Gospodin Elkin
79 reviews
December 21
Мой любимый елочный сервис. В этом году, как и всегда, все идеально. Заказали обычную русскую ель - привезли вовремя, очень красивую пушистую елочку, супер позитивный солнечный парень доставил и быстро установил, подрезал веточки и подсказал, как ухаживать. Вы супер!
December 21
Upd3. Привезли на замену хорошее дерево, забрали на утилизацию обрубок. Спасибо! Но поддержке можно было работать более активно.
В этом году привезли отвратительный обрубок-огрызок за 10тысяч, просто половина елки. Еще бы пустой горшок просто привезли. Вопрос не решен, в чате отвечают неохотно. Деньги просто выброшены, считаю. Непонятно, будет ли вопрос решаться - пишу, в ответ тишина.
Естественно, пока вопрос решен не будет, заказывать тут не советую, и всем своим тоже скажу об этом.
Upd. Деньги возвращать отказались, замена в порядке очереди. Со ссылкой на «возвращаете в магазине», зная, что магазин не будет оформлять возврат. Хитро.
Upd2. Вроде договорились о замене. Замену жду завтра (очень много заказов). Посмотрим, что привезут.
November 19
UPD: не успела написать в январе, пишу сейчас, так как наступает новый сезон. После этого отзыва со мной лично связался владелец Господина Елкина. Выяснилось, что курьер был недобросовестный и наладил схему обмана, о которой не знали в компании! Меня поразило, наскольцо клиенторинтирован был владелец - он действительно переживает за свое дело. Мы все обсудили и выяснили. Мне компенсировали мой «новогодний ущерб». Возвращаю сервису оценку 5. Надеюсь, предстоящий сезон елок пройдет без неприятных сюрпризов.
3 января, а ель уже надо убирать, потому что иголки осыпаются от малейшего движения, просто когда я прохожу мимо…. Сыпаться они начали уже на второй день после установки (21 декабря). Менять не было возможности - елка была уже наряжена и в предновогодней суете вообще не до этого. Еще не понравился факт того, что человек, который доставил и устанавливал ель, очень настойчиво попросил «накинуть на чай». И это учитывая тот факт, что установка ели 1,5 метра вообще то и так уже 400 руб стоит.
7
December 19
Заказывала елку в последний момент, обратилась по совету подруги, долго пыталась выбрать подходящую елку на разных сайтах. Сервис очень понравился, красивых русских елок в тот момент не было, предложили апгрейд. Елочка была просто идеальная, сказочная. Это была первая настоящая елка для моих детей, ожидания оправдали на 100%. Елка хорошо пахла и долго стояла, если бы не ограничения по услуге вывоза елки после праздников по датам то она могла бы еще и дольше постоять. Обязательно будем заказывать еще.
1
December 12
Просто в восторге от Господина Ёлкина. Заказал в том году первый раз, попросил повыше, привезли дерево по верхней границе, подарили пряник, и еще установили в подставку абсолютно бесплатно.
До этого заказывал по рекламам в других магазинах, то не привезут вообще, то привезут какие-то хамоватые водители, то попросят денег за установку в последний момент, а с этими ребятами — всё четко.
Рекомендую теперь всем, оказывается ребята уже 10 лет занимаются ёлками
Балл снимаю за то, что водитель опоздал на полчаса, хоть и предупредил. Пусть для ребят будет к чему стремиться 🙂
1
December 20
Если бы можно было поставить 10 звёзд, я бы поставила! Приятные менеджеры, быстрый сервис и великолепный Дед Мороз, который привез Ёлку, а ещё пряник ручной работы подарили!
Сразу +100 к новогоднему настроению! Плюс помог нам установить красавицу. Ёлка шикарная, не куцая, а густая, а пахнет как...песня!
December 12
Отвратительный сервис, повелась на рекламу блогера
Заказала две елки и кучу всякой мелочи на +- 10 000 рублей, была готова к платной доставке в другой город, ибо блогер в своем сторис осветила возможность индивидуального отношения к клиентам и возможности доставки елок в другой город
В конечном итоге мне позвонил менеджер, начиная со слов "здрасти" уже все было понятно. Сказала, что доставка должна быть в другой город и готова обсудить возможные варианты доставки, на что менеджер начал говорить со мной сквозь губу и сказал, что они будут считать доставку 50 рублей за клм и насчитал 50 000 рублей за доставку на что я сказала, что это неадекватная цена и товарищ вместо обсуждения просто сбросил трубку
В конечном итоге мне написали по поводу доставки, мол завтра привезем, я говорю так мы же отменили, и ваш менеджер мне ничего в конечном итоге не сказал
По итогу мне пожелали всего доброго, хотя, как они сами написали, была возможность отправки елки транспортной компанией, а менеджер этого не знал, а они решили потом и не предлагать(
Ну, и как говорится, всего доброго)
2
1
December 22
Привезли пихту Фразера, которая выглядит как ель. Ничего общего с фото с сайта, верхняя половина с проплешинами, куцая, сверху длинный лысый шпиль, рядом с ним обрубок, дерево однобокое по количеству веток. сплошное разочарование. Не рекомендую брать пихты у эти ребят!
Еще расстроило, что куча веток обрублены. Видимо, формировали форму конуса. Но на сайте написано, что у этого типа пихт форма конуса формируется естественным путем. Закрадываются подозрения, что это не то дерево или вырастили его неправильно.
Также иголки с нижних веток осыпаются сами собой, от прикосновения. Дерево не свежее?
Прикрепляю фото этого чуда, а также скрины с сайта. На какое дерево с сайта похоже больше?
Upd. Поменяла оценку. Дерево заменили через пару дней на нормальное, спасибо. Но почему его сразу нельзя привезти.
December 6
Жаль, что «купилась» на рекламу блогера. Очень подкупило то, что готовы обменять, если елка повреждена или осыпется, мне это показалось знаком качества, что продавец несет ответственность за товар. Заказали маленькую елочку в горшке, тк дети маленькие. Приехала куцая елочка, с «ароматом» багажника/склада. Горшок больше самой елки, внутри много сорняков, а у корней сухие веточки. Получилось ожидание/реальность. Связалась с продавцом, сообщила что доставлено совсем не то, что на картинке. Ответа нет. По-видимому, надо написать отзыв, чтобы отреагировали. Очень неприятная ситуация(
4
4
December 19
Слышала хорошие отзывы, решила заказать лапник от Господина Елкина через Самокат, так как быстрая доставка. Привезли какой-то кошмар. С картинкой на сайте ничего общего. Часть иголок желтые, сразу же осыпаются, сам лапник выглядит, как будто его валяли где-то: грязный, сплющенный, абсолютно не пушистый. Вместо приятного вечера провела его за уборкой квартиры от осыпавшихся игл. В общем, неприятно, настроение испорчено. Не рекомендую
1
December 19
Заказал елку. Привезли четко в срок, офигенное дерево, очень доволен. Каждый год вы нас радуете, спасибо вам 🫶🫶 увидимся в следующем году !
December 16
Не господин ёлкин, а мистер гринч. Заказали пихту фрайзера (уже не первый год покупаем только ее) 1,25-1,50. Привезли первый раз елку, у которой абсолютно голая макушка. Связались с менеджером, чтобы нам ее поменяли. На следующий день привезли немногим лучше. Прилагаю фото. Сравните с фотографией на сайте🙈
January 5
Заказываю ёлку в этой компании 3 раз. Самый удачный был первый) Ёлка была пушистая, ровная и ароматная. Во второй очень быстро осыпалась, еле дотянула до 14го января. В тишине было слышно как иголочки осыпаются) В этот раз заказали самую маленькую ёлку. Привезли вовремя и установили - спасибо! Ёлка очень аккуратная, но совершенно без ожидаемого аромата... Он был только в момент установки, а потом пропал. И балкон открывали, чтобы не было слишком ей жарко, и увлажнитель воздуха включали, и воду наливали в подставку, но результат нулевой. Чтобы почувствовать её аромат, нужно носом уткнуться в ветки) Понимаю, что за запах вы отвечать не можете, но есть ощущение, что эта ёлочка перестояла на складе. Посмотрим, сколько она простоит...
3
October 25, 2023
Заказываю у этих ребят аж с 2016 года!
Каждый год безумно радую свою семью невероятно красивой живой ёлкой. Наверное если можно сравнить их уровень и качество сервиса, то я бы назвал это Порше среди живых елок 🔥
Бесспорно лучшие ёлки у «Господина Елкина» и уже жду наступления новогодних праздников, чтобы заказать очередное новогоднее чудо ❤️
7
4
December 27, 2023
Большой респект компании за то, что остаются на связи и пытаются всеми силами решить любую проблему. Я заказал ель 15.12, ее привезли с сильно обрезанным основанием ствола. Соответственно, ни на одной подставке она не стояла, падала постоянно. Более того, была с редкими ветками и очень лысая. Созвонились с менеджером компании, объяснили ситуацию и на следующий же день нам прислали нереально пышную и мощную ель с оптимальной длиной ствола снизу. В подарок еще дали подставку под ее размер. Подытоживая, могу смело рекомендовать компанию из-за человеческого отношения к клиенту. Уже несколько моих друзей сделали заказ, пришло отличное дерево! Ребята красавцы!
2
December 14, 2023
Что стало с компанией? Ужас и падение сервиса на 0!
9.12 доставили ёлку в г. Щёлково, так как от прошлого дерева данной компании осталась подставка, решили не заказывать новую.
Заранее (при подтверждении заказа) попросили поставить ёлку сотрудника компании. По факту — человек ставил ёлку впервые. Через 2 дня ёлка покосилась и готова была упасть. Фото прилагаю.
После обращения в поддержку на 14.12 был оформлен выезд сотрудника для переустановки елки. Накануне я уточнила у компании ничего не перепутали, точно ли будет выезд сотрудника? Меня заверили что да. По итогу, сотрудник собрался ехать на другой адрес, устанавливать несуществующее дерево. Не особо извиняясь, поддержка сообщила «к сожалению, к вам не доедут сегодня, ждите завтра». Это что вообще такое?
Второй момент. На другой адрес заказали ёлку из категории 1.5-2м. И мне привезли маленькое недоразумение, маленькую елочку, попадающую в эту категорию только из за тонкой лысой верхушки. Первую ёлку заказывали. Витой же категории. Разница очевидна. Отказалась от елки.
Что хочется добавить, раньше эта компания облегчала выбор,покупку,установку новогоднего дерева. Ты платишь деньги — за сервис. В этот же раз это просто создание геморроя семье не целую неделю.
Лучше уж заказывать елки к конкурентов или просто на елочном базаре.
Такой сервис показывает отношение к постоянным клиентам. И это сюр. Два заказа у компании на одну семью и два раза компания обосралась.
3
4
December 21, 2023
Доставка не попала в заявленный 4-х часовой интервал. Звоню в Господин Ёлкин, чтобы разобраться, когда она случится и случится ли вообще.
В ответ слышу, что курьера попросят мне набрать.
Спрашиваю, а не хочется ли что-нибудь предпринять, чтобы сгладить ситуацию.
В ответ слышу оправдания, что это всё доставка, пробки и т.д, но ведь вы же отвечаете за итоговый результат? Сами выбираете субподрядчика и организовываете его работу в известных условиях, когда пробки — некая данность. Мне тут в целом хватило бы простого человеческого признания ошибки и извинений за неудобства (совсем идеально, конечно, скидывать часть цены на мой взгляд), но услышал я лишь хорошего вечера и набор матных слов после как бы повешенной, но не до конца трубки, что и является причиной такой оценки. Перезвонил, чтобы отказаться от заказа, но трубку не взяли.
Курьер так и не позвонил до момента, пока не приехал. Если бы не парни из доставки, которые сами не были в курсе того, что не попали в заявленный интервал (привет организованности) — точно отказался бы забирать заказ. Строить долгосрочное взаимодействие или рекомендовать знакомым при такой клиентоориентированности желания нет.
2
December 21
Второй год берем у вас ёлку - и это восторг! В прошлом году брали Пихту Фразера, была отличная. В этом году взяли Нордмана и решили взять повыше, не 1,25, а 1,75. Приехала под 1,8м просто шикарная пихта! Больше по размеру в ширину, чем мы ожидали, конечно, занимает четверть комнаты, но нам, если честно, так даже больше нравится😁 Она просто великолепная!
December 25, 2023
Очень крутой клиентоориентированный сервис! У меня была подставка с прошлых лет, но видимо она уже устала. Товарищ, который мне принес елку, пытался все таки ее установить в мою подставку, очень долго пытался, но елка не стояла. Он мне предложил заказать подставку - написать в поддержку, там мне подсказали, что будет проще заказать ее в Самокате - они быстрее привезут. Я так и сделала и елка стоит прочно! Любовь к клиенту на высоте! Это очень ценно♥️! Меня поддержали на всех этапах! ✨✨✨🎄
1
December 25, 2023
Доставили очень быстро,помогли установить.
Елка выглядит бомбически!!!Пышная,красивая и очень пахнет Новым годом!!!
Очень порадовала данная компания сервисом и продуктом,теперь каждый Новый год буду пользоваться их услугами!
С наступающим 🌲🌲🌲🌲☃️
1
December 15, 2023
Первый раз пишу плохой отзыв, чтобы предупредить людей, которые рассчитывают получить то, что планируют исходя из фото на сайте. К сожалению привезли из серии ожидание - реальность, елка кривая и очень лысая изначально, плюс несколько сломанных веток, без которых она выглядит еще более голой(( больше всего меня удивил ответ поддержки на мои отправленные фото «она выглядит очень хорошо, если сравнивать с другими соснами», тогда страшно представить как выглядят другие сосны..
Можно конечно продавать все что угодно, найдется свой покупатель, это ваше право, но размешайте тогда сайте реально то, что вы продаете((
8
2
January 16, 2023
У ребят самые красивые елочки на всю Москву и высокий сервис!
Всегда прислушиваются к пожеланиям, оперативно оформляют заказ и своевременно доставляют!
Спасибо вам за самую красивую из самых красивых:)
Только вчера разобрали и убрали сосну, за три недели не осыпалась от слова «совсем»!
Спасибо вам за новогоднюю атмосферу и прекрасное настроение третий год подряд)
December 25, 2023
Изначально сам поехал на Хлебзавод 9 и выбрал там красивую датскую пихту до 2м. Елка красивая и шикарная, но почему-то начала опадать. Без каких либо проблем и нервотрепок мне заменили елочку, ту забрали а новую привезли, новую привезли даже выше, очень шикарную и красивую, большое спасибо. Считаю это показателем хорошей работы и сервиса. Этим ребятам можно доверять! Спасибо!🤝🏻
1
December 22, 2023
3 года уже заказываем у них и дерево и лапники в качестве подарков родным)) Скажу, что эти хвойные ароматы сводят с ума , прям в восторге каждый год, )) спасибо вашей команде,так держать 🔥🙌 дарите и дальше нам праздник 🌲
December 23, 2023
Лучшие поставщики новогоднего настроения!
Максимально клиентоориентированный сервис: от службы доставки до невероятно красивых елок. Курьер приехал в костюме Деда Мороза, что буквально сделало день всей нашей семьи:)
Большое спасибо за такой классный проект и ощущение детской эйфории во взрослых буднях!
1
December 27, 2023
Ужасно. Мне заказывали у них лапник в подарок, все нервы вымотали своими звонками по доставке, переносами и срывами сроков. Запетьте, ч не один такой, ниже тоже есть классные комменты по доставке, а это еще и был подарок, то есть вместо классного опыта мне просто трепали нервы на протяжении недели. Ну, привезли лапник в картонной бумаге, через доставку яндекса. Ну красивая бумажечка по уходу. За нее одна звезда. Потрясающе. Настроение все равно ни к черту.
1
December 26, 2023
Заказываю уже 2-й год у них деревья, и я в восторге☺️ менеджеры всегда помогут и подскажут, водители очень любезны, заранее созваниваются, предупреждают что скоро будут, помогают с установкой) в общем, сервис офигенный) 2-й год радуют прекрасными впечатлениями и сервисом) спасибо Вам всем 🌲🥰
1
December 1
К сожалению привезли в этом году очень маленькую елочку, горшок больше, чем елка. После жалобы, вернули средства
3
December 24, 2022
Пишу с огромной благодарностью и прекрасным новогодним настроением , которое вы помогли создать. Великолепная ёлка , трехметровая красавица , запах стоит на всю квартиру !!! Спасибо !!!
Отдельное спасибо вашим ребятам , которые доставили это чудо ко мне домой ! Всё в срок , вежливые , очень доброжелательные !
Пряник в подарок - вишенка на торте ! Мелочь , а как приятно !!!
Теперь за ёлкой - только к вам !!!
Благодарю !!!
3
December 24, 2023
Заказываем всегда у ребят датские пихты на работу, всегда шикарные. Сегодня привезли еще домой русскую ель. Великолепная, пахучая, пушистая. Очень высокая)
1
January 5
Великолепная ёлка. Пушистая красавица. Не осыпается вовсе. В елках я разбираюсь. У меня они всю жизнь. 70 лет. За последние лет 40 - лучшая. И великолепная работа со стороны компании: менеджеры, доставка. Все на высоте
1
December 19, 2023
Несколько лет подряд заказываем тут елки, очень довольна. Выбираем русскую ель - пахнет вкусно, выглядит симпатично, на 2 недели ее хватает обычно.
January 8
Мы заказали ель, привезли просто красавицу около 150 см, но она начала сыпаться буквально сразу. Я написала ребятам и нам ее заменили, вторая ель была чуть меньше, но такая же красавица. Невероятная атмосфера дома, спасибо большое. Кроме ели брали звезды, гирлянды - все очень хорошее
2
December 26, 2023
Начиталась хороших отзывов, но увы, у меня впечатление осталось очень неоднозначное(
Курьер приехал в последний момент (про всякие там новогодние штуки типа «везу вам новогоднее настроение» или новогодний костюм – у нас ничего такого не было; они и не обязаны, конечно, но я расстроилась, потому что у других это было, если верить отзывам), и было видно, что очень спешил дальше (это было 15 декабря), хотя надо отдать ему должное – никаких критичных прям моментов не было, вежливый, елку установил (из-за того, что спешил, мы с семьей решили не быть перфекционистами и оставить ее немножко кривой)) – то есть в целом как бы норм, но именно норм, а не «класс» или «вау», на которые я по своей наивности надеялась)
Сама елка действительно была очень красивая! И высота идеальная. Пахла она изначально не очень сильно, а буквально через пару дней вообще перестала. И если изначально с нее слегка сыпались иголки, то спустя примерно неделю мы стали бояться даже мимо ходить, иначе начинается активный еголкопад)
В итоге она еще с иголками, конечно, но уже совсем не то :( Ветки подопустились и уже не такого насыщенного зеленого цвета, того самого новогоднего запаха тоже нет
В общем, разочарование, которое скорее было вызвано моими высокими ожиданиями, видимо) хотя я после заказа даже подруге их порекомендовала (она потом взяла венок рождественский с украшениями)
December 30, 2022
Елка выглядит прекрасно, спасибо! Чудесный хвойный аромат на всю квартиру:) на фото русская ель (выбрала из-за запаха как раз)
Привезли вовремя.
И ещё очень понравился сайт компании.
Что можно улучшить: обратная связь немного странная, как-то долго отвечают, но возможно это связано с предпраздничной загруженностью
3
January 15, 2023
Заказывали ёлочку на этот Новый Год, за неделю до праздника. Привезли красивую, пышную и ароматную. Даже, кажется чуть выше, чем было оплачено) Помогли установить. Осыпалась немного, но некритично, сразу была поставлена в воду, минуя даже балкон. Простояла до самого старого нового года. Также заказывали утилизацию ёлки. Оперативно справились с ней минут за 10-15, все веточки чик-чик и в брезент. Иголки собрали. Всё чётко. Мы довольны, будем обращаться к Вам следующем году, спасибо!
December 24, 2023
Купили елку 14 декабря нам её привезли, действовали по инструкции, поставили в воду, но она осыпается сильно, даже ветки которые мы снизу убрали и поставили в воду сыпятся как снег( делаем вывод что нам привезли уже не свежую елку. Из плюсов хорошо работает доставка оперативно привезли.
December 24, 2023
Я искренне поражена! Привезли шикарную высоченную, пушистую и ароматную ёлку — не верила, что такое бывает! Спасибо вам большое за этот праздник
December 26, 2023
Заказывали елочку впервые. Первая пришла очень пушистая, красивая, но без макушки. Верхушка была обрублена. Написала в поддержку, ребята очень оперативно предложили замену.
В ближайший будний день курьер привез новую, но она оказалась лысенькой и с слишком длинной макушкой. Все расстроились - я опять писать в поддержку. Сразу вернули деньги и извинились.
Почему же 5 звезд? Потому что я очень-очень давно не встречала такого человеческого отношения. Желаю вам только процветания и счастливых клиентов! Спасибо за отличный сервис ❤️
1
October 25, 2023
Последние года 4 беру пихту у Господина Ёлкина. Нравятся они мне. И деревья, и компания! В этом году тоже буду брать. Главное не забывать пихту постоянно опрыскивать и воду подливать, а так прям кайф!
December 24, 2023
Заказывала лапник. Пришел вовремя. Свежий, пахучий, не сыпется! Уже неделю радует🤗 Спасибо! Рада, что есть такой сервис. В следующем году еще закажу❤️
1
December 24, 2023
Имеется негативный опыт.
Подставка, которую мне продали вместе с елкой совершено не подходит под данный размер елки.
Я был готов приобрести подставку соответствующую размеру елки.
Теперь халатный подход нанес урон квартире. Ёлка упала на телевизор, повредила его - теперь он не подлежит эксплуатации.
2
December 16, 2022
в 2020 в декабре заказывали ёлку (датскую пихту) всё было прекрасно, простояла до 8 марта. в 2021 году сделали заказ на такую же датскую пихту. она приехала 23 декабря с немного грустными нижними ветками. к 25 декабря, когда начали наряжать, нижние ветки начали опускаться. к 31 декабря нижние ветки начали сохнуть. к середине января ёлка засохла полностью, несмотря на полив. во время уборки ёлки обнаружили, что ветки были покрашены! на письма поддержка не отвечает, к сожалению.
1
December 20, 2023
Самые лучшие ёлки в Москве!! Уже третий год заказываем ёлку только здесь. В этом году привезли огромную ёлку до потолка!!! Ровная, пушистая, запах нереальный!!!
December 19, 2023
Дорогой Господин Ёлкин! Спасибо Вам за ежегодную красоту! Пихта стоит и пахнет много дней до НГ и после, не осыпается!!!! Процветания и всех благ!!!!
December 22
Хорошая компания пользуюсь, часто, и каждый год
December 24, 2022
Заказали сосну несколько дней назад, оставили на сайте заявку. Практически сразу перезвонили, очень вежливые сотрудники, доставили в назначенный срок, сегодня, 23.12.22, без опозданий, все необходимые нам параметры по высоте и ширине учли, но…. сама сосна имеет, мягко говоря, не очень презентабельный вид, такое впечатление, что ее срубили давно, ветки бледно-зелёные, а некоторые из них, вообще, пожелтевшие, кончики иголок засохшие, сомневаюсь, что она достоит до Нового года. Больше не буду заказывать у них ничего.
1
January 25
Постоянный клиент Ёлкина с самого их начала. Елки классные, сервис отличный, но пряников в этом году не было, а это было так мило
1
December 30, 2023
Спасибо за свежую, красивую, пушистую елочку! Приятные, внимательные сотрудники.
2
December 24, 2023
Прекрасная пихта, просто чудо. Спасибо большое. Впервые покупали у вас, и останемся вашими клиентами💫
