We would like to express our gratitude to the Blue Bird travel agency for the excellent preparation, good organization and thoughtfulness of our Spanish Classics Plus tour (from July 21 to August 3, 2024).Thank you very much for the interesting route! Special thanks to our escort Denis for interesting and useful information, for good knowledge of culture and history, which he shared with us, for correctness, intelligence and punctuality. Special thanks to our drivers Alexander and Sergey. It feels like they have a lot of experience of sightseeing trips. With these professionals, we were calm on the night roads and confident of safety on the winding serpentine roads. We will definitely find an opportunity to travel with the Blue Bird and Denis again and again.
See original · Русский
Дарья Н.
Level 3 Local Expert
July 5
Italian Vacation Tour, June 2024.The curator is Natalia.Everything is perfectly organized: border crossing,transit hotels, an excellent bus with professional drivers.Rimini has a good location and the Annette hotel, some of the disadvantages of which were more than covered by the sincerity of the hostess and staff, good breakfasts.Thanks to the curator Natalia, the trip turned out to be eventful and interesting.She is a very intelligent, responsible and pleasant person.Once again, a personal thank you to her for "saving" in Venice in a very difficult situation.In short, a great trip, we will contact you again.The agency is doing well-they are trying!!! And finally, I would like to advise the agency itself to think about the occupancy of the paid mandatory travel package.Yes, everything is clear, according to the contract, but many people had questions about what the money was for, because for almost all serious excursions there are serious surcharges, well, it looks so-so for headphones every time...add something to the price of the tour.Perhaps this is not a minus, but just a tip.
See original · Русский
3
Elena
Level 6 Local Expert
July 27
We returned from a trip to Spanish classics plus. Everything is organized perfectly. There were situations that were instantly solved on a professional level. I agree with the wishes about including headphones and most excursions in the package. It's not a bad idea to have a list of hysterical tourists who shouldn't be taken on tours. One such hysterical woman spoils the rest and gets an escort. I really like traveling with the Bluebird. Thanks
See original · Русский
1
German x
Level 2 Local Expert
September 8
Good afternoon.
We went on a trip with my husband from the Blue Bird agency to Italy under the Italian Holidays program (08/23/22/2024) and I want to leave a review.
The program is excellent and rich. Many interesting excursions were offered. I wanted to make it everywhere, I didn't even have enough time for the sea itself. The guide is Natalia, just a smart girl. He leads the tour very well and we learned a lot of interesting, unique facts about both the history of Italy and its inhabitants. Tourists' wishes are always taken into account. The crew are professionals in their field. Always punctual and accurate (the program is executed without deviation in time).
They brought back many wonderful memories.
Sincerely Elena
See original · Русский
Оксана Р.
Level 3 Local Expert
April 7
I want to thank the travel agency for the "Unique Italy" tour. Thank you for passing the border quickly. Special thanks to the head of the group Denis. For his attentiveness and tact, for an excellent selection of thematic films on the road, which dipped into the atmosphere of the country following the route. Special respect to the drivers for comfort and safety on the way.
See original · Русский
1
2
Show business's response
Наталья Астапенко
Level 4 Local Expert
May 16
Many thanks to the travel agency "Blue Bird" and personally to our guide Denis for organizing a trip Around the world in Europe! All issues were resolved in a timely manner, all information was given in full, so our active vacation became the most memorable! 9 days flew by like in a fairy tale! We saw 9 countries and 10 European cities, visited the Costa Bravo beach, Berlin, Paris, Barcelona, Girona, Venice, Nice, Monaco and Monte Carlo, Poznan and Brno... We will continue to contact this company)))
See original · Русский
1
2
Show business's response
Veronika K.
Level 4 Local Expert
August 5
I went on a Spanish Classics Plus tour with the Blue Bird tour operator. What can I say. The tour itself was great, there were no problems during the trip with transport, hotels, excursions, or timing. Special thanks to the accompanying Denis for life hacks, clear guidance, and help. At the height! The transit hotels were clean, without broken furniture, not a luxury, but it was comfortable to spend the night. I was particularly inspired by the hotel in Italy in a historic building. On vacation, the hotel is simple, but with decent food and 3 minutes to the sea. The excursions were held according to the schedule, the guides told us interestingly, they drove to the main places and had free time for self-inspection. Initially, I was ready for additional payments on the tour, so it was not a surprise. It is necessary to read the terms carefully. (headphones can be discarded and idle standing next to the guide). In general, there are no complaints about the trip itself. Everything is on the level, everything is decent.
BUT there are very, very big questions for the office staff of this agency. It's just years and nerves torn out. I needed a visa for the tour, I asked for a Spanish one. They wrote it down to the Greeks, but that's okay. A week before the submission, they urgently asked me to fill out a questionnaire, which was done, but there was no answer to my questions about what documents were needed. Only after calling all these phones could I get a list of documents for the day!!! before submitting (they referred that everything is on the site, but the lists are not complete and not correct). Also during the day, I found out that the insurance had to be opened for other dates (fortunately, I already opened it a little in advance). The epic did not end there. When they came to the office for the visa documents, they charged the amount for the preparation of documents (which for some reason they forgot to remind) and sent it to the VC. In which it suddenly turned out that the supply was through the VIP lounge, the price was multiplied by 2. I did not have such money in cash or on the card. I had to stand in front of the cash register and ask my family to send money to my family. It would not be difficult for me to pay for the submission to the VIP lounge, although it is of no use, but not when you are confronted with the fact when submitting and there are a lot of people waiting for your turn....
After receiving a visa, I came to pay in cash at the office and waited 40 minutes for me to make an additional agreement and they will give you a check (managers were constantly distracted, the equipment didn't really work, they were doing other things)
Summing up: the tour itself is organized and performed at a height, the accompaniment is as chic as possible, top. I want to go somewhere else with them
The work of office staff is just darkness. Hire yourself normal workers, and a little more than you have, given your workload. Behave normally to your tourists, and don't make them nervous all the time.
How well the tour went, how badly the office staff worked.
See original · Русский
2
Вера В.
Level 3 Local Expert
July 23
An excellent bus tour "Italian holidays" with a vacation at the sea. Thank you so much for the flexible approach, tour support, and great emotions. We went on 07/6/2024, got positive impressions from the program and rest.
See original · Русский
Екатерина Левитская
Level 5 Local Expert
September 5
Good afternoon!
After a year of my trip to Italy in August 2023, I want to write words of gratitude to the Blue Bird for a wonderful vacation and indescribable impressions.
Last year, upon my return, I was just happy and did not write a review, but this year, I went to Italy and Greece with another tour operator (and was completely disappointed) I decided to fill this gap.
Minsk - Graz - Venice - Rimini route (sea holidays)- San Marino-Olomouc - Minsk was thought out to the smallest detail + we had a wonderful Natalia who accompanied us, told us everything along the way and at the place of rest and made our vacation comfortable and organized.
Tourists along the route were fed (hot meals), received all the necessary information on timing, traffic situation, check-in at hotels, shops in a timely manner. Where / what / how to buy / where it is more profitable - Natalia told us all this.
A special plus was the organization of additional excursions - Natalia clearly told us what kind of excursions there are, what awaits us, did not pour water and did not mislead.
I also want to note that we had excellent drivers who knew the route (did not get lost). And they didn't tell us every day about the required bus standstill time - everything was organized clearly and on time.
Unfortunately, this year I did not turn to the Blue Bird, because I did not find a suitable route for my vacation dates, which I regret now.
Thanks to the team for the competent, organized work!
Good luck to all and grateful customers!
See original · Русский
Юлия
Level 3 Local Expert
September 8
Since my previous comments were deleted twice on Instagram on the Blue Bird page, I was blocked, they did not comment on why such a quality of services provided by the company, I write here once.
The company does not answer mobile calls. You can only get through by landline, they say they are busy and will call back.
You can't talk to the director.
You cannot post a review on the company's website
I bought the tour in advance when I could choose among many companies and tours to Spain. My daughter and I had a visa. I chose this tour because of the hotel, as I was in it in 2023, and it suited me in many positions. But this year everything has changed. The hotel was promised both when choosing a tour and paperwork, and a week before the departure of Chekin Blanes. Instead, they settled in Esplendid. No one in the office commented on anything. They said there are no places in Chekin. When we were walking, we approached the hotel. There were places in Chekin, repairs were made. The Esplendid Hotel has 400 rooms (100 rooms per floor) The hotel is used AS A SUMMER RECREATION CAMP FOR CHILDREN to accommodate teenagers from 12 to 17 years old. We were accommodated in twos, children in 4. There are crowds of children and teenagers in the hotel. They are shouting, shouting, making noise. There are crowds of them! There are no seats by the pool. Children run, swear, scream. There are discos until 24:00, the music is loud, fly all the songs are shouting in chorus. There is no alcohol in the bar, you can't even bring beer to drink on the terrace. After 24:00, the music is turned off, but the noise continues. Teenagers are walking down the corridor, making noise, slamming doors. I had to contact the reception desk at 1:30 a.m. about this. There is no sound insulation. It is impossible to rest. There are 500 people in the dining room at the same time. I had to stand in line to eat!! A hotel for teenagers is like a pioneer camp. We couldn't find a place to sit outside the room. Everything is occupied by children. The choice of dishes is also designed for children (burgers, cereals, pies, muffins, French fries, three meat dishes, pasta and other carbohydrates, 1-2 of them can be eaten)
WiFi is paid, it will not work to distribute it to a neighbor, since it is personal to one connected phone.
THE STAFF IS WONDERFUL, everyone! the rooms are cleaned daily, polite.
The air conditioner in the room is low-power, but if you do not turn it off at all, then it is comfortable. hot and cold water is fine, I was only away for a couple of hours once
The location of the hotel is good. Near the supermarket, the beach. The hotel staff speaks Spanish and English
bus. A separate story. Before leaving, we were offered to conclude an additional agreement on changing the prices of services, adding 240 rubles each for those who left Minsk or 220 from Brest to explain why no one bothered. Since it was just before departure and other companies did not have a tour for these dates to Spain, and the vacation could not be postponed due to the vacation date, we had to choose between new prices or refuse. No one has yet explained what they paid for. At the border, we stood in a general queue and passed it in 16 hours. There were no footrests on the bus in which we traveled around Europe. I had to constantly ask to turn on the air conditioner, it was hot on the bus.When moving from Germany to Paris, the air conditioner broke down. It was impossible to put your feet on the floor, it was hot. The daughter burned her foot on the side metal panel next to the seat. The other two passengers also burned their arm and leg. The attendant was informed about this, there was no action from her, she only said that the bus was in good order. She refused to call the repair service, as well as to replace the bus. They said that it was "serviceable" and it was possible to get to Blanes without air conditioning. They suggested reducing the time in Paris by 5 hours so that most of the journey would take place at night, and not the next day. To make it easier to bear the heat. Since we were already stuck in traffic jams and lost 2 hours of free time in Paris, we refused. The air conditioner was fixed only in Blancas. When moving from Monaco, the bus broke down on the serpentine. Somehow they got it started, but since it took time and the serpentine roads for the bus are prohibited for use, we had to go to the hotel in a detour and we drove 7 hours for Z00 km. In the Czech Republic, the bus broke down again. We stood on the highway for about an hour, until the efforts of drivers and vacationing men from the bus failed to start it and get to the nearest gas station. After that, we waited about two hours for another bus to pick us up and take us to a hotel in the Czech Republic instead of the planned one in Katowice. The drivers are great, but the bus has nuances.
The quality of excursions has also become significantly worse this year. Headphones were not offered anywhere except Venice. In Venice, the tour became paid, although it is included in the package for all companies and this one also used to be included, the Berlin tour was replaced from a pedestrian in 2023 to a bus in 2024. The bus couldn't get to the sights because of the football championship. We drove around for an hour, People were nervous and upset. To which we were told that the guide was good and unlucky with the date of the visit to Berlin. Many tourists were outraged. To settle the conflict, the escort let everyone off the bus and gave them an hour of free time. Moreover, she warned that during this time we should take a walk, have lunch and visit the toilet.
There was no excursion in Nice, they gave 2 hours and 20 minutes of free time for everything, after which those who paid for the tour to Monaco were taken to Monaco, and those who did not pay were dropped off on the way to Eze for three hours, although everyone had a desire to spend this time in Nice.
The rest of the tour was ordinary, a lot of impressions and interesting things. But the sediment from the attitude of the company itself, the lack of dialogue after the trip, blocking on Instagram and what I described above... I would like to receive high-quality services, and the fulfillment of the promised.
But most of all, communication with the employees of the travel agency was unpleasant. The girl Vasilina, when I was able to get through, said that the breakdown of the air conditioner was not a problem, even when I explained to her that according to the law on international transportation, the temperature should be comfortable, and according to labor law, drivers do not have the right to drive a bus if the temperature in the cabin is above 28 degrees, as this affects their health and may cause an accident. Instagram also asked why my Instagram reviews were removed and I was blocked, I replied that Instagram is not an official page, and they do not want me to see their offers and comment on the quality of services.
See original · Русский
1
Алексей
Level 3 Local Expert
July 29
Let's start over... The review will be edited, you can't describe it right away. Tour, Spain, Blanes June 24th. Right away, riding the bus, it's a booty, get ready! ((this is not a rush, just a fact. According to the organization, it's still 2 days after the tour, as you can sum up. 1) stops after 3 hours, this is normal, why, and this is elementary, do not declare, approximately in an hour, and then in 30 minutes??? It's not difficult, but the tourist will not drink immediately, but will wait, but... The stop is announced in 5-10 minutes, and this is (( . Changing shift hotels, this is normal, But can I warn you? I especially liked the 2 hotels, where it's just 5 minutes from the bus, it's easy! (((( there is a stone pavement, there is not much hope for Chumudan wheels)) according to the hotels, there is only one night, but the check-in is stable at 0.00, although before that they planned an hour somewhere ... (( this is all at the peak of the escort, laughter. In this regard, there is no timecheck! Organize and inform!! According to the tour and the essence. Well, should they suffer?!! And you will!) You have a fortune! We arrived and thank God!)) hotels, parking lots, all fortune!. The hotel on vacation was changed in a week!! The fact that it is without alcohol, well, to hell with it, you take your own or alcohol for dinner without labels (all water is paid there), and you drink, everything is normal, but who came up with the idea to take this hotel?? There are children there, or with a fucking down, our people poked into the disco, there like zombies with a down and go hugging, they jumped out right away)))) Fortune and fortune, but it is necessary to warn! To the sea and the sun, no questions, Viva Catalunya!!!)
PS now for excursions: I remember Berlin!) the guide, she said everything well about the damned communists, but when she voiced it when passing the Embassy of the Russian Federation, now we pass the citadel of the Russian world! Dilapidated and peeling, hmm, immediately an excursion to the smarty, it is clear under what bias it all is (( the guide should still be neutral. Tour of Monaco and Monte Carlo... As a result, the site in Monaco is at the top of the castle and do not deny yourself anything, you have seen everything, Monte Carlo is there!))) in secret, for the guide, Monaco, was just below and we saw it from a bird's-eye view, but it's normal, we have to suffer, we remember!!)))
PS my wife was doused with air conditioning, no running water, namely black algae overgrown... This is also to follow and suffer!))))
PS 25 years and 3 reviews, well, a lump!)))
For the organization, a solid 3! Fuck the representative was imprisoned, a separate topic!)
See original · Русский
1
Ibukentii L.
Level 2 Local Expert
April 4
I don't know what happened to them?(I went with them last year - everything is OK!
Now, information on the tour had to be "pulled out" with a pitchfork.
The messengers have been quiet for the second day. The phone is picked up every other time.
On the phone, the manager interrupted my questions with the phrase "STOP." Thanks for not sending it)
In general, it seems to me that we need to work on feedback.
See original · Русский
7
1
Алексей Литвинов
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Хотелось бы поделиться впечатлениями от тура с компанией Голубая птица "Испанская классика-плюс". Тур организован просто замечательно. Абсолютно новый комфортабельный автобус, очень интересная и грамотно продуманная программа, опытные водители, замечательные отели. И просто прекрасная сопровождающая Татьяна, благодаря которой наше путешествие стало еще и познавательным! Спасибо огромное за чудесное путешествие!!!!
2
1
Show business's response
Дарья К.
Level 3 Local Expert
March 13
It's a gloom, don't mess with this company. We booked a tour, we needed a visa. of course, they took the payment immediately (and there was an urgent deadline to make it in a few days). They brought it in. a month and a half has passed - no news about applying for a visa. you write - they answer that "the programmer has not yet caught the date for recording", to the question of what to do if they do not write down the answer "well, then we will not record" :)
after a week of hassle, we managed to achieve verbal confirmation of the refund. by the way, they do not take the handset when you call them in subsequent times, they take from other numbers Right away. and then, attention, they needed SIGNED DOCUMENTS AND AN APPLICATION FOR A REFUND. that is, in order to get money from us, you didn't need to sign anything. and in order for us to return them, we need to send them documents by mail, because "this is what the accountant requires."
the cherry on the cake: initially, they made a payment of 500 rubles (+ the bank's commission for the transfer is about 9 rubles). they returned 491 rubles :)
think TEN TIMES whether you need it, or better immediately look for a normal travel agency
See original · Русский
10
3
Ирина Потоцкая
Level 24 Local Expert
June 21
We were going to go to Italy in August with visa support. As a result, they called in mid-June and informed about the cancellation of the tour. No other options were offered. There is no coordination between employees.
See original · Русский
5
1
Светлана Бреская
Level 3 Local Expert
March 10
In February, we ordered the Paris and Champagne tour with visa support for the May holidays. There were 11 empty seats. In March, the refusal: the embassy records for obtaining a visa for the Olympics. And in general, the tour is being filmed until autumn. In fact, our tour has not been filmed, as well as the subsequent ones. There are no seats available. There is a feeling that they waited for tourists with visas and refused. Now it's too late to sign up for May.
See original · Русский
8
1
Виктор
Level 9 Local Expert
September 25, 2023
Заключили договор на тур "Уникальная Италия" в районе 10-12 июля с визовой поддержкой для меня и жены. Выезд планировался 16 сентября.
Заключили договор, оплатили его, взяли отпуска на эти даты, сидим и ждем, в общем. В конце августа позвонила девушка (недели за 2-3 получается), сказала что не попадем мы в посольство. Ну что поделать, давайте сдвинем на следующий автобус, на 30 сентября - ни доп. соглашения на перенос, ничего не заключали, только по телефону.
И вот 18 сентября уже мы начинаем нервничать, звонить - как бы совсем немного остается до выезда, а от турагенства ни звонка, ни сообщения, ничего нет. 18 числа ещё ничего мол неизвестно, мол ждут ответа от посольства. Позвонил 19 сентября - и оказывается, что уже никуда не едем, мол человек в посольстве в отпуске(это вообще как понимать?). Хорошо хоть что приехал к ним в офис и оперативно вернули деньги (турагента с которым я заключал договор, не было на месте - благо другие девушки в офисе нашли договор, заполнили документы на возврат средств - только благодаря их действиям ставлю звезду, иначе бы вообще ничего не хотелось бы оставлять тут).
7
1
Travel In Box
Level 3 Local Expert
September 1, 2022
Тур "Итальянские каникулы" 21.08.2022 - 31.08.2022г.г. Сопровождающий Денис - эрудированный, прекрасный организатор, с хорошим чувством юмора, любящий свою работу, что немаловажно! Водители Сергей и Александр - Мастера своего дела, с ними дорога была максимально комфортной и безопасной, за что им огромное СПАСИБО! Прекрасная программа экскурсий с хорошими гидами-экскурсоводами! Но вот, пожалуй, и все плюсы тура. Теперь о грустном! Грустно, что основной отель, выбранный турфирмой для проживания в течение 6 дней (!) в Римини, а именно отель REALE просто ужасен! Если вы организуете отдых на море, то условия у туристов должны быть одинаковыми. Кому-то повезло больше и номера были с прекрасным видом и большими балконами, что в жару 32-34 градуса немаловажно (при том, что кондиционеры в номерах платные - 3 евро в сутки!) Нам не повезло и номер был с видом на стену соседнего отеля и без балкона. От слова совсем! Да еще на железную дорогу, по которой круглосуточно (!) ездят поезда с ужасающим грохотом. Особенно вы прочувствуете это ночью. Скажу честно - у меня не было ни одной ночи, когда бы я могла выспаться! А это мой отпуск, это мой отдых! Которого меня лишили! И почему среди тысячи прекрасных отелей побережья Римини в турфирме выбрали именно этот отель, вопрос, я полагаю, риторическкий ? Это до какой степени надо ненавидеть своих клиентов, туристов, чтобы предложить им такой отвратительный отель!? Кстати и по питанию были вопросы - 65 евро за ужины в отеле не те деньги, которых они стоили! Много еды - да, но без разнообразия и не всегда вкусно! Так что отдыхать или нет с турфирмой "Голубая птица" - вам решать! Но я вам эту фирму не рекомендую . Иначе есть опасность получить испорченный отпуск!
4
1
Дарья Волосевич
Level 5 Local Expert
July 22, 2023
Хочу поделиться своим сотрудничеством с компанией «голубая птица».
Забронировали мы тур «Легендарный Париж» на начало июня еще в марте месяце. Ждем себе когда позвонят и пригласят на подачу визы, ждем апрель, ждем начало мая. Понимаем, что уже осталось меньше месяца до поездки, а из агенства ни звоночка. Звоним сами, и в итоге нам говорят, что поздки не будет. Все бы ничего, живем в такое время, когда с визами большие проблемы. Но есть одно большое НО, которое в принципе меня и возмущает: еще в апреле мои знакомые тоже хотели поехать в такой тур, и обращались в это агенство, но им сказали, что Франция не дает визы под эту поездку на все лето. То есть в апреле в агенстве уже знали, что поездки не будет. Огромный вопрос к менеджерам: почему не обзвонить туристов, которые спланировали свой отпуск заранее и рассчитывают на эту поездку?! И если бы мы сами не позвонили, то мы бы узнали об отмене когда?!
Мы были готовы поехать в эти даты в какой-нибудь другой тур, но менеджеры не смогли ничего предложить, потому что до нашего отпуска осталось меньше месяца. Предложили поездку на неделю позже нашего отпуска, мол тогда успеем открыть визу...
И ещё хочу обратить внимание на то, что сами менеджеры не предлагали замену, я сама у них спрашивала могут ли что-то предложить и ждала несколько дней ответ, а они меня направляли от одного менеджера к другому.
Вот таким образом мы оказались без отпуска в этом году. Поэтому очень хорошенько подумайте, прежде чем планировать поездки с этой компанией.
Надеюсь, что руководство компании читает отзывы и примет хоть какие то меры.
10
1
Гриб
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Ездили в тур " Итальянские каникулы " с 10июня 2023. Организация турфирмы не очень. Автобус периодически ломался. Отель в Римини без холодильника, без фена. Находится возле железной дороги. Постояно грохот поезда, что не возможно было отдохнуть. Организатор группы Ольга . Очень грубо и резко вела себя с туристами. Многие были не довольны её . Высадила туристов на границе, которые бухали и не проспались, собрав подписи с туристов.Людям надо давать шанс, а не судить незная всей ситуации. Меняла экскурсию . Экскурсия по Оломоуц была ночью с 21:30до 23:00. В темноте, люди уставшие. Разве это законо проводить в это время? Хотя экскурсии были очень интересные и вся Италия очень понравилась.
3
Sveta Ryzhko
Level 2 Local Expert
February 20, 2023
Ездили с 13.02 по 18.02. 2023 года в тур Чао, Италия. Два ночных переезда. Сама поездка была отличная и красивые города. Но сопровождающая Наталья, требовала платить по 10€ в Падую и Бруно, что б просто погулять по городу если мы не хотим брать экскурсию там. Было много урезано личного времени. Отель в Чехие хороший но по питанию ужас, отель в Италии был ужасный и холодный после 10 вечера вода горячая была отключена. На границе стояли с автобуса не выпустила в дютифри, хотя водители ходили туда и закупались, а нас закрыли в автобусе и не разрешила выйти. По видимости сопровождающий ехал по своим делам, за наши деньги!
4
Ольга Г.
Level 2 Local Expert
May 7
We signed a contract in February 2024 for the tour "Unique Italy" at the end of May. The staff delayed applying for a visa as much as possible, they answered questions when they would record: "Specialists will be recording soon." Once again, I called the Blue Bird organization on my own to find out if they were in time before the start of the tour, to which the staff replied that the tour was being disbanded (3 weeks before the start of the trip). The money was returned, but the vacation was ruined, as was the impression of this organization
See original · Русский
1
1
Юлия С.
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Buongiorno! Ездили с подругой в тур "Чао, Италия" с13.11 по 20.11 2022. Остались под большим впечатлением, особенно от Италии! Даже несмотря на 2 ночных переезда и некоторые неудобства( типа холодного номера в гостинице Италии).
За ту стоимость тура, что мы заплатили, получился очень хороший отдых!
С подачей визы проблем не было, все своевременно и четко! В итоге нам после трехгодичного перерыва в визах открыли визу на полгода( хотя так повезло далеко не всем).
Спасибо сопровождающему нас в туре Денису, все было продуманно, на все вопросы отвечал, все моменты четко проговаривал. Все было понятно и проблем с организацией не возникло.
Спасибо и экскурсоводам в каждом городе ! Все старались, чтобы нам было интересно, рассказывали про местные особенности, где подешевле покушать и что самостоятельно посмотреть!
Особенно понравилась вечерняя экскурсия по Флоренции, в конце был просто шикарный вид на город!
И прогулка на катере по каналам Венеции!
Мечта увидеть Италию сбылась! Всем кто любит такой активный и бюджетный отдых, не боится ночных переездов и долгих пеших прогулок, советуем! Все оправдывается красотой старинных городов и многочисленными впечатлениями!
1
Show business's response
Игорь Л.
Level 4 Local Expert
June 21, 2023
Огромное спасибо Тур оператору Голубая птица. Помогли сэкономить мне больше 2000 евро, тем что обломали отпуск. Нужны деньги - обращайтесь в Голубую птицу. Не могу утверждать точно, но предполагаю, что именно их сотрудник накосячил с бронями отеля и посольство большому количеству людей из группы отказало в визе.
Это только предположение.
Деньги на трансфер и консульский сбор потрачены - толку ноль.
+Звезда за то что вежливые сотрудники.
Не понятно что случилось. Ранее этот тур оператор всегда был на хорошем счету.
7
1
Вячеслав Стасенко
Level 3 Local Expert
September 24, 2023
Хочется сказать большое спасибо за организацию тура Европа +Испания 09.09.23-22.09.23, особенно руководителю группы Денису! Молодцы! Так держать! Хочется поехать ещё раз!
1
Show business's response
Алина О.
Level 2 Local Expert
March 3, 2023
Хочу оставить негативный отзыв. Еще даже не выехали в тур, а уже негативный осадок от работы данной турфирмы.
Первое что насторожило при записи на тур (автобучный тур Берлин-Париж-Амстердам-Прага). Чтобы записаться на тур мы позвонили на офис, нам сказали что замисаться мы должны сами через сайт. Окей, не проблема, если бы с сайтом было все хорошо, и эта запись там работала. Мы перезванием и говорим, что ничего там и не работает, ну хорошо, записали по телефону. Ну и тишина, ни данные наши не спросили, ничего. Ждем больше недели, опять звонок на офис, вам нужны хотябы наши паспортные данные?они удивленно у нас пересправшивают, а что у вас никто не брал данные??? НЕТ, НЕ БРАЛ! Выслали данные и опять тишиша. Ни договора никто не прислал, хотя когда опять же и звонили, обещали сбросить договор сегодня-завтра. Когда интересовались статусом оформления документов для выезда (писали им в вайбере), сообщения просто не открывались и не читались.
А сегодня мы дождались от них звонка, где нам сказали, что ваш тур ОТМЕНЕН! И не только нам, а всей группе!
Рассказали что мы заключили же с вами договор и можем перенести вас на другие даты. Но гарантии опять же нет, что и тот тур состоится.
4
1
Дмитрий О.
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
Оставили заявку на тур в конце января , менеджеры связались с нами только в конце марта . Типа приняли заявку. На сообщения никогда не отвечают. Каждый раз нужно добиваться и искать своего менеджера так как другие даже не отвечают на вопросы если ты не с ними начал работать . В начале апреля позвонили сказали ваш тур отменяю. Хотя до этого всегда говорили что будет ок. В итоге нужные нам даты уже не найти . Отпуск испорчен
Не советую связываться
2
1
Татьяна Плющ
Level 2 Local Expert
July 7, 2022
Уже не раз пользуюсь услугами туристического агенства Голубая птица. Внимательное отношение к каждому клиенту и полнота информации о турах. Огромное спасибо всем мененджерам, а особенно Василине,которая всегда на связи и готова решить любую возникшую проблему. очень понравился тур Итальянские каникулы. Молодец сопровождающая Наталья. Очень аккуратно водят автобус водители . Тур был с 12.06 по 22.06 2022 г. Автобус новый, комфортабельный. большое спасибо! всем хорошего настроения!
2
3
Show business's response
Инна Тамкович
Level 3 Local Expert
June 19
If you want a ruined vacation, come here. They may forget about you altogether. I'm just in shock.
See original · Русский
2
1
Татьяна *
Level 2 Local Expert
August 23, 2022
Ездили в тур Итальянские каникулы вначале августа 2022г.Это УЖАС!!!!Все экскурсии в спешке, если Вы читаете свободное время после экскурсии, Вы должные понимать это время = 30минут!! На Туалет или купить еды в дорогу!!Отель в Италии Реалти -ужасный, комнаты коморки, без балкона, чемодан не положить и не поставить, находится в каком-то гетто и там абсолютно ничего нет, кроме индусов, которые там торгуют, хотя за 3 км в одну и другую сторону кипит жизнь. В добавок ко всему у нашей сопровождающей украли деньги из СЕЙФА!!! И это вопрос никак не решился,хотя ключи для сейфа выдают на ресепшне, кондиционер платный в номерах, вообщем везде, везде доплаты!! Фирма решила заработать даже на местах в автобусах, которые были не выкуплены и продать их по 20 евро, если ты хочешь сидеть один,хотя предварительно, нам говорили , что осталось только 4 места!! Не советую и не рекомендую от слова совсем!!! Водитель молодцы, благодарю, автобус комфортный и руководитель Татьяна , тоже спасибо!!! Что касается транзитных отелей , они были НАМНОГО лучше , чем тот который был в Римини !
2
1
Алексей К.
Level 3 Local Expert
August 20, 2022
Еще в конце мая я оставил заявку на экскурсионный тур Итальянские каникулы NEW с выездом 04.09.2022! Всё это время я неоднократно созванивался с менеджерами, меня уверяли что всё нормально, визовая поддержка будет оказана, со мной свяжутся в августе когда будут формировать группу на интервью. Затем в июле этот тур исчез с сайта турфирмы, остался аналогичный для туристов с визами. Я естественно забеспокоился, перезвонил, меня заверили что всё в порядке а тур сняли т.к. набрали людей на все даты. Ну ок. Затем в начале августа звонит очередной менеджер (первый раз сами позвонили) и интересуется, хочу ли я еще поехать или передумал. Я подтверждаю, что хочу, мне говорят – ок, только в посольстве сейчас напряжёнка и из каждой группы не берут на интервью 6-8 человек. Я принял это к сведению и начал готовить запасной вариант. И как оказалось – не зря – 10 числа мне еще раз позвонили и сказали что посольство отказало ВСЕЙ ГРУППЕ, и им очень жаль. Мне пришлось в спешке искать-бронировать другие варианты т.к. отпуск на носу и сместить я его не могу. У меня сложилось стойкое впечатление, что
1. Турфирма просто подала документы слишком поздно и соответственно пролетела с интервью.
2. Им по большому счету наплевать на свою репутацию.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с голубой птицей.
4
2
Егор 99
Level 3 Local Expert
March 6, 2023
Очень внимательно читайте договор с этим предприятием. У нас в договоре был указан заведомо неверный маршрут (не указаны города страны назначения). И затем тяжело добиться справедливости. Отвечают, что мы сами виноваты. "Читать внимательнее договор надо было..."
1
1
Наталья Балашко
Level 3 Local Expert
March 1
City center - no parking.
A dark room.
See original · Русский
Ирина Козловская
Level 12 Local Expert
April 4
Excellent travel agency) they work clearly and harmoniously
See original · Русский
1
Show business's response
Hanna
Level 2 Local Expert
August 18, 2023
Обломали отпуск 2 раза. В последний момент звонят и говорят что турфирму не приняли в посольстве.
1
1
Natali Karpovich
Level 6 Local Expert
October 13, 2023
Booked a tour to Italy. Information after the conclusion of the contract can not be achieved, with the promised visa was thrown. Just wasted time. I STRONGLY ADVISE AGAINST IT
See original · Русский
1
1
Александр Ф.
Level 4 Local Expert
June 10, 2022
Собирались съездить в тур в Италию, 19.06.2022. Специально взяли под эти числа отпуска.
В итоге тур отменили, и все планы на отдых рухнули.
1
Olga Laskina
Level 2 Local Expert
June 20, 2023
организация на нуле!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
1
L Sh
Level 3 Local Expert
September 10, 2022
Ездим с ними 20 лет,по 2 раза на год. Пытались "изменить" ничего лучше не было
1
1
Show business's response
Енот Енотыч
Level 15 Local Expert
January 26, 2023
Не отвечают на заказы
3
2
Anonymous review
September 3, 2018
Сто раз подумайте прежде чем связаться с "Голубой птицей"! Ездила один раз и мне хватило негатива надолго. Автобусы старые, телевизоры не работают, сиденья приваренные дополнительно. По 60 человек сидят, не развернувшись, всю дорогу часами. Водители неопытные, едут по навигатору, иногда возвращаясь назад. На обратной дороге столкнулись с иномаркой, стояли 2 часа, разбираясь с полицией. Отели 3 зв, на наши претензии управляющие говорят: "что вы хотите- у нас нет звезд", можно догадаться о качестве проживания и питания. То есть туроператор экономит на нашем отдыхе, качество которого оставляет желать лучшего!
5
1
Света В.
Level 10 Local Expert
December 6, 2020
Пару раз ездила, правда более, чем 5 лет назад. Все понравилось. Сопровождающие, водители хорошие. Недорого было
1
3
Наталья Д.
Level 2 Local Expert
April 6, 2016
Здравствуйте, мы с семьей путешествовали по восхитительной ИТАЛИИ вместе с " Голубая птица")))с 20.03.20016-27.03))) поездка получилась интересной и познавательной, отдельное спасибо , прекрасному гиду___ АЛЕКСАНДРЕ ШАРОВОЙ___ за ее профессионализм и эрудированность))) все прошло организованно и соответствовало графику))) незабываемая поездка-- рекомендуем!!!!
1
2
Светлана T
Level 8 Local Expert
August 24, 2019
Второй раз ездила с этой компанией в тур по Европе - осталась довольна