Обратился в салон по рекомендации офтальмолога. Сдал оправу, оплатил линзы и работу мастера 1 июня. В указанный в накладной срок готовности (7 июня) пришел в салон, так как никто из представителей не уведомил, что заказ задерживается. Связавшись с мастером девушка уверила, что очки будут готовы 10-11 июня из-за задержки.
Сегодня (11 июня) также не получив никакой информации о заказе решил сам связаться с салоном. Перезвонила та же самая девушка, сказала, что доставка пришла и очки точно будут готовы 15 июня, поверю, но если что у этого отзыва будет продолжение.
Честно, не понимаю для чего ставить срок исполнения, если вы в нём не уверены. Тем более не понимаю в чём трудность уведомить клиента о том, что его заказ задерживается, ведь это просто неуважение в первую очерек моему времени.
Обращусь ли я снова в эту фирму? Однозначно нет!
«Готовы ли вы ждать свои очки или линзы неизвестное количество времени?», - это уже вопрос к вам, потенциальные клиенты фирмы Glaz Almaz.
Плюсы: сотрудник - милая девушка.
2
Show business's response
Кирилл Креславский
Level 6 Local Expert
May 26
Подбирал очки, в итоге в этом салоне выбрал оправу из широкого ассортимента, проверил зрение и заказал линзы с автозатемнением. Ирина помогла с выбором всего, отличный салон, отзывчивый персонал
Show business's response
Евгения Журавлева
Level 3 Local Expert
November 12
Заказывала в этом филиале ремонт оправы и новые линзы. Линзы подбирала Ирина. Я дама очень капризная и привередливая. И, честно говоря, когда сегодня пошла за готовыми очками, сомневалась что они будут такие, как мне мечтается. Очки для чтения. Пришла домой, открыла книгу и... О чудо!!! Я могу нормально читать. При том, что у меня в одном глазу сильно двоится, а в другом катаракта. Завтра пойду снова за очками для просмотра телевизора. Спасибо вам Ирина и Оксана за ваш профессионализм, терпение и готовность помочь.