Полное отсутствие клиентоориентированности и внимания. Сотрудник демонстрировала откровенное безразличие: не смотрела на меня как на клиента, процесс обслуживания (подбор товара, расчёт) проводила молча, с выраженным нежеланием что-либо пояснять или уточнять. Складывалось ощущение, что я отвлекаю её от чего-то более важного. Некорректное поведение. После оформления покупки, уже повернувшись спиной, сотрудник продолжила разговор вполголоса (не со мной), что воспринимается как неуважение к посетителю. Даже не будучи расслышанным, сам факт такого поведения в присутствии клиента недопустим. Некоммуникабельность. На простые уточняющие вопросы были получены односложные, скупые ответы без элементарной вежливости. Внешность или происхождение сотрудника не имеют никакого значения и не являются критерием оценки. Однако уровень вежливости, профессионализма и соблюдение корпоративных стандартов обслуживания — являются. В данной ситуации они были равны нулю. Аптека — это не просто магазин, это место, куда люди часто приходят, будучи нездоровыми или озабоченными самочувствием близких. Вежливость и внимание здесь — не просто приятный бонус, а часть услуги. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на культуру обслуживания в своей точке. Впредь буду обходить эту точку сети Горздрав.

Show business's response

Елена Shik

Level 12 Local Expert

Хорошая аптека. Заказываю регулярно лекарства. Первый раз не сразу нашла где она находится, но потом разобралась) Широкий ассортимент и лекарств и косметики. Очень приятная отзывчивая девушка фармацевт. Терпеливо всё объяснила, посоветовала. Рекомендую!

Show business's response

Кристина Б

Level 4 Local Expert

Зашла в аптеку 8.12.25 на кассе встретила не приятная девушка, сдачи у нее в конце дня не было , общалась так, будто я к ней домой зашла без предупреждения, ужасное не уважение! Мне нужно было 5 наименований на приличную сумму, не купила ничего из принципа. Проведите проверку своих сотрудников!

Show business's response

Gorzdrav

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

30 reviews