Genbank

Rating 4.2
186 ratings
Rate this place

80 reviews

Level 3 Local Expert
August 13
Отличный банк! Недавно открыл депозит и остался очень доволен качеством обслуживания. Оператор помог разобраться со всеми нюансами, ответил на все вопросы и предложил подходящий вариант. Приятно, когда сотрудники так внимательно относятся к своим клиентам, учитывая все пожелания и предлагая наилучшие условия. Рекомендую этот банк за профессионализм и отличное обслуживание!
1
Level 9 Local Expert
August 17
Данное отделение банка отличается от других персоналом который в нем работает. Очень отзывчивые, грамотные и знающие свое дело специалисты. Менеджеры очень чутко выслушаю, вникнуть в суть вопроса и тщательно помогут разобраться в любой ситуации! Спасибо Вам огромное от всего сердца👍👍👍🤝
1
Level 15 Local Expert
May 9
Являюсь клиентом этого банка. И мне нравится обслуживаться в этом отделении. Квалифицированные специалисты, решают все вопросы оперативно, нет большого скопления людей. Вежливые специалисты всегда на своих рабочих местах, не прячутся за компьютерами и кипами бумаг от клиентов, как можно наблюдать в некоторых отделениях известного банка. Самое продолжитеное время ожидания здесь у меня было в пределах 10 минут.
2
Level 24 Local Expert
August 10
Ежемесячно прихожу в это отделение оплачивать коммунальные услуги садового товарищества. Всегда чётко, любезно работает кассир. Когда прошу внести в квитанцию важные цифры и фразы для удобства фиксации платежа, вносят без лишних вопросов. Один раз была не внимательна и забыла часть сдачи 100 рублей, так мне позвонила кассир и я вернулась и забрала.
1
Level 8 Local Expert
November 22
Светлый и просторный офис, отзывчивый персонал. Отличное расположение и удобная парковка. Можно подъехать чуть ли не к самой кассе.
1
Level 10 Local Expert
October 22
Выбрал это отделение и ничуть не пожалел. За решение вопроса по выплатам от Фонда защиты вкладчиков берутся неохотно, так как процедура забюрократизирована, а в этом отделении решили все максимально быстро. Это мое второе обращение, все нравится. Хочу отметить профессионализм и клиентоориентированность Умерова Арсена Энверовича.
Level 7 Local Expert
August 22
Неплохой банк, ставки средние по региону. В данном отделении практически нет очередей. Существенный минус банка - малое количество банкоматов и они а основном расположены в отделениях
1
Level 2 Local Expert
November 17
Отличный банк! Качество обслуживания на высшем уровне. Сотрудники очень внимательны! Рекомендую данный офис 😁
1
Level 7 Local Expert
October 21
Всё понравилось. Вежливые, грамотные специалисты, очереди нет. Рекомендую
1
Level 3 Local Expert
March 31, 2023
Замечательное отделение , светлое , имеется детский уголок , что для мам с детками очень удобно . Вежливый персонал , всегда прийдет на помощь в той или иной ситуации ! Обязательно прийду ещё ! Рекомендую всем !
1
Level 14 Local Expert
July 1, 2023
Довольно посещаемое отделение банка. Рядом остановки общественного транспорта, бесплатная парковка, торговый центр. Персонал вежливый, время ожидания зависит от загруженности посетителями, банкомат.
2
1
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Заскочила, потому что близко и срочно понадобились деньги. Но с валютой отделение совсем не дружит... Та же ситуация - не приняли ссылаясь на пятнышко. "Это ветхая купюра..." Хрустит в руках! На вопрос и что дальше? Даже если это ветхие купюры - их принимают, правда по оочень заниженному курсу. Такого предложения не поступило... И кассиром было добавлено: "Я не знаю происхождения этих купюр." С таааким лицом. Честно, очень смешно! Если кассир боится работать с валютой. Вот это клиентоориентированность 👎👎👎 В другом отделении поменяли вообще без каких-либо вопросов и "пятнышек". Потеряла время, но и Бог с ним! Да, и напомните пожалуйста кассирам о маломальской приветливости и возможно улыбке, а не лицом будто человек на каторге отбывает последний день перед выходным. Посетила в первый раз и осталась преочень разочарована...
2
1
Level 3 Local Expert
November 20
Приветливые специалисты, грамотно подходят к решению вопросов.
1
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
Наконец-то появились терминалы и банкоматы, не много но уже лучше. Помещение банка уже получше и по светлее на ул. Гер. Севастополя приятно заходить.
Level 3 Local Expert
November 26
Так люблю отделение на Пр Ген Острякова ! Приезжаю с другого конца города
1
Level 2 Local Expert
March 15, 2023
Отделение в ТЦ Московский на проспекте Генерала Острякова самое хорошее в городе. Сотрудники профессионалы своего дела, молодцы! Спасибо за Вашу качественную работу!
2
3
Level 22 Local Expert
March 20, 2023
Нормальный банк, правда иногда приходится долго ждать. Терминал в помещении на принятие наличности ужасен! Не хочет принимать половину купюр, приходится вертеть и переворачивать купюру по нескольку раз, что не может не раздражать! Конечно, можно внести наличку на карту через кассу, но это дополнительная трата времени, поскольку в кассы не редко очередь. Как то так(((
1
Level 7 Local Expert
May 2, 2023
Замечательное обслуживание! Единственный филиал в городе, который работает в субботу. К сожалению, не спросила имя оператора(она работала 29 апреля), отдельная благодарность за терпение и качественную помощь.
1
2
Level 4 Local Expert
March 16, 2023
Удобное расположение, доброжелательный, отзывчивый персонал, можно оплатить коммуналку в терминале без комиссии, также продают красивые монеты
2
2
Level 2 Local Expert
May 5, 2023
Быстрое и Качественное обслуживание. Хорошее отношение к клиентам. Отвечают на вопросы, оказывают помощь при оплате через терминал. Очень приятно приходить в офис.
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
Внимательный доброжелательный персонал, хороший светлый офис, обслуживаюсь в отделении более 5 лет, всегда рекомендую друзьям и знакомым
2
1
Level 7 Local Expert
July 26
Очень внимательный персонал.
Level 9 Local Expert
February 19
Хороший банк. Вежливый профессиональный персонал.
1
Level 5 Local Expert
August 7, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Пытался поменять доллары, не приняли купюру (ссылаясь на маленькое пятнышко)! Пошел в другой банк, все приняли без вопросов по такому же курсу!
2
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Странное обслуживание клиентов банка. Ты сидишь в очереди, ждёшь, подходишь к оператору, рассказываешь почему пришёл, тебе говорят, а вам к другому оператору. Окей, идёшь к другому, а там уже сидит человек и ты опять ждёшь очереди. Причём на момент обращение было 4 оператора и два из них свободные.
2
2
Level 9 Local Expert
August 3, 2023
Хороший банк Хорошее обслуживание Но % на кредит и ипотеку не реально высокий Ещё дети будут платить за нее
Level 11 Local Expert
May 27, 2023
Обслуживание нормальное, на твердую 4, но как-то без инициативы. Другие отделения Генбанка мне понравились больше.
1
Level 3 Local Expert
May 2, 2023
Хороший банк. Отзывчивый персонал и быстрое обслуживание. Советую.
2
2
Level 10 Local Expert
October 13
Хорошее отделение банка, очереди нет, операторы всегда вежливые
Level 10 Local Expert
February 13
Явно не мой банк....Специалист долго и непонятно отвечала на поставленные вопросы. Наверно недавно работает. В целом... Обычный банк. Минус звезда, за работу специалиста
1
Level 11 Local Expert
October 3, 2021
Отличный бизнес себе придумало отделение. Покупаешь у них валюту, тебе выдают купюры. Ты их хранишь у себя, в оборот не пускаешь. Они так могут пролежать к примеру, месяц, 3 месяца, полгода. И вот тебе нужно обменять их на рубли, к примеру. Приезжаешь к ним в отделение, с теми же купюрами, которые они тебе выдали какое-то время назад. То есть, фактически, с их же деньгами. И тут, кассир говорит: "у вас тут пятнышко, а тут ручкой почиркано. Обменяем вам эти купюры только с комиссией". Что, блин? С какой такой комиссией, если вы мне эти же купюры с пятнышками и почирканые ручкой и выдали 3 месяца назад? Я в другом банке валюту не покупала. И точно помню какую сумму и когда беру и по какому курсу. То есть, банк продает вам зашкварные купюры, с нимимум косяков, которые сразу не увидишь, и сами их потом обратно не принимают! А если принимают, то только с комиссией. Или. Продают вам доллары старого образца и обратно их тоже не принимают. А потом говорят, мол: "вам не могли такое выдать" . Если ещё раз при покупке валюты такое повторится, буду звать руководство, при нем проверять каждую купюру. А потом, обращаться с официальной претензией в главное отделение банка. Я не понимаю философию эту. Ну даже если есть такое правило (и оно не противоречит законодательству), что вы принимаете только идеально чистые купюры.... ...То по какому праву банк выдает клиенту купюры с пятнами? И потом обратно их не принимает. Получается, клиенты для банка - челядь, которым можно выдать валюту в "неликвидном" состоянии, и потом при приёме их ещё заработать на этом? Классно придумали 👍👍👍 Греф со своей сберовской сворой медленно смакует отсыревшие сигары на фоне такого способа оборота средств.
30
2
Level 2 Local Expert
March 15, 2023
Покупала монету на ДР бабушке-очень красивая, серебряная. Много разных монет
1
2
Level 30 Local Expert
June 13
Банк как банк. Ничего необычного.
Level 2 Local Expert
March 9, 2021
Сегодня пришла платить кредит в отделение банка, в ТЦ "Московский", обычно оплату вношу через терминал, дойдя до последнего шага, внесения купюр, в терминале появляется фраза, о том, что сервис не доступен, при этом сидят два оператора, которые видя, что я просто теряю свое время у нерабочего терминала, не могут сказать об этом сразу, одна из девушек приглашает подойти к ней и требует паспорт, который естественно я с собой не брала, так как не предполагала оплату через оператора, узнав об этом она меняется в лице, и со злостью повторяет несколько раз слово ПАСПОРТ. Я считаю, что в данном случае сотрудники банка должны были либо написать объявление, либо принести извинения за временные неудобства, а не наезжать на клиента, в неподабающем тоне. Довольно долго пользуюсь услугами этого отделения, такое первый раз, очень неприятно.
16
1
Level 5 Local Expert
April 25, 2023
Качественное обслуживание, профессиональный подход
1
2
Level 3 Local Expert
March 26, 2023
Отделение хорошее,сотрудники профессионалы,рекомендую
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
Отличный офис, отличное обслуживание, рекомендую
1
2
Level 18 Local Expert
February 12, 2022
Вежливые и опытные профессионалы, готовы помочь решить любую проблему. Рекомендую.
3
4
Level 17 Local Expert
August 20, 2022
Вежливый и внимательный персонал, уютная атмосфера
1
3
Level 15 Local Expert
September 24, 2021
вежливые культурные операционисты. профессионалы своего дела. осуществляют прием посетителей быстро, практически не создавая очередей
4
5
Level 8 Local Expert
July 5, 2020
Я клиент банка. В первую очередь хочу сказать огромное спасибо персоналу за высокое и качественное обслуживание,за внимательное отношение к проблемам клиентов! За быстрое оформление карт,за грамотное объяснение всех нюансов. Так держать!
2
6
Level 10 Local Expert
April 17, 2022
Часто пользуюсь как для обмена валют , хороший курс к купюрам не приделаются. Без талонов , очередей нет
4
5
Level 15 Local Expert
June 23, 2021
Не компетентные сотрудники. Хотел пополнить свой счет в $, криво ввели данные и не смогли сделать перевод. При этом не пытались решить вопрос, послали звонить на горячую линию contact. В другом банке перевод сделали без проблем.
3
2
Level 10 Local Expert
May 25, 2021
Прекрасный банк, грамотные и обоятельный консультанты. Всё вопросы решаются быстро, практически без очередей.
2
4
Level 5 Local Expert
June 5, 2021
Один терминал который либо дико лагает либо вообще не работает, пополнять карточку или снимать наличные приходится через кассу, в итоге очереди и большое скопление людей. Обслуживание медленное, курс на покупку доллар/евро адски завышен (+в среднем ~3руб к курсу от цб). Плюс ко всему супер неудобное отсталое по современным меркам приложение мобильного банка. Не понравилось!
3
2
Level 13 Local Expert
May 11, 2022
Девушка на входе не справилась с нагрузкой, от внешнего вида, манеры «необщения» осадочек
2
Level 6 Local Expert
May 16, 2023
Быстро, вежливо
2
2
Level 21 Local Expert
January 22, 2022
Обслуживание хорошее но долго и не перезвонили как обещали когда карта будет готова!
3
Level 7 Local Expert
April 1, 2020
Самый лучший Банк в городе. Там работают знающие профессионалы и очень вежливые люди. Обожаю и Уважаю наш Банк.
5
9
Level 17 Local Expert
January 22, 2020
Ужасный офис , очередь всегда. Потому-то один оператор работает, а другие чём-то занимаются другим . В кассах пожилые тетеньки , которых взяли на работу , но забыли научить вежливости . Хамят всем подряд , аргументируя , что у них маленькая зарплата . Я туда ни ногой . И другим не советую
7
4