Приятный, уютный отель. Комфортные номера, хорошая, удобная постель. Довольно приличные завтраки. Больше всего понравились душевные аниматоры. Очень веселые и открытые ребята. Дочка была в восторге! До моря близко, рядом парк и океанариум. Мы были в октябре, и нам не очень повезло с погодой. Было довольно прохладно. Был расчет на теплый бассейн, но, по моим ощущениям, для 10 градусов бассейн прохладный, быстро замерзали. И приходилось бегать греться в хамам, который был переполнен и работал только до 17:00. Был бы бассейн немного теплее - было бы идеально! Но в любом случае, с радостью вернёмся в этот отель. Нам понравилось.

Show business's response

Владимир З.

Level 9 Local Expert

Отель рекомендуем! Отдыхали с ребенком 3 года с 01.10.24 по 08.10.24, персонал очень обходительный, особенно понравилась кухня: Андрей молодец, очень вежливый и внимательный, всегда шел навстречу, помогал, шведский стол очень вкусный, на выбор всего два блюда на обед и ужин, но всегда любой выбор нравился, еда качественная, готовят с душой. Отель чистый. Бассейн хороший, вода подогревается. Из минусов только: комары в номере (даже раптор не помогал), что с горячей водой (то есть, то нет). Анимация классная, но игровой нет как таковой ( есть комната, но там очень неприятно пахнет).

Show business's response

Вячеслав Р.

Level 5 Local Expert

Плюсы: - отличное расположение, до пляжа меньше 5 минут пешком, рядом немного заброшенный (вечерами нет света), но красивый парк с белками - детские аниматоры стараются от души, вот кто вкладывается в свою работу. Минусы: - Несколько "уставшие" номера, например трещина на душевой кабине, плесень в ней же в углах - качество уборки - пыльно в шкафу, на шкафу, под всей мебелью, на полках. Уборка носит чисто формальный характер. - запах от животных ( кролики и енот) на территории - особенно сильно рядом с бассейном и рестроаном Арли На второй день отдыха всей семьей, включая ребенка 2,7 лет, подхватили кишечную инфекцию. Тут надо заметить, что нигде кроме отеля не ели. Плохо было на столько, что звонили на респешен и просили помочь. Рекомендовали самостоятельно вызвать скорую. Ситуация начала волновать сотрудников отделя только через 2 дня, когда поступили в приемный покой больницы ( не удалось справится с болезнью самостоятельно). Поскольку в приемном покое записывают факт заболевания, из какого отделя и направляют данные в роспотребнадзор. Вот тогда сотрудников Грейс Арли стало беспокоить не нужна ли помощь, как себя чувствуют постояльцы, а над кухнями отчетливо поселился запах хлорки. Впрочем, в день когда мы выезжали у ресепшена стояла скорая. Конечно, кишечная инфекция в Краснодарском крае - почти беспроигрышная лотерея, получает почти каждый отдыхающий. Покоробило скорее отношение отеля и его персонала. На второй день болезни ( 5 сентября) я смог дойти до ресепшен и написать заявление на возврат денег за питание ( изначально в брони был полный пансион). Есть никто из нас не мог ( и не смог до конца отдыха). Заявление приняли без проблем и обозначили срок в 14 дней для возврата. Далее: - 19 сентября бухгалтерия нашла ошибку в данных заявления - 21 сентября отправили новое заявление - 7 октября было заявлено, что деньги поступят в течении недели - 11 октября (пятница) отвечали что в понедельник все будет - в понедельник 14 октября статус- все отправлено, деньги будут в течении часа - 15 октября пообещали уточнить и перезвонить через 5 минут. Трубку больше никто не брал. Второй раз в этот отель вернуться совсем не хочется. Может повезти - все пройдет штатно, взаимодействие с отелем не потребуется и тогда максимум что повлияет на отдых - несвежий номер, это мелочи. Если хоть что-то будет требоваться от отеля - от детского горшка ( просили подготовить, просили при заселении в итоге пошли сами через час) до возврата денег - это не проблемы отеля.

Show business's response

Grace Arli

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

1294 reviews