Бренд хороший и качественный. Много покупаю и использую его продукцию. Лояльно отношусь. Но конкретно в этом магазине хамская продавец Лариса. Человек просто совершенно не понимает, как работать с покупателем в сложной ситуации. К сожалению, не нашли мою регистрацию в программе лояльности. И началось. Бонусы не начислим, вас нет и не мои проблемы. Как скачать приложение не знает, "что там у вас в телефоне, оттуда и скачивайте"," это зависит не от меня, вам надо, вы и звоните в наш айти отдел". Итого - Ларисе нолик за отсутствие клиентского сервиса и плохое настроение((.

Show business's response

MVG

Level 8 Local Expert

29 июня 2025 года была в магазине Gipfel хочу оставить положительный отзыв о работе Ольги А.Зверевой (взрослая, темное каре). Она работала полностью одна, зато справилась с консультированием нескольких покупателей, вдобавок помогла мне скачать приложение Gipfel и купить невероятно красивую мельницу со скидкой! 🌸 Больше солнечных дней вам и позитивных клиентов.

Show business's response

Екатерина М.

Level 7 Local Expert

Добрый день! Меня зовут Малафеева Екатерина Александровна. 01.02.2024 я посетила магазин gipfel на таганской (нижняя радищевская, 5с1) в 19:30 и столкнулась со следующей ситуацией. Я захожу в магазин, работает один консультант (на момент моего прихода она обслуживала мужчину, более никого в магазине не было), никакого приветствия покупателя не случилось. Я подошла к нужному мне стенду и выбирала себе керамическую посуду для запекания. После того, как девушка закончила обслуживать мужчину (прошло минут 10-15, тк я успела уже сходить в туалет на другой этаж), она спросила, что я хочу, я указала на необходимый мне товар и мы пошли на кассу. Он оказался последний, после чего мне продавец задает вопрос: Вам коробка нужна? Я отвечаю: да, мне в подарок. Девушка пошла искать коробку. В этот момент зашла еще один покупатель и спросила консультанта, скоро ли она освободится, после чего консультант поворачивается ко мне, пожимает плечами и говорит: не могу найти коробку, ее, наверное выкинули. Я спрашиваю: как тогда будете продавать? На что мне она отвечает: я могу вам в целлофановый пакет ее положить. Я говорю: как я повезу КЕРАМИЧЕСКУЮ посуду в пакете, да еще и в подарок? Она пожимает плечами и говорит: не знаю и отходит от меня. 1. Почему хрупкая посуда не имеет упаковки или какой-то альтернативной упаковки? 2. Почему консультант не стал предлагать дополнительно товар (другого размера/другой коллекции), если покупатель к вам пришел с конкретным запросом, что ему нужна посуда и ждал долгое время, пока консультант освободится? 3. Почему никаких лояльных подходов не произошло ко мне, как к покупателю?

Gipfel

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

14 reviews