Очень вкусно, как обычно, заказываю в Панде не в первый раз, но через сайт в первый. Очень жаль, что нельзя, как обычно по телефону заказать, номер своей карты не помню, а по телефону мне бы посмотрели и списали бонусы. В общем сделали сложнее для покупателей. Но было приятно получить в подарок роллы с беконом. Я очень далеко, на Вагонке, но привезли даже на 20 минут раньше, и не дали умереть с голоду! 😃😃👍👍Ещё раз спасибо! Только сделайте обратно заказ по телефону, а то где теперь узнать дисконтную карту номер🤗🤗 И удобнее по телефону!
Show business's response
Евгений
Level 12 Local Expert
September 6, 2024
Об одном жалею. Что увидел местные отзывы уже после того, как сделал заказ.
Что могло пойти не так, если заказываешь доставку в самой близкорасположенной к дому точке общепита (13 минут пешком, если верить Яндекс-картам)? Привезли через два часа. Температура заказа была соответствующая. Это не было бы большой проблемой, если бы на этом всё закончилось.
Во-первых, несмотря на то, что в заказе я четко указал, что нужна сдача с тысячи, курьеру для выполнения этого пришлось еще раз спуститься к машине. Во-вторых, вместе с моим заказом мне притащили пакет с чужим заказом. Так что если к кому-то сегодня поздно приехал заказ, то он полчаса был у меня в ожидании возвращения курьера. В-третьих, когда я поинтересовался, нет ли какой-то компенсации за косяки сотрудников, мне тетенькой в чате было сказано: что в мой район затруднено движение; что мне стоит убедиться в этом, подключившись к уличным камерам; что если для меня принципиальна скорость доставки, то мне стоит воспользоваться услугой самовывоза; и что пеших курьеров у них нет.
С учетом неадекватности тетеньки в чате, которая валила с больной головы на здоровую, должен сообщить, что я нисколько не настаиваю на доставке моего заказа исключительно автотранспортом. Я не буду против, если ко мне придет пеший курьер, а равно курьер на велосипеде, ослике или оленьей упряжке.
Во-вторых, специально для тетеньки в чате сообщаю, что мне известно о транспортной проблеме в моем районе. Для этого мне не нужно смотреть на камеры, я это вижу в окно. Именно поэтому я и решил воспользоваться доставкой из данного ресторана. Безусловно, с учетом полученного опыта я скорректирую свое дальнейшее поведение.
А вот менеджменту пересмотреть подход к доставке в район, где есть транспортные проблемы, стоило бы. Проблема существует достаточно давно, чтобы продумать решение. Тогда бы тетеньке в чате не пришлось гордо сообщать мне, что пеших курьеров у них нет.
Чтобы два раза не вставать, скажу, что стоило бы опечатывать пакеты (как делают в других точках общепита), а также учесть, что используемый упаковочный материал слабо предназначен для поддержания температуры еды.
Обещанную за отзыв "Филадельфию с креветкой" можете оставить себе.
2
Show business's response
Ольга Проскурякова
Level 3 Local Expert
July 14, 2024
Всё время брала роллы в голодной панде, всё было доставлено вовремя, всё вкусно, просто идеально. Но вчерашний день мне испортил всё, осталась не довольна , дело в том что привезли не вовремя, дак они ещё порезаны не ровно, две из них были горелые, настроение было испорчено, впредь больше там заказывать не буду .