Всегда искренне рекомендовала ваше заведение. Однако мой визит 8 января был омрачен разговором с сотрудницей, проблема касается не качества услуг, а уровня сервиса. Мы приехали к 11 утра, но не смогли проехать к вам на легковой машине из-за сильного затопления дороги. Таксист пересекать затопление не решился (и я его понимаю, сама бы не поехала), другие машины перед нами тоже развернулись. Чтобы не идти пешком километр с вещами, мы позвонили в баню. Надеялись получить совет: есть ли другой проезд, возможен ли трансфер или как оформить возврат в такой форс-мажорной ситуации. К сожалению, диалог не состоялся. Девушка, которая взяла трубку (не представилась), с самого начала заняла оборонительную и даже агрессивную позицию, я даже сама уточнила, точно ли позвонила по адресу, а не на ее личный номер. Вместо того чтобы выслушать, она начала убеждать нас, что затопления нет и что мы его придумали. К конструктивному разговору мы из-за этого даже не приблизились. Когда я попыталась уточнить, есть ли другая дорога, так как даже пешком с сумками через такую лужу было бы непросто пройти, она проигнорировала вопрос. Вместо этого она продолжала настаивать, что затопление дороги нам «мерещится», а мы «коллективно ничего не понимаем» по ее мнению, раз дождя и плюсовой температуры не было, то и затопления быть не может. Хотя, на мой взгляд, природа лужи в дренаже или подтапливании дороги из-за морозов, т.к. слева от дороги видно недавно проводились грунтовые работы, так или иначе, обсуждать это было бесполезно. На просьбу о возврате она сказала, чтобы мы «разбирались с директором» (номер обещала отправить, но не предоставила). Парадокс в том, что в самой бане всё было, как всегда, безупречно. Персонал на месте встретил нас тепло, пар, хамам и чан подарили полное умиротворение. Рада, что с девушкой в бане мы не встретились, надеюсь, что больше никому она настроение не испортила. И, что самое ироничное, на обратном пути мы увидели, что ту самую «выдуманную» лужу уже начали вычерпывать лопатами и посыпать. Один такой разговор по телефону может перечеркнуть все усилия прекрасной команды на объекте. Очень надеюсь, что этот случай станет поводом поработать над коммуникацией

Инга

Level 18 Local Expert

Отличный банный комплекс! Все уютно, комфортно, чисто и аккуратно. Мы отдыхали в семейном доме, в который входит баня, хамам, банный чан, комната отдыха. В парных был хороший пар. Идеально для компании человек на 10.

Светлана Перцева

Level 4 Local Expert

Были в деревянной бане. Сейчас объясню причину снятия 2х звезд. Баня заявлена на 6-х. Но 5 человек это уже много. Тесно чтоб переодеться. В парной всем сразу поместиться сложно. По факту есть 1 полка чтоб лечь 1 человеку. На остальных нельзя прилечь. Чан ( были в морозы) теплый, температура комфортная. Но заход в него слишком травмоопасный: железные поручни, к которыми морозе прилипают мокрые руки и ступени без покрытия, на которых наледь от воды. Думаю это можно было оперативно предусмотреть , с учетом наших неожиданных длительных морозов. В моечной вода не уходит. Стоит. И по факту 1 таз на всех ( хотя не понимаю кто им пользуется). Есть конечно душ с потолка , но тоже не особо удобный на мой взгляд. Возможно в другой сезон впечатления были бы другими.

Goshevka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

266 reviews