Самой поликлиннике поставлю оценку отлично за прекрасных сотрудников регистратуры, которые всегда очень вежливы, а главное за терапевта Елену Ювенальевну! Чудесная!!Когда прикрепилась к поликлинике была особенно удивлена, насколько там приятный сервис, доброжелательное отношение к пациентам, на уровне частных клиник!)) всегда с улыбками! Сравнивая, конечно с уровнем общения в других медицинских бесплатных учреждениях.
Но сегодня , я прям прочувствовала на себе этот дух надменности и скрытой агрессии после взаимодействия с Ольгой в регистратуре. 25 июля в 13:30 я подошла и вежливо спросила, могу ли я узнать результаты по диспансеризии сегодня, так как пропустила день записи. Мне ответили слегка высокомерным тоном: Это вообще-то не к нам. Это в 325.
Замечательно! Но, наверное, прежде чем туда пройти мне нужно узнать возможность и установленные правила, режим работы и прочее. Вместо того, чтобы получить спокойное разьяснение, я получила совокупность "закатанных глаз" , смешанную с порцией презрительной интонации и фразу : "ну, записывайтесь через терминал"
Я , почувствовав себя полной идиоткой (именно то чувство, должны испытывать пациенты, если сами не догадались) направилась к терминалу. терапевта, указанного в бланке, я не нашла. Блока "результаты диспансеризации" не было. Я снова вернулась и ВЕЖЛИВО уточнила, что делать, если я не нашла необходимого терапевта. И тут вновь я слышу этот же надменный тон : ну там же надо нажать "ПРОЙТИ УГЛУБЛЕННУЮ диспансеризацию".
Ну да, ведь это тоже самое. По ее мнению все вполне очевидно. И вместо того, чтобы предусмотреть такой исход и проговорить пациенту сразу: запишитесь через терминал пожалуйста, нажмите на пройти диспансеризацию.
Но нет, нужно же показать всем свой профессионализм и экспертность, выведя на арену слабоумие пациентов!
Вишенкой на торте стал вопрос с со скрыто- агрессивно ухмылкой : "Вы что, даже терминалом пользоваться не умеете? "
Не умею, пришла как раз пройти диспансеризацию и записаться на обучение по пользованию и эксплуатациии терминалов))). Спасибо за эти НЕПЕРЕДАВАЕМЫЕ ощущения !)))
7
Валентина кожемякина
Level 2 Local Expert
April 15
Хочу сказать большое спасибо врачу терапевту общей практики Белову Алексею Николаевичу.
Лечусь у доктора более 10 лет. Алексей Николаевич всегда доброжелательный и спокойный, спросит о самочувствии.
С пониманием и сочувствием выслушает, видно, что ему не безразлична чужая боль.
Квалифицированные рекомендации и советы врача эффективны, не разу не подводили.
По состоянию здоровья часто приходится лежать в больнице, но никогда не было проблем с направлениями на обследования, всегда во время успевали планово госпитализировать.
Желаю Алексею Николаевичу успехов в тяжёлом, но очень нужном труде!
Крепкого здоровья и обязательно семейного счастья!!!
С глубоким уважением пациентка Кожемякина В.В.
2
2
Лариса Цыплакова
Level 7 Local Expert
June 3
Сами сеть этих клиник отличные, ещё соответственно профисиализм врачей. Было бы совсем всё прекрасно! Клиники всё современные, отлично оборудованы. Правда время специалистов лимитировано, и наоборот ждать своей, записанной по интернету очереди с указанным временем приходится продолжительно...