GiroProff
319 reviews
May 19, 2023
they are excelent, fast and polite. They speak english also!
5
1
August 5
Итак!
Докладываю результаты посещения данной локации.
1. Удобно расположено (добрался за 15 минут)
2. Вежливые сотрудники
3. Невероятная компетенция! Смог проконсультироваться по всем по всем аспектам моих не простых злоключений (китайские самокаты...)
Вообще, я обратился в эту которую по рекомендации комрада. Почитал отзывы, были сомнения, но по итогу посещения все они были развеяны в пах и прух.
Если у вас есть проблемы с электрическим самокатом, то эта контора сделает все возможное, чтобы проблему решить.
Если проблема в нашей действительности нерешаема, то дадут полный спектр рекомендаций!
3
4
July 24
Ребята, большое спасибо за диагностику. Все очень доступно рассказали и показали. Отдельное спасибо за консультацию по выбору моделей! Приятное и профессиональное отношение. Желаю Вам всяческих успехов, молодцы, так держать!!!
4
4
August 16
Большое спасибо чудесным мастерам и приятному менеджеру!)
Мой самокат перестал ехать, но начал громко пищать. Менеджер на месте объяснил, в чём может быть дело, сориентировал по ценам и сказал ждать точного ответа около недели. В итоге мне перезвонили уже через два дня и сообщили про причину поломки! И починили ещё через всего два дня за не самую большую сумму!
Очень приятно, что сотрудник по телефону не накидывает кучу работ, которые обязательно нужно делать, а обсуждает каждую работу отдельно и насколько необходимо её проводить.
Забрала самокат и, пока ехала домой, заметила, что мальчишки от себя сделали тормоза посильнее, а то у меня слабые были. Большое спасибо за заботу)
3
3
June 25
Отличный сервис, оказывают весь спектр услуг. Быстро, дружелюбно, профессионально. Меняли колесо на электросамокате, посоветовали, какое лучше выбрать. Ответили на все вопросы. Рекомендую.
4
2
August 25
Общение с клиентами на 0. Сдал в данный сервис самокат , была не исправна кнопка включения.После диагностики сказали ремонт кнопки и советуем сделать ТО на нем.Я прислушался и все сделал .Когда сдавал в ремонт , никакого заказ-наряда не дали ,сказали заказ наряд мы вам вышлем ,принтер не работает.Когда забирал самокат ,тоже принтер не работал,все заказ наряды по WhatsApp.Чеков никаких не выдали.Через две недели после ремонта ,решил покататься ,думаю нужно зарядить ,вставляю зарядку ,а она не работает ,хотя до ремонта все было четко ,звоню в сервис и объясняю свою проблему.Говорят: привозите мы посмотрим.Я объясняю ,что мне ехать до них 30км в одну сторону ,давайте выберем время ,я подъеду и Вы сразу посмотрите ,может там какая-то мелочь и быстро чинится ,что бы я два раза не ездил к ним .Ответ :нет,так не получится у нас загруженность большая .Я объясняю ,что уже прождал две недели ремонта ,а теперь я еще буду ждать на что мне менеджер сказал ,что ему не нравится как я с ним общаюсь ,хотя я даже голоса на него не повысил.На мою просьбу связать меня с руководством ,ответ :Я руководство.Спросил может тогда Вы вызовите курьера ,за счет компании т.к. это их вина.Ответ нет ,платите сами.В итоге решил сам посмотреть ,открыл крышку в самокате и выяснил ,что мастер просто не подсоединил фишки в самокате.Я специально поехал в этот сервис из далека ,из-за отзывов на Яндексе.Итог : самокат сделали ,но с косяками.Никаких бумаг ,которые имеют юридическую силу нет.Чеков не дают и ВИШЕНКА на торте это общение с клиентами!!!
Пока деньги несешь ,все хорошо ,как только вопрос исправить свои косяки ,сразу общение другое👍
4
2
September 30
Приличная аккуратная мастерская, с витриной для аксессуаров
Очередь заказов есть, но не большая
Да и на месте второпях качественный ремонт делают только в сказках)
В целом впечатление осталось крайне положительное, парни не только хорошо работают, но и разговор поддержать могут)
2
1
October 10
отличное место, добрые и отзывчивые работники, хороший ремонт, всё хорошо всё отлично, отличное место для починки электротранспорта мне очень нравится
2
1
September 12
Оставила заявку на перезвон в 10:00. Ровно в это время мне позвонил мастер. По телефону объяснила свою проблему, и мастер меня успокоил, сказав, что все решаемо и не стоит волноваться – нужно просто посмотреть на самокат. Ребята предложили два варианта: прислать курьера за моим самокатом или подвезти его самостоятельно. Я решила приехать сама.
Когда я прибыла, меня встретили с высоким уровнем заботы и профессионализма. Несмотря на очередь на ремонт техники, мне помогли без задержек. Всего за 20 минут все починили, подключили и даже помогли погрузить самокат в машину. Спасибо за оперативность и отличный сервис!
2
1
June 15
Ребята молодцы! Сделали все круто, быстро, качественно! Отдельная благодарность мастеру Аветису и менеджеру Диону!!!!!
Всего вам наилучшего))))
4
3
October 12
Обращались за заменой аккумуляторной батареи у гироскутера. Работами очень довольны. Аккумулятор держит заряд лучше, чем, когда гироскутер покупали. Отдельное спасибо менеджеру за ответы на вопросы по телефону, очень внимательное, доброжелательное отношение, компетентные ответы. Твёрдая "5" за работу. Спасибо!
3
1
June 7
Мастерская хорошая но цены очень высокие на запчасти и работу ) Очень много электро самокатов привозят нет места их складировать )) 🛴 Лучше новый купить электросамокат ))🛴🛴🛴
4
2
July 29
Очень приветливый клиентоориентированный персонал, сделали ремонт быстро (ранее оговоренного срока) и качественно. Обращалась 2 раза. Советую.
3
2
May 31
Отмечаю очевидные недостатки в управлении сервиса:
- гарантированное нарушение сроков выполнения работ (вместо нескольких дней получил несколько недель)
- в качестве объяснений - погружение в проблемы мастерской вместо решения проблем ваших
- отсутствие согласованного порядка выполнения работ по заказ-наряду, установка старых запчастей
В итоге альтернативный сервис решил все задачи в срок и дешевле
Отдельно отмечаю непрофессиональную работу ‘менеджера’ мастерской. Вижу по отзывам, что ровно в такой же ситуации оказались и другие клиенты, отношение к которым у него везде одинаковое и на нуле((
4
2
October 15
Менеджер с ходу ловит вайб клиента, мастера топовые и рукастые (у них есть руки, я сам видел)
Чинят, пилят, сверлят, накачивают - и всё качественно
Редко когда что-то кому-то рекомендую, но сюда за ремонтом советую обращаться всем
1
1
July 23
Благодарю менеджера Диона и мастера Аво за быстрый ремонт и тёплое отношение к клиентам!
Мастерская очень хорошо выделяется на фоне конкурентов!
3
1
June 15
Отличный сервис! Проблему устранили быстро, без очереди, качественно. Огромное спасибо мастеру Аво, менеджер Дион просто прелесть))
3
2
September 14
Всё отлично приехал всё быстро починили была проблема с рулём. Очень вежливые сотрудники. Всё понравилось всем советую
2
1
July 9
Ужасное обслуживание. Сервис находится в подвале. Неудобно заносить технику. Все завалено самокатами. Техника находится в неприглядном виде. Очень грязно. Работники хамят. Брали на ремонт на три дня. Через неделю накрутили на новый самокат кучу диагностик. Через две недели отдали неотремонтированным. Худе сервиса не видела. Абсолютно не клиентоориентированны.
4
2
July 16
Избегайте это место. Хамский персонал. Как работают не удалось узнать и хорошо. 3 недели держали мой самокат, врали что вот вот начнут. В итоге забрал без ремонта. Волосатый менеджер на приемке врёт и ведёт себя как будто он один на свете остался, кто ремонтом Самокатов занимается. Пока искали мой и выкатывали уронили несколько клиентских самокатов...
5
2
June 11
На самокате разбился подшипник переднего колеса. Обратился в этот сервис. Все сделали быстро. Курьер забрал самокат, провели диагностику, позвонили — согласовали стоимость замены. Забирал сам — большой сервис, приятные ребята. Вопросов у меня нет)
4
2
April 5
Самокат на ходу отключился, до этого было все ок. Оставили на диагностику, сказали, что ремонт будет стоить 23 тыс (при цене нового в 26 тыс.), что надо заменить и аккумулятор и еще что-то. Отказались. Самокат лежал полгода. Сейчас его починили в официальном сервисе за 4.5 тысячи. Проблема была в нерабочем дисплее. То, что сейчас комментируют сотрудники, абсолютно не соответствует действительности. Никакой разбивки не предлагалось, называлась только общая сумма. Про аккумулятор не говорили, что это рекомендация, все называлось как обязательные вещи для замены. Ребенок эксплуатирует самокат уже неделю после ремонта, все с аккумулятором хорошо. А замены, естественно, в будущем может потребовать. Возможно, что проблема была в конкретном сотруднике, а остальные ремонтируют все, как надо.
11
2
January 8
Хочется выразить огромную благодарность отдельно и мастерам, и менеджерам. Первые делают качественно, вторые красиво и вежливо))
Очень приятно удивлен таким высоким сервисом в нынешнее время.
4
5
May 31, 2023
Благодарю команду сервиса GiroProff, за отлично проведённую работу!!!
Обслуживание клиентов на высшем уровне!)))
Спасибо большое менеджеру Диону, за вежливое общение, полностью рассказал о всех акциях, рассказал какие работы нужно будет провести для улучшения состояния моего электросамоката. Своевременно информировал о проделанной работе и готовности)))
Так же, большое спасибо мастеру Дмитрию, быстро и качественно проделал работы по починке.
Очень довольна, все супер!!!)
10
2
October 23
Благодарю работников сервиса. Проверили бесплатно мотор колесо. Думал подшипники полетели и возможно датчик холла. После проверки колесо рабочее.
Благодарю за хорошую, честную работу!
А сломался у меня контроллер, заменил, теперь катаюсь.
1
1
September 27
Подвал, трудно найти. Ломят цены, предлагают оставить самокат на несколько дней. По факту сделать не могут, нужно оставлять и ждать. Обращался по мелочной слесарке с электросамокатом внучки ,сказали 2-2,5 тыщи и ожидание дня три. Привëз самокат домой в гараж, и починил сам за 20 минут бесплатно.
1
2
June 15
Обратился практически перед закрытием, быстро и качественно заменили проколотую камеру на электросамокате. Буду обращаться и в будущем. Рекомендую.
5
1
August 22
1) по фото со сломанной деталью так и не поняли что нужно менять и сказали что нужно чтобы посмотрел мастер
2) было время за полчаса до их закрытия, спросил смогут ли сегодня отправить курьера, в ответ тишина, так и не дождался, на следующий день сказали что это был не вопрос а утверждение
2
3
May 22
Как и любой другой сервис направлен на высасывание денег. Отдал батарею на диагностику, сказали перебирать надо все, 26 тыс. (хотя батарея новая практически, и сам новый самокат стоит около 40). Отказался, позвонили предложили уже со скидкой, и все равно было дешевле заказать в другом сервисе новую батарею. И вся дичь в том, что там похоже надо было просто поменять плату (ремонт стоит 3к максимум), т. к. батя мой проверяет напряжение напрямую и ему показует, что оно есть, а через плату - отсутствует. Скорее всего сказали, что надо собирать все заново из новых банок, чтобы оставить меня без денег.
4
2
June 25
Огромный респект! Быстро и четко! Отремонтировали рулевую колонку на месте! Топ сервис! Спасибо!
4
2
May 16
Отличный сервис, все неполадки исправили, необходимые детали есть в наличии. Работу выполнили довольно быстро, не смотря на огромное количество заказов.
3
1
October 23
Отдавал самокат в ремонт. Сделали диагностику (бесплатно), и отремонтировали в нормальные сроки. Испытать нет возможности, но думаю всё ок. Если весной не поедет, вернусь.
1
1
June 2
Приятно было обратился за помощью к менеджеру Диону, приятный отзывчивый парень, помог на всё 100%!
4
2
September 27, 2023
Прекрасный сервис и мастера. Получили обратно наш самокатик, как новенький. Нам сделали полное ТО, обезвредили и промазали разные системы гидроизоляцией, а главное - нам починили нашу поломку с тормозом, подтянули все болты и теперь он нигде не болтается и не шатается. В общем он теперь совсем как новый. Все вместе вышло на 13 т.р.
По срокам, мы ждали его гораздо раньше, но т.к сейчас в Москве совершенно летняя осень и наплыв самокатчиков не заканчивается, то и спрос на ремонт так же увеличился. Поэтому мы прождали свой самокат 2 с лишним недели.
По ценам нет ориентира, т.к сравнить пока не с чем. Просто нам озвучили цену, она меня немного напрягла, но у меня вариантов не было. Хотелось уже скорее вернуть исправленный самокат.
Но самое главное - это результат, которым я очень довольна, поэтому точно рекомендую это место и мастеров!
4
5
June 23
За 1,5 часа поменяли переднее колесо у самоката и прикрутили задний габарит, быстро и приятно что была небольшая скидка из-за того что мы уже тут были
4
1
June 9, 2023
Огромное спасибо за Вашу помощь! Молодцы! Так держать!
Вы настоящие классные профессионалы своего дела!
Привёз свой самокат Halten Flash из-за проблем с задним колесом, меня принял мастер Дмитрий, который произвел его осмотр и сразу попытался решить мою проблему. Спустя 10 минут проблема была решена. Мало того, что мастер самостоятельно спустил самокат в мастерскую, потом еще поднял и зафиксировал в багажнике.
Сотрудники очень вежливые, отзывчивые и с желанием помочь клиенту! Буду с радостью, в случае необходимости, обращаться в данный сервис! Рекомендую!
6
2
May 27
Привёз два самоката на ТО, договорились что в конце недели будут готовы. Через три дня по телефону согласовал стоимость сотрудник уверил что в конце недели можно будет забрать самокаты. А по итогу пришлось самому звонить через 10 дней и выяснилось что работу по ТО ещё даже не начинали). Приехал на Мосфильмовскую забирать самокаты а они как я их поставил так и стоят! Подумайте 100 раз куда сдавать свою технику и читайте отзывы!
7
3
August 3
Говорили что сделают за неделю, ждал 3 недели даже не перезвонили, после чего забрал самокат а он даже не включился. Ужасный сервис не советую! Менеджер Дион отказался от своих слов.
4
1
September 27, 2023
Ремонтировал у ребят на Мосфильмовской сигвей ninebot mini pro, сделали все качественно и оперативно + по договоренности провели ТО, на которое сделали скидку. Ребёнок очень рад, что его транспорт опять на ходу!!) Рекомендую GiroProff
4
4
June 23
Хорошо и быстро за полтора часа сделали. Дороговато правда - 6300 за замену покрышки на безкамерную и задний габарит
4
2
July 14, 2023
Проколол колесо на электро самокате , приехал к ребятам заменили на новое без очереди, за 20 минут быстро , недорогого
Проконсультировали на все мои вопросы , дружный добрый коллектив, в дальнейшем с удовольствием буду обслуживаться только у них
ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ
МАСТЕРУ ДМИТРИЮ
5
1
June 17, 2023
Это ребята, которые чинят электросамокаты - чинят хорошо, внимательны к деталям и не сделают ничего лишнего.(В отличии от других сервисных, где задача починить вам технику на втором месте, а в первую очередь содрать с вас как можно денег сделав ненужную работу впихнув старые детали)
5 фактов, отличающих этих ребят от почти всех остальных в Москве:
1)Бесплатная диагностика! Всегда! Даже если без ремонта! Такого вы не найдете нигде, но и ремонт скорее закажете именно у них, потому что...
2)Диагностика не тяп ляп за 2\3 часа. Проверяют все несколько дней (Осмотр, разбор, прозвонка всего и вся) - у другом сервисе мне за три часа диагностики (ПЛАТНОЙ!) сказали, что у меня умер АКБ даже не вскрывая электросамокат. Эти ребята проверили и с аккумом все в порядке, а проблема была абсолютно в другом.
3)Комплектующие - те же акумы ребята собирают по ячейкам сами, а не покупают на авито, а то и еще хуже у некоторых контор - пересобирают из тех полумертвых АКБ что им принесли.
4) количество людей как в очереди на починку к ним, так и живых отзывов с личным опытом ремонта у них, и ремонта успешного.
5) Атмосфера и персонал - на своем опыте могу сказать, что объездив 4 сервиса по Москве за один день, жалел лишь о том, что не сразу поехал к ним и потратил кучу лишних часов.
Короче: если нужно починить самокат - альтернативу этим ребятам будет найти очень сложно.
7
3
June 10
Место отличное, не первый раз обращаюсь - все быстро, четко и корректно.
4
2
May 31
Прекрасное обслуживание, сделали все очень быстро и качественно
4
2
September 17, 2023
Благодарю менеджера Диона и мастеров Дмитрия и Александра за быстрый и качественный ремонт!!!)))
Советую и рекомендую обращаться всем и каждому!!!)))
Эти ребята помогут с любым вопросом!!!)))
5
2
July 7, 2023
Обратилась с самокатом Midway в филиал на Мосфильмовской. Вопрос с задним колесом был решен оперативно и профессионально. Подсказали как лучше эксплуатировать в дальнейшем. Очень вежливые и приятные в общении мастера. Рекомендую!
5
1
May 22
Отдавал в ремонт самокат e-twow, меняли сломанные лапки тормоза и газа, полностью перебрали аккумулятор (по согласованию поставили аккумулятор большей емкости), всё загерметизировали и смазали. Самокат как новый, нареканий к работе нет. Доброжелательное отношение к клиенту. Дали рекомендации по т/о. Рекомендую.
4
1
September 9
Приехали в августе в это подвальное место на Мосфильмовской, 25 с проколотым колесом у самоката ninebot. После осмотра самоката менеджер с длинными волосами сказал, что нужно еще поменять подшипники на SKF, устранить люфт стойки и заменить тормозные колодки. Обещали сделать через 2 дня. Стоимость ремонта 15500. Новый самокат стоит чуть больше 20000. Никто из сотрудников не связался со мной в течение недели. Потом я сам позвонил и мне сказали, что самокат будет готов завтра. Приехал, забрал, отдал сыну и вдруг выяснилось, что на самокате пробег +30 км, люфт не устранен, самокат поцарапан, подшипники не заменены, не хватает защиты стойки и спицы колес грязные.
На следующий день привез самокат обратно, менеджер не извинился, но пообещал поменять подшипники , найти и прикрепить защиту стойки со сроком ремонта в день. Прошла неделя, никто со мной не связался, снова позвонил им, пообещали, что готовность два дня. Приехал, самокат сложен, попросил его раскрыть и показать, как вращается колесо, чтобы послушать шум подшипника. Колесо отказалось вращаться🙈, там же показали мастеру, выяснилось, что мастер перекрутил болт и этим болтом поцарапалось все колесо. В итоге забрал поцарапанный самокат с люфтом, который они не устранили, сказав, что это невозможно, хотя деньги за это взяли. Приехал домой, нашел у себя подходящий ключ и устранил люфт сам. Не рекомендую обращаться в этот сервисный центр и сам больше ни ногой.
2
June 23
Пришел со спущенными колесами, подкачали, проверили основные функции, денег не взяли. Спасибо, отдельное менеджеру Диону
4
2
August 20
Выручают второй раз, для второго самоката. Нормальные ребята, хорошее отношение.
3
2