Я не понимаю, зачем записываться на приём заранее, если выдают талон на 8 утра, приезжаешь к 8 утра и попадаешь в очередь. Потому что к 8 утра несколько человек, а окно 1 работает. Пару лет запад была нормальная организация, сейчас лучше держаться подальше- все что возможно оформляю в МФЦ, очень жаль что не все можно оформить.
1
Nata Taina
Level 9 Local Expert
June 28, 2023
Постоянно отправляю детей в санаторий. Всегда все вопросы решаются быстро и четко. Несколько раз просили путевку в определенное время, без проблем идут навстречу. Спасибо всем сотрудникам и, в частности, Татьяне Валентиновне!
5
Natali
Level 4 Local Expert
December 7, 2022
У меня такое ощущение, что там сконцентрированы работники, ненавидящие всех и вся, неудовлетворенные жизнью! Грубые и бесчеловечные. Ни разу не вошедшие в твою ситуацию, что бы ты им не объяснял!
Пришла оформить соцконтракт, так разговаривали, как будто я у них лично прошу взаймы дать! Такое унижение! Накидываются на человека, как овчарки с разных углов кабинета!
В кабинете, где оформляются соцконтракты, работники уже за 7 мин до обеда потащили банки с едой разогревать! Закрыли дверь, и мне пришлось ждать час обеда, вместо того, чтобы принять отчет в течении минуты!!! Именно столько занял отчет после обеда.
Люди, 21 век на дворе, мы развиваться будем? Мы будем возрождать человеческие отношения? Или социальные конторы так и останутся местом страха для людей? Такое ощущение, что ваша работа направлена на то, чтоб ты развернулся и ушел, а не на помощь людям!
27
2
Кожевникова Анастасия
Level 2 Local Expert
December 2, 2022
Позвонила, задала свой вопрос, объяснила, что у мужа есть удостоверение ветерана боевых действий, спрашиваю «это Вы консультируете?»
И эта недовольная жизнью женщина начинает хомить, мол, »что консультировать? Какая консультация? Назовите ФИО»
Я ей говорю чье ФИО? Называю ей свое ФИО, при этом сообщаю, что у меня нет удостоверения.
Она там что-то продолжает молча искать, возвращаясь говорит Вы мне что назвали, я же сказала назвать ФИО заявителя.
Я в недоумении, что? О слове заявителя не было и речи, заявителя чего? Если я звоню лишь уточнить пакет документов и порядок предоставления данной услуги.
Неуважительно разговаривает, повышает голос, я начинаю повышать голос в ответ, она говорит «не кричите» и сбрасывает трубку!
Я считаю, что таким «людям» нельзя работать с людьми!
Я позвонила абсолютно нормально и вежливо задала вопрос, эта несчастная с первых секунд диалога, начала выводить меня, провяляя лишь неуважение и безразличие к моей ситуации.
Не нравится работать и разговаривать? Вали оттуда, а то тебе пару лещей кто-нибудь, да отвесит.
Тут же я перезвонила, ответила другая девушка, которая за то же самое время нашего диалога, предоставила мне, вежливо, всю необходимую информацию.
21
7
Олег Борисович К.
Level 5 Local Expert
December 20, 2023
На мой вопрос по телефону ответила оператор Алёна Александровна.Грамотно,доходчиво и понятно всё обьяснила. Благодарю от всей души!
3
Мария Михалкина
Level 5 Local Expert
September 10
Совершенно невозможно дозвониться . Всё время номер занят.
2
Ирина Пушкина
Level 5 Local Expert
November 7, 2022
Великолепное отношение к людям!!!Который раз уже звоню, всё понятно разъяснят,подскажут. Спасибо вашим сотрудникам за качественное обслуживание и человеческое отношение!!!!
3
14
Владимир удод
Level 5 Local Expert
July 3, 2023
Общался по телефону, объяснили все подробно, ответили на все вопросы, кстати сами позвонили в ответ на сообщение. Пока пятерка, далее посмотрим.
2
Екатерина Самойлова
Level 2 Local Expert
October 4, 2022
Отзывчивые вежливые сотрудники. Всегда можно быстро дозвонится. На все вопросы отвечают подробно и по существу. Несколько раз возникали сложности, помогли разобраться
2
14
Николай С.
Level 3 Local Expert
January 16, 2023
Скверное отношение - конкретно к Ветеранам труда.Ощутил на себе. Сотрудник не представляется не по имени не по фамилии. Полагаю нужны сотрудникам бейджи,чтобы посетители знали с кем общаются.
Ветеран труда РФ.
3
Кульбарак Аля
Level 13 Local Expert
October 4, 2021
15.05.2021 года я похоронила мужа. У меня сын подросток на тот момент ему было 13 лет, он остался на едине с горем . Я работаю в Саратове и меня нет до 21.00 , бабушек и дедушек у нас нет. Сын мой сильно переживал , а я переживала за его моральное состояние. Я решила обратиться за помощью, что бы его в виду исключения взяли на санаторно курортное лечение , что бы он отвлёкся . Мы встали на очередь в начале апреля, наша очередь не подошла ,но в жизни бывают исключения из правил. Одна из специалистов , посоветовала его трудоустроить ) , это через неделю после похорон я должна была сказать сыну ( а иди ка поработай) . Пообещали помочь) . В итоге не в мае, не в июне , июле , так и не позвонили . Хотя нам звонили из Соц. Защиты города Саратова в конце июля , предлагали на выбор санатории , но там нужна была Саратовская прописка. Вот такие без сердечные работают люди и им все равно , на крики души одинокой матери .
53
10
ЕЛЕНА
Level 12 Local Expert
April 4, 2022
Оформляли пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет и пособие до 3 лет. Семья мы многодетная. Девушка которая принимала документы, на вопрос положено ли нам подобие до 3 лет ответила " Вы и так много получаете", от такого ответа была шокирована, но спорить не стала, лишнего нам не нужно. Спустя год позвонила и ещё раз уточнила, оказывается все положено , подали документы, выплатили за год.
8
2
Инкогнито 0966
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
Не так давно посетила данное место. Хочу сказать в отношении дамы сидящей внизу и выдающей талоны. Вежливости ей не занимать! Хамит, грубит. На любой вопрос один ответ-"Не устраиваем , идите в МФЦ.!!!"
В отношении сотрудников скажу только спасибо! Всегда быстро и вежливо. Спасибо девочки!!
23
2
Юлия Т
Level 3 Local Expert
January 10, 2022
Мне вот интересно, люди, которые пишут положительные комментарии, реально те, кому помогли и решили проблему?! Или сотрудники самой организации решили себе же рейтинг поднять?!
Как не обратишься сюда- так вечная запара!!! Согласна со всеми, кто писал, что сплошные хамки! Также согласна с теми, кто пишет, что консультируют по комплекту документов- одно, по факту нужно другое! Мы тоже все работаем, не просто же так звоним и уточняем!
В общем, система отвратительная! Когда-нибудь найдется управа???!!!!
32
5
Татьяна
Level 10 Local Expert
June 4, 2022
До пандемии работало несколько окошек. Решить вопрос можно было за 1 день. Сегодня 3 июня. Мне сказали, что запись до 21 июня все занято, а после 21 уже не записывают. Как быть? Говорят,, чтобы звонили им. Интересно, кто нибудь дозванивался?
8
1
orlita104
Level 3 Local Expert
February 22, 2022
Хочу поделиться, своими впечатлениями от посещения этого места. Мы многодетная семья и могу сказать , что вся эта организация , особенно дама которая первая встречает и так называемый охранник , вам прям "кричат" всем своим существом, что вам здесь не рады. Записывайтесь и отваливайте у нас карантин, а сами без масок.
11
1
Евгений Алемасов
Level 3 Local Expert
March 15, 2022
Не хотят работать совсем в Саратове уже все получили пособия на детей а Энгельс как отдельное государство надо всех уволить без всяких сомнений и все набрать нормалтных а так надо жаловаться в комитет по провам ребёнком
16
2
Вадим Б.
Level 3 Local Expert
January 18, 2022
Записаться на приём не возможно. С 8-00 после автоответчика звонок сбрасывается. В 8-25 с трудом дозвонился, но запись почему то уже закончилась. Попросил записать хоть на февраль. Но оператор сказала "звоните завтра". Попытался ради эксперимента записаться в Саратов - без проблем......
14
Мария Акжанова
Level 3 Local Expert
March 13, 2023
Вежливые сотрудники ,все объяснят и подскажут! Претензий нет.
4
Елена.А.
Level 12 Local Expert
June 22, 2023
Ужасное место.Расссадник грубости,хамства,полного презрения к людям.
3
Анонимный Аноним
Level 9 Local Expert
June 28, 2021
Было бы - 5 звезд, поставил бы. Некомпетентные сотрудники, не специалисты в своей работе, по телефону говорят одно, приезжаешь с кучей бумажек оказывается нужно другие справки. Хамят, работая три дня в неделю до 13:00 не шибко чешутся работать, как вареные мухи. Позор! Надеюсь руководство обратит внимание на сотрудников обнаглевших.
33
5
Ренат Юсупов
Level 2 Local Expert
January 12, 2021
Просто ужасное место.Сотрудники не грамотные,грубые.Все положительные отзывы 100% знакомых.Каждый раз приходишь и просто унижаешься перед ними,как будто они мне что то со своего кармана дают,а не то,что мне положено.В коридоре огромные очереди,сотрудники даже не торопятся обслуживать,сидят и в окрытую обсуждают людей,что все тут якобы халявщики собрались.Это не соц защита,это прям АНТИСОЦЗАЩИТА!!!Все сотрудники как на подбор,зазвездились.Законов не знают!При оформлении соц контракта еле им доказала,что при постановке на биржу прошлые доходы не учитываются.Причем заведующая еще со мной спорила по этому вопросу.Одним словом БЕСПРЕДЕЛ!!!
38
Show business's response
Анастасия Б.
Level 4 Local Expert
April 7, 2021
Была сегодня в этой организации. Жуткий ужас, чувство полного опустошения и безысходности - эмоции, которые в данный момент переполняют меня. Честно говоря, не понимаю, как такие специалисты могут работать с людьми?
Кстати, девушку на рецепшене поменяли. Сейчас там женщина вполне добродушная и отзывчивая. Но, видимо, нужно менять весь персонал...
30
Настя Приветкина
Level 7 Local Expert
November 11, 2021
Отношение по телефону просто хамское, куда смотрит просто начальство! Позвонила, чтобы узнать какоц пакет документов нужно собирать, а меня чуть ли не матом наыиг выслали, думая, что я звоню требовать деньги
19
1
Ольга С.
Level 4 Local Expert
August 14, 2020
Отличное обращени
Всё сделали быстро... Ранее была здесь,думала никогда больше не обращусь... Может персонал сменился,но сейчас обслуживание на высшем уровне👍👍👍Отдельное спасибо Родионовой к сожалению инициалы не знаю... Отличная, душевная женщина вовсех вопросах помогала👍
5
13
Пелагея Ветрова
Level 2 Local Expert
January 11, 2021
Если Ребята не возможно дозвониться до соц защиты .это просто нереально!!!позвонила первый раз ,спросила про пособия так дали другой номер телефона хотя могли бы и уделить 30 секунд времени ответив и всё,но мы цари такие что невозможно дозвониться ни по одному из номеров !когда прекратится такое отношение к людям ?!если не хотите работать ,то идите туда где вам нравится работать ,а не просто протирать 5 точку ....
24
1
Show business's response
Tatyana N.
Level 2 Local Expert
June 23, 2021
Дозвонилась сразу была на очереди 5 но в течении минуты специалист ответил . Сейчас все работает гораздо лучше чем раньше . На интерисующий вопрос сразу получила ответ специалист был очень отзывчивый.
5
12
Юлия Белтадзе
Level 5 Local Expert
December 10, 2020
Сдавала через Мфц документы на продление удостоверения многодетной семьи 05.10.2020. Прошло 2 с лишним месяца, в Мфц документы не пришли. Звоню в соцзащиту, спрашиваю, готово или нет, отвечают, что ещё не готово. Работать там вообще не хотят. Я из-за них не могу оформить другие льготы, предназначенные для многодетных. И на них нет никакой управы. Штрафовали бы их за задержку документов, может потом бы шевелись быстрее.
24
1
Show business's response
Марина С
Level 5 Local Expert
June 29, 2022
О отношение к людям, можно судить по диванчикам из белого кожзама, с которых целофан не снимают полгода точно
6
1
Мгер А.
Level 5 Local Expert
February 21, 2022
На приём не могла записаться 2 недели, каждое утро звонила, а оператор мне : "позвоните завтра записи нет". Дозвониться тоже учень трудно.
4
А С
Level 11 Local Expert
August 5, 2021
Отличные сотрудники всей службы социальной защиты, любящие свою работу и людей которым помогают в сложных ситуациях. Спасибо Вам.
1
27
Наталия Г.
Level 2 Local Expert
April 21, 2021
Это просто безобразие! Мало того, что при личном посещении сказали, что не консультуруют очно и надо звонить по телефону. Так ещё и номера телефона дали, которые уже не рабочие!!! Пришлось звонить в Министерство и выяснять рабочий номер Энгельсской соцзащиты у них. Так теперь по этому номеру просто не берут трубку!
25
Мария С.
Level 9 Local Expert
April 13, 2021
Со страхом шла узнать информацию о детском пособии.На деле же все объяснили,документы проверили,пришла без записи и приняли без проблем.Делаю выбор в пользу этого ведомства,т.к в мфц просто ужасные специалисты.
6
4
Анна орлова
Level 4 Local Expert
April 15, 2021
Хочу поблагодарить Наталью Викторовну, которая занимается путевками. Очень чуткая деликатная женщина специалист. Я с ней общалась с удовольствием
7
5
Ольга Матвеюк
Level 7 Local Expert
August 24, 2021
Спасибо большое, девочкам за работу. Прекрасное общение и быстрое реагирования на любую ситуацию.
1
21
Юлия Kriushina
Level 7 Local Expert
July 1, 2021
Отзывчивые сотрудники, помогут в решении сложных вопросов. На возникающие вопросы отвечают подробно и доходчиво.
2
17
Anonymous review
May 24, 2021
Просто ужасно. Что бы дозвониться до отделов, нужно пройти все круги ада. Просто не берут трубку, на горячей линии после 10 минут сбрасывается. Я неделю не могу дозвониться, что бы решить свои вопросы.
13
Ангелина Бочкарева
Level 3 Local Expert
August 23, 2020
Буду подавать жалобу в прокуратуру и писать путину! Сколько можно уже?! Выплаты не только не начисляются, так заявление просто висит. Везде даже указ пртзидента гласит что 10 дней на рассмотрение, не считая выходных. Соц защита говорит о том что 20 дней и 30 дней ждать. Только как написано что заявление приняли и на этом всё. Соц защита хамит, будто звонят с их кармана просят деньги....
22
Наталья Б.
Level 5 Local Expert
April 19, 2021
Что в прошлом году ,что сейчас. Дозвониться нереально,ни один номер не отвечает. На место приезжаешь, никто ничего не знает. Только через госуслуги записаться можно. А информацию вообще получить невозможно по интересующим вопросам
13
надежда лапенкова
Level 5 Local Expert
May 10, 2023
Да действительно. Грубость, и не какой защиты😢
3
Мария Г.
Level 2 Local Expert
April 19, 2021
Не хотят работать вообще, трубку не на каких номерах не берут! Считают себя самыми умными! Грабят,трубку если взяли то не дав договорить кидают! Ужас просто отношение! Для чего они там сидят не знаю!!!
10
Ольга Рубан
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
Ну не знаю, позвонила по телефону, заказала талон. Без проблем и очереди.
Ольга Почивалова
Level 8 Local Expert
May 13, 2021
Ужасно место!!!! Может кто-то в итоги обратит внимание на работу данной структуры!!!! Справку заказали 1,5 месяца назад., в итоге пришли справка ещё не готова, надо ещё подождать!!!!!!
7
Алена Т.
Level 3 Local Expert
March 3, 2020
Очередь к специалистам не двигается. Женщины с маленькими детьми сидят по пол дня в коридоре. Сроки рассмотрения документов не соблюдаются. Специалисты либо неграмотные, либо нагло врут о сроках рассмотрения документов. Документы пришлось доносить самим, так как нужные запросы не были сделаны. Спустя полтора месяца выплаты не были назначены, хотя срок рассмотрения - месяц. Ужасно, что такие неграмотные и незаинтересованные в своей работе люди представляют интересы государства
32
2
Алина С
Level 4 Local Expert
February 23, 2020
Место действительно вызывает отвращения, так как туда идёшь и не знаешь, что сегодня ждать - хорошее обращение или плохое. Правда, как будто в их карманы залазием. Хотя получаем своё по праву. Есть конечно некоторые сотрудники хорошие и всё подробно объяснят. Хорошо сделали электронную очередь, стало лучше. Ещё бы сделали так, чтобы у каждого был свой личный кабинет, чтобы было прозрачно видно сколько начислили и что откуда берётся. Тогда бы можно было бы онлайн подать документы и не посещать это место, которое работает только три дня в неделю.
37
1
Дарья
Level 3 Local Expert
August 24, 2021
Не поставила бы даже одной звёзды!
Отвратительные сотрудники,сроки исполнения документов никогда не соблюдаются,полный беспредел, причём безнаказанный.
12
Люси
Level 9 Local Expert
November 30, 2019
Ооо ,я бы много хотела написать в отзыве на эту организацию !!!хуже в нашем городе пожалуй не найдешь !единственное ,если я не ошибаюсь место куда цевилизация не заглядывала !начиная с сотрудников их манере общения с клиентом ,заканчивая временем которое можно потратить в пустую !!!про то ,что там еще чудесным образом пропадают документы ,на которые не дают расписку о получении ☝️ ,мол а почему вы не напомнили вам ее дать ?😮ну вот и документы вы и не сдавали ,расписки же у вас нет ?!идите собирайте спраки заново !
48
4
Татьяна Гулина
Level 9 Local Expert
May 21, 2021
Почему, если повысили выплаты на детей, по словам наших царей, то моему ребенку стали выплачивать меньше? И так платили 4 т.с лишним, далеко не 5500,а теперь и 4т. Нет..
3
2
Наталья Л.
Level 2 Local Expert
April 15, 2021
Отличный персонал. Все вопросы решают быстро, грамотно, профессионально. Спасибо.
2
13
Рр
Level 6 Local Expert
June 1, 2022
Уникальная «Горячая линия» … обед с 12.00-12.45… вопросы остывают с Вашим обедом…