Хочу оставить свой отзыв на работу кассы на Казанском вокзале. Сегодня мне надо было брать билеты с Симферополя. Приехала на вокзал ещё вечером, что бы занять очередь и быть одной из первых. Нам надо было полное купе, тк едет двое детей и двое взрослых. Мы льготной категории и должны были пойти по льготной очереди, но сотрудники вокзала это проигнорировали. В 8.00 начали продавать билеты. В 8.02 меня вызвали в окошко и сказали, что билетов на нижние места нет вообще. За 2 минуты разобрали весь низ. Мне сказали, что ничем помочь не могут. Я от отчаяния подошла в окошко кассы Гранда. Уже понимая , что мы остались без билетов. Но!!!!!! Оказывается у нас люди с большой буквы! Кассир Ларина Елена Игоревна меня успокоила и сказала что постарается мне помочь. Она два часа искала мне билеты и нашла!!! Не знаю Елена, как выразить Вам мою благодарность. Очень редко сейчас встретишь неравнодушного человека. Огромнейшее Вам спасибо!

Show business's response

Король Дороги

Level 6 Local Expert

С данной компанией связан только один негатив, услугами слава богу не воспользовался, но негатив уже есть. Если речь идет о комфортной поездки в Крым до конечной точки назначения вы глубоко в этом ошибаетесь, большую часть пассажиров высаживают в Керчи и дальше транспортировка автобусом в совершенно других условиях транспортировки, чем поезд, а именно толпа народу, теснота, духота и жара, никаких туалетов и нормального питания соответственно. Сравните что лучше поехать это время в комфортном купе/СВ или в жарком душном автобусе забитым битком? И никакой компенсации за такие кульбиты не предусмотрены, хотя по хорошему это нарушение прав потребителя, который купил билеты на одних условиях, а ему дулю в лоб дают под маской «безопасности». На сайте об этом не пишут, так как после такого любой нормальный человек билет сдаст, отказавшись от такого аттракциона неслыханной щедрости, чтоб добыть правдивую информацию нужно зайти в телеграмм их компании, где если ты написал правдивый и честный комментарий сначала обольют грязью особо желающие (наверно фанатики) поехать в таких условиях (видимо у них другого выхода нет, заставляют бедных), а потом тебя тут же блокируют, так как прочитав это мнение любой адекватный человек откажется от услуг перевозки данной компании и сдаст билет. Б - бизнес ничего личного. Update - смотрю на ситуацию таким образом - перевозчику главное срубить побольше бабок, чем обеспечить реальный сервис и безопасность для пассажиров.

Зоя Селиванова

Level 26 Local Expert

Отличный вариант добраться в Крым. Состав -двухэтажный вагон. Брали нижние места на втором этаже состава. В Симферополь ехали вдвоем с дочерью. Обратно ехали с командировочными девушками. Утром кормили кашей за счет заведения. А качестве комплимента был подарен дорожный набор-сумка, одноразовые тапки, зубная щетка/паста, влажные салфетки. Есть кулер с горячей/холодной питьевой водой. Персонал отзывчивый, весь вагон сверкает. Удручали пассажиры других купе, храпящие и дурно пахнущие . Перед Крымским мостом простояли более 5 часов, за это покормили дошираком. Из за этого везде опоздали. Огорчила стоимость билета 22 тыс.на человека (на детей скидки по ученическому).

Show business's response

Grand Express

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

4370 reviews