Glavkhimchistka
37 reviews
February 10, 2024
Отвратительное место. Не за что не готовы нести ответственность, испортили зимнее пальто.
Сдавала слегка почистить пальто на синтепоне перед зимой, забрали без комментариев, в процессе чистки не звонили. Прихожу забирать чуть позже срока, мало того, что пальто было все сырое, так на нем свалялся синтепон, образовались пустоты и бугры. На что мне сначала начали врать, что в чеке, который я подписала мелким шрифтом было указано, что они не несут ответственности за чистку синтепонового пальто (что в целом странно), но в своем веке я не нашла ничего подобного (видимо забыли)
Я составила претензию и получила ответ, что все претензии не к ним, а к производителю и они гарантий не дают, на вопрос почему заранее не сказали, я бы не стала сдавать тогда в чистку пальто, ничего ответить не смогли, я попросила вернуть деньги за чистку, мне было отказано, сказав, что «пальто же чистое»…
Т.е. не извините, не какой-то клиентоориентированности в виде компенсации или полного возврата денег за испорченную вещь.
Когда на мою претензию со мной связался их технолог и в хамкой форме пообщалась со мной, стало понятно, что это ценности компании, которые менять они не собираются…
Судя по отзывам я не одна такая.
3
June 29, 2023
Не мог попасть в химчистку так как на дверях была табличка «Технический перерыв 15 минут»
Простите, а вы не думали написать когда он начался или когда закончится?
Вы эту табличку разместили 10 минут назад? час назад? День назад?
Я не хочу ждать на морозе в неопределенности.
По самой химчистке - могут не почистить пятно и замолчать об этом. Хотя пятно при сдаче показывал.
Дополнение к отзыву. Спустя несколько месяцев опять замолчали о пятне, которое не смогли вывести. Спрашиваю - как дальше с вами работать? Все вещи осматривать после химчистки?
Администратор [с вызовом] - Да! Все смотрите!
5
October 25, 2023
Ужасно. Не советую сдавать сюда вещи, ни на ремонт ни на химчистку. Вещи сдаются и долго приходится ждать ответа от технологов, и просто возвращаются с ответом мы не сможем произвести ремонт. Сдавала пальто. Вернули с пятнами. Причем не сказать что какие-то трудно выводимые. Просто не увидели и почистили. За что деньги тогда платит клиент, если такое отношение?!
3
1
May 31, 2023
Испортили дорогую парку за 135 к!!! Носил буквально раз 5 за зиму, пылинки сдувал, ближе к лету решил отдать этим инвалидам на чистку. Рукава растерли аж до белых следов! Причем материал там далеко не нежный! Смысла нет писать претензии, они всем в квитанцию вписывают стандартные формулировки типа износ 50%, затертости, зацепы …. в общем полный пакет!
Что ж будет на вашей совести! Жаль, что раньше не посмотрел отзывы, реальных (отрицательных) просто море!
12
1
November 20, 2023
Отличная организация. Чисто, быстро, культурно. Несколько дороговато, но за то безупречно.
1
1
March 5, 2023
При выборе химчистки остановились на месторасположении и хороших отзывах в сети интернет. Действительно, внимательность, точность и качество на высоте. Сдавали кроссовки замшевые. Получили как новые.
2
May 31, 2022
Не рекомендую данное заведение.
Приятно и красиво, адекватные цены, но заплатить и получить испорченную вещь - совсем не то, что я хотела.
Заказ №02160-30 от 15.05.22, сдала мужской пиджак. По незнании, расписалась в Договор-квитанции, где они указали, что износ пиджака 50%, и типо пятна есть и зацепки и куча всего. Но самое интересное, что пиджак одевался раза 3, и всё время висел в шкафу. Был идеальный, как новый.
Вернули раньше заявленной даты, что хорошо. 18 мая вечером.
Отдали, человеку без квитанции. Человек не посмотрел пиджак.
На рукаве белое пятно от чистки. 19 мая было холодно, висел в шкафу в пакете. 20 мая мой муж решил одеть и увидели это пятно. Вечером 20 мая у меня отказались принять претензию, не принесли извинений даже.
24 мая я принесла претензию, на которую мне пришёл ответ, что её не принимают.
Мы делаем экспертизу и пойдем в суд. Принципиально. Копейки, но судите сами....
От менеджера по претензий ни сочувствия, ни извинений.
Жалею, что я увидела эту химчистку, а не повезла в ту, которую я всегда сдавала вещи!
4
May 17, 2023
Чистила здесь небольшой, но довольно сложный в обработке ковер из шерсти кустарной работы. Думала, не возьмутся за чистку. Но нет. Всё прекрасно сделали! Спасибо!
August 8, 2022
Отличная химчистка, всегда очень качественно справляются с самыми сложными Вещами, возвращают одежду как новую только что из магазина. Ещё ни разу не испортили вещи. Удобный сервис с доставкой. Ценник выше среднего, но абсолютно оправдано.
April 14, 2024
Под домом удобно единственное , а так на четверочку от силы .
1
April 12, 2022
Сдавала туда наматрасник двухспальный икеевский. 3000 за работу, хотя в Диане предварительно рассчитали за 4.000
Хочу выразить большую благодарность сотруднице. Она заранее мне рассказала про виды химчисток, рекомендовала ту, которая более эффективна для наматрасника. Заранее предупредила, что некоторые пятна могут не отойти или материал можен сесть.
По итогу, почти все идеально почистили, он не сел. Место внутри комфортное, отличный сервис
October 26, 2022
Отлично почистили куртку на цигейке. Цены как у всех. Находятся на территории ЖК «Преображение». Возможен проезд под шлагбаум. Рекомендую!
March 20, 2024
Мне нравится именно это химчистка 👍🏻 Все точно и быстро!
February 12, 2022
Отлично почистили мой пуховик на натуральном пухе Parajumpers. Цена на удивление адекватная по сравнению с соседним италклин. Сделали даже быстрее ожидаемого. Очень вежливая и приятная приемщица в пункте на Краснобогатырской.
Попробую принести замшевые ботинки на чистку)
October 5, 2022
Торопилась сдать платье в химчистку до отъезда.
Позвонила заранее уточнить режим работы и то, что на прием не потребуется много времени, успела зайти в химчистку за 7 минут до ее закрытия, однако принять отказались.
1
April 22, 2023
Делают хорошо, сотрудники вежливые, принимают и выдают быстро, молодцы
February 19, 2023
Работают очень качественно, могут на приёме предупредить, что вероятность очистки не 100%, но в итоге все сделают в лучшем виде.
March 21, 2023
Сдавала дорогой пуховик, все отлично.
Позже сдавала большой спальник)
March 17, 2023
Хорошая химчиста, вежливые и отзывчивые администраторы.
2
December 7, 2020
Абсолютно не рекомендую данное заведение. Ушатали второй пуховик. В 2019г сдавал, вытерли рукава и воротник до блеска (материал какой-то был прикольный, не болонь) - носить только в деревню. 2020г - практически новый, накапало масло гидравлическое - сдал, вроде бы отчистили, но осталось на шее что-то. На второй день носки опять масло гидравлическое попало (такая работа в эти дни была напряжённая), теперь передняя часть и рукава. Сдал. Пошёл забирать, а все пуговицы облезли, т.е. окараска сошла частично. Такое ощущение, что это в большом барабане просто банально поотбилать о барабан. Приёмщица показалал на чек и сказала, мол читать нужно, что в договоре написано!!! НА ЧЕКЕ, КАРЛ!!! Вообще треш! В год по пуховику! Нет, больше не понесу. Нафиг! И ладно бы, если бы при приёмке сказали, что мол так и так, имей в виду. Я бы подумал. А так взяли, ушатали и до свиданья! Чек читай!!! :))))
7
March 30, 2022
Чистят хорошо. Но о готовности заказа не уведомляют, от слова совсем. Даже смс не присылают. Видимо намек, что нужно помнить самому что куда и когда сдал)
2
1
February 24, 2020
Ужасная химчистка. Неуважительное отношение к клиентам. Попали в 2 ужасные ситуации.
1) На пуховике была дырка. Сделали заплатку ЗА 900!!! рублей! При этом обещали одну, а сделали другую! Уже спустя месяц через заплатку пробивался пух. Сейчас пуховик выглядит хуже, чем было до этого.
2) Принесли обувь - один каблук целый, на другом нет набойки. Попросили починить каблук. Консультант приняла обувь, пробила услугу "профилактика". Заплатили 1750 рублей. Когда пришли за обувью оказалось, что сделали только мыс, который и так был в порядке. Зато набойки как не было, так и нет. На вопрос: "почему не сделали ремонт? " Консультант ответила, что в профилактику не входит набойка и придется за неё доплатить. Повторюсь, когда отдавали обувь на ремонт, была четкая просьба починить каблук. О том, что это не входит в "профилактику" Мы не имели представления. После долгих споров о том, что просили о совсем другом, консультант все же забрала обувь и сказала, что перезвонят. На следующей день позвонили из химчистки и сказали: "Вообще профилактика - это не смена набойки! Но ЛАДНО УЖ пойдем вам на встречу, сделаем". Ждали в итоге 15 дней!!!
P. S. Подошва отклеилась!!! (А не стерлась) через 2 месяца.
Пошли в химчистку, спросили, какая гарантия. Ответили: мы не знаем, оставьте номер, мы перезвоним. Никто конечно же не перезвонил
4
1
January 19, 2022
Отличная химчистка отдаю дорогие вещи и ни разу не накосячили, по сравнению с той же дианой и сюзивонг это просто на 5+
April 20, 2023
Лучшие, прекрасно очистили белые джинсы
November 14, 2018
Наконец то у нас появилась приличная, современная а главное КАЧЕСТВЕННАЯ Главхимчистка. Я бы сказала, что название соответствует! Недавно открылись рядом с Перекрестком.
Сдавала свой пуховик , принимала администратор Надежда , приятная и любезная женщина (что сейчас редкость в сервисе обслуживания ) Вышла ко мне технолог Людмила Бабенко и предупредила , что может произойти (( какие есть нюансы ) кожаные вставки на куртке могут потрескаться и т.д. Обо всём подробно рассказали , и дали надежду на то ,что сделают всё аккуратно . В этот же день мне позвонили ,что всё готово . Увидев ,свою куртку , я была мягко сказано в восторге , ничего не потрескалось , куртка как новая , Огромное спасибо технологу Людмиле , профессионал в своём деле .
Сервис на высшем уровне .
Советую теперь всем своим близким и знакомым !
Успехов Вам !
4
5
October 26, 2022
Благодарен Главхимчистке за оперативность!
May 4, 2021
Удобно, что рядом с домом. Но цены выше, чем у других химчисток. Качество стандартное. Не супер лучше, чем у других.
1
September 7, 2022
Услуга погладить новую сорочку - 4 часа ждать только на метро университет - двойной тариф 800р. Одумайтесь
March 28, 2021
Постоянные косяки. Портят вещи. Отдают в пакете, мило улыбаются, как то нкловко вскрыть и посмотреть, а надо.
Порванные шаы, отошедшие лого, пятна.
3
1
March 21, 2023
Приятный менеджер
2
March 14, 2020
Сдавал дорогую куртку, с кожаными вставками , очень переживал за результат, так как был Горький опыт в других химчистках!
Тут мне понравились все от результата , до интерьера и вежливого персонала! Спасибо!
February 1, 2020
Плюсы: качество чистки, хорошо подшивают, сроки выполнения...
Минусы: можно подешевле..
3
August 12, 2021
Качественно и в срок, спасибо
February 1, 2020
Для чего вам адрес проживания при приёма вещей, вы что мне их домой принесете? В очередеой раз собирают персональные данные. Бред!!!!. Надеетесь на безграмотность своих клиентов.
3
1
June 2, 2020
советую отличная химчистка
1
2
January 28, 2020
В плане качества ок, но цены высокие.
1
March 26, 2020
Неплохо работают, все на уровне
1
2