Об одном жалею. Что увидел местные отзывы уже после того, как сделал заказ.
Что могло пойти не так, если заказываешь доставку в самой близкорасположенной к дому точке общепита (13 минут пешком, если верить Яндекс-картам)? Привезли через два часа. Температура заказа была соответствующая. Это не было бы большой проблемой, если бы на этом всё закончилось.
Во-первых, несмотря на то, что в заказе я четко указал, что нужна сдача с тысячи, курьеру для выполнения этого пришлось еще раз спуститься к машине. Во-вторых, вместе с моим заказом мне притащили пакет с чужим заказом. Так что если к кому-то сегодня поздно приехал заказ, то он полчаса был у меня в ожидании возвращения курьера. В-третьих, когда я поинтересовался, нет ли какой-то компенсации за косяки сотрудников, мне тетенькой в чате было сказано: что в мой район затруднено движение; что мне стоит убедиться в этом, подключившись к уличным камерам; что если для меня принципиальна скорость доставки, то мне стоит воспользоваться услугой самовывоза; и что пеших курьеров у них нет.
С учетом неадекватности тетеньки в чате, которая валила с больной головы на здоровую, должен сообщить, что я нисколько не настаиваю на доставке моего заказа исключительно автотранспортом. Я не буду против, если ко мне придет пеший курьер, а равно курьер на велосипеде, ослике или оленьей упряжке.
Во-вторых, специально для тетеньки в чате сообщаю, что мне известно о транспортной проблеме в моем районе. Для этого мне не нужно смотреть на камеры, я это вижу в окно. Именно поэтому я и решил воспользоваться доставкой из данного ресторана. Безусловно, с учетом полученного опыта я скорректирую свое дальнейшее поведение.
А вот менеджменту пересмотреть подход к доставке в район, где есть транспортные проблемы, стоило бы. Проблема существует достаточно давно, чтобы продумать решение. Тогда бы тетеньке в чате не пришлось гордо сообщать мне, что пеших курьеров у них нет.
Чтобы два раза не вставать, скажу, что стоило бы опечатывать пакеты (как делают в других точках общепита), а также учесть, что используемый упаковочный материал слабо предназначен для поддержания температуры еды.
Обещанную за отзыв "Филадельфию с креветкой" можете оставить себе.
Ирина Воронина
Level 3 Local Expert
April 6
Я очень благодарна Голодной панде,они не оставили нас голодными этим чудесным субботним днем. А еще грамотно и быстро решили вопрос по доставке. Недовезли 1 чизкейк, я позвонила по номеру доставки. Девушка оператор решила вопрос очень быстро,через 30 минут нам довезли его. Спасибо большое. Заказывали,заказываем и будем еще заказывать еще
Show business's response
Nikolaeva90
Level 7 Local Expert
February 11
Заказали панда-кебаб с халапеньо и без . Просто бомба 💣все продукты свежие , сочные , лаваш хрустящий . В подарок привезли ролл с томатом и беконом 🥓отдельное пасиб☺️морс с облепихой просто огонь 🔥 Доставка - отдельно порадовала , из заявленных 1ч20 мин привезли через 40 минут !!! Ребята , спасибо огромное за КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ . 😋🥰