Горводоканал

Rate this place

Арина К.

Level 4 Local Expert

Хочу сказать спасибо работникам Горводоканала. В ночь на 1 июля произошел прорыв на Краснова 40. Сотрудники быстро приехали и перекрыли воду, остановив потоп. За сутки все починили и следующей ночью уже была вода. За собой все убрали и закопали яму. Работали днём, затем уехали за материалами и в ночь закончили. Подвозили техническую воду. И спасибо диспетчеру, которая общалась очень мило, ответила на вопрос, назвала сроки устранения аварии. Никто не хамил, хотя понимаю, что работа тяжелая. Вас не так часто хвалят, но я вас благодарю.

Оля Б

Level 9 Local Expert

От всей души выражаю благодарность сотрудникам Водоканала РКС,Курмаметову Д.Р. начальнику УРСК, старшему мастеру УРСК Королеву Н.В, бригадиру Удалову Е. Б и бригаде за ваш труд и профессионализм,за отличную организацию работы,за то,что вы всегда готовы помочь и решить проблему жителей МКД.Каждый день вы сталкиваетесь с кучей засоров на сетях и вы справляетесь на высшем уровне.Без вашего труда наша жизнь была бы менее комфортна.Желаю вам здоровья, сил и энергии для продолжения вашей важной работы.Старшая по домам Ульяновская 36,40,42,Кронштадтская 11.

Елена Н.

Level 4 Local Expert

Доброе утро! Очень хочу поблагодарить аварийную бригаду, которая сегодня в ночь с 15 на 16 октября устраняла прорыв около Ново-Казанской 22. Честно, не надеялись, что вода будет с утра, так как все бригады были на плановом отключении. Но в 5:20 вода уже была. Спасибо этим смелым, уставшим мужчинам за их изнурительную работу ночью, под дождем, на ветру. Вы большие молодцы! Спасибо!

Дарья

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение работников договорного отдела по работе с юридическими лицами к клиентам. Грубость, хамство, информацию донести без сарказма не могут, передвигаются по рабочим местам как ленивцы из «Зверополис», даже поздороваться вызывает у них много усилий. Но самое удивительное, что по понедельникам они закрываются и не принимают клиентов. Ни одна организация (ТНС-энерго, горэлектрость) такого себе не позволяют. Где же клиентоориентированность, уважаемый Горводоканал?

Евгения Комолова

Level 2 Local Expert

Добрый день!!!! Хочу выразить огромную благодарность, ребятам бригаде Горводоканала и начальнику участка!Быстро среагировали и устранили проблему по ул Кордон-студеный ,которая впринципе была проблемой МУПА!!!Прочистили канализацию и залатали трубу! Ребята спасибо Вам огромное 🙏🙏🙏

Татьяна Дрозд

Level 4 Local Expert

Вода отвратитнльная,постоит немного , оставляет толстый белый налет на посуде, пить ее боимся, отлючения воды очень часто. Отключают порой без всякого предупреждения, Задерживают включенние. Воду из под крана не пьем, покупаем в бутылях.

Виктория И.

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация. Всем Спутником сожалеем, что теперь у них на обслуживании. Раньше ни аварий ни отключений не было без предупреждения, как взяли на обслуживание вечно какие то проблемы! Надеюсь когда нибудь администрация обратит на это внимание! Беспредел в 21 веке!!! Только карманы умеют набивать!!!

Инкогнито 2622

Level 2 Local Expert

Неудовлетворительное обслуживание жителей п. Ахуны по ХВС., которые исправно платят за эту услугу горводоканалу г. Пенза. Без предупреждения в любое время суток отключают воду. Люди дополнительно тратят деньги на покупку бутилированной воды для бытовых нужд. Работающим стиральным машинкам наносится технический ущерб. Услуга по ХВС оказывается некачественной. Почему же в квитанциях выставляется её цена как за качественную?! Требуется навести порядок в этом вопросе: плохое обслуживание - снижение / никакой оплаты. Такая ситуация произошла и сегодня 06.21.2024г. Около 10ч. утра отключили ХВ без предупреждения при работающей стиральной машине!!!. Звонки в горводоканал заканчивались бросанием трубки, а потом отсылом к "подрядчику". В МУП Жилье-16 по ОЖФ тоже не в курсе!!! Пенза, ул. Конструкторская, 10, Татьяна.

Юлия КУРышева

Level 3 Local Expert

Очень грубый оператор в аварийной службе работает, мало того , что она не слышит и не понимает, что ей говорят , что ее спрашивают , так она еще хамит , грубо разговаривает и даже не приняв заявку , положила трубку . Это разве профессионально ? Такие люди не должны работать в этой сфере, просьба разобраться в данном телефонном звонке и уволить сотрудницу ! Звонок поступил в вашу службу в 10:26, по поводу колодца .

виктор леший

Level 3 Local Expert

С часу ночи нет холодной воды. Дозваниваюсь по номерам, отвечает бот. Без воды целый район и не кто не отвечает и вопрос не решается. Скоро будет сутки как нет воды не холодной не горячей

Александр

Level 5 Local Expert

Отвратительно. За собой не убрали, люк открытый оставили, деревья корни, въезд испортили, забор повредили в 2х местах! Зам. Директора давал слово, что за собой всё убирут, результат даже дозвониться не могу

светлана г.

Level 4 Local Expert

дозвониться невозможно:прождешь очередь и сброс,то ли барышни развлекаются, то ли не могут наладить работу диспетчерской службы или это не их работа отвечать на звонки? В день выпускного проводятся аварийные работы до 20:00,объяснили утром,сейчас 21:30 и воды нет,проезжали в 18:00 мимо раскопанного участка-рабочих нет,теперь и информации не у кого получить.Они работают не для населения? А для кого?

ольга Медведева

Level 4 Local Expert

Живем в районе автовоезала. Все лето перебои с водой . Постоянные отключения! В доме постоянно налитые бутылки( на всякий случай) . Воду отключают вмю и сразу без предупреждения!!! Дозвониться в диспетчерскую службу гевозможно!!! Вот и сейчас, утро 13 пвгуста, проснулись на работу, а воды гикакой, ни в туалет сходить , ни умыться и трубки не берут!!!

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

До сих пор нет воды по ул..Кулибина. Отключили 4 авг из-за аварии на Леонова, уже более 1,5 суток нет воды. Нельзя было устранить аварию в течение суток , когда отключали воду?. Безобразное отношение к своим обязанностям и неуважение к людям.

Юлия Цыганова

Level 4 Local Expert

Сутки мы сидим без воды на Ключевой, никакой технической воды, информирования, НИ-ЧЕ-ГО. Второй раз за месяц, а уж за год и не сосчитаешь. К 10 приехала бригада , к 13 они уже на обеде, в 18 рабочий день у них закончился, сидите дальше без воды. На людей всем все равно, только квитанции выставлять умеем

Света Вавилина

Level 3 Local Expert

Ужасная организация. Постоянные аварии и мерзкое отношение к людям. За неделю в нашем районе 4 авария! Дозвониться невозможно, трубки сбрасывают, если и дозвонишься, то хамят. А теперь новая мода — отключать воду и не работать в день аварии, дежурная фраза — "ремонтные работы начнем завтра, сегодня вы без воды ". За что мы платим? За хамство, бездействие, антисанитарию. Наверное, хуже организации в нашем городе нет! Очень хотелось бы, что руководство города как-то повлияли на эту контору. Хотя бы научить их разговаривать нормально!

Максим Сувернев

Level 3 Local Expert

Утечка возле частного дома на протяжении года. Приезжают, копают, уезжают. Вода продолжает течь. Написал в приемную президента Путина В В, приехали, высыпали землю, сделали фото и уехали.

Анжелика Шишкина

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за чуткость и понимание сотрудницу Мещерякову. Вопрос был решен быстро. Еще раз огромное спасибо.

mrs week

Level 5 Local Expert

Вечно отсутствие воды в районе когда звонил отвечают АВАРИЯ!! я же спрашиваю а когда дадут воду в ответ ? Мы не знаем,специалисты поедут завтра и так как минимум раз 10 в месяц ) Вечное игнорирование проблемы и неполное ее решение Я не знаю зачем тогда вот это все нужно? Нельзя принять душ,не умыться, даже в туалет сходить нельзя Смысл тогда работы этого учреждения ? За что люди платят деньги за воду ? Ради ответ ну мы не знаем? Да боже я бы даже меньше брал за такой ответ. В общем и целом я надеюсь хотя бы когда-нибудь кто то возьмёт бразды правления и возьмётся в серьез за дело .

Ольга Королева

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться!Узнать информацию о том,почему нет воды-не у кого. Написаны аварийные номера-но на них никто не отвечает. Когда доходит до тебя очередь-сбрасывают. Чтобы у вас так же было!

Наталья С.

Level 4 Local Expert

Когда наступит конец хамскому, непрофессиональному отношению сотрудников канцелярии к потребителям? Свое нежелание работать даже не маскируют при обращении к ним. Обращаюсь к Руководству: проведите минимальную аттестацию и курсы профессионального общения с клиентами! Невозможно так работать.

Витаминка

Level 8 Local Expert

6 октября 2023г отключили без предупреждения холодную и горячую воду на сутки! Позвонив в горводоканал узнав когда включат воду и по какой причине её отключили, мне ответили "отключили на сутки", на следующий мой вопрос "что мне делать без воды с новорождённым ребёнком и 2 детьми без воды?" ответили "сейчас развезем воду в школы, сады, больницы и привезём вам!", спросили мой номер телефона, но так и не связались и не привезли воду! Не было бы притензий если бы предупредили заранее и все успели бы запастись водой!

Екатерина Дмитриевна

Level 6 Local Expert

Оператор ничего не знает. Воды нет совсем никакой, в ответ - ждите. Ни сроков, ни ответственности. Просто ждите и не переживайте. Для данной организации это норма видимо.

Дима Король

Level 2 Local Expert

Невозможно зарегистрироваться в личном кабинете. Ссылка на электронную почту не приходит. На телефон не отвечают. Уважаемые сотрудники, Вы там живы? Может помощь нужна? Вы в каком веке работаете? Ужасное отношение к своим клиентам.

Светлана Климова

Level 3 Local Expert

Хамское отношение сотрудников во время телефонного разговора, начисление незаконным путем показаний по усредненным нормативам, когда в квартире стоят поверенные счетчики, в обход учета показаний. И в обход закона. Однако сотрудник по телефону утверждает, что "мы имеем право на все". Как в лихие 90-ые.

Эльбрус Г.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность работникам и руководству Водоканала за оперативность в устранении аварий по ул. Серпуховская,молодцы! С уважением житель ул. Серпуховская Гейдаров Э.Г.

Елочка

Level 4 Local Expert

Возник вопрос по передаче показаний счетчика. Позвонила по общему номеру. Действительно, ждать пришлось довольно долго. Когда подошла очередь разговора с оператором, трубку взяла девушка, по-моему, Елена. Все, что касалось моего вопроса, она мне разъяснила, разжевала и в рот положила, все подробненько и по существу! Умничка просто, молодец! Давно таких операторов не слышала.

Александра В.

Level 8 Local Expert

Как никогда хочу поблагодарить аварийную бригаду,которая работала всю ночь с 15 на16 апреля 2024г во дворе по ул.Фурманова,д.19.Оперативно устранили прорыв,отключив воду только ночью,утром вода уже была и холодная и горячая!Молодцы,всегда бы так!

Татьяна Ж.

Level 8 Local Expert

Самая отвратительная организация нашего города!!! Даже одной звезды жалко. Снова отключили частный сектор (Бугровка) , ведут воду к новому дому ЖК 8 марта от Термодом. Обещают, как всегда, дать воду в 17.00….Только вот все рабочие уже разъехались на выходные в 17.00, тракторы все ленточкой перевязали, а воды у нас так и нет. 2 организации, которые нашли друг друга и которым плевать на жителей, которые сидят без воды.

Галия Акмаева

Level 3 Local Expert

Хочу выразить слва благодарности аварийной службе Горводоканала, которая сегодня всю ночь устраняла последствия аварии у дома на Ключевой 99. Спасибо Вам ребята за Ваш не легкий и такой ответственный труд!

Галина Постнова

Level 3 Local Expert

Второй месяц не работает колонка по улице Набережная реки Пензы. Заявку рассматривать похоже никто не собирается! Звоним регулярно, то бригада есть, то ее нет.И в завершение разговора соединяют с руководством, только звонок сбрасывается!В 40 градусов жары люди вынуждены искать способы запастись водой для приготовления пищи, не говоря уж о душе, поливе огорода. Провести воду в дом это вообще непосильная задача !Пройти сто кругов ада не по силам людям в возрасте!

Кукуня

Level 5 Local Expert

Это худшая организация. Отключают воду без предупреждения , на сутки в лучшем случае. Вот и сейчас обещали отключение 06.10.23 с 08, в этот раз потрудились написать на пензаинформ, но уже 05.10.23 целый день нет воды (центр). Подвоз не организуют. Позор в Пензе , центр города постоянно сидит без воды! Может контролирующие органы, прокуратура , губернатор наконец обратят внимание на « работу» данной организации в сфере ЖКХ !

Мария К.

Level 3 Local Expert

Огромные благодарности пишут сами сотрудники, не ведитесь. Почему диспетчерская ни на один звонок не отвечает, а когда получается в очередь не с первого раза встать, то она еще и сбрасывает, когда до тебя очередь эта доходит. Что за отношение?! Я буду писать жалобу в городское правительство, чтобы вас штрафовали за пренебрежение своими прямыми обязанностями.

Сергей Павлуткин

Level 10 Local Expert

Уважаемое руководство, обратите внимание! Дозвониться до Вас по телефону горячей линии нереально, по телефону говорят- ожидайте вы в очереди 11, потом 10, потом 9 и когда ты в очереди 3 или 1, думаешь уже сейчас дозвонишься с сто первого раза, и тут происходит сброс, скорее всего это делают специально сотрудники, так как когда они скидывают, их слышно примерно секунду. Это называется издевательство над потребителем! К Вам никто просто так не звонит, если Вам люди, звонят, значит есть проблема. Примите меры. Почитайте отзывы, у Вас оценка 1, и она мне кажется завышена.

Мария В.

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность от жителей многоквартирного дома по Проспекту Строителей,93,сотрудникам аварийной бригады,приехавшим на заявку жителей,ночью 21 октября 2023г.. Тамбулатову В.А.,Мандрыченко Д.Б. и всем остальным ребятам! !!! На придомовой территории потёк сварной шов подставки под пожарный гидрант на вводе в дом. Сотрудники быстро и добросовестно решили проблему,не оставив жителей в выходные дни без воды !!! Огромное СПАСИБО вам ,ребята и успехов в работе!

Любовь Ч.

Level 2 Local Expert

С 11 февраля с 10 час. утра отсутствует вода в доме № 5 по улице Славы, хотя в новостной ленте говорится что с 12 февраля с 14.45. В воскресенье никакие ремонтные работы не проводились. а ремонтная бригада начала ремонт только 12 февраля в 10.00. В 12.00 уехали и появились только около 15.00. Пригнали 4 спецмашины, из которых 3 простаивали. Также из 5 человек работали поочередно 2, остальные только смотрели. На телефонные звонки диспетчерская служба Горводоканала не давала исчерпывающих ответов и бросали трубку. Сейчас 18.50 12 февраля - до сих пор ничего не сделано. Безответственнное руководство и работники.

Иришка М.

Level 4 Local Expert

Время 12 ночи, разговоривала с диспетчером, очень приятная девушка дала полное осведомдение о ситуации. Огромное спасибо за предоставленные услуги и за быстрый ответ! Жаль не узнала имени, но приятно общаться с человеком! Желаю побольше терпения, спасибо ВАМ! Измайлова 55!!!

Марина Л.

Level 2 Local Expert

Уже неделю нет воды в центре, ул.Кулакова, Ставского, Космодемьянской, Захарова. Дают на 1-1,5 часа вечером. Техническую воду не подвозят. Диспетчеры Горводоканала бросают трубки, когда им дозваниваешься. Когда это безобразие уже прекратиться? Видимо такие "квалифицированные" работники работают, что аварию не могут устранить неделю.

Анастасия Зелепухина

Level 7 Local Expert

Ничего не сообщают, а если сообщают, то отключение просиходит не по графику, а позже. До колл-центра не дозвониться, 20 дня воды нет, при этом сроков подключения нет. Сказали до 20:00, время уже 20:15, воды нет. Очень жалею, что нет другой компании. Плюс, почему аварийная служба недоступна. Вдруг, у меня трубу прорвало. А с их стороны тишина. После 19:00 дозвониться невозможно... Вы либо делаете кол центр круглосуточным, либо просто напишите, что у вас нет гребанной аварийной службы, потому что ее, по факту, нет. Прекратите пудрить людям мозги. Мы просто так за воду платим, которой нет?

Екатерина Астаева

Level 4 Local Expert

В центре по улицам Новый Кавказ, Шевченко и Кулакова, уже третий месяц нет воды, в июле из 30 дней только 17 дней была вода, в остальные дни её отключали, ссылаясь на прорывы. В остальные дни в утренние и вечерние часы напор воды отсутствует, вода выше третьего этажа не поднимается. В нашем доме газовая колонка, и она постоянно тухнет, а газ продолжает идти, недолго час и мы взорвёмся. Писали во все инстанции, Министерство ЖКХ пишет отписки, что нет угрозы для жизни и проверку проводить не будут, хотя нарушения выявлены. Давление 1,2 атмосферы, при норме 4 и это производили замер в дневное время, когда все жильцы на работе. Куда смотрит руководство города? Губернатор, мэр вы тут? Или отдыхаете в тёплых краях?

Денис Мажурин

Level 3 Local Expert

Не добрый вечер! В очередной вечер нет горячей воды, через день выключают горячую воду, практически все лето без горячей воды, без всяких объяснений, объявлений и причин.По проспекту Строителей 172. Сколько можно издеваться над людьми. До вас не дозвониться. Это беспредел какой то. Придется к губернатору на прямую идти и жаловаться на всю компанию Горводоканал, чтобы сменили руководителя который не выполняет свои обязательства перед населением города Пензы.

Misha Prokhorov

Level 2 Local Expert

С 23 июля 2023 постоянные перебои с водоснабжением, по улице Горная и Жуковского. До этого на постоянной основе проблемы. На звонок в деспечерскую, ответ у нас все хорошо, но мы разберемся! Воды толком нет уже неделю. Эмоций через край, в плоть до претензии писать!!! С возмещением всех ущербов! Отношение к людям прям на высшем уровне, для компании монополиста отличная реклама! Кто живёт в частных домах, задумайтесь о покупке насосов. В много этажа выбора нет(

Татьяна Т.

Level 3 Local Expert

Отключили воду сегодня в 6.00 утра, сейчас почти 21.00 воды нет! Меня больше всего возмущает аварийная служба просто скидывает , когда доходит очередь моя - разговаривать не хотят! Бросают трубку! 15 часов нет холодной воды! По человечески ремонт делать надо, а как всегда получается!? 1 работает ,а 19 человек смотрят ,как он работает!

Елена У.

Level 6 Local Expert

Ужасные диспетчера - не грамотные, хамят и не компетентные. ( Прошу провести анализ записи ответов сотрудников) Что бы получить хоть какое то разъяснение нужно звонить три раза. На вопрос « был ли технический привоз вод» - ответ убил… если Вам нужна была техническая вода - вам нужно было позвонить и заказать привоз воды 🙈🙈🙈. Даже одна звезда это оценка завышена.

елена шагалина

Level 8 Local Expert

Безобразное поведение операторв водоканала.Звоним в 9.30 субботнего дня узнать причину отключения воды ,район Автовокзала,а оператор говорит"без понятия"и бросает трубку.Горводоканал не оповещвет жителей об отключении воды,тем более в выходные дни.Хочется задать вопрос "за что мы платим деньги".

Ольга Сулейманова

Level 3 Local Expert

Полнейшее безобразие происходит с водоснабжением дома 21 по улице Фурманова!!! Воду оключили 29 июня в связи с подключением к коммуникациям соседней новостройки. 30 утром должны были включить . Но не тут то было! Просидев сутки без воды, пошли и вторые, так как пока подключали что-то у них там прорвало и начался ремонт… воду дали только 30 под вечер, которой, естественно, не попользуешься, она льется ржавая . 1 и 2 июля мы порадовались, что вода была. 3 июля ее вновь отключили и вот уже сутки ее нет. Могу предположить, что опять ремонтируют … в этой связи хочется задать вопрос: мастера трубы изолентой что ли перематывают , раз их через сутки вновь прорывает? И когда прекратится это безобразие ? Целый многоквартирный дом живет без воды!

Наталья Рябушкина

Level 2 Local Expert

По улице Проходная 10 опять сломана колонка, неделю назад дана заявка одной из пенсионерок, вчера дала заявку я по просьбе мамы , а ремонтная бригада так и не доехала. Это единственный источник воды у пенсионеров, а горводоканал не находит время починить. Вряд ли многоквартирный дом будет ждать неделями мастеров, а разнесут в пух и прах ваш канал, а старики подождут! Зато повыдерать сотни колонок по Шуисту, когда никто не просил, это быстро сделали, сейчас можно было бы воспользоваться другой. Теперь нет выбора и приходится неделями, а то и месяц ждать пенсионерам вашу бригаду. Очередь явно не соблюдается! Когда колонки были на каждом шагу они и не ломались, а сейчас будто специально добивают стариков, но им не по карману проводить воду в дом!

Лера Глушкова

Level 3 Local Expert

Сутки нет никакой воды. Диспетчеры хамят и бросают трубки. Ответа когда дадут воду так и не получили. Весь день говорят ждите

Ксана Сергиенко

Level 2 Local Expert

Горводоканал посещаю ежемесячно, т.к. являюсь работником юридической фирмы и мне нужна сч-фактура для оплаты. Хочу сразу отметить, что по сравнению с другими ресурсниками, например Энергосбыт, в Горводоканале сотрудники приветливые, вежливые. Нет очереди в отделе с юридическими лицами, все вопросы решаются оперативно и в одном зале, что очень удобно .Особенную благодарность хочу выразить специалисту в 17 окне, который за нами закреплен, Оксане Михайловне. Она нам неоднократно предлагала перейти на электронный документооборот, рассказывая о его удобстве, но мы пока технически не готовы к такому переходу. И вот что хочу отметить- отношение сотрудников. Мне случалось , из-за пробок приезжать в Горводоканал в обеденное время . И меня принимали и решали вопросы, хотя не должны были. Сейчас модно "хаять" Горводоканал , но в свете последних событий есть надежда, что под внимательным оком нашего нового губернатора глобальные проблемы будут решаться. Но это вопросы к руководству. Не надо выливать свою злость на "обычных трудовых лошадок в фирменных платках", которые на передовой и стараются "сгладить острые углы".

Ирина Махнаева

Level 4 Local Expert

Трое суток ехали! На Львовскую . Прорыв гнилых труб второй раз уже на одном и том же месте! Позвонили, когда только начала сочиться вода, приехали когда уже утекло тонны воды в нами сооруженную трубу! Иначе плавала бы вся улица! Интересно, кто за эту воду платить будет???приехали, поставили очередную заплатку наверное. Ждем следующего прорыва! О сделанных ремонтных работах никто не удосужится сообщить конечно! Все перекопанное бросили рытвинами и уехали! Кто будет все это приводить в порядок? Если руки из другого места растут, там и работайте!как делать благоустройство придомовой территории когда такие горе-мастера и горе-конторка ответственны за водоснабжение?! Позорище просто! В прошлый раз тоже ждали двое суток, приехало народу куча. Один работает, остальные курят. А потом когда все закопали спали в кустах до вечера! Никто ни за чем не следит! Ответственности никакой, качество услуг ниже плинтуса!

Горводоканал

368 reviews