Ужасная организация. 12.02.2025 ехала на автобусе М1, проехать нужно было всего две остановки. Ехали с ребенком инвалидом, при себе у меня была социальная карта москвича, которая даёт право на бесплатный проезд. Зайдя в автобус, сели возле валидатора, но ещё не приложила социальную карту, не проехав одну остановку, ко мне подошла женщина контролёр, которая была в салоне автобуса,Король Валентина Анатольевна, карту я ей предъявила. Она приложила мою карту к своему аппарату, прочитала мне лекцию, что нужно прикладывать соц карту. Я хотела приложить карту, но она мне это сделать не дала, сославшись на то, что после того как карту посмотрел контролёр это делать не положено. В итоге штраф на 2000 рублей( постановление 0225043187006). Хотя по закону, я имею право приложить карту до следующей остановки. Сразу же , вернувшись домой, написала жалобу в электронную приемную. И вот сегодня получила ответ. Что оказывается, заявления , поданные в электронном виде не рассматриваются, так как там нет моей подписи. Прошло 9 дней , с момента подачи заявления и ответом. А срок рассмотрения всего 10 дней. Такое впечатление, будто специально обдирают людей , зарплата у них от этого наверное зависит. Тётка эта видела , что у меня льготный проезд, и все равно выписала штраф. Штрафовали бы действительно тех у кого нет билетов. Я не работаю, у меня оформлен уход за ребенком инвалидом, государство даёт мне право на бесплатный проезд. Приложить карту я могла и после того как автобус отъехал от остановки. Нигде нет информации,о том, что если человек не приложил социальную карту, дающую право на БЕСПЛАТНЫЙ проезд, то его оштрафуют. И вот находятся такие нелюди, нет слов.

Show business's response

Дарья Дашенька

Level 5 Local Expert

Добрый день. Ой как классно все в нашей стране заведено. Всё для нас , для простых людей. Сегодня 23.01.2025 в автобусе е143 мне выписали штраф , якобы я не оплатила проезд. Но есть одно но , я прикладывала карту раз 5-7. Сначала писал валидатор - приложите одну карту , потом , карта не действительна. До этой поездки за 3 часа , в другом транспорте оплата прошла без проблем. Итог , я не по своей вине должна быть так опозорена на весь автобус , и еще оплатить 2000 тыс. Я просто в шоке. Планирую завтра подать обжалование. Ну конечно позор с меня это не смоет и взгляды других пассажиров. Ну хоть платить не буду , надеюсь. Какая честная у нас система , и все для людей. Ах да , и еще , когда ловят без оплаты иностранных граждан ( сколько раз наблюдала ) им просто говорят покинуть транспорт , ну тут совсем другая ситуация. Я ведь гражданка РФ. Ни в коем случаи нельзя упускать возможности заработать плюсик. П.С.- и свои шаблонные ответы оставьте при себе !

Show business's response

Мария

Level 10 Local Expert

Обновление. Отвечаю ГКУ в 12.15 ноги моей не было в 15 маршруте, я даже не знаю где такой ходит. Поэтому не знаю, что вы там смотрели. И разговора который на который вы ссылаетесь не было. Склерозом ещё не страдаю. Из ваших ответов видно, что вы поощряете поведение своих сотрудников, которое просто не соответствуети никаким нормам, но ничего , сколько верёвочке не виться, конец будет. 22.01.25 примерно 14 40 на остановке Преображенский рынок совершила пересадку с 11 трамвая на 46 (поездка была оплачена тройкой и пересадка была бесплатной) я замерзла и плохо себя чувствовала, был боль в животе и села, чтобы спокойно достать тройку и приложить для отметки, трамвай только тронулся как подошли контролёры, преградили путь и не пускали не давая сделать шаг к валидатору требуя паспорт. И отказывая в валидации, с момента посадки прошла минута +-. Паспорт показала, но его стали снимать на камеру что я запретила. При этом мне было плохо, но один из кондукторов мужского пола, продолжал препятствовать моему проходу, при этом он больше меня в три раза. Попросила других пассажиров приложить тройку, чтобы контролёры увидели, , это было сделано и контролеры это видели, что бесплатная пересадка, но продолжили настаивать на штрафе, я сказала, что хочу ознакомиться с протоколом, они мне отказали и вышли из трамвая, сказав что придет по почте. В 15,15 я вышла из трамвая и вызвала скорую по основанию острая боль похожая на аппендицит. Прибывшая скорая констатировала спазм и кишечную инфекцию, помощь оказана. Поведение контролёра который меня удерживал силой и не давал сразу Валидировать карту для Бесплатной пересадки противоречит правилам поведения и является нарушением его должностным обязанностям, снимать паспорт на камеру вообще нельзя. К тому же нарушения нет, пересадка бесплатно экя в рамках ранее оплаченной поездки, т. Е. Нет состава по КоАП, проезд был оплачен еще до посадки (пересадка с 11 трамвая), а штрафа не за валидацию на пару минут позже захода в трамвай - нет. Обращаю внимание, что мне действительно было плохо, и через 15 минут после события была вызвана скорая, которая не сочла это концертом, как утверждал кондуктор, кроме того они не показали свои документы. И при этом сейчас прилетел штраф от 22.01.25 в 23.00 на госуслуги со сроком оплаты до 22.01.25. Это как вообще, по закону 60 дней на оплату! постановление я имела право обжаловать, но из-за срока оплаты это сделать невозможно и само постановление не пришло. У меня не было безбилетного проезда, проезд был оплачен, пересадка бесплатная, постановление мне не показали и поставили срок оплаты в который я чудом уложилась. КоАП предусматривает в т. Ч. Предупреждение о необходимости прикладывать карту, но ваши сотрудники выставляют штрафы сразу. Но нарушения не было. И при этом ещё меня обвиняли в устравании "концерта", когда меня скручивало от спазма в животе. Но минута в транспорте это не безбилетный проезд и ваши сотрудники должны этого придерживаться, а не запугивать пассажиров, у которых бывают разные ситуации. Безбилетный проезд это когда я совершила не оплаченную поездку. Я не совершала поездку, я только зашла в трамвай и на минуту присела, чтобы достать тройку и отметить бесплатную пересадку, поездка уже была оплачена, ранее

Show business's response