Здравствуйте! Я постоянный ваш покупатель. Всегда считала компанию клиентоориентированной, но столкнулась с проблемой, в решении которой администратор категоричеки отказывался помочь ( г. Москва, Олимпийская деревня, Т. Ц. Фестиваль). 15 марта 2026 г. приобрела вещи в вашем магазине. Придя домой, при примерке, заметила пятна на сорочке- 2 желтоватых пятна спереди и 2 сзади. Я естественно, расстроилась, хочется радоваться покупке и надевать с удовольствием. Т. к. было уже поздно , я не пошла в этот день обменивать товар. Да, я знаю, что товар не возвратный, но по-моему мнению, здесь производственный брак и любая нормальная компания пойдет на встречу покупателю. Я возврат не хотела! Мне нужен был обмен! 17 марта я пошла в магазин, показав продавцу эти пятна, она позвала администратора. Администратор категорически отказывался производить обмен. Я сказала:" забирайте на экспертизу" - отказ. Попросила номер телефона вышестоящего руководства - тоже в ответ "нет". После долгих споров и пререканий, администратор произвела обмен со словами :" в порядке исключения" и быстро ушла, не отдав мне ни чека моего, ни копию чека, а там были и другие позиции, купленные с сорочкой вместе. Я простояла на кассе минут 10 в духоте, нажимая кнопку "вызова сотрудника", но никто не шëл, будто специально. В итоге, администратор соизволил подойти и вернуть мне чек. Неприятная ситуация для меня, но из нее можно было выйти позитивно,решив за пару минут, встав на сторону покупателя. Полное разочарование. Всегда была хорошего мнения о вашей компании : интересные вещи, просторные магазины, бонусы за покупки. Но, один сотрудник в одно мгновение всю эту картину перечеркнул.Я потратила своё время и нервы. Прошу провести беседу с администратором данного магазина, который работал 17.03.26 и объяснить, как надо правильно общаться с покупателями.

Таня Б

Level 12 Local Expert

Данная модель полувер в полоску с воротником GSW007989 сразу же покрывается катышками. Продается некачественный товар «на один раз».

Козина галина

Level 2 Local Expert

Магазин в г. Раменское, Глория Джинс в примерочных духота, жарко , люди работают в плохих условиях, вентиляция вообще есть в этом магазине.