно.

Show business's response

Margarita

Level 5 Local Expert

Компания Гейзер обязуется позвонить клиенту через 7 дней после того, когда он подал заявку на установку, но мне они не ссогли позвонить даже через 2 недели. Я дозванивалась до сервисного отдела несколько раз ожидая по 20-30 минут, сотрудники кормили обещаниями, что мастер мне позвонит, но этого так и не произошло. Когда я сама дозвонилась до мастера и договорились о дне, когда он придет устанавливать фильтр, мастер в назначенный день не явился и даже не позвонил. В очередной раз я пыталась дозвониться до службы, но после ожидания вызова 20 минут звонок сбрасывали. Сейчас хочу сдать фильтры гейзер и забыть опыт общения с этой компанией как страшный сон!

Show business's response

Дмитрий Чирков

Level 18 Local Expert

Приобрести практически всё для фильтрации воды и получить грамотную консультацию можно только здесь. В этом году был дважды и оба раза удачно.

Show business's response

Пётр Ширяев

Level 8 Local Expert

Хороший, нужный магазин. Профессиональные, вежливые сотрудники. Парковка во внутреннем дворе платная но не дорогая и удобная.

Show business's response

Илья Киселев

Level 2 Local Expert

Мало что хорошего могу сказать, как покупать фильтр так, мы вам бесплатную установку сделаем, в итоге игнор, не буду вас рекомендовать. Лучше бы ковшик купил для очистки воды.

Show business's response

Викент Франсуа

Level 17 Local Expert

Это единственные качественные фильтры на рынке РФ для питьевой воды. Накипи нет совсем. Вода немного специфическая на вкус правда, но 100% лучше хлорки или ржавчины. И да, дороговато, но других вариантов нет. Добавлю - не знаю как там уровень сервисной службы, многие тут жалуются, но продавцы на ул. Южнопортовой очень доступно консультируют, подсказывают по произошедшим изменениям в конструкции, срок использования картриджей от качества воды и т.п.

Show business's response

Adjuster

Level 15 Local Expert

Рядом с метро, работает всегда (почти)). Очень внимательный и профессиональный персонал. Несколько раз обращался по разным вопросам водоочистки и запчастей к фильтрам: всегда выслушаю и предложат оптимальное решение, без "впаривания".

Show business's response

Сергей Сергей

Level 10 Local Expert

Цена на некоторые позиции выше чем в "Леруа", но богатство выбора и толковый продавец привлекает именно сюда. Всё объяснит а не "впарит", очень благоприятное впечатление от общения со знающим человеком. (Ходил туда предварительно покурив форумы с сантехнической направленностью)

Сергей К.

Level 5 Local Expert

Более 20 лет занимаюсь водоподготовкой. Сотрудничаю со многими компаниями на рынке водоподнотовки. Представился случай посотрудничать с компанией Гейзер. В пт днем созвонился с их представителем, чтобы поеобрести 12 упаковок дорогой загрузки для фильтров. Менеджер, сказал, что они столько в магазине не держат, предложил съездить на склад, предупредил, что склад в Домодедовском районе, работает до 17. Я посмотрел по новигатору, время прибытия на склад 16:10 . Менеджер сказал, замечательно, ставлю на сборку, приезжайте. В 16:03 я был на месте, позвонил асистенту логиста Ирине К., чтобы она выписала пропуск на въезд. Слышу, как она кого то спрашивает : " приехал клиент, время начало пятого говорим ему нет?" Потом радостным голосом мне сообщает, вы опаздали, мы до 16ч. Я звоню менеджеру. Он в недоумении, делает попытки достучаться до начальника склада. Выясняется, что люди на складе до 17 работают, а вот часы отгрузки до 16. Звоню в Питер в отдел касества, объясняю ситуацию, они в свою очередь пытаются повлиять на начальника склада. Все эти переговоры идут до 17 ч. Начальник склада не пробиваем. Не буду описывать свои эмоции. Это была пятница с пробками за город, мой заказ на 130т.р меня ждал собраный, я сделал все в соответствии с договоренностями. У меня вопрос к начальнику склада и агенту логиста, а учредители комерческой, небюджетной компании Гейзер, которые платят вам зарплату, в курсе, что вы лишаете их фирму прибыли?

Вячеслав Генн

Level 3 Local Expert

Ужас, а не контора! 13-го привезли фильтр. Только 18-установка. Привезли бракованный, поломана запчасть.. "Через неделю" все сделаем... 30-е заачастей нет, когда будут и не знаем...потом перезвоним...когда-нибудь)) Шарашкина контора с безответственным сервисом!!

Show business's response

Александр Ермаков

Level 4 Local Expert

Помогли с поиском запчасти (корпус для фильтра). Заказал с доставкой, установил, все ОК!

Show business's response

Кирилл Максимов

Level 16 Local Expert

Покупал колбу мембраны для нанотека взамен треснувшей. Тк на сайте нет нормального описания, что для чего подходит и какие фитинги используются, онлайн заказывать не вариант, дабы потом 10 раз не бегать менять\докупать. В магазине аккуратно, чисто, всё на своих местах. Продавец вежлив, внимателен, готов проконсультировать про особенности монтажа и не ты его пытаешь, а он сам рассказывает, редко такое бывает. Удобное время работы с 9:00 до 21:00, а не как обычно работают в тоже время, что и ты. Оплата картой. С парковкой конечно беда, только платка в доль дороги и места есть не всегда, но зато метро рядом.

Anna

Level 8 Local Expert

Купила 2 фильтра за 2 недели до Нового года, один в подарок маме. Замечательные, компетентные сотрудники в офисе. Помогли выбрать, рассказали об акциях. Увы, работа вашей сервисной службы ниже критического уровня. Ждала звонка 2 недели, потом мои звонки сбрасывались. Наконец позвонил мастер, я просила назначить на 3 часа позже - не успевала из больницы. Обхамил, швырнул трубку. Понятно, что для мастера Алексея это "халтура". Не нужна работа - не работай! Разве трудно найти мастеров? Ведь вам жалобы поступают "пачками" на ваших неандертальцев. Ау, вы в каком времени живете? Очень жаль, что компания не заботится о своей репутации. У меня огромное желание сдать фильтры обратно, пока не поздно.

Show business's response

ultra-sky

Level 18 Local Expert

То что реально полезно и нужно человеку - не требует мраморных полов и неоновых вывесок. Всё ровно и понятно лежит на полочках. Если что непонятно, продавец поможет. Я купил набор картриджей и переходник с необходимыми прокладками. Даже в воскресенье в 20:00 Молодцы.

михаил атрушкевич

Level 4 Local Expert

Минус есть - если ехать к ним машиной, то сначала намучаешься в пробках, а потом в поисках места, где припарковаться. Правда, метро рядом. В остальном норм. Не только продадут фильтры, картриджи, но и проконсультируют, особенно если вы располагаете информацией о составе воды, которую намерены фильтровать.

Show business's response

Geizer

205 reviews