Gorset

1.8

432 ratings

Rate this place

Марк Марк

Level 2 Local Expert

Пытаюсь подключить интернет. Нужно было уладить пару моментов. С офиса позвонили монтажнику. После звонка он стал злой, негативный и отказался подключать под видом, что у нас проблемы с розетками, хотя до этого звонка уже готов был подключать и говорил все нормально. Пытаюсь решить проблему , звоню в офис - реакция 0. Из за обиженного специалиста и формальной причины возможности подключить интернет, со слов монтажника, - компания отказывает подключать интернет , хотя причиной «агрессии и расстройства» монтажника является сама же компания. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным качеством оказания услуг.

Любовь Войтешенко

Level 11 Local Expert

Очень странная ситуация с ними. Каждая оплата услуг с их же сайта таинственным образом теряется! И, соответственно, интернет отрубается с нового месяца! Приходится звонить в их офис. Там требуют квитанцию об оплате! Супер! А интернета-то нет! Им, конечно, приходится где-то поискать мой платеж, и, как ни странно, он находится! Интернет восстанавливается, конечно, путем траты нервных клеток. И эта катавасия проходит каждый раз! Я удивляюсь, как может теряться платеж с их сайта, и не собираюсь отправлять им свои платежки. Боюсь, что придется с ними расстаться. К тому же сам интернет часто пропадает.

sergei e.

Level 2 Local Expert

Услугами Горсети пользуюсь более 15 лет. Все возникающие недоразумения, большей частью с моей стороны, разрешаются без конфликтов. Сегодня появилась возможность оценить услуги техподдержки. Специалист помог выявить суть неисправности (роутер) и с терпением и тактом подсказал пути к устранению, за что я ему весьма признателен. Надеюсь что такое обслуживание тенденция, а не приятное исключение

Владимир Буленков

Level 3 Local Expert

Пользуюсь этим провайдером давно. Скорость без просадок, иногда выше заявленной. Бывают отключения, но о них информирует заранее. Поэтому рекомендую иметь два и более провайдера. В целом меня все устраивает.

Сергей Зайцев

Level 8 Local Expert

По качеству связи и работе тех.поддержки в "поле" - вопросов нет! А вот по работе тех.поддержки на телефоне и системы биллинга - ОЧЕНЬ большие! Сотрудники тех.поддержки или не берут трубки, или хамят, а биллинг списывает и блокирует тогда, когда захочется.

Татьяна

Level 6 Local Expert

Горячая линия не очень, говоришь, что скорость упала, а они начинают какие то научные факты приводить, которые абоненту не нужны, нужна информация почему скорость упала и причину, а то что у меня роутер самопроизвольно переключается с сети на сеть, бред полный

Оксана Романова

Level 6 Local Expert

Позвонила по проблеме с интернетом, после нескольких попыток ответил недовольный мужчина и сказал что это мои проблемы с вай фаем, решайте сами в настройках Был крайне недоволен, что я не понимаю как мне скинуть настройки и с таким же недовольством сообщил, что выезд мастера платный 500 рублей

Валя А

Level 2 Local Expert

Звонила в ваш офис по поводу неполадки, нет звука на большинство программ, дают советы которые не работают, прошу разобраться, разговаривают не корректно по телефону, не предлагают вызвать мастера. Очень плохо работает компания

Максим М.

Level 8 Local Expert

Качество связи упало и специалисты в техподдержки не очень грамотные и постоянно какие то проблемы с интернетом и соединением, то сайты не грузятся то порты закрывают то их неделями дудосят и так далее , раньше было лучше, сейчас стало намного хуже

Надежда С

Level 9 Local Expert

Если бы я только сначала прочитала отзывы, то не сделала бы такую ошибку и не вляпалась бы в этого провайдера... Угораздило подключить родителей, интернет и ТВ, в итоге интернет работает, нет претензий, но тв, нет слов, зависает каналов 5 работает, остальное все зависает жестко. Позвонила мама в службу поддержки, мало того, что еле дозвонилась, так еще и обхамили, пожилую женщину. Клиентоориентированность прямо зашкаливает, на месте руководства, я бы наверное разобралась со своими сотрудниками, как можно разговаривать с клиентами, тем более с пожилыми и дружелюбно настроенными, благо сейчас конкуренция у провайдеров огромная. И в принципе, уже даже наплевать на потраченные деньги на оборудование, перейдём на другого провайдера, хуже горсети не видела, а сначала хотела даже сама на него перейти, слава Богу, ошибки не совершила, никому не посоветую!

Александр А.

Level 3 Local Expert

Я бы хотел выразить слова благодарности технической поддержке провайдера Горсеть. Когда у меня возникли проблемы с интернет-соединением, я обратился в их службу поддержки. Операторы были очень вежливы и готовы помочь мне сразу же. Они внимательно выслушали мои проблемы, задавали уточняющие вопросы и предложили множество решений. Они сделали все возможное, чтобы устранить проблему максимально быстро. Особенно я хотел бы отметить профессионализм и техническую грамотность специалистов. Они подробно объяснили мне, какие шаги нужно предпринять для настройки моего оборудования и исправления проблемы. Благодаря их помощи я смог правильно настроить мое соединение и восстановить связь. Хочется отметить оперативность работы технической поддержки. Мои вопросы были решены быстро и эффективно. Интернет-соединение восстановлено в кратчайшие сроки, и я снова мог наслаждаться высокоскоростным интернетом. Очень приятно иметь дело с такой компетентной и отзывчивой технической поддержкой, как у провайдера Горсеть. Я без колебаний рекомендую их услуги всем, кто ищет надежного провайдера с отличным обслуживанием клиентов. Спасибо вам, Горсеть, за отличную работу!

Зоя Тур

Level 4 Local Expert

Добрый вечер. Хотела бы выразить недовольство по поводу интернет связи данного провайдера. Это просто ужас...интернета практически всегда нет. Звонишь в тех поддержку, помочь удалённо не могут, аварийной службы нет, которая работала бы в выходные дни. Пользовались 4 года. Только первый год все было хорошо. Потом стали увеличить абонементскую плату и интернета стал хуже работать...Будем менять провайдера...ужасная горсеть, никому не советую. И ещё приеду в офис писать претензию и возвращать свои денежные средства заранее уплаченных...

seregayt51

Level 2 Local Expert

Ужасная сеть раньше неполадок не было, но сейчасинтернет работает ужасно ночью такие сервисы ка microsoft напрочь не работают не советую любой интернет лучше этого

Катерина Шашкеева

Level 4 Local Expert

Я хочу выразить свое недовольство к этой организации мы хотели перейти к ним но потом передумали и решили остаться на своём провайдере сегодня позвонили чтобы отказаться от заявки на что моя пожилая мама ветеран труда была так оскорблена молодым человеком что подняли ей все нервы,не этикета не уважения к пожилому человеку и это просто не хотел чтобы мы отказались от заявки типа что мы не имеем право отказать я просто в шоке от такого отношения к людям хорошо что не стали клиентами этой компании!!!!! Ужас!!!!

Ваш папа

Level 5 Local Expert

Вот всё недовольны горсетью а меня всё устраивает. Не знаю может мне просто повезло. Дом новостройка, проблем никаких нет. При тарифе 50 м/бит работает исключительно всё. Сейчас всё набросятся скажут ты что нужна скорость да побольше. А не кажется вам что вас просто дурят навязывая не нужное. Для чего вам скорость 300 м/бит? У вас майнинг ферма? Для смарт ТВ, компьютера, двух Алис, кучу прибамбасов умного дома вполне достаточно. Ещё на последок есть одна фишка бесплатное ТВ от горесети про которую они никому не говорят. Так что кому домру в радость а мне горсеть.

Юрий Старков

Level 7 Local Expert

Интернет работает в целом норм, но сервис и работа с клиентами одна звезда , хуже сервиса нет, остальные провайдеры работают на много лучше. С такими темпами потеряют клиентов. Нужно сменить руководителей , создать hr департамент, нанимать лучших сотрудников которые работали с продажами и с клиентами. И держать все под контролем, слушать звонки своих сотрудников и работать над качеством, да и ещё Директора тоже поменять . Надеюсь это все прочитают инвесторы и сделают выводы ! 07.06.2023 год звонил целый день , по памяти не вспомню 30 раз точно ни кто не взял телефон , кроме отдела продаж это понятно((( и они перевели меня сразу на тех отдел . Фото приложил но не всех звонков !

Юлия Малахова

Level 6 Local Expert

С момента подключения квартиры на протяжении полутора лет постоянные перебои со скоростью. Очень часто какие-то аварии, которые до 3 дней могут приостанавливать работу интернета. При сбоях перерасчет не делают (Горсеть увиливает от таких вопросов делая вид, что не поняли в чем дело). Периодически работаем дома, поэтому оставаться на связи это приоритет в рабочее время. И убытки, которые можно понести из-за отсутствия связи интернета большие. Последней каплей стало то, что в дневное время у нас опять пропал интернет и оказалось, его «случайно» отрезали сотрудники вашей службы, которые пришли подключать домофон. С пеной у рта доказывали что перебили не тот кабель (они еще не хотели признавать свой косяк) Сотруднику службы была оставлена жалоба (как нам написали «руководителю тех.службы»), но спустя 3 недели с просьбой получить обратную связь мне отвечают «мы не принимаем никакие жалобы. Приходите на Крылова 5» Уважаемые, клиент-это тот кто вам платит. Платит за вашу работу и услугу. И она должна быть качественной!!!!! Не будет клиентов-нет смысла в ваших услугах.

Светлана

Level 6 Local Expert

Интернет часто виснет. После 18-00 в тех.поддержку уже не дозвониться. Три дня не было интернета по вине провайдера (с их же слов, что-то у них сгорело), перерасчёт автоматом не делают. Нужно для этого приехать в офис. Про кабельное телевидение даже говорить не хочется. Виснет каждые 15 минут. Техподдержка не разбираясь посылает в другой отдел, а те опять в ТП... В результате - "у вас проблема на территории квартиры, вызывайте мастера платно". Ощущение. что они это специально делают, бихнес у них такой. Не рекомендую как минимум их ТВ.

Юрий Винник

Level 16 Local Expert

Провайдер неплохой но частенько последнее время не техподдержка ни провайдер не отвечает на телефон если что случится

Дмитрий Лобышев

Level 3 Local Expert

Самый ужасный провайдер в городе , ни когда его не подлючайте , даже если это единственный вариант. На скрине их средняя скорость . Утром когда все спят бывает хорошо. Поддержка тоже на дне, бывает поломка в пятницу, а это минимум раз в месяц и до понедельника жди , так в выходные не работают

Илья

Level 4 Local Expert

Самый ужасный интернет которым я пользовался. При заявленной скорости 100мгб выдает 60.нет горячей линии 24/7.в выходные дни вообще не решить никакой вопрос. Осуждаю этот провайдер, не подключайте народ, есть нормальные провайдеры и их не мало. Можно было бы поставить 0,с удовольствием поставил.

сергей р.

Level 3 Local Expert

Добрый день, интернет не работает, нет скорости, подключали 100 мбит по факту 50 мбит постоянно виснет, пользуюсь уже 3 года первый год было всё ок но дальше попа, буду отключаться, вообщем испортились ребята.

Катя Васильева

Level 3 Local Expert

Компания отвратительная.Отключили интернет.Еле дозвонилась до них.А они говорят нет связи с оборудованием,приедут только в понедельник,все выходные без интернета.За такие деньги у них нет даже дежурного техника.Вообщем подумайте не один раз прежде,чем связываться с этим провайдером.Проблемы решать они не хотят,хотят только что бы им платили!

Best RP

Level 3 Local Expert

Про ГорСеть можно сказать одно - ни дня без промедлений. Промедления буквально на 30-40 секунда разрушат вашу игру с друзьями и всё впечатление от провайдера. А если у вас ещё и работа зависима от интернета - удачи) В общем, системникам ГорСети желаю здоровья и процветания, но только на другой работе

Антон Тихомиров

Level 12 Local Expert

Ужаснейший домашний интернет. Скорость всегда меньше заявленой в два раза. Постоянные перебои. Один раз сидел без интернета несколько дней, оказалось, что какой-то другой человек пользовался моими данными на другом адресе совсем. Как это произошло не объяснили.

Kerryka

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность технической поддержке! Специалист устранил проблемы дистанционно , всё очень быстро и профессионально ! Лучшая консультация ! Спасибо !

Андрей Хомченко

Level 4 Local Expert

Как только надо решить проблему, так сразу и телефон занят и все сотрудники заняты.

Елена Михалченкова

Level 7 Local Expert

Очень довольна и интернетом и ТВ каналами. Перешли на скорость 300мб, интернет отличный. ТВ каналы всё бесплатные, и в HD тоже, в сравнении с другими интернет бров.,которыми ранее пользовались( где половину каналов платные).в Горсети они бесплатны!что очень радует. Советую, очень довольны и далее буду пользоваться.

synaptrix

Level 7 Local Expert

Отвратительная контора. Если есть выбор - подключаться нельзя! 1. Дорого, необоснованно дорого. Скидок нет вообще никаких. Вернее нужно придти очно в офис и через терминал, Карл, внести деньги - тогда да. 10%)) 2. Сервис ужасный во всех смыслах: личный кабинет не работает, вернее работает только история платежей и оплата, причем с процентами. Менагеры не горазды Вам помочь, они просто есть. 3. Самое важное: все соединение на скрутках (!!!), кабель в квартиру обжали с огаленными проводами и когда он просто перестал работать за мою доплату прислали "специалиста" который обжа и проблема ушла. На мой вопрос "Почему я должен платить за это?" Ответ: "нет ну а что вы сразу то не сказали что интеренет не работает". Потрясающе. Отключился и пошел за те же деньги только не 50 мб, а 100 подключил.... У другого оператора.

iferenc87@flylady.su

Level 5 Local Expert

Скорость интернета хорошая,цена доступнаяна вопросы по телефону отвечают.

Дмитрий Коршунов

Level 3 Local Expert

Самый донный провайдер , за месяц 4 аварии было, дозвониться до тех поддержки не возможно, особенно цифровое телевидение это отдельный ужас! Самое интересный квест, что наш дом по адресу, ул кольцевая 81 сидит на их игле, и не каким макаром наш дом не может запустить другого провайдера! Прям как рэйдорский захват абонентов!

Наталия

Level 7 Local Expert

Интернет не для работающих удаленно. Часто какие-то сбои. Тех.работы целый день, хотя анансировали, что будут делать ночью. Дёшево, но не надёжно, к сожалению.

Антон Фетисов

Level 17 Local Expert

Частые длительные отключения интернета. Если зайти в официальное сообщество "Вконтакте", можно своими глазами оценить периодичность и длительность всех отключений. Неудобный график работы. Отсутствие круглосуточной техподдержки. Не рекомендую

Хитман

Level 13 Local Expert

Хоть и товарищи работают так себе на 3+.Но всеравно останусь с ними.Из плюсов это цена.Из минусов интернет отваливается постоянно.На смарт тв смотреть задолбался перегружать роутер. P. S добавляю отзыв спустя два года. Нормально всё. На самом дешёвом тарифе тянет всё. Умный дом, Алисы, пылесосы, выключатели и всякая фигня. Смарт работает сутками, ничего не отваливается. Как бы стало намного лучше.

Татьяна П.

Level 2 Local Expert

Постоянно вылетает интернет, приходят, что то делают, но ничего не меняется

Натали

Level 3 Local Expert

Пользуюсь горсетью уже достаточно давно. Года 3 точно, может даже больше. Всегда нравился и интеренет и ТВ. Но в последнее время стало что-то ужасно невыносимо пользоваться интернетом. Я работаю дома, я даже с почтой работать не могу. Страницы грузит по 3 минуты. Я молчу про фильмы. На кинопоиске, например, не грузит даже качество 480...480 Карл....вы о чем вообще? Придется менять провайдера.

Не монгол Не татаров

Level 2 Local Expert

плюсов конечно же у данного провайдера нет. все как обычно-не дозвониться в тех поддержку, потому что сотрудники этой организации не любят работать. интернет конечно же работает со страшными сбоями. все как в азии в условиях без конкуренции. сделали зону покрытия в новых домах для не самых хороших провайдера и выбор между этими двумя невелик. Не рекомендую данного провайдера

Света М М

Level 7 Local Expert

И так, причем это не первый раз, в выходные не было интернета. В субботу утром позвонила в тех.службу. Уточнив адрес, сотрудник сказал, что специалист выехал - ждите. Ждали до понедельника. Ближе к обеду интернет появился. А теперь вопрос. Вам не нужны клиенты? Или вы не можете организовать работу? Если не можете или не желаете - освободите почву (место) тем, кто умеет, желает, борется за клиентов.

Ольга Рябова

Level 5 Local Expert

Достали вечные отключения. Аварии через день и нет интернета по полдня и более. Скорости 100 не видели никогла, только платим за нее. С каждым годом становится все хуже. Глаюавное , что руководство это не волнует, им и клиенты то не нужны. Не понятно зачем вообще работают. Порадовал ответ их менеджера когла спросили провести ТВ временно в съемную квартиру, он ответил--а, хотите бомжатское телевидение полключить?

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

Усажанный сервис, скорость не тянет самые простые сайты. Постоянно какие-то сбои может не работать по два дня. В нашем доме только данный провайдер, приходится пользоваться. Как только кто-то присоединится, сразу покинем этого провайдера. Даже мобильный интернет лучше сер Горсеть. Обратите внимание услугу которую вы предоставляете

Дарья Н

Level 2 Local Expert

Была удивлена положительным комментариям по работе тех поддержки, пока не увидела , что они от самих работников горести 🤣

петров Станислав

Level 4 Local Expert

В выходные суббота и воскресенье интернета практически нет!!!Тех.служба предложила к вайфаю протянуть ещё и кабель(что бы вся квартира была в проводах,что бы как-то что то можно было сделать)Тогда зачем вайфай оборудование???!!! Полный беспредел!Оплата происходит в срок, и такое ужасное обслуживание! Будем переходить к другому оператору!НЕ СОВЕТУЮ ГОРСЕТЬ

Евгений Ф.

Level 3 Local Expert

Ахха, звоню на горячую линию, говорят мой звонок первый в очереди, через 5 минут автоответчик говорит что мой звонок уже 2ой)

Денис Лепешкин

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами этого провайдера давно. Отличное обслуживание, приемлемые тарифы,хорошая скорость интернета. Доступ в личный кабинет возможен даже при отрицательном балансе. Есть система скидок.В отличии от других провайдеров дозвон в службу поддержки занимает 1-3 минуты а не несколько часов а иногда и целый день. ГОРСЕТЬ ОТЛИЧНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!

ССВ

Level 10 Local Expert

Просто нет слов.... Ужасно, нет особо выбора, поэтому приходится сотрудничать с Горсетью. Интернет "падает" постоянно, ТВ каналы бесплатные,много это плюс, но все зависает, идет загрузка в процессе просмотра. Тех поддержка разговаривает "через зубы", будто мы им должны что то.

Яна Симутина

Level 10 Local Expert

Очень сложно с ними законтачить, долго нужно ждать когда приедут, если что-то не так сделали исправлять не торопятся, за такое качество обслуживания можно было бы снизить стоимость услуг

Unnamed Participant

Level 2 Local Expert

Отзывы про прекрасный интернет и тем более отличное обслуживание - ложь. Регулярные прерывания в доступе к сети. Дозвониться в тех.поддержку практически не возможно, приходится "висеть на трубке" часами - наблюдаю больше года. Намедни несколько дней многоэтажный дом оставался без интернета из-за проблем с линей передачи, т.к. монтажников просто не было.

Sad Lyagushka

Level 5 Local Expert

Постоянные аварии, технические работы, ретроградный меркурий, магнитные бури и тд. До тех поддержки в моменты отключения не дозвониться - никакой информации не дождешься. Работаю из дома и отсутствие домашнего интернета для меня крайне критично. Находимся в поиске другого провайдера

Артем Иванов

Level 25 Local Expert

Не интернет, 1983 год, устал от их некачественных услуг, которые стоят уже дороже, чем аналогичные скорости и возможности у других провайдеров. Не рекомендую даже смотреть в сторону поставщика ни при каких раскладах

Джабраил Абдурагимов

Level 5 Local Expert

Ужасная контора, диспетчер токса хамит, вчера приходили сделали ТВ сегодня уже с утра не работало, сейчас вроде включили, боюсь как бы не оставили без телевизора на все выходные. Единственно цена, остальное отвратительно.

Gorset

234 reviews