Gosudarstvennoye kazennoye uchrezhdeniye Samarskoy oblasti Samarafarmatsiya
Address
Contacts
+7 (846) 225-72-53
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Sovetskaya
840 m
Машиностроительный колледж
540 m
Similar places nearby
30 reviews
January 18
ГКУ СО "СамараФармация"
Запорожская 26, каб.427
Подача доков на санаторно курортное лечение.
Добрый день! Хочу написать про это учреждение, а точнее каб.427, где ведётся приём документов на санаторно курортное лечение детей. Была впервые осенью, принимала одна женщина, сидящая справа, тогда со мной резко разговаривала и что не спросишь, в штыки всё воспринимала, мне если честно неприятно было слушать и я спросила почему в таком тоне, женщина сразу оправдываться стала и говорила далее нормально, подсказывала, консультировала, договорились что приеду в дек23 или янв24. Приехала, док ты подготовлены, ксерокопии есть. Народа не было как и очередей. Дверь нам не открыли сотрудники каб.427, впустил нас сотрудник который туда поднимался. Данное посещение вызвало осадок, так сотрудники гос учреждения относятся к людям без уважения, огрызаются, цепляются к словам, говорят на повышенных, вообщем ощущения такое что окунулась в 80-90е годы, одна женщина вела себя как торгашка базарная. Задаешь вопрос, потому что оформляю впервые, где сомневаешься, не хочешь допустить ошибку чтоб не переписывать, тебя строят как школьницу, говорят надменно, голос повышают и это всё к женщине относится которая сидит слева и видела её впервые. К сожалению ФИО не знаю данных сотрудниц. Я раз промолчал, два, три, но видимо это норма такое отношение к родителям, нет мягкости, душевности, уважения, желание помочь. Меня взрослую женщину унижали, отчитывали. Задаешь вопрос, ответа, подсказки нет, тебя построют как глупого человека, что есть образец, там все написано, а если он висел бы в коридоре, как бы вы заполняли, без нас, хотела указать помимо телефона электронную почту, спросила где указать, так как в образце этого нет, надо мной встала женщина, на повышенных тонах стала монотонно читать строку, я глазами пробегаю и не вижу и так раза 3, говорю ну подскажите? На что мне говорит женщина я вам и так говорю. В итоге когда нашла, записала, отвечаю, можно было пальцем указать, чтоб быстрее было, на что мне ответ, ещё чего, я не обязана вам показывать и говорить, есть образец, вы что маленькая. Есть ПФ, соцзащита госучреждение, куда приходишь, там не то что пальцем покажут, расскажут , разжуют и помогут, не повышая голос, столько сколько нужно, не видя себя как базарные бабки. Заявление с доками приняли, дали расписку. Сказать, что я осталась довольна результатом не могу, с таким отношением, честно мне всё равно, взяли доки или вернули, было желание развернуться и уйти, было жалко свое время потраченное на дорогу в эту организацию. Уважаемые женщины работающие в этом кабинете так нельзя разговаривать с людьми, вам не хватает деликатности. Я была не одна, со знакомой, она задала вопрос, с ней разговаривали , мне хамили, спросила почему, внятного ответа не услышала, знакомая приходит в 3 раз оформляться, быстро оформилась, а я дольше сидела заполняла.
Женщина ощущала свою значимость, что она всё знает, а ты нет. Спасибо за опыт, уважаемые дамы, буду теперь понимать, что от вас можно ожидать в дальнейшем, так как сотрудничать будем.
15
October 6, 2023
Всегда с уважением относилась к этому учреждению. Но в моё последнее посещение мнение резко изменилось. Речь идёт не о профессионализме персонала, нет, - здесь всё на прежнем высоком уровне! А вот этика отношения к пациентам оставляет желать лучшего. Грубость, отсутствие элементарной вежливости, некорректность - откуда это !? Люди съезжаются в поликлинику со всей области, многие не в состоянии самостоятельно справиться, и находятся в коридоре поликлиники часами, сопровождаемые родственниками... И персонал, вместо того, чтобы держать высокую марку известной на всю страну знаменитой клиники им. Ерошевского, открыто и беззастенчиво по-хамски относятся к своим несчастным пациентам.
May 3
В этой клинике делали операцию моей маме, народу бывает много, но достаточно быстро работает регистратура, врачи опытные, всегда идут на встречу рекомендую.
1