Приобретали оборудование для кухни от лица компании через GranBazar. Сама поставка прошла нормально, товар отгрузили быстро. Но при возникновении рекламации столкнулись с крайне формальным подходом к клиенту. Была куплена полка для разделочных досок. В процессе эксплуатации выяснилось, что стандартные доски в секциях не фиксируются и проваливаются, фактически использовать оборудование по назначению невозможно. При этом никаких ограничений по толщине досок в описании товара указано не было. В возврате отказали, сославшись на повреждение упаковки и то, что товар якобы рассчитан на «профессиональные толстые доски», хотя эта информация до покупки нигде не была обозначена. Создалось ощущение, что компания больше ориентирована на формальные отказы, чем на решение ситуации с клиентом. Рекомендую будущим покупателям максимально подробно уточнять все технические нюансы оборудования до покупки. Иначе вас оставят с носом.

Т К

Level 2 Local Expert

Купили в компании пневматический дозатор. Привезли включили просто в сеть, подали небольшое количество воздуха (в 3 раза меньше того, что требуется по инструкции) и увидели, что пневмоцилиндр травит. Написали поставщику (ГранБазар), на что в ответ получили, что мы должны или отправить за наш счет оборудование в Москву, а они так и быть посмотрят, что с ним или вызвать за наш же счет сторонний сервис и цитата " Если для ремонта потребуется ЗИП, то мы готовы его предоставить, на основании заключения и тщательной фото/видео фиксации проблемы от стороннего сервиса." На вопрос, но может тогда его можно сдать и сделать возврат нам ответили, что так как оборудование вскрыли, то оно было в эксплуатации и поэтому возврату не подлежит. Если Вы скажете, что надо было покупать пусконаладку, но ее не предлагали. В КП предлагался только сам дозатор и все. Вот такая вот клиентоориентированность.

Татьяна

Level 7 Local Expert

Работаем как юр лицо с компанией Гранбазар уже несколько лет. Закупаем инвентарь для пищевого производства. Компания входит в наш личный топ 3 поставщиков в этом сегменте. Менеджер Софья достойна отдельной оценки - 10/10!

Show business's response

GranBazar

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

5 reviews