That's how good everything would be, a beautiful building, the staff are trying, they worked even during the intensification of hostilities, but there are big questions for the leadership. Almost the entire city has switched to paying with a bank card and only at the Post Office do questions begin with cash and the search for change. Well, hello, dear leadership of the Donbass Post Office, in what century are you sitting and why don't you want to give up cash? It's terribly inconvenient.
See original · Русский
Анна
Level 7 Local Expert
September 17
Rarely do government organizations get a high score, but in this case everything is deserved. A large spacious room, there is not only where to stand, but also where to sit. The service is fast, through the terminal. A separate room has been allocated for parcels
See original · Русский
3
Igor
Level 3 Local Expert
June 6
The service is unhurried. But if you don't hurry anywhere, on the part of the staff, everything is fine, attentive and polite. The procedure is as follows: you came, received a coupon in the terminal, you wait for your number to be on the screen, you wait for the number to be invited to the window, then you go to the reception-issue window, present the document, make out.
See original · Русский
3
Евгений
Level 6 Local Expert
January 27
This mail is straight from our past. The years around the 00s.
All the pleasures: a lively queue; diligent, but very long registration of any service; lack of Wi-Fi (although it is promised on the door); absolute indifference of employees to customers; if lunch according to the schedule comes, according to the employee, earlier than it is possible to serve the client, lunch will start earlier.
Of the advantages - all the same, although very slowly, but the services are provided; some of the work can be paid by card (but some - strictly in cash!); decoration of the hall during childhood.
If you are here, keep in mind that what in the rest of Russia will take you fifteen minutes, here it may take an hour, two, three... Or you may not make it to closing time!
See original · Русский
12
Александр Руденко
Level 2 Local Expert
October 26
Very good staff, they meet customers halfway, no nerves, everything is calm, high-quality and professional.
See original · Русский
Алеся Плишкина
Level 6 Local Expert
August 4
excellent department. the only drawback is that there are often long queues, but mostly fast service
See original · Русский
1
Сергей Анатольевич Воробьёв Юрист Донецк
Level 11 Local Expert
October 13
The work was adjusted, the commission for the payment of communal services reduced the queues, legal entities began to accept separately from individuals. Parcels and letters (receipt) were separated from the main hall. When they stop selling sprats, it will be like the post office.
See original · Русский
Alexandr Balashov
Level 4 Local Expert
August 19
It takes a long time to wait for a parcel, even if there are no people.
But people are almost always there, so it takes about 30 minutes to pick up a parcel. Go either to the opening or to the closing
See original · Русский
2
Екатерина Чуб
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
Центральное отделение Почты Донбасса, удобное расположение, можно добраться автобусными маршрутами № 2,10,17,37,77, трамваем №1. Осуществляет все виды почтовых услуг. Сотрудники работают максимально оперативно, в зале чисто есть кондиционер.
3
1
Илья Мозгоед
Level 10 Local Expert
February 18
Hello everyone This is our home post. The staff are well done, fully aware of their work, all in shape and polite. It's nice to talk to people like that. Near the entrance and inside the room, how many times have I received parcels and never seen garbage.
See original · Русский
3
Anastasiya Ivanova
Level 10 Local Expert
October 2, 2023
The Donbass Post office was very disappointing. I tried to send a parcel to Moscow, I brought it in my microwave box (I also sent things from Moscow to my mother in it)- they said a box with inscriptions, logos is not allowed. There should be an absolutely clean box without any inscriptions and logos. OK, I say, give me your box-I'll repack it. "We don't have packaging containers" Suggested that I go to the store, buy a sugar bag and send things in it. SHTA? What does this mean at all??? The hotline did not help me solve this issue in any way. With all this, on the mail's website, information about what kind of packaging should be hidden somewhere in the internal tabs-I had to specifically look for this information. And another joke - they didn't give me a pen to make out of scotch tape so that it would be convenient for me to carry the box home in Moscow. What is this all about??? Have you ever heard of such a word as customer orientation? Or is the main task of the Donbass Post Office to make it as difficult as possible for the client to receive the service? In general, there are more questions than answers. I still had to get out and loosen my box, turn it inside out and re-fasten it (by the way, this is advice from representatives of the Donbass post office when I spent three days on the hotline). Tip top👍 And now let me give you some advice - provide your offices with packaging containers and packaging material since you have some interesting conditions for sending parcels. Thank you all.
See original · Русский
19
5
Леон Пирогов
Level 10 Local Expert
March 23
A beautiful old building, but absolutely terrible renovation inside. But not only that, this building was taken and closed with absolutely tasteless and terrible clapboard, which ruined a beautiful building in the very center of the city, thereby disfiguring the entire surrounding area.
See original · Русский
1
Сергей Александрович
Level 6 Local Expert
June 6
Normal service, smiling staff, it's a pity the working time is limited...
See original · Русский
3
Кирилл Вячеславович
Level 7 Local Expert
March 20
The queues are such that it's scary even to go to this mail. Make an electronic queue and it will be great. And so the staff is polite, responsive
See original · Русский
1
Борис Никитин
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Обслуживание на высшем уровне ! Время ожидания минимально ! Персонал доброжелателен ! С посылками все четко и вовремя доставлены ! Много чего есть в наличии из литературы )
9
Денис Воробьев
Level 15 Local Expert
August 13, 2023
Ругать почту могут все, но и хвалить тоже надо!!! Главпочтамт работает, ещё и документы на паспорт принимают. Курьер по Донецку даже был! Лучший сервис по поиску индексов на сайте - гораздо лучше чем у Почты России. Спасибо почте последнее время очереди сократились. Минус- не работает эл. очередь, надеюсь скоро починят.
1
2
Елена Гуляева
Level 4 Local Expert
December 26, 2023
I sent a parcel from Engels to Donetsk on December 19. On December 21, she was picked up from Rostov and on December 23, she already arrived at the place of delivery in Donetsk.
I want to point out. that it is very fast.
See original · Русский
1
ВАДИМ
Level 17 Local Expert
March 25
Awful. It was the first time I sent a package. Two and a half hours!!! There were 3 people in front (one receiving and two sending). There are three windows and huge queues under each one.
See original · Русский
2
Серёженька
Level 13 Local Expert
July 1
The most terrible place, at least an hour of life, constantly signing the program with employees
See original · Русский
1
Анна Нойманн
Level 7 Local Expert
September 28, 2022
К сотрудникам претензии нет, в отделении, к которому я отношусь, работают две девушки очень приятные, всегда ответят и помогут, работают на максимум возможностей, учитывая, что отделение маленькое, и оператор только один, очень редко можно попасть в долгую очередь. На центральном отделении, конечно, сложнее, сотрудников в самом деле не хватает, и очередь может затянуться. В целом, всем недовольным долгим очередями могу предложить устроиться к ним на работу, это здорово поможет в решении проблемы с очередью) Я часто отправляю посылки, и если внимательно ознакомиться с процедурой их отправления вопросов никаких нет, да, это не быстрый процесс, но он есть, и уже это классно.
4
4
элла бранопольская
Level 2 Local Expert
June 18
The store is good, but it is very difficult to track the receipt of goods by mail!
See original · Русский
1
Инна
Level 3 Local Expert
September 29
The best service. Fast, even unexpected.
See original · Русский
1
AlbI.
Level 11 Local Expert
March 11
Большие очереди, работают не все окна. Отправлял заказное письмо в течении 6 часов!. Занял очередь в 10 часов дошла очередь и отправил письмо в 16 часов!
1
Дарья Романескул
Level 18 Local Expert
March 3
It is convenient to receive and send parcels, as there are 5 reception windows. Polite and intelligent staff.
See original · Русский
Роман Курачëв
Level 4 Local Expert
September 9
Good staff, friendly staff.
See original · Русский
3
valera.skrytyi
Level 2 Local Expert
October 13, 2022
Посмотрел я отзывы и с ними со всеми соглашусь.Действительно не хватает персонала,но причина не хватки не столько война а сколько ЗП а требование от обычного сотрудника просто жесть.В данное время очень большие задержки с посылками с Куйбышево,после статуса доставлено на Алиэкспресс автоматом закрывают заказ и у тебя есть 15 дней на проверку товара,мой заказ попал под референдум и получил я его после 15 дневного срока,товар хрупкий,в общем я попал в общем на 9000Руб. После Референдума у них начался аврал что у меня уже столько нервов и крови попили что нет слов а одни гневные эмоции ,а главное что оператор с 450 видно уже сама на нервах отвечала грубо и небрежно отфутболила.
5
Вячеслав Ко
Level 6 Local Expert
May 21, 2023
Раньше было мало операторов и много посетителей . Сейчас вроде лучше стало. Благодаря опс1 столько заказов с Али делал.
Предложение , поставьте автоматическую выдачу посылок . Будет удобно клиентам
3
2
Екатерина Туева
Level 12 Local Expert
October 5, 2023
Why do these organizations still exist at all (((( Everything is so slow....There are a lot of people, one person accepts!!! We stood in line twice and never received the parcel. Now they will send her back
See original · Русский
2
1
Сильвестр Сергеев
Level 12 Local Expert
April 2
Comrades who work at the post office, work better, otherwise come by 8 a.m. to send a letter, and go out at lunch!
See original · Русский
1
Святослав Филиппов
Level 4 Local Expert
April 22, 2023
При всем спектре услуг, от страховок до стартовых пакетов, для отправки посылки потребовали коробку, на что я резонно предложил ее мне продать, и оказывается, что у них их нет. Пришлось возвращаться домой и заниматься изготовлением обычной картонной коробки самостоятельно. Очень жаль, что элементарных вещей, сопутствующих почтовым услугам, у них нет....
5
1
Инкогнито 2124
Level 13 Local Expert
April 29
My favorite place! I miss you, I love you and I look forward to returning home!!!
See original · Русский
3
Евгений В.
Level 3 Local Expert
May 20, 2022
Отслеживание посылок не работает нормально с самого начала. Т.е. с Куйбышево. Посылка неожиданно всплывает в отслеживании только, когда уже находится на Почтампте (причём поддержка брешет "все посылки в сортировочном центре, на выдачу их привозят"). Сама сортировка посылок может длится более, чем 2 суток!!!
На ихнем сайте висит рекламная фраза "Зарегистрируйтесь,
чтобы сохранять трек-номера" Но это тоже брехня. Оно не позволяет самому как-то добавлять трекномера. Оно только помнит несколько последних из введённых (при этом посылка должна отслеживаться в ДНР, в противном случае оно ничего не запоминает), и при этом никаких уведомлений на e-mail о смене статуса, или хоть каких-то других функций не предусмотрено.
Кроме того, сотрудники почты зачем-то рвут упаковку посылок, а акт вскрытия при этом не составляют. На все вопросы о ихнем взаимодействии с Почтой России - говорят "мы другая организация - идите нафиг". Требуют писать трекомер на бумаге "чтобы им было легче искать", а ищут посылки они очень долго.
12
1
Иван Морозов
Level 23 Local Expert
November 15, 2023
The mode of operation is strange. If a person wants to send a letter on Saturday, wait for Monday. What weekend? This is the mail
See original · Русский
3
Татьяна
Level 5 Local Expert
January 24, 2023
Сайт не работает, не возможно загрузить и отследить трэк номер. Бред полный, раньше хоть размещали в группе ВКонтакте что прибыли машины с Куйбышева,сейчас тишина! Вообще не имеешь понятия где посылки находятся! С Куйбышева СМС приходят что - ваша посылка вручена, и на этом все, ждите чудо, когда она объявится в твоём отделении !
4
1
Светлана Поспелова
Level 11 Local Expert
November 28, 2022
Очень впечатлил монументально. Красиво и просторно, народу мало. Ожидание небольшое, персонал вежливый
2
4
jey
Level 7 Local Expert
January 17
I've been trying to send regular emails for three days!!! Queues, everything is slow!
It will be faster through carrier pigeons!
See original · Русский
3
Никита Требушетов
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
На окошках не пишут, какие операции производят. Чтоб купить сим-карту отстоял в три разные окошка, параллельно слушая как оператор истерично кричит на пожилую женщину.
5
Александр Донмастер
Level 2 Local Expert
December 16, 2022
Сервис как всегда, на низшем уровне!))
Впрочем это и не удивительно.
Сплошная бюрократия, все очень медленно, из 15 окон для обслуживания клиентов работает одновременно 3-4 окна. Всё очень долго. Очереди и т.д.
9
1
Яна Панарина
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Коробок, которые можно было бы приобрести на почте для отправки посылок нет уже год. Терминал на электронную очередь не работает
3
2
Анатолий Моисеевский
Level 20 Local Expert
April 27, 2023
Великолепный интерьер! Я просто раньше такое не видел, разве что в музее. И добрые, отзывчивые сотрудники!
1
1
Наталья В.
Level 2 Local Expert
November 22, 2023
thanks to the communication operator Vasilyeva N.A. for speed and professionalism 10
See original · Русский
3
Юрий Михайлов
Level 13 Local Expert
March 8
There is no organization of work , customer orientation has not even been heard
See original · Русский
1
Андрей Чалов
Level 6 Local Expert
December 5, 2021
К работе сотрудников претензий особых нет. Люди работают их не хватает. Вопросы к руководству. Кому на Главпочтамте помешал терминал в котором брали талончик с номером очереди? Весь мир переходит на электронную очередь, а нам всё упрощающее жизнь чуждо(( Теперь все стоят в обычной очереди, спорят и ругаются. Окно работает практически всегда только одно. Что касается районных отделений, то это уже не почта, какой-то МФЦ. Можно купить всё, от туалетной бумаги до консервов, оплатить коммуналку и оформить страховку, записаться в очередь на паспорт, купить стартовый пакет связи... В итоге, люди которые пришли за почтовыми услугами, получить их не могут так как оформление страховки на авто занимает не менее 15 минут, а оплата коммунальных услуг не менее 5-10. Для сравнения, на получение или отправку посылки нужно 3-5 минут.
8
Артем Полевод
Level 6 Local Expert
December 26, 2021
Очень бесят эти очереди!!! Невозможно ничего сделать без скандала! 11 декабря на почтамте выписывал "Вечернюю Макеевку" и платил за интернет так пришлось еще поискать окно в которое меньше стоять и опять же скандал был. Можно же как-то решить вопрос с очередями, чтобы они не собирались. И еще об очередях. Настоящий ужас происходит на Текстильщике в отделении 283117 после того как закрыли отделение 283120. Ведь с того времени все идут на 117-е и в итоге даже в 15:30 толпы даже на улице. Без скандала даже выписанные газеты не получить... И еще интересно зачем было сокращать время обслуживания клиентов? Обслуживали ведь до 18:00 и пусть бы так было и дальше, для чего было сокращать время на полчаса?
8
2
Ирина Бурлака
Level 12 Local Expert
February 27, 2023
Хорошее обслуживание, удобно, не всегда быстро конечно, но это из-за нашей нынешней ситуации.
1
vika n.
Level 2 Local Expert
December 17, 2021
Отправляю регулярно посылки с Главпочтамта. На 2м и 3м окнах ( отправка и получение посылок) жидание очереди до двух с половиной часов.... Две недели назад, прождала своей очереди два с половиной часа до закрытия отделения.. в итоге, оператор Зуева со второго окна (работало одно окно) заявила, что рабочий день у не закончился и она больше не обслуживает. Я подошла к администратору (фамилия , кажется Ковалёва) ,но она парировала фразой "ну что же мне привязывать ее (оператора) к рабочему месту"..... И ещё , хотелось бы, чтобы вернули электронную очередь, при ней порядка в очередях было больше.
6
1
Александр П.
Level 3 Local Expert
December 20, 2021
На Главпочтамте убрали терминал электронной очереди. Из-за этого возникают бесконечные конфликты и путаница. Особенно жаль тех, кто редко бывает на почте. Вместо того, чтобы ждать вызова оператора, человек вынужден бегать по всему залу и выяснять, какое окно ему нужно. Скорость обслуживания ну ооочень медленная. Даже по сравнению с черепашьими возможностями Почты России. Даже выдача посылки занимает по 5-10 минут. А уж отправка самой простой корреспонденции растягивается на полчаса и дольше. Администратор объясняет очереди сокращением штата, но вот чем объяснить скорость обслуживания?
3
1
Ирина Вишнякова, психоаналитик.
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
The choicest rudeness. Real jackals are sitting in the windows of sending and receiving shipments: outright rudeness to every question. We lost a letter that never reached the addressee.
Just jackals. In recent years, the Main Post Office has deteriorated greatly. Zero out of 10.
See original · Русский
5
Мухтар Багандалиев
Level 2 Local Expert
December 16, 2022
Никому не рекомендую пользоваться данной организацией!!! Посылка идёт месяц с Куйбышево!! Походы на почту каждое увольнение стали уже распорядком !! Отвратительно !!!!!!
3
1
Николай Николай
Level 11 Local Expert
April 5
Queues are just Hell, we bought a SIM card for 2 hours