Благодарю от души всех специалистов, кто участвовал по моему обращению сегодня в женскую консультацию. Неожиданно приятно было получить помощь самым быстрым и профессиональным образом. Начиная с регистратуры, внимательный приветливый персонал, специально попросила врача принять меня экстренно. Затем врач Черепнина Дарья Александровна, низкий поклон, за 7 минут до начала своего рабочего дня приняла, направила в стационар, настолько доброжелательно и участливо, что я искренне благодарна. В стационаре врач Бендер Светлана Юрьевна, доброжелательная внимательная, очень мне подробно все объясняла, нарисовала схему, возможные варианты развития событий указала и весь порядок действий. Все оперативно, ясно, доступно и ещё раз подчеркну доброжелательно. Далее взяли кровь, так же очень комфортно и профессионально, УЗИ специалист опять же чуткая быстрая ловкая и очень приятная дама. Вернулась в приемный кабинет а там уже все результаты, пояснения. За этот небольшой мой поход на каждом этапе меня как ребенка из рук в руки передавали. Честно говоря расплакалась от неожиданности. Я даже подумала, что меня с кем то перепутали и обращаются как родственником или знаменитостью. Преисполнена благодарности. Буду лечиться в плановом порядке. Врачам и всему персоналу больницы желаю осознанных больных, которые обращаются "сразу, а не когда уже все плохо" Большое спасибо за отличную работу.
3
Анастасия Сизых
Level 4 Local Expert
July 26
Отдыхали семьёй в Есаулово. Впился клещ, вытащили самостоятельно. С собой все документы, включая страховку от клеща. Обратилась в ближайшую больницу для оказания помощи. Заранее позвонила и спросила, можно ли обратиться? Да, приезжайте - получен ответ. И началось в приёмном покое:
1. Программа не работает, сидите все и ждите. Хорошо, ждём (в очереди 5 человек)
2. Остаётся 2 человека, задаю вопрос медсестре - скажите, я хоть верно сижу в приёмном покое? Мне нужен укол, время идёт (а даётся не вечность на введение иммуноглобулина) ...
3. Мне задают вопрос - вы вообще откуда? Где прописка? Красноярск и дальше ор - вот и езжайте в свой Красноярск!!! Стоп, говорю, а как же время, помощь медиков... У меня, страховка адрес больницы вписан среди прочих. 5 секунд молчания и в ответ - ну значит сидите и ждите до ночи!!!
Минутку, до какой ночи, время 16.10. В очереди я и женщина с мальчиком (боль в ноге) . Звоню снова на телефон больницы, спрашиваю о правомерности действий персонала приёмного покоя... В ответ - сейчас уточним. Перезванивают - ну надо у страховой повыяснчть, точно ли мы вам можем оказать помощь? Звоните в страховую.
Я такой некомпетентности и хамства мед персонала давно не видела. Я, конечно, развернулась и поехала в Красноярск, где очень внимательно отнеслись и ко мне и к другим пациентам.
Отвратительное учреждение. Люди, не обращайтесь туда, не помогут! И наорут!
3
Ольга Новикова
Level 3 Local Expert
July 3
Забрали карту и теперь по паспорту я её не могу забрать.. Это как я должна с Красноярска приехать написать заявление(из-за такой ерунды отпрашиваться с работы и пол дня потерять по жаре), его подпишут и потом можно взять. А просто прийти и по паспорту забрать и роспись поставить что я её взяла так нельзя. Это говорит о том что у них работы мало и нужно бумажной волокитой заниматься. Врачей нет и так везде платно записываешься в Красноярске ещё и карту свою не забрать