Genbank

Rating 3.4
224 ratings
Rate this place

89 reviews

Level 2 Local Expert
November 12
Лучшее отделение данного банка, сотрудники решают вопросы любой сложности. Всегда приветливые ,оперативно выполняют свою работу . Выходишь с отделения с легкостью на душе . Спасибо сотрудникам за качественную работу .
Level 2 Local Expert
September 17
прекрасное отделение. сотрудники приветливые, внимательные, оперативно выполняют свою работу, всегда помогут и подскажут.
1
Level 18 Local Expert
September 11
Хорошее отделение банка, персонал очень приветливый, все подробно объяснили. Оформил карту. Советую обращаться.
Level 2 Local Expert
November 15
Отличное отделение , персонал внимательный и приветливый! Знают свою работу, все быстро и четко!
Level 4 Local Expert
October 31
Отличное отделение,приветливые сотрудники, желающие помочь! Помогут в любом вопросе
Level 5 Local Expert
September 28, 2023
Уютное, я бы сказал домашнее отделение. Расположено в спальном районе. Рядом остановка общественного транспорта. При входе в отделение, не нужно преодолевать большое количество ступеней. Есть зона самообслуживания, где без очереди можно провести большую часть операций. В жаркие дни работает кондиционер.
3
Level 2 Local Expert
August 28
Была сегодня на 60 лет октября. Сотрудники офиса оперативно решили мой вопрос. Такое внимание к пенсионерам не везде увидишь.
1
Level 10 Local Expert
September 11
Хорошее отделение, грамотные и вежливые сотрудники. Рекомендую)
Level 3 Local Expert
September 17
Хороший офис, квалифицированные специалисты, всегда помогают.
Level 17 Local Expert
January 23
Одно отделение на район, маленькое но удобно расположено. Про банковские продукты не подскажу, давно не пользуюсь данным банком
2
Level 2 Local Expert
March 12
Хорошее отделение, удобное расположение, приветливые сотрудники, которые помогли мне решить вопрос на который в других банках просто разводили руками
3
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Редко обслуживаюсь, но всегда приятный коллектив. Подсказывают какой услугой быстрее и дешевле перевести денежные средста. В банкомате всегда могу снять деньги. Удобное его расположение. Чувствуешь себя защищенным.
4
Level 3 Local Expert
October 28
Хорошее отделение, отзывчивый коллектив
Level 12 Local Expert
August 13, 2023
Вход в отделение банка на углу девятиэтажки недалеко от остановки. Помещения отделения маленькие. Но есть кондиционер. Есть, где присесть в ожидании очереди к специалисту,ино мест мало.
2
Level 10 Local Expert
November 24, 2022
Очень маленькое отделение для такого большого района. Пенсионеры вычащают банкоматы в дни получения пенсии, и несут эти деньги в кассу за оплату коммуналки. И у банкомат очередь и в кассу. Коммуналка-бич этого офиса. И сотрудники здесь не виноваты, что банк не сделал автоплатеж, что программное обеспечение терминалов самообслуживания не позволяет быстро заплатить ком. Услуги и уйти. Сотрудники в сложившейся ситуации делаю то, что в их силах и полномочиях.
2
Level 2 Local Expert
March 13, 2023
Слаженный, приветливый, грамотный коллектив, отличное качество обслуживания, очень понятные прозрачные условия
4
Level 21 Local Expert
May 10, 2023
Хорошее отделение. Очень порадовало желание руководителя помочь, несмотря на то, что рабочий день заканчивался. Все действительно зависит от главного.
3
1
Level 3 Local Expert
July 28, 2022
Самое отвратительное отделение не только Генбанка, но и всех банков в целом, в которых мне довелось побывать как в России так и зарубежом. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые ходят друг за другом, не в состоянии самостоятельно решить даже простейший вопрос. Приходя в это отделение по, казалось бы, самому простому вопросу, будьте готовы просидеть час-полтора минимум. Вопросы и к руководству в целом, и к неимоверно непрофессиональным сотрудникам в частности. Лучше сходите в соседний магазин, кассиры сидящие там и то быстрее и грамотнее помогут вам разобраться с насущными вопросами в этом банке.
5
3
Level 7 Local Expert
July 9, 2022
Ребёнок в качестве интереса попробовал заполнить комунальную книжку. Забыл написать адрес на одном из двух квитанций. Которые на одной странице. И +адрес написан на главной странице самой книжки. Я стою рядом, не далеко, все видят что ребёнок со мной. На случай если несовершеннолетнему откажут в оплате. Оператор отказалась проводить. Начала задавать вопросы по адресу. Ребёнок сказал что адрес верный. Давайте я напишу. В тот момент когда она начала повышать голос мы ушли.. Не стали разбираться. Быстро сходили в другой банк и всё прошло хорошо.
2
4
Level 14 Local Expert
August 21, 2021
Очень нравилось это отделение. Покупал в нём монету из драгоценного металла. Сервис был отличным. Но потом мне понадобилась Памятная монета, посвященная самоотверженному труду медицинских работников номиналом в 25 рублей. Отмечу что это обычная монета без драг. металлов, но ограниченным тиражом. В общем оставил заявку. Позвонили где-то через месяц и сказали что появилась но комиссия за её покупку 100 руб. Итого 125 руб. Не понимаю за что была комиссия и как банк мог её взять. На авито тогда можно было купить её за 50-70 руб. Отказался. Осадок остался
5
1
Level 13 Local Expert
November 25, 2022
Не всех специалистов можно назвать специалистами, в результате чего время обслуживания сильно увеличивается. К счастью есть такие, которые решают нетипичные вопросы (справка о курсе валют, в моем случае-болгарские левы). По моим ощущениям- в отделении большая текучка кадров.
2
2
Level 5 Local Expert
March 1, 2023
Удобное расположение, возле остановки. Качественное и быстрое обслуживание, приветливый персонал.
4
1
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Отделение супер! Приветливый персонал, очень грамотные специалисты! Первый Банк в Крыму!!!
5
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Выбирайте отделение больше! Будний день, 14,00 часов!Ожидание приема около одного часа! Один операционист! Потраченное время!
2
4
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
Мне нравится отделение. Всегда помогу, вежливые и отзывчивые.
2
1
Level 7 Local Expert
April 9, 2023
Очень хорошо подобран персонал! Вежливые сотрудники! Из недостатков- мало места)
5
Level 11 Local Expert
January 13
Вечно нет операторов.В прямом смысле слова.Приходишь платить по квитанции,а никого нет.
2
2
Level 11 Local Expert
November 11, 2021
Тут все сложно , сотрудники ходят друг за другом и не понимают зачем они здесь . Могут заблокировать карту , и заподозрить вас в пособничестве террористам , если вы по системе контакт решите переводить средства на свои карты материковых банков , просто погашая кредит 🤣. Вообще / сам по себе ГенБанк очень странный . Как финансовую структуру его не рекомендую . Лучше обойди его стороной . Тут нельзя провести обычный платёж по простой квитанции , если вы не клиент банка и у вам нет тут счета . А перед операцией вас отправят к кому-то набрать типа платежку а потом перенаправит на ее согласование а потом только на оплату . И везде очереди . Хуже ещё не встречала . То теперь есть с чем сравнивать даже РНКБ
4
3
Level 8 Local Expert
December 14, 2022
Раньше был хороший банк, сейчас чем больше обновлений, тем больше нюансов. Помещение маленькое, как ни придешь работает всегда один специалист
1
3
Level 2 Local Expert
October 22
Терминалы глючат
1
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Удобное расположение офиса, немного тесное, но в целом всё устраивает.
5
Level 14 Local Expert
November 9, 2022
Ну именно в этом отделении ваш пристой перевод или оплата по счетам затянется в такой долгий квест что пару часов пролетит в очереди не заметно
1
3
Level 7 Local Expert
November 9, 2022
Удобно и многофункционально. Но не так быстро как хотелось бы, видимо не хватает сотрудников.
4
1
Level 3 Local Expert
March 12
Хороши банк,всем рекомендую.
3
Level 20 Local Expert
December 12, 2022
Не ожидал что есть такие банки с некомпетентными сотрудниками, в первый раз сталкиваюсь с такой халатностью и не профессионализмом!
3
4
Level 2 Local Expert
May 3, 2023
Очень приятные девочки . Обслуживание просто супер.
3
Level 3 Local Expert
March 1, 2023
Отличное отделение,хорошие приветливые сотрудники.
5
Level 23 Local Expert
September 10, 2021
Хороший банк. Но хотелось бы увеличить количество специалистов и кассиров. Ждать долго приходится. Специалисты вежливые. Работают быстро. В целом все хорошо
4
3
Level 2 Local Expert
April 10
Долгое обслуживание
1
1
Level 12 Local Expert
September 13, 2022
Удобное отделение с хорошим клиентским обслуживанием,но бывают очереди
5
1
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Все отлично-обслуживание, сотрудники, расположение.
5
Level 19 Local Expert
November 14, 2021
Так себе контора. Открыть расчётный счёт практически невозможно, только через службу безопасности. Куча нервотрепки и бесполезно потраченного времени. В других банках все по-другому.
4
1
Level 7 Local Expert
May 19, 2021
Сперва рассмешила некомпетентность сотрудников, потом это переросло в раздражительность по отношению к самому банку. Пока не решались важные для меня моменты клиентского обслуживания, все было нормально. Но когда мои пара вопросов решались сорок минут! и один так и не был решен, я понял, что надо переходить в банк России
4
1
Level 6 Local Expert
January 18, 2023
Очень долгое ожидание, тупят при обслуживание, заполнении документов и тд.
3
3
Level 19 Local Expert
December 17, 2021
Все очень долго, Помещение маленькое. Всегда очереди. Карты в кассе не принимают. И это в отделении банка. В общем ушел от них к конкурентам, и не жалею
5
2
Level 2 Local Expert
May 2, 2023
Хорошее отделение, приветливые сотрудники.
5
Level 9 Local Expert
July 16, 2022
Обслуживание на высоте, хороший персонал, время ожидания в норме
5
1
Level 3 Local Expert
March 6, 2023
Хорошее отделение, приветливые сотрудники
5
Level 9 Local Expert
April 15, 2023
Удобно расположен, вышел и в банке
5
Level 19 Local Expert
July 27, 2023
Совдеп со своими правилами.
2
2