Сотрудники с пониманием относятся к посетителям. Внутри хороший ремонт. Плюс учреждению за его открытость к разным категориям посетителей, за возможность поработать с электронными документами, находясь дома
Show business's response
Ольга Морозова
Level 12 Local Expert
August 26
Системное учреждение. Для посещения необходим документ, удостоверяющий личность. Во всем порядок, сотрудники вежливые, профессиональные
Show business's response
Анна
Level 6 Local Expert
January 9, 2023
Очень неприятный осадок остался после обращения в архив. Заказали личную карточку дедушки-участника ВОВ (спасибо сотрудникам читального зала за помощь и за своевременное информирование!). Между фотографиями всего лишь 4 дня разницы. За 4 дня каким-то образом умудрились испортить фотографию. При этом дело еще было в работе у нас, просили пока не увозить его в хранилище. Позвонила и предупредила, что будем делать еще скан фотографии для транспоранта на БП. К сожалению, в семейном архиве нет подобных фотографий дедушки, поэтому это фото было для нас (внуков и правнуков) настоящей находкой. После получения скана всей личной карточки были удивлены, что часть фото просто небрежно оборвана. Обратились к сотруднику архива и озвучили, что надеемся на то, что оборванная часть фото будет отреставрирована перед отправкой. Через пару дней получаем долгожданный скан и понимаем, что наша просьба была просто проигнорирована. Спасибо, что хотя бы бесплатно скан сделали. Нами и тут было озвучено, что надеялись на реставрацию оторванной части. Попросили хотя бы помочь нам определить что за верхняя одежда была на нашем бойце - пиджак или шинель. Теперь уж точно не определить самим, а для реставрации это важный нюанс. Сообщение прочитано, а в ответ тишина. Ни пояснений о том, что сделано с фото, ни извинений, ни отклика на нашу просьбу о помощи...
Надеемся, что руководство архива увидит наш отзыв и проведёт со своими сотрудниками беседу о том, КАК нужно обращаться со вверенными им архивными документами.