Наталья Азаренко! Обращение к руководителю этого ПЕРСОНАЖА! Поставьте камеру в своем магазине и узнаете как общается она с покупателями! С мужем строим дом и планировали закупиться полным обьемом плитки. Первый и к сожалению последний закуп мы осуществили в этом магазине! Во-первых когда плитка была куплена, Наталья умудрилась звонить мне в оскорбительном тоне -Але, вы плитку собирать собираетесь!? Списала это на усталость сотрудника, но на этом не закончилось. Муж сегодня приехал забирать плитку из магазина, 2 сотрудница сработала оперативно и правильно и направила мужа в зону разгрузки и сказала, что в ближайшее время загрузят. Прождав 20 мин. Муж позвонил в салон и попал на Наталью Азаренко. Та подняв трубку нагрубила -я занята сейчас и бросила трубку!на 2 раз она сказала -У меня клиент! И бросила трубку снова! Когда муж позвонил в 3 раз и спросил сколько ему ждать, она ответила -СТОЛЬКО, СКОЛЬКО НУЖНО!!! После этого муж конечно поднялся в магазин и сделал замечание Наталье. На что она язвительно общалась. Нахамила и ушла!!!! Отвратительный сотрудник!!! Если управляющему все равно на продажи, то он может продолжать ничего не делать!! И терять клиентов!!!
Show business's response
Аня Качилина
Level 8 Local Expert
August 15
Менеджеры не компетентны.
Первый момент - пришла в их магазин заказывать плитку на стены от фабрики Azori коллекции Desert, а про плитку на пол я забыла, менеджер сказала, что сама сейчас все посчитает и добавила мне в заказ серую плитку, меня не спросила даже какой цвет напольной плитки из коллекции мне нужен, я не знала, что в коллекции есть разные цвета. Согласна, что тут и мой косяк есть, что сразу не проверила, но и в мыслях не было, что оказывается в коллекции есть еще серая плитка.
Второй момент - это то, что в коллекции есть разные подтипы плиток OASIS 1 и OASIS 2 с рисунком и нужно каждый м2 для каждого рисунка считать и потом их отдельно заказывать, откуда мне это знать, я в ремонте и в плитке ничего не понимаю, я думала они идут в коробке в комплекте, менеджер тоже про это не сказала, в возврате и обмене отказали, так как прошло две недели. На фото видно, что рисунок по вертикали получается, а по горизонтали нет
Третий момент - продали зажимы 2мм и клин, строители сказали, что они швы с такими зажимами будут толстые и не красивые, рабочие пошли сами купили тоненькие зажимы.
Четвертый момент - это то, что менеджер продала на пол серую плитку, а затирку к этой плитке не подобрали, жемчужно-серые цвет затирки для стен к полу не подходит, так очень светлый для нее, на фото видно какая разница в цвете напольной плитки и для стен
Show business's response
Ольга Кожина
Level 2 Local Expert
August 8
Покупали плитку для ванной. Сначала хотели в интернете заказать, но долго не могли определиться. Пришли в магазин - и за один вечер все выбрали! Очень хороший ассортимент и выбор, консультанты советуют, что с чем лучше будет сочетать. Потом еще нарисовали проект, все очень понравилось - заказали. Плитка пришла вовремя, как и договаривались. Ничего не побито.
Только хорошие впечатления оставил о себе магазин.