Payment method:cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for the living room, custom made for the bedroom, custom made for the bathroom, dressers, bedside tables, facades
Итак, расскажу о своем впечатлении от заказа кухни в компании «Голиаф». Заказывали кухню по совету знакомых, по соотношению цена/качество кухни просто отличные!
Были некоторые трудности с задержкой поставки, но компания пошла на контакт, выполнила условия договора и выплатила всю неустойку, а также предложила небольшой бонус в подарок. Отмечу менеджера Алину, офис-менеджера Валерия и сборщика Олега самой высокой оценкой, вы супер! Алина с легкостью нашла подход к нам, как к клиентам и только благодаря ей вся ситуация перешла в позитивную сторону. Сборщик Олег - невероятно быстро собрал нам кухню за один день, все очень качественно и профессионально. Валерию спасибо за терпение!
Сама кухня пришла без каких-либо недостатков, что очень важно!
Единственное, снимаю звезду за менеджера (он же также рисует эскиз и приезжает) Дмитрия, с которым увы не получилось сработаться (точнее с его стороны было полное игнорирование нас, что считаю совершенно неприемлемым).
В общем и целом, рекомендовать друзьям/знакомым буду! Кухня шикарная. Спасибо за проделанную работу, желаю больше довольных заказчиков и расширения производства!)))
Фотографии кухни прикладываю.
1
1
Наринэ Б
Level 4 Local Expert
April 2
Обращалась в компанию дважды:
Первый раз за изготовлением шкафа в спальню. Все идеально: дизайнер помог определиться с наполнением, все было сделано в срок, итоговый результат радовал.
Без раздумий пошли за вторым шкафом сюда же и это оказалось сплошным разочарованием. Сроки сорваны, на вопросы не отвечают, приходилось неделю вызванивать / написывать в мессенджеры, чтобы получить хоть какой-то ответ по сроку. Либо игнор, либо "отправили запрос на производство", а затем тишина. После получения шкафа были обнаружены косяки, которые исправляли 2 месяца!!! Хотя по договору на исправление 45 календарных дней. Переделывать надо было 2 доски и довезти немного фурнитуры. Более серьезный косяк (отсутствие скрытого монтажа) заметили позже, нервов заставлять переделывать не было, тк предварительно сказали, что это слишком серьезное измерение. Итого хотели, чтобы переделали всего ничего, но на это потребовалось 2 месяца. сроки исходно не называли никакие, просто ждите, у нас по договору 45 дней. Предупреждения, что в эти 45 дней не успеют - нет. Каких-то других сроков - нет. Клиенту надо, клиент и бегает за Голиафом) в итоге в очередной мой звонок мне просто сообщили, что все готово. Почему мне не сообщили по готовности - ответа нет.
Пеней за просрочку исправлений никаких нет, пени за исходную просрочку реализации выплатили. Надеюсь, после долгих мучений шкаф прослужит какое-то время, потому что обращаться ещё раз в Голиаф желания никакого.
Также хочу сказать, что может быть высокая нагрузка, все ошибаются и тд. Но такой игнор, отсутствие обратной связи, полное безразличие к проблеме клиента, к его недовольству - это выше моего понимания о бизнесе.
5
1
Юрий Б.
Level 2 Local Expert
August 1
Наконец то после 4-х месяцев мытарств (переписок ,ожиданий и бесконечных "завтраков") получил свой заказ в полном обьеме. А заказал я несколько кухонных фасадов и небольшой настенный шкафчик. Фасады самые простые без фрезеровки и в пленке Работы при желании на неделю но по договору 30 рабочих дней Ладно ждем 30 рабочих - это 45 дней по календарю Прошло 1,5 месяца -тишина Сделал скидку на майские праздники -подождал еще неделю -тишина Стал звонить Говорят не успеваем Сделаем через 2 недели и обещали компенсацию
Жду еще 2 недели Тишина Звоню -говорят через неделю привезем В общем от заказа 19 марта получил 30 мая Ладно скидки сделали и доставили бесплатно Дома разворачиваю из пленки заказ и ЧТо вижу ? Два фасада изготовлены с ошибкой в размере 10 см Приехали Начинай сначала В документах при переписке с черновика на чистовик какой то УМНИК нарисовал новые размеры Звоню, пишу претензии Обещают в течении 2-недель исправить Не тут то было Ни через 2-е ни через месяц никаких сдвигов Одни обещания А деньги все уплачены и скидок никаких за брак и задержку не предусмотрено Зато устранение брака по договору аж до 45 дней Вот и получил наконец то свои фасады 23 июля Говорят изготовитель виноват А по мне контора эта не ответственная Главное деньги собрать А дальше проблемы покупателей -"шерифа не волнуют "
Поэтому оценка 3 с минусом
Отзыв мой -Для тех умных людей -кто сначала читает отзывы а потом заказывает. Заказ ваш конечно сделают но не в срок Поэтому хотите дешевле но с проблемами -заказывайте в Голиафе