Мне уже надоело постоянно звонить и разговаривать на повышенных тонах, опять сегодня полдня не работает телевизор и интернет, всё оплачено. Третий раз позвонила, и всё ждите, ждите и ждите😢😢😢
2
Инкогнито 5111
Level 2 Local Expert
October 31
Ужасный интернет, в прочем и телевидение. Вечно не работает. За что люди платят деньги? С каждым разом всё хуже. Как тариф повышать сразу же, вы хоть делайте что-то с интернетом и телевидением.
Ольга
Level 7 Local Expert
October 11
Подскажите пожалуйста, как общаться и куда обращаться по поводу плохого отношения к клиентам Гудтелекома? После смены властей, там теперь полный бардак!
Звонишь по вопросу, почему отключён интернет, отвечает оператор по сбору заявок, она ничего не знает, просто тупо отвечает вам перезвонят и отключается, много не разговаривает!
Вот сегодня последний звонок им от меня в 17.05, один ответ: Ждите звонка!
Раньше было совсем все не так, была программа единая для операторов и техников, журнал событий. Там сразу все видно было, почему и по какой причине и где что не работает. А сейчас что? Деньги плати вовремя им, а интернета нет. Мне вот срочно нужен интернет, а его нет уже часа 4 наверно. Рабочий день до 18 часов у них. Когда и кто позвонит мне и когда появится интернет ????
1
Владимир
Level 13 Local Expert
August 4
провайдер ну очень плохой, когда звонишь берет телефон, обстановкой не владеет, в ответ всегда "передам техникам", перезванивают очень долго, в соцсетях вообще не отвечают!
Татьяна Анатольевна
Level 4 Local Expert
March 31
TV провайдер отключает с периодичностью в 2-3 недели постоянно. При этом оплату в размере 900р получает ежемесячно с 2014г, те уже 10 лет. Новым клиентам предлагает безлимитный интернет за 550 руб, а на заявки постоянных клиентов об отсутствии трансляций не реагирует сутками. Пользуется монопольным положением в частном секторе п. Полазна. А за прокладку оптоволокна в 2014г было уплачено 14000руб
3
1
Герман К.
Level 3 Local Expert
July 21
Отвратительное качество поставляемых услуг интернета. Интернет то работает, то не работает. Скорость то низкая то ещё ниже. Не рекомендую!
Саша Новый
Level 2 Local Expert
August 22, 2023
Самый ужасный интернет, абсолютное наплевательское отношению к клиенту. Я пользуюсь интернетом исключительно ночью. Мой интернет ночью каждый раз отключается, каждый я звоню и ко мне приезжают но проблема не меняется. Недавно я ещё раз так позвонил так ко мне приехали не спросив во сколько удобнее и не предупредив что они сейчас поедут ко мне домой. Следовательно я был занят, мне позвонили в домофон я открыл со словами что в квартиру дверь открывать не буду потому что я работаю а интернет мне обязателен для работы, после чего этот придурок сетевик берет и отключает мне интернет из-за того что я его домой не впустил, абсолютно конченная компания, не пользуйтесь их услугами, скорость интернета скачет, сотрудники ни на что не способны, у них уже год как не работает личный кабинет.
5
2
Лёлик
Level 5 Local Expert
October 24, 2023
Безобразное предоставление услуг.
Постоянно у них обрывы и аварии на линии. Посчитала за месяц было 16 обращений, то нет интернета, то отключился ТВ, а то и всё вместе.
И ладно если бы я одна такая была, но целый поселок не может найти на Гудтелеком управу. Знают, что другого провайдера нет, вот и творят,что хотят.
А хвалят только те кто либо только подключил, либо заказные комментарии. Не верьте в хвалебные оды.
2
1
Сергей
Level 9 Local Expert
December 14, 2023
Не клиент. Но понадобилась консультация по вопросу подключения. Позвонил в КЦ. Оператор пообещал передать вопрос в техподдержку. Через полчаса позвонил сотрудник и сказал на возможность подключения с выделением белого IP адреса. Поэтому быстро, грамотно проконсультировали, да и белый адрес не так дорого стоит
1
4
Татьяна Д
Level 5 Local Expert
May 22, 2023
Самый ужасный провайдер. Действительно пользуются тем, что нет конкурентов))) Интернет постоянно пропадает, личный кабинет не работает. А если работает, то зайти в него можно только через их сеть (с мобильного интернета не заходит). Постоянно приходится звонить им, а ответ один "заявку приняли, ожидайте". А чего ждать??? Не понятно.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ
7
3
OC
Level 5 Local Expert
August 10, 2023
В этом заведении не была, но провайдер в плане оказания услуг интернета хороший!! Плохо то, что личный кабинет не работает. Нет возможности узнать сколько оплата. Дозвониться до провайдера тоже проблематично. Смс оповещения перестали работать.
2
Марина Дробышева
Level 2 Local Expert
October 28, 2023
Ужасная компания, которая не готова оказывать качественные услуги. Постоянно пропадает интернет. Обращения клиентов просто игнорят. Но деньги за псевдоуслугу получают вовремя и в полном обьеме
4
2
Андрей Леонтьев
Level 8 Local Expert
April 16, 2023
Самый отвратительный интернет после ростелеком. Группа в вк не отвечает. С оплатой проблема. Сменить тариф самому невозможно, потому что не работает личный кабинет, и какой у вас баланс, можете только догадываться. Тех поддержка толком не работает, все звонки идут в калл центр, где всё что могут сказать - ожидайте звонка. Повезёт если позвонят в этот же день...
6
2
наталья косоротова
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Постоянно пропадает интернет, по рекомендации их же техника, поменяли роутер, на их же. И всё равно такая же проблема осталась. 2 000 коту под хвост. Сейчас опять нет интернета, вообще. Звоню не отвечают, пишу в группу ВК там вообще глухо. Пользуются,что нет конкуренции в частном секторе. А плату никогда не пересчитают.
2
2
Professor Égalité
Level 2 Local Expert
May 22, 2023
Отвратительный провайдер. Сайт недоступен. Личный кабинет недоступен. В группе вк никто не отвечает. До поддержки хрен дозвонишься, а при дозвоне отвечает девочка из колл-центра которая вообще ничем не может помочь. При этом провайдер исправно дерёт деньги и повышает цены на услуги.
4
2
татьяна анатольевна
Level 3 Local Expert
December 28, 2022
Отключили интернет с полуночи 31го октября до утра 1 ноября при наличии своевременной оплаты (27 октября), на запрос причины операторы на тел трижды в течение 01.11.2022г оформляли заявку техникам с предложением ждать звонка. В 19,30 с сотового номера Гудтелекома короткий звонок и сброс, при перезванивании короткие гудки. Отвратительное отношение к пользователям.
3
Анастасия Блудова
Level 5 Local Expert
June 6, 2022
Ужасный интернет . К сожалению приходится мучатся. Каждые выходные , отключают в воскресенье , а включают в понедельник в обед . Звонок операторам пустая трата времени , составляют обращение ,,, с обещанием ждать звонка от несуществующих сотрудников . Вообщем если вам нравится щекотать нервы то вам в Гудтелеком .
Ответить
11
2
Татьяна П.
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Сегодня нам делали интернет. Мне все понравилось как работал сотрудник большое ему спасибо
4
Мария
Level 3 Local Expert
August 5, 2023
Отличный провайдер!!! Самый лучший их всех!!! Спасибо Вам!
1
5
viacheslav-yakyakovlev
Level 11 Local Expert
April 17, 2023
Очень плохо, интернет домашний , то , есть , то нет, а деньги стригут, в соцсетях на вопросы, не отвечают.
3
1
владимир матющенко
Level 6 Local Expert
August 26, 2023
Ужасный интернет.техпотдежки нет совсем!за что деньги берут не понятно!!!
3
1
Татьяна З.
Level 12 Local Expert
July 27, 2022
В здании не была, но сам провайдер хороший. Нормальный интернет, недорого.
1
7
Анна Г.
Level 3 Local Expert
November 30, 2022
Задолбалась уже им звонить, 3 дня не работает, сутки работает , опять сутки не работает
6
1
Максим Суднищиков
Level 8 Local Expert
July 5, 2023
Ни одного месяца не было чтобы интернет работал без перебоев. Если вы работаете удаленно - то этот провайдер точно не для вас
1
Ольга Костарева
Level 2 Local Expert
September 8, 2022
Ужасный провайдер! В последнее время вообще не работает! Спидтест с новым роутером даже скорость 50 не выдает!
7
Kirill Mirzaliev
Level 12 Local Expert
August 25, 2022
интернет хороший, не спорю, но отключают по их тип причинам, ремонт или авария частенько...
2
2
Александр
Level 10 Local Expert
June 13, 2023
Качество стало просто отвратным, но скорость ниже заявленной в 10 раз, то вообще нет интернета.
2
1
Сашка Ж.
Level 6 Local Expert
April 18, 2022
Хороший интернет, цены на тарифы правда высоковаты
7
Денис П.
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
Невозможно дозвониться в случае проблемы
4
Вера Юдина
Level 7 Local Expert
September 6, 2022
Самый ужасный поставщик услуг, постоянно нет доступа в интернет, что-нибудь ломается. Не рекомендую!