Gorzdrav

Rating 4.2
394 ratings
Rate this place

158 reviews

Level 6 Local Expert
December 25, 2024
Была сегодня 25.12.2024 около 12.00 на ул. Азовская 3, искала Omnifix. В основном, провизоры адекватные, пользуюсь этой аптекой со дня открытия, но сегодня ... на мой возглас "ого" от услышанной цены, пр-р схватила то, что принесла и ускакала. Жутко, что такие люди работают в аптеках. Может она получает очень много и ее не удивляет цена, но ей работать в аптеке точно нельзя...
Level 7 Local Expert
November 3, 2024
Аптеки работают до 23-х часов... Зачем? Что? Разве нельзя приобрести товар в дневное или вечернее время? Это же не скоропортящийся продукт.. Пора переходить на работу хотя бы до 22-х часов. О персонале тоже надо заботиться, семьи, дети у них есть тоже
1
1
Level 7 Local Expert
December 29, 2024
Вчера, в День рождения, получила смс из Горздрава, что мне дарят 150 бонусов как подарок. Сегодня звоню по тел. +7499 653 6277, не могут найти мою карту, и просят подождать. Жду почти 10 минут, потом вешаю трубку. ОБМАНЩИКИ!
Level 3 Local Expert
December 21, 2024
Цены выше в 10 раз, отвратительная аптека Предлагают всегда все самое дорогое, купил мазь за 1300, ей красная цена 300р
1
Level 7 Local Expert
June 11, 2024
11.06 зашла в аптеку с направлением от врача, где было подробно написано, сколько каких лекарств мне нужно. Фармацевт несколько раз ошиблась в дозировках, а в итоге выдала мне товар с другим назначением К сожалению, имя сотрудника подсказать не могу, т.к. на девушке не было бейджа
2
Level 4 Local Expert
March 1, 2024
В аптеке забронировала лекарства, заказ : 021-491590763, цена 11515₽. Приехали в аптеку забирать, а нам говорят мы не можем отпустить его, там сбой в программе…Они переделают его цену на 14 000 ( точные цифры я не помню) и мы сами продлим вам бронь и напишем об этом в АйТи,что бы вы могли позже его выкупили . Вопрос 1: какого таки черта заказ собрали? Почему не позвонили и не предупредили? К конкретным сотрудникам претензий нет, вопрос к самой аптеке.
3
Level 5 Local Expert
October 1, 2023
Я получила уведомление от Горздрав что при ЗАКАЗЕ от 1500 руб. с 27.09.2023 по 29.09.2023на все скидка 5%. Сделала заказ 27.09.2023 на сумму 1614 руб. Получение в аптеке Горздрав через 1-2 дня. По факту готовность к выдаче 30.09.2023. Я звонила 29.09.2023 и оператор подтвердила скидку при получении. А сегодня 1.10.2023 в аптеке в скидке отказали. Звоню оператору и.. ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО СКИДКА НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ЗАКАЗ! Получатся, что уведомление, которое я получила, заведомая ложь?! И оператор, которая мне подтвердила скидку обманывала?
2
1
Level 14 Local Expert
September 5, 2023
Хорошая аптека - внимательный и доброжелательный персонал, посоветуют, если затрудняешься в выборе. Ассортимент достаточно широкий. Народу мало, в очереди стоять не приходится.
Level 15 Local Expert
May 7, 2024
Очень хорошая аптека и прекрасные ревизоры ,всегда все подскажут ,это коммерческая аптека.
Level 13 Local Expert
December 14, 2022
Нравится эта аптека, ещё и рядом находится. Можно сделать заказ через приложение и через 20 минут забрать. Жаль только что не все есть в этом фелиале, иногда приходится искать в соседних аптеках... Решил немного добавить дёгтя в медовый отзыв, после недавнего посещения именно этой аптеки. 14.12.22 зашёл взять ацикловир в таблетках, сказали стоимость, после моего спокойного простого вопроса почему он стал дороже и есть ли дешевле аналог, мне было в грубой форме сказано: " я не занимаюсь ценообразованием, идите ищите дешевле" . На мой вопрос со всеми так тут общаются или я избранный, меня чуть не послали, повторив чтоб я искал дешевле, убрали упаковку лекарства, видимо решив , что у меня нет денег. Обслуживание супер, фармацевт клиентоориентирован по максимуму.
6
4
Level 7 Local Expert
July 1, 2023
Чуваки, этот ГОРЗДРАВ на Смоленском бульваре - прям бомба! Всё быстро, без очередей, докторы прикольные и внимательные, а самое главное - цены не кусаются! Однозначно советую!
2
Level 13 Local Expert
February 17, 2024
Аптека не хуже других, но когда в течении года два раза в неделю ходишь покупать по 5 бутылок минеральной воды Стэлмак и в половине случаев её нет, а ты просишь каждый раз привозить больше, но ситуация не меняется, понимаешь, как они не доробатывают. Так теряются клиенты.
Level 7 Local Expert
April 21, 2022
Я редко пользовалась услугами этой аптечной сети, цены нея низкие, есть аптеки ощутимо дешевле, особенно когда покупаешь много препаратов. Но вот сейчас столкнулась с возмутительным отношением к клиенту. Оформила заказ 17.04.2022, при оформлении было указано, что заказ поступит в выбранную аптеку через 1-2 дня. Прошло 4 дня, в ответ тишина, статус заказа в личном кабинете висит по-прежнему как просто "создан". Связалась в чате с консультантом Натальей, которая заученными шаблонными фразами робота сообщила, что в связи с большим количеством заказов сроки доставки увеличены до 5 дней, ждите смс. Говорю - 5 дней истекут завтра, завтра заказ точно будет доставлен? Ответ потрясающий - точной датой и временем мы не располагаем, ждите смс. Потрясающий сервис. В заказе жизненно необходимое пожилому человеку лекарство. Вопрос к Горздраву - почему не уведомляете покупателей об увеличении срока доставки? Мы сидим и ждем смс, вместо того, чтобы найти препарат в другом месте! В общем, не ходила, и больше не обращусь. Считаю это полнейшим неуважением к людям. Вы не конфеты продаете, а медикаменты, от которых зависит жизнь и здоровье людей, и иногда даже один день многое решает.
32
6
Level 7 Local Expert
June 11, 2024
Часы работы существуют не для этой аптеки, перерыв, когда захотелось на бесконечные 15 минут Сотрудник не знает, где какие лекарства лежат, не понимает названий
Level 12 Local Expert
September 20, 2023
Хочу закупить некоторые препараты по выигрышному номеру Миллион призов, но что то прочитала чей то отзыв о том что расплатиться за лекарства в Горздраве не получиться... Так ли это? Заказ сформирован на сайте онлайн, но сегодня уже пятый день а его в аптеке нет, звонки на горячую линию не помогают... Очень жаль, что вы так " Работаете" не честно, мягко говоря... Заказ #021-440474667 Прошу разобраться уже!
Level 7 Local Expert
January 20, 2024
Заказ №002-468526511, от 23 дек. 2023 г. Доставка на 25.12. 26ого позвонила операторам, сказали в течение 3х дней доставят. Все это время заказ находился в статусе "комплектуется". 29 позвонила опять, сказали до 3 привезут. 3.01 вдруг "истёк срок хранения". Сейчас этого лекарства нет ни в одной аптеке в Москве
Level 4 Local Expert
July 15, 2023
Заказала БАд с расторопшей в приложении аптеки .Доставка в аптеку со склада указана 1-2 дня Через 2 дня пришлось звонить и узнавать где заказ Ответ: некому работать , доставят не раньше, чем еще через 2 дня Большая просьба: так и пишите, не 1-2 дня, а 1-4 дня Не надо будет никуда заонить!!! А увидев такую длительную доставку я конечно не стала бы делать заказ в вашей аптеке!!!!
3
Level 13 Local Expert
June 7, 2022
Это такая сеть аптек, где обычно есть всё )) Даже весьма редкие препараты. Или когда, например, был ажиотаж со средствами женской гигиены, в этой аптеке было всё привычное, и цены они не поднимали! Немного чуднО, что абсолютно вмё распихано по шкафчикам, то есть по-любому надо в очереди постоять, подождать, чтобы провизор освободился и достал тебе из нужного шкафчика требуемое. А это как - провизор выбрался из-за кассы, нашёл связку ключей, дошёл до шкафчика, подобрал ключ, достал, закрыл, пошёл к кассе 😁 Немного неэкономично по времени. Но это ерунда на самом деле. Персонал очень приветливый и расторопный. Хорошая аптека!
1
6
Level 5 Local Expert
February 3
в 8.22 утра дверь закрыта, хотя должна работать с 8
Level 14 Local Expert
March 27, 2023
Аптека очень большая. Всегда найдется все нужное. Действует система скидок. Фармацевты все расскажут и подскажут.
1
2
Level 3 Local Expert
June 19, 2022
Пообщавшись с фармацевтом Юрием,из этой аптеки,хочется сюда возвращаться вновь ! Так грамотно и участливо ,вежливо ,интеллигентно,все разъяснив,со мной никто не общался в аптеках! Попробуйте! Всем рекомендую,хотя здесь все компетентны конечно!!
1
2
Level 13 Local Expert
May 23, 2023
Отличное обслуживание, большой ассортимент лекарств, скидки маленькие конечно. Хороший персонал.
Level 4 Local Expert
March 9, 2023
Сегодня,9 марта в 9-45 пришел за заказом в аптеку по адресу Можайское шоссе 28. Я слабовидящий. Когда сотрудник по имени Людмила попросила 4 последние цифры заказа, я ей показал номер заказа на телефоне и сказал , что я не вижу… на это она в грубой форме сказала, что тоже не видит. Хочу спросить у руководства, Вы специально берете на работу слабовидящих сотрудников или не хотите, что бы мы ходили в Вашу аптеку ?
7
Level 4 Local Expert
April 25, 2022
Заказала дорогой препарат 20.04.22. При заказе сообщили, что он есть в наличии, мы все забронировали, выбрали аптеку. Срок доставки 1-2 дня. По истечении 2 дня препарата в аптеке не оказалось. Оператор сообщил, что срок поставки увеличен до 5 дней. Никакого уведомления в виде смс я не получила. В конечном результате на 5 день я получила смс об отмене заказа в ОДНОСТОРОННЕМ порядке. Позвонив оператору я выяснила, что на складе нет такого препарата. :(((((((( У меня вопрос: при оформлении заказа я забронировала препарат. Каким образом его не оказалось в наличии? Прождав 5 (ПЯТЬ, Карл!) дней я узнаю, что лекарства нет, возможно привезут через неделю, но это не точно. Аптечный бизнес - высококонкурентная отрасль. Скоро вас не станет на рынке с таким уровнем сервиса. Что, конечно, к лучшему!
14
1
Level 7 Local Expert
March 30, 2023
На сайте интернет заказа обманывают о наличии препарата. Врач выписал антибиотик, нужно срочно принимать, на сайте показал ближайшую аптеку, после заказа, появилась фраза доставка через 1-2 два дня. На второй день препарат не поступил. Звоню, оператор даже не знает отправили ли препарат со склада и когда он поступит. За это время уже могла купить в другой аптеке. Безобразие!!!
4
Level 10 Local Expert
February 1, 2023
Бонусы с карты постоянного покупателя можно списать только при покупке чего-либо, не входящего в перечень жизненно важных препаратов, в который входят и витамин С, и витамин Б, эссенциале и даже хлоргексидин, не говоря уже о чем-то более серьезном. При этом информацию нужно добыть самостоятельно, чтобы это понять - на сайте в каталоге даже звездочкой ничего не помечено. Шампунь и марлю можно купить не в аптеке, т.е. смысл бонусных карт теряется в этой ситуации.
9
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
Создал заказ №002-372551332 от 31 марта. На сайте информация - доставка 1-2 дня. В итоге 4 апреля после очередного звонка в "шарагу" узнаю, что товара нет в наличии и никогда не было. Ребята, ну если товара нет, зачем вы его показываете в каталоге и тем более формируете с ним заказы?
4
Level 9 Local Expert
April 13, 2023
Чисто, очень приветливые девушки, большой ассортимент, быстро всё находят, очередей нет
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
Вы ***, товарищи, у меня 4250 баллов накоплений. Сегодня приходит сообщение, что до 2 июля их можно использовать в 15 процентами скидки. И как вы думаете, можно ли их потратить с такой скидкой? Ну вы молодцы!!!;
3
Level 5 Local Expert
August 5, 2022
Пришла в аптеку. Попрасила лекарство Низарал 200мг Фармацевт не спросила даже, что именно мне нужно.Только потом узнала, что есть таблетки, шампунь и крем с таким названием. Сказала, что нет 200мг только 120мг или 60мг.Я попросила 120мг. Выйдя на улицу и смотря упаковку поняла, что продали шампунь.Чек не дали.Вернулась.Сказали, что вернуть товар не могу.Потом яро доказывали, что спрашивали у меня, точно мне нужен шампунь или нет.Хотя такого не было.Так и ушла с шампунем за 1200. Согласна с тем, что я была невнимательно.Но меня больше возмутило, что фармацевт даже не спросил какой продукт мне надо.
7
Level 16 Local Expert
February 11, 2023
Очень демократичные цены. Большой выбор. Есть возможность предзаказа без оплаты. Отличные аптеки.
6
Level 6 Local Expert
May 30, 2022
Больше в этой аптеке ничего покупать не буду. Подписываюсь под всеми отзывами о том, что отменяют заказы, некорректно предоставляют информацию. Уже оставила жалобу на горячей линии. Раньше все ит системы нормально работали, сейчас все в задержкой и сбоями. И нет, чтобы извиниться за косяки системы, что информацмя прогружается сутки. Я глазами вижу препарат, бронирую его, но купить смогу только на следующий день, потому что он на складе (ответ колл центра на вопрос почему в аптеку не пришла информация про заказ на препарат, который вижу в наличии). Оформила в другой аптечной сети заказ, был готов через 10 минут.
7
Level 11 Local Expert
August 30, 2023
Приходила купить обезбаливающее. Порекомендовали взять тоже лекарство, только от другой фирмы и подешевле. Рекомендую
Level 22 Local Expert
February 24, 2023
На 3 парковой в новом тц 55 или 57 новая фармацевт восточной внешности постоянно ловит мух и не слышит покупателей. Сегодня мне вместо таблеток Никоретте пробила жвачку Никоретте. Которая мне не нужна! Что она ещё в другой раз пробьет из не нужного?
3
Level 20 Local Expert
April 30, 2023
Доступные цены, широкий выбор лекарств, скидки и вежливый персонал 🙂🙂🙂
Level 9 Local Expert
September 16, 2021
Очень приветливый персонал! Предложат на выбор несколько препаратов с одним действующим веществом, и подороже, и подешевле. Цены не задраны, удобно заказать через Сайт и получить набор, на сайте подешевле, бонусная карта по номеру телефона, не много- но можно бонусы списать. Как то так… А, бывает раз в месяц день скидок, процентов 15.
3
4
Level 5 Local Expert
June 10, 2022
Помимо того что отвратительная аптека, не менее отвратительная служба доставки Достависта, которую эта аптека использует. доставка заказа из Горздрав была согласована с курьером и он через час обещал привезти лекарства, но по пути его автомобиль сломался( это я выяснила путём перезвонов ), заказ был передан другому курьеру, который до меня не дозвонился и отменил заказ, в итоге люди остались без лекарств, в службе поддержки мне сухо заявили, что я должна была быть на связи, то что с курьером обо всём договорились не было принято к сведению, предложили заново создать заказ с неопределенным сроком доставки.
8
1
Level 7 Local Expert
June 5, 2022
Доверия к вашей интернет-апиеке больше нет! Сделала 4 заказа в разные аптеки , что бы купить мазь Гэвкамен туба 25 г. На все 4 заказв пришли отказы, хотя при приеме заказа проверяли наличие. Что за афера? Противно. Разочарование. Мало того, что за 2 месяца подорожало в 2 раза, так еще и в наличии нет. Не хотите работать нормально? ЗАКРЫВАЙТЕСЬ и не морочьте людям головы. Тем более, что к вам обращаются за помощью, за лекарствами. А вы обещаете помочь, приняв заказ, потом сливаетесь. ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. И всем, кому нужно лекарство, не советую заказывать его в Горздраве - останитесь" с носом", без лекарства, потеряв время. Всем здоровья и мира!!
5
Level 10 Local Expert
January 25, 2023
Заказала лекарство, на сайте висит акция при покупке 2х упаковок одинаковых скидка 20%, по факту акции нет - ВРАНЬЕ, очень неприятно. Если акция действует на ограниченный ассортимент, то так и напишите., а так получается недостоверная реклама и замануха. Покупать не стала -осадочек остался , больше в эту сеть ни ногой
7
Level 8 Local Expert
April 3, 2023
заказала глазные капли через Аптеки ГорЗдрава сначала с одним номером брони, потом с другим. Когда пришли в аптеку на ул. Шверника, 12/2 этого лекарства не оказалось ни по брони , никак.!! Что за безответственность!!!?
3
1
Level 8 Local Expert
May 13, 2022
Забронировала лекарство по цене 2098 за упаковку, нужно было 2. Придя в аптеку мне сказали что к сожалению не пробивается упаковки по заказу, я попросила пробить так без заказа. Без заказа все пробивалось но стоило на 273 рубля дороже, то есть в сумме это на 546 рублей дороже. Так как я торопилась и лекарство нужно было утром, выяснять почему система их не работает времени не было, но осадок остался неприятный.... разница довольно таки ощутимая. Вопрос к администрации аптеки, как я поняла это частая проблема, наверное надо что-то с ней решать!!!!
8
Level 4 Local Expert
May 24, 2022
Отвратительная аптечная сеть, часто не работает интернет. А вот сейчас заказала препарат 18 мая, сегодня уже 23 мая, написано было, что доставка 1-2 дня, прошло уже 4 дня и тишина. В результате ни препарата, ни объяснений, по какой причине я жду. Позвонила на горячую линию , некая Татьяна, сказала, что в течении дня мне позвонят, но рабочий день уже закончился. Надеюсь, что многие почитав отзывы, перестанут заказывать в этой сети, чтобы не столкнуться с такой проблемой И вот чудо!!! В 12 часов НОЧИ пришло оповещение, что заказ аннулирован, т.е в этой аптеке так тоже можно, что клиент ждёт 5 дней заказа, а потом в одностороннем порядке, без предупреждений и извинений за доставленные неудобства, ЭТА АПТЕЧНАЯ СЕТЬ МОЖЕТ ПРОСТО ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ. Какое НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. Безобразие !!!! Но история на этом не закончилась, днём мне позвонили и по истечении 5 дней извинились, что НЕТ препарата на складе и в качестве компенсации за предоставленные неудобства, пообещали на карту клиента аптеки 100 баллов - 100 рублей. Я конечно поблагодарила, не стала конфликтовать)), но сейчас открыла программу и очередное чудо)))))!!!!, У МЕНЯ НЕ ТОЛЬКО 100 БАЛЛОВ НЕ ПОЯВИЛОСЬ, НО И МОИ НАКОПЛЕННЫЕ БАЛЛЫ ИСЧЕЗЛИ!!!!))). Вот такая волшебная сеть!
9
Level 5 Local Expert
December 14, 2021
Арина Радионовна! Аптека 896! Спасибо большое за помощь и содействие в получении информации по лекарству и лечебной косметике! Вы квалифицированный специалист,с которого необходимо брать пример ! А ещё спасибо за быстрое устранение конфликтной ситуации!!!
4
1
Level 6 Local Expert
May 18, 2022
Заказала обезболивающий крем ЭМЛА, тюбик 30г, нужен для работы. Заказ подтвердили, в аптеке Зеленограда, корпус 124, до 18 мая. 18 мая в 18-31 пришло сообщение, что заказ отменён. В 20-30 я приехала в аптеку, и по словам провизора, этого препарата и не было. Пришлось срочно приобрести более дорогую и совсем не выгодную упаковку. Вопрос: зачем вы бронируете препарат, если его нет????? Мне он нужен для работы, я приобрела бы его в другом месте, зная, что его нет. Мой вывод: была постоянным клиентом, покушала у вас очень много, но больше не приобретаю препараты в вашей сети, спасибо за сотрудничество
5
Level 6 Local Expert
September 2, 2020
Очень доброжелательный, внимательный и высоко квалифицированный персонал. Всегда помогут и проконсультируют по препаратам, расскажут про акции и скидки. Когда пришла с неактивированной дисконтной картой - при мне за 2 минуты зарегистрировали по номеру телефона, активировали и учли при покупке приветственные бонусы в качестве скидки. Большое спасибо!
3
5
Level 4 Local Expert
March 24, 2023
Отвратеительная работа сайта! Сайт постоянно тупит, заказываешь товар для самовывозма из аптеки день в день, после заказа пишет, что товар будет доставлен через 1-2 дня.
3
Level 10 Local Expert
February 2, 2022
Персонал так себе. Но зато цены ниже чем в Риге намного. Работаю рядом поэтому захожу. По сути обычно всё есть. Но вот недавно не оказалось противозачаточных самых популярных. Но восновном всё есть у них.
Level 2 Local Expert
June 20, 2022
Даже не могу поставить 1 звезду. Провизор отпускает лекарства по принципу-самое дорогое. И не важно, что есть лекарства по прямому названию и в разы дешевле. Сама решила, сама пробила. А самое главное, не предупреждая, что такого лекарства в наличии нет. Просто молча вот, и пробить скорее чек. Безобразие полное !!!!
7
Level 14 Local Expert
November 27, 2023
Обычная сетевая аптека, ничем не притязательный ассортимент.
Level 9 Local Expert
February 1, 2022
Очень довольна обслуживанием. Фармацевты грамотные, профессионанально образованные, вежливые. Всегда чисто, очередей практически нет.
1
3