Гостевой дом на Невском 119
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Ploschad Aleksandra Nevskogo 2
810 m
Poltavskaya Street
243 m
20 reviews
May 25
Отличное расположение, минут 8 пешком от Московского вокзала, бесконтактное заселение ( подробную инструкцию скинули заранее), большие просторные комнаты, высокие потолки с лепниной, красивая старинная мебель. Общая ванная, но на момент нашего заезда никого больше не было, поэтому это не доставило проблем. Брали 2 комнаты (из четырех), одну с кухней: большой холодильник, микроволновка, раковина, посуда. Для каждого были тапочки, гель/шампунь, полотенца. В ванной стиральная машина, фен, биде, бойлер. Отсутствуют телевизоры, но нам и некогда было их смотреть 🤗
August 19
Забронировали самый дорогой номер на момент бронирования,на разных сайтах он называется Студио или Люкс. Нам задержали самолет и заселялись мы уже поздно вечером, заселение дистанционное. В процессе заселения выясняется, что наш номер люкс уже занят, на что администратор предлагает нам самостоятельно дождаться гостей , которых они заселили в наш номер и договориться с ними, чтобы они выехали из нашего номера. Администратор Евгения перекидывала нас решать проблему к бронисту, а бронист к Евгении.
Администратор Евгения категорически отказалась решать проблему. Пытались заселить нас в самый дешевый номер в отеле , без возврата разницы. В номере, который нас заселили стояла ваза с засохшими цветами и стухшей водой, вокруг летали мухи. Зайдя в номер - носки стали сразу грязными. Провела влажной салфеткой по полу - оказалось, что пол грязный.
На постели пятна. Вероятнее всего постель (как и номер в целом) не убирали от предыдущих гостей, а просто застелили кровать.
Около 3 часов пытались договориться , чтобы убрали номер, поменяли постель и вернули разницу. Приехала администратор Евгения и сказала, что я все равно вам ничего не верну или оставайтесь как есть или уходите, потом начала говорить, что даже если мы уйдем - деньги нам не вернет на этих словах она развернулась и ушла из квартиры.
Пытались решить вопрос через поддержку яндекс путешествий, но Евгения сказала нам, что трубку от них брать не будет,а если и возьмет, то скажет, что нас все устроило, чтобы нам ничего не вернули. Как и обещала - Трубку от агрегатора не брала,что сильно затягивало время решения, оставила нас глубокой ночью решать проблему самостоятельно. Нам пришлось вызывать полицию и писать заявление, чтобы хоть как то решить этот вопрос с возвратом денег.
А так же около 2 часов ночи экстренно искать гостиницу в центре, чтобы остаться ночевать, мы конечно же нашли,но по цене в 4!!! раза дороже, чем тут.
Крайне не рекомендую выбирать это место для остановки, если не хотите подобного квеста, тут вам точно не помогут, если вдруг что-то будет не так, как было оговорено!
4
September 6
Произошла ситуация, схожая с предыдущими отзывами.
В моем номере уже были заселены другие люди, администратор никак не хотела решать вопрос.
Возвращать деньги тоже категорически отказалась. Яндекс путеществия не могли связаться с администратором, поэтому не могли решить вопрос с моим бронированием.
Пришлось экстренно искать другой вариант размещения. И к сожалению, по доступной цене и расположению были только хостелы с общей комнатой.
Пока не наладится система бронирования и не появятся адекватные администраторы, которые смогут вам помочь при своих же косяках - тут делать нечего. Не рекомендую!
1