Genbank

Rating 3.5
230 ratings
Rate this place

94 reviews

Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Лучшее отделение данного банка, сотрудники решают вопросы любой сложности. Всегда приветливые ,оперативно выполняют свою работу . Выходишь с отделения с легкостью на душе . Спасибо сотрудникам за качественную работу .
2
Level 3 Local Expert
January 28
Доброжелательный персонал и оперативное обслуживание. Сегодня обратилась с запросом: в приложении возникла проблема с переводами на карту другого банка, быстро выявили причину и устранили её. Являюсь постоянным клиентом данного отделения, сотрудники всегда вежливые и участливые. Спасибо за вашу работу.
2
Level 2 Local Expert
March 3
Замечательный колектив,приветливые специалисты,обслуживание на высшем уровне!!! Всегда помогут,подскажут,быстрое обслуживание.Умнички
1
Level 7 Local Expert
February 13
Был сегодня на обслуживании в этом офисе. Офис конечно без современного ремонта, но обслуживают хорошо, на все вопросы ответили, карту заказал, спасибо большое
1
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Отличное отделение , персонал внимательный и приветливый! Знают свою работу, все быстро и четко!
2
Level 2 Local Expert
September 17, 2024
прекрасное отделение. сотрудники приветливые, внимательные, оперативно выполняют свою работу, всегда помогут и подскажут.
2
Level 3 Local Expert
February 23
Хотела выразить благодарность за качественное обслуживание !!!Управляющая Юлия помогла решить мой вопрос в кратчайшие сроки !!
1
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Отличное отделение,приветливые сотрудники, желающие помочь! Помогут в любом вопросе
2
Level 19 Local Expert
September 11, 2024
Хорошее отделение банка, персонал очень приветливый, все подробно объяснили. Оформил карту. Советую обращаться.
Level 5 Local Expert
September 28, 2023
Уютное, я бы сказал домашнее отделение. Расположено в спальном районе. Рядом остановка общественного транспорта. При входе в отделение, не нужно преодолевать большое количество ступеней. Есть зона самообслуживания, где без очереди можно провести большую часть операций. В жаркие дни работает кондиционер.
3
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
Была сегодня на 60 лет октября. Сотрудники офиса оперативно решили мой вопрос. Такое внимание к пенсионерам не везде увидишь.
3
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
Хорошее отделение, отзывчивый коллектив
2
Level 10 Local Expert
September 11, 2024
Хорошее отделение, грамотные и вежливые сотрудники. Рекомендую)
1
Level 18 Local Expert
January 23, 2024
Одно отделение на район, маленькое но удобно расположено. Про банковские продукты не подскажу, давно не пользуюсь данным банком
3
Level 3 Local Expert
September 17, 2024
Хороший офис, квалифицированные специалисты, всегда помогают.
1
Level 2 Local Expert
March 12, 2024
Хорошее отделение, удобное расположение, приветливые сотрудники, которые помогли мне решить вопрос на который в других банках просто разводили руками
3
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Редко обслуживаюсь, но всегда приятный коллектив. Подсказывают какой услугой быстрее и дешевле перевести денежные средста. В банкомате всегда могу снять деньги. Удобное его расположение. Чувствуешь себя защищенным.
4
Level 2 Local Expert
January 13
Спасибо большое! Профессионально!
2
Level 12 Local Expert
August 13, 2023
Вход в отделение банка на углу девятиэтажки недалеко от остановки. Помещения отделения маленькие. Но есть кондиционер. Есть, где присесть в ожидании очереди к специалисту,ино мест мало.
3
Level 10 Local Expert
November 24, 2022
Очень маленькое отделение для такого большого района. Пенсионеры вычащают банкоматы в дни получения пенсии, и несут эти деньги в кассу за оплату коммуналки. И у банкомат очередь и в кассу. Коммуналка-бич этого офиса. И сотрудники здесь не виноваты, что банк не сделал автоплатеж, что программное обеспечение терминалов самообслуживания не позволяет быстро заплатить ком. Услуги и уйти. Сотрудники в сложившейся ситуации делаю то, что в их силах и полномочиях.
2
Level 3 Local Expert
July 28, 2022
Самое отвратительное отделение не только Генбанка, но и всех банков в целом, в которых мне довелось побывать как в России так и зарубежом. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые ходят друг за другом, не в состоянии самостоятельно решить даже простейший вопрос. Приходя в это отделение по, казалось бы, самому простому вопросу, будьте готовы просидеть час-полтора минимум. Вопросы и к руководству в целом, и к неимоверно непрофессиональным сотрудникам в частности. Лучше сходите в соседний магазин, кассиры сидящие там и то быстрее и грамотнее помогут вам разобраться с насущными вопросами в этом банке.
5
3
Level 2 Local Expert
March 13, 2023
Слаженный, приветливый, грамотный коллектив, отличное качество обслуживания, очень понятные прозрачные условия
4
Level 22 Local Expert
May 10, 2023
Хорошее отделение. Очень порадовало желание руководителя помочь, несмотря на то, что рабочий день заканчивался. Все действительно зависит от главного.
3
1
Level 14 Local Expert
August 21, 2021
Очень нравилось это отделение. Покупал в нём монету из драгоценного металла. Сервис был отличным. Но потом мне понадобилась Памятная монета, посвященная самоотверженному труду медицинских работников номиналом в 25 рублей. Отмечу что это обычная монета без драг. металлов, но ограниченным тиражом. В общем оставил заявку. Позвонили где-то через месяц и сказали что появилась но комиссия за её покупку 100 руб. Итого 125 руб. Не понимаю за что была комиссия и как банк мог её взять. На авито тогда можно было купить её за 50-70 руб. Отказался. Осадок остался
5
1
Level 7 Local Expert
July 9, 2022
Ребёнок в качестве интереса попробовал заполнить комунальную книжку. Забыл написать адрес на одном из двух квитанций. Которые на одной странице. И +адрес написан на главной странице самой книжки. Я стою рядом, не далеко, все видят что ребёнок со мной. На случай если несовершеннолетнему откажут в оплате. Оператор отказалась проводить. Начала задавать вопросы по адресу. Ребёнок сказал что адрес верный. Давайте я напишу. В тот момент когда она начала повышать голос мы ушли.. Не стали разбираться. Быстро сходили в другой банк и всё прошло хорошо.
2
4
Level 13 Local Expert
November 25, 2022
Не всех специалистов можно назвать специалистами, в результате чего время обслуживания сильно увеличивается. К счастью есть такие, которые решают нетипичные вопросы (справка о курсе валют, в моем случае-болгарские левы). По моим ощущениям- в отделении большая текучка кадров.
2
2
Level 5 Local Expert
March 1, 2023
Удобное расположение, возле остановки. Качественное и быстрое обслуживание, приветливый персонал.
4
1
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Отделение супер! Приветливый персонал, очень грамотные специалисты! Первый Банк в Крыму!!!
5
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Выбирайте отделение больше! Будний день, 14,00 часов!Ожидание приема около одного часа! Один операционист! Потраченное время!
2
4
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
Мне нравится отделение. Всегда помогу, вежливые и отзывчивые.
3
1
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Терминалы глючат
2
Level 7 Local Expert
April 9, 2023
Очень хорошо подобран персонал! Вежливые сотрудники! Из недостатков- мало места)
5
Level 11 Local Expert
January 13, 2024
Вечно нет операторов.В прямом смысле слова.Приходишь платить по квитанции,а никого нет.
2
2
Level 11 Local Expert
November 11, 2021
Тут все сложно , сотрудники ходят друг за другом и не понимают зачем они здесь . Могут заблокировать карту , и заподозрить вас в пособничестве террористам , если вы по системе контакт решите переводить средства на свои карты материковых банков , просто погашая кредит 🤣. Вообще / сам по себе ГенБанк очень странный . Как финансовую структуру его не рекомендую . Лучше обойди его стороной . Тут нельзя провести обычный платёж по простой квитанции , если вы не клиент банка и у вам нет тут счета . А перед операцией вас отправят к кому-то набрать типа платежку а потом перенаправит на ее согласование а потом только на оплату . И везде очереди . Хуже ещё не встречала . То теперь есть с чем сравнивать даже РНКБ
4
3
Level 8 Local Expert
December 14, 2022
Раньше был хороший банк, сейчас чем больше обновлений, тем больше нюансов. Помещение маленькое, как ни придешь работает всегда один специалист
1
3
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Удобное расположение офиса, немного тесное, но в целом всё устраивает.
5
Level 14 Local Expert
November 9, 2022
Ну именно в этом отделении ваш пристой перевод или оплата по счетам затянется в такой долгий квест что пару часов пролетит в очереди не заметно
1
3
Level 7 Local Expert
November 9, 2022
Удобно и многофункционально. Но не так быстро как хотелось бы, видимо не хватает сотрудников.
4
1
Level 3 Local Expert
March 12, 2024
Хороши банк,всем рекомендую.
3
Level 20 Local Expert
December 12, 2022
Не ожидал что есть такие банки с некомпетентными сотрудниками, в первый раз сталкиваюсь с такой халатностью и не профессионализмом!
3
4
Level 2 Local Expert
May 3, 2023
Очень приятные девочки . Обслуживание просто супер.
3
Level 23 Local Expert
September 10, 2021
Хороший банк. Но хотелось бы увеличить количество специалистов и кассиров. Ждать долго приходится. Специалисты вежливые. Работают быстро. В целом все хорошо
4
3
Level 3 Local Expert
March 1, 2023
Отличное отделение,хорошие приветливые сотрудники.
5
Level 12 Local Expert
September 13, 2022
Удобное отделение с хорошим клиентским обслуживанием,но бывают очереди
5
1
Level 19 Local Expert
November 14, 2021
Так себе контора. Открыть расчётный счёт практически невозможно, только через службу безопасности. Куча нервотрепки и бесполезно потраченного времени. В других банках все по-другому.
4
1
Level 7 Local Expert
May 19, 2021
Сперва рассмешила некомпетентность сотрудников, потом это переросло в раздражительность по отношению к самому банку. Пока не решались важные для меня моменты клиентского обслуживания, все было нормально. Но когда мои пара вопросов решались сорок минут! и один так и не был решен, я понял, что надо переходить в банк России
4
1
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Все отлично-обслуживание, сотрудники, расположение.
5
Level 2 Local Expert
April 10, 2024
Долгое обслуживание
1
3
Level 20 Local Expert
December 17, 2021
Все очень долго, Помещение маленькое. Всегда очереди. Карты в кассе не принимают. И это в отделении банка. В общем ушел от них к конкурентам, и не жалею
5
2
Level 6 Local Expert
January 18, 2023
Очень долгое ожидание, тупят при обслуживание, заполнении документов и тд.
3
3