При заказе 3 бутылей ever со скидкой 35% по промокоду "ya_maps" действует только для новых клиентов
486 ₽3 pcs.
Вода WOLA 18.9 л
Вода Wola 3 шт со скидкой 35% по промокоду "ya_maps" действует только для новых клиентов
389 ₽3 pcs.
Электро-помпа «Стандарт» белая
Электрическая помпа для воды — отличное решение для легкой и комфортной подачи воды из бутылки. Помпа подходит для бутылей объемом 19 литров. Простое управление: нажмите на кнопку для подачи воды, затем нажмите еще раз для прекращения подачи. Помп...
Отличный сервис, в течении пары часов привозят воду. Пользуюсь сервисом уже несколько лет. Курьеры всегда супер вежливые, отдельное спасибо Михаилу который часто нам тащит эту тяжесть :)
Уважаемые собственники компании, сделайте в приложению функцию, чтоб можно было оставлять чаевые курьерам или вставьте ссылку из стороннего приложения.
Спасибо!)
2
Show business's response
Midnight Cat
Level 4 Local Expert
August 7
Как многие отметили, раньше действительно все было в порядке, доставляли в срок, курьеры всегда отзванивались минут за 15-20, предупреждали, если опаздывают и т.д.
В какой-то момент перестали звонить курьеры, начались опоздания. И все без каких-либо уведомлений. Понятие "экспресс-доставка" тут более не применимо, не лезет ни в какие рамки. Сервис стал отвратительный, уже даже не то что день в день не привозят, хотя развоз воды до 23 часов, дак не могут и на следующий день довезти. Звонишь в службу поддержки - операторы обещают связаться с логистом - и пропадают на 4 часа, пока не позвонишь им еще раз. Ой дай бог логист ответит вообще хоть что-то. Такое ощущение, что даже между своими сотрудниками не могут наладить связь, что уж говорить о связи с клиентами, конечно.
Отвратительно, сидишь весь день ждешь заказ. Ни из дома выйти, ни делами заняться.
Видимо, у компании в приоритете набрать новых клиентов, которым как раз доставляют воду за 40 минут (которым, уверена, через полгода также начнут задерживать доставку), чем сохранить старых.
Спасибо за расшатанное эмоциональное состояние из-за вечного ожидания :)
Upd. Прошло достаточно много времени с публикации отзыва, и вот, спустя некоторое количество времени я готова его дополнить и даже изменить свое мнение.
Дейстивтельно, спустя некоторое время поставки воды наладились. Курьеры почти не звонят, но доставляют воду в срок. Пуши в приложении вроде работают, но воду заказываю не я, соответственно и приложение не на моем устройстве. С водой все ок, но есть какая то проблема с бутылками. Они отличаются по цвету и на некоторых из них очень плохо фиксируется помпа. Когда бутыль полная - еще куда ни шло, но когда воды становится чуть меньше, помпа (ручная) хуже всасывает воду, течет тонкой струкой и т.д. Словно в месте ее соединения с бутылкой какие то щели. Будет круто, если с этим разберутся. Изменю оценку с 1* до 4*, но не до 5* из-за бутылок. :)
Show business's response
Кристина Е.
Level 5 Local Expert
August 30
Зачем у вас есть интервал с 20-00 до 22-00? Почему я должна сидеть 3 дня без воды, только потому что вашим курьерам впадлу придерживатся рабочего графика! Зато утром в 9-00 секунду в секунду приперлись. В свой выходной я должна вставать раньше, что б угодить курьеру. Который с его слов вообще не в курсе ситуаций он только развозит. Ага, конечно. И получается, кто вообще отслеживает все. Просишь в коментариях ( на фиг есть функция коментарии, если всем по фиг!), что б привезли максимально поздно, а они наоборот максимально рано. 🤦🏻♀️ Короче …..
бардак у вас. Вы не одни воду доставляете. Найдем других. 👌