Так случилось что я стал клиентом этой ужасной компании других слов нет, по воле судьбы в этом году в январе и в феврале с промежутком в 3 дня произошло 2 страховых случая по полису Каска , регистрировал два случая одновременно 9 февраля после того с момента подачи документов прошёл 1 месяц они то есть страховщики позвонили оценщику и сказали что нужно переписать заявление тк. Случайно вписали в одном из документов полис практичного каска вместо полного, хорошо 6 марта переписали заявления и тут началось , по одному из страховому случаю дали направление не к официалам , после чего было написано электронное письмо в Гелиос с указанием что машина на гарантии и то что она слетит с гарантии если я буду ремонтировать ее в этой СК…. ( ждем ответ) по второму случаю они направили мне письмо с указанием что в постановлении не указанно повреждения машины хотя они указанные в протоколе при оформлении ДТП и тоже отправленны им! Всячески оттягивают ремонт ! Следующие мои действия претензия официальная в офис и суд как бы это не хотелось!
1
Show business's response
КОМИТЕТ СТАРШИХ ТОВАРИЩЕЙ
Level 4 Local Expert
July 10
09 июля 2024 года находясь на отдыхе остров Хайнань , Китай.
Резко ухудшилось самочувствие симптомы были похожи на ротовирус или отравление.
Связался со Страховой Компанией Гелиос написав на ватцап , объяснил ситуацию. Отреагировали мгновенно , направили врача и переводчика в номер отеля. Отдыхал в отеле Пульман. По приезду тоже очень быстро и тщательно осмотрел врач и поставил диагноз кишечная инфекция, дал антибиотики и прописал лечение. На следующий день мне стало легче.
Встретив сотрудников отеля , они поинтересовались в какой страховой компании я застрахован , так как они очень редко встречают, что врач приезжает в номер еще и с переводчиком. В Китае очень сложно с медициной и люди вынуждены сами ехать в госпиталь или вызывать дорогую скорую чтобы приехали. Очень переживал перед поездкой зная нюансы , но со страховой компанией не ошибся.
Благодарю руководство и всех сотрудников компании Гелиос за оперативно оказанную качественную медицинскую помощь🙏
Со своей стороны очень рекомендую данную компанию , если вы собираетесь в Китай и хотите находится в безопасности 🙏
1
Show business's response
Александр Григорьев
Level 10 Local Expert
August 15
Дтп от 6 июля. Документы подал в тот же день. Дали направление на стоа, которое особо доверия не вызвало. Написал отказ, попросил денежное возмещение. Но в этом отказали. В итоге ок, отдал машину в ту стоа. Ремонт был долгий, ждали доставку зч. Через 2,5 недели машину забрал. Спецом вез к ним знакомого с толщиномером. Все ок, никаких косяков не нашли с ним. Машина в хорошем состоянии. Но ремонт долго и хз почему отказывают в возмещении деньгами и всех на стоа гонят