Grand Express
3354 reviews
February 12
Чисто ,вышколенный персонал , относительно "свежее белье",выбор блюд в вагоне ресторане крайне мал (как и порции). В целом - неплохо ,но есть два больших минуса - провожающие не могут помочь пассажиру внести вещи в вагон даже в случае инвалидности или преклонного возраста ,это реальный "перебор" ,было противно смотреть когда прибежала "охрана" и стала "винтить" мужика ,который помог ( несмотря на запрет) очень пожилой матери занести вещи.. Второй минус не столь глобален ,но странен ..возврат денег за сданные билеты ,два месяца это тоже "лишка"
21
5
January 28
Покупали билеты на большую компанию и Кассир Вера сделала все быстро и четко,за что большое спасибо!
25.01.2025 поезд "195 Таврия" мы ехали по маршруту Москва- Воронеж оправдал все ожидания. Новенький поезд, в котором соблюдаются чистота и порядок, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь! Мое сердце покорил столик в купе на верхних полках, как же он в тему!!!
27.01.2025 поезд "196 Таврия" мы ехали по маршруту Воронеж-Москва Тут поезд уже не такой новый, как был предыдущий, но не менее чистый и ухоженный. Все родное и такое знакомое. Также как и в первом поезде сотрудники удивили своей доброжелательностью,хотя явно были уставшие, за 30 минут до назначения прошлись и всем сообщили,что скоро прибытие, потом еще продублировали по громкоговорителю! В общем однозначно рекомендую ГСЭ т.к. видно, что добросовестно подходят и к подбору персонала и к качеству составов!
2
3
January 25
Не первый раз пользуюсь услугами Гранд Сервис Экспресс. С н.п. Джанкой ездил в Ростов-на-Дону, Москву, Екатеринбург, Адлер.
Сервис очень понравился, вагоны все новые, всегда порядок и чистота, проводники доброжелательные, в составе поезда всегда есть сотрудники транспортной безопасности которые контролируют правопорядок.
Отдельно отмечаю удобство покупки билетов на официальном сайте, самая низкая цена, можно выбрать место (выбрав на схеме вагона), в личном кабинете есть подробная информация о предстоящей поездке и даже сколько осталось до отправки поезда, очень удобный возврат билетов, если по какой либо причине у вас изменились планы.
Спасибо за ваш труд, процветания и хороших адекватных пассажиров.
5
1
October 21, 2024
Ехали 9 октября этого года поезд 67 ( или 68), Симферополь -Москва, вагон 11. Всё понравилось, чисто, аккуратно. И сам поезд и вагон в частности. Ходила заказывать обед в ресторан. Поэтому, по пути рассмотрела несколько вагонов. Без нареканий! Еду принесли к указанному времени. Не на 5, но на 4+! Борщ хороший, а в курином супе был немного недоваренный картофель. Но не портило общий вкус. В вагоне туалеты и душ всегда чистые. Особое спасибо проводнику Валерию! Очень приятный и доброжелательный. Чай, кофе - моментально! Завтрак и ужин, что приносили - очень хорошие, свежие. Благодарим всех, кто причастен к созданию этой отличной поездки!
4
2
October 11, 2024
Замечательное путешествие в поезде номе р 174,вагон 5,Евпатория - Москва 10.10.024 - 12.10.2024. Улыбчивая, вежливая проводник Виктория. В вагоне постоянно поддерживает чистоту, отзывчивая. Сотрудники транспортного контроля по безопасности Ерусланова Елена Владимировна, Шевчук Тарас Игоревич также очень вежливы и корректны в общении, внимательно провели досмотр нового пассажира. Благодарю искренне за ответственное отношение к работе и доброжелательные отношение, человеческое к нам, пассажирам. Всего самого наилучшего желаю вам, в вашей нелегкой работе успехов и терпения. С уважением, пассажир Наталья.
February 4
Узнала про поезд случайно. Оказалось есть выгода при покупке билетов на официальном сайте, приятно радует. Сами вагоны все чистые внутри, очень хорошо убираются, пылесосят ковры. Туалеты с приятным запахом, не такие как в 90х были) есть и мыло жидкое и бумажные полотенца. В постельном наборе есть и полотенчик. В каждом вагоне есть горячая вода. Есть мини магазинчик с вкусняшками. На весь поезд есть вагон-ресторан, хорошие блюда по нормальной цене. Так же можно подключиться к мультимедии поезда, где можно смотреть фильмы и все такое, только мы не смогли этого сделать, т.к. интернет не ловит, только ближе к станциям. В купе есть розетки для зарядки телефонов. В целом осталось положительное впечатление. Буду всем советовать))
1
1
December 4, 2024
Я ездила на фирменном поезде Таврия до Симферополя и обратно в Москву. Билеты заказывала на Гранд Сервис по интернету. Поездками очень довольна. Поезд современный, двухэтажный. Все время поездки соблюдается чистота в вагоне, в туалетах, в местах выброса мусора. В туалетах постоянное наличие туалетной бумаги, бумажных полотенец, одноразовых сидений на унитаз, мыла. Проводники вежливые, доброжелательные, улыбчивые. Нет навязчивой рекламы товаров. У пассажиров просят обратную связь о поездке - замечания, предложения. Пожилым людям помогают поднять багаж по лестнице. Обязательно в следующий раз воспользуюсь этой компанией. Буду рекомендовать знакомым. Спасибо!
2
November 22, 2024
Хотелось бы выразить БЛАГОДАРНОСТЬ проводникам поезда О75НА вагон 1 Выглазовой Юлии Николаевне и Пологовому Ивану Николаевичу за добросовестное выполнение своих обязанностей. Молодцы. Очень хорошая команда. Так ДЕРЖАТЬ! И побольше бы таких проводников. 21.11.2024 года совершили поездку по маршруту Екатеринбург - Пасс. - Саранск. Время пролетело незаметно. Здоровья и благополучия ВСЕМУ персоналу поезда! С Наступающим новым годом! СПАСИБО!
November 7, 2024
Ехала 05.11.2024 года поездом номер 158 в 8 вагоне.
Очень всё понравилось! Вежливые, улыбчивые, симпатичные доброжелательные проводницы!
На посадке чемодан до купе помогли довезти (моё место было 32), на высадке руку подали (мелочь, а приятно)! Премию можно выдать смело!😉
Вагон новый! А так как последний раз поездом я ехала в 2014 году, то для меня было море открытий!!! Многое приятно удивило!🧐
1
January 19
Большое спасибо проводникам ваг.8 поезд 018 Москва - Симферополь 17.12.24г. за комфортную поездку! Чисто, уютно, удо бно, тепло и спокойно.
Отдельная благодарность проводнику Татьяне за внимание, понимание и доброе сердце!
Будьте счастливы и здоровы!
2
March 8
Поезд 195/196.Вагон 1.Проводники Аносова Ольга и Шехаде Вероника очень отзывчивый и культурный персонал. Обслуживан ие вагона отличное. В вогоне чистота. Девчонкам огромное спасибо за комфорт. Хороших и приветливых посажиров. Здоровья и успехов.
September 11, 2024
Молодцы, очень стараются создать комфорт пассажирам при любом уровне новизны вагонов. Новые вагоны во всем почти хороши- чистые, мягкие сиденья, удобные матрасы и подушки, чистое белье. В био туалете есть бумага всегда, салфетки бумажные для рук и одноразовые бумажные накладки на унитаз, жидкое мыло и освежитель воздуха. Туалеты чистые всегда , спасибо проводникам!!!
Вода есть и горячая( как обычно), и холодная питьевая бесплатно.
В новых вагонах разъемы разеток для каждой полки предусмотрены, в отличае от старых вагонов - там только одна на отсек.
Из минусов- по ощущениям заузили боковые полки и сделали очень странные подножки для подъема на вторые полки. Ну, и в старых вагонах хоть и сделали приличный ремонт, все обновили, микроскопические туалеты остались неизменными, это очень неудобно, особенно в сравнении с новыми вагонами.
7
6
October 10, 2024
Хочу выразить большую благодарность проводнице 2 этажного поезда Москв а-Симферопольв вагоне номер 8 Анне Андреевне. Ехали из Москвы 4 октября. Девушка оч улыбчивая! Доброжелательная! Оч приятная! Трудолюбивая! Прекрасно справляется со своими обязанностями !!! Оч чисто в вагоне, туалет прибран, вся бумага лежит в своих кармашках. Предусмотрено у нее абсолютно все! Спасибо!
3
2
January 29
Большое спасибо за чистоту, уют, комфорт. Проводник работал на отличн о, доброжелательный, уборку туалетов вагона осуществлял регулярно. Приятный запах в вагоне. Следил за чистотой. Уровень обслуживания и комфорта на высоком уровне. 29.01.25 вагон 2. № 195. Москва — Симферополь
1
January 9
Несколько раз пользовались услугами данной компании для приобретения билет ов и поездок в Крым. Очень удобно приобретать билеты на сайте, вся информация легко считывается и не вызывает никаких недоразумений. В этом году в конце августа мы ехали в поезде до Сак, было немного страшновато, так как начитались отзывов об отсутствии кондиционеров в вагонах, неприглядном состоянии туалетов и хамстве проводников. Всё оказалось не так плохо: кондиционеры были переносные и работали на охлаждение так, что ночью было не прохладно, а холодно в вагоне, проводники сама вежливость, ну а туалеты в вагонах старой модификации поддерживались всегда в чистоте и порядке.
1
February 27
В данный момент, 27.02.2024, я еду поездом «Таврия» из Симферополя в Москву, в 5 вагоне, на 23 месте.
Сначала о хорошем: поезд и обслуживание хорошие, везде чистота.
26.02.2025 проводник Андрей записал все наши пожелания на 27.02.2025 на завтрак и ужин.
Я выбрала на завтрак сырники, а на ужин БИФСТРОГОНОВ с гречневой кашей (так как я не ем свинину). Ниакие коментариии по заказам от Андрея пассажирам, в том числе мне, не предоставлялись.
На завтрак принесли сырники, которые были сделаны из творога.
Каково же было мое удивление, что бифстрогонов был приготовлен не из говядины (beef), а из свинины!!!
То что бифстрогонов сделан из свинины я почувствовала, когда стала есть!
Я вообще не ем свинину.
Представители некоторых религий (мусульмане, иудеи и др. ) тоже вообще не едят свинину!
Разве можно не предупреждать, обманывать пассажиров?
На все мои вопросы по составу блюда ужина, Андрей мне не смог пояснить, послал меня в вагон ресторан, но и там мне также ничего не смогли пояснить, сказали что их поставщик делает бифстрогонов из свинины!
Получается поставщик питания в поезда Таврия, с молчаливого согласия Гранд Сервис Экспресс обманывают пассажиров, не предупреждаю о том, что бифстрогонов будет из свинины, а если будет подана жаренная курица, то возможно она будет из говядины или также из свинины.
Считаю, что работники поездов Таврия должны (просто обязаны) предупреждать своих пассажиров о своих эксперементах с питанием пассажиров во время поездки!!!
November 25, 2024
23 ноября 2024 г. Ехала из Краснодара в Кисловодск, вагон 12. Встретила приветливо проводник Наталья, очень обаятельная и доброжелательная. Высокий уровень сервиса, наличие разовых тапочек, зубного набора, антисептического геля, салфеток сделало путешествие комфортным и приятным. В вагоне чистота и порядок, в био туалете гигиенической душ и обычная, душевая кабинка. Все классно! Супер!
December 14, 2024
Ехала 14.12.2024 в поезде Таврия. Хороший поезд. Отзывчивый, вежливый персонал. В вагоне 4 проводник Марина Владимировна, очень быстро и культурно обслуживала пассажиров. В вагоне чисто, спокойно. Доехали в комфорте. Спасибо.
1
January 26
Отличный персонал! Комфорт на высшем уровне. Огромное спасибо проводнику Тимофею ( ва гон 5 фирменный поезд Москва- Симферополь). Везде чисто, аккуратно. Начальник поезда обязательно спросит как проходит поездка. Молодцы, так держать!!!
1
January 1
Прекрасный коллектив профессионалов, вежливый проводник, Дед Мороз и Снегурочка позд равили с Новым годом, подарив печенье с пожеланиями, в вагоне тепло и чисто, хорошее белье, всем довольна, всем рекомендую поезд 316 вагон 19!
1
February 28
Возвращалась в Москву из города Саки 23 февраля. Ехала во 2 вагоне, место 17. Хочу выразить огромную благодарность проводнику этого вагона Станиславу Алексеевичу. Внимательный, доброжелательный, добрый человек. Всегда был готов помочь. И , что удивительно,делал то, что не входило в его обязанности! Например, помог мне и моей соседке по купе донести чемодан! В вагоне было чисто, всегда имелась холодная и горячая вода. Спасибо огромное!
October 6, 2024
Всем советую хотя бы 1 раз поехать в Санкт-Петербург на этом поезде. 8 часов в атмос фере комфорта (поезд шел без остановок) с высоким обслуживанием и приятным персоналом. Отдельную благодарность выражаю проводнице Диане. Профессионал своего дела, очень внимательная, улыбчивая и красивая девушка!) В вагоне идеально чисто (в туалете тоже), есть кулер с холодной водой, чайник с горячей водой, тапочки, телевизор, кондиционер (его можно самим регулировать). У нас было купе в 13м вагоне. Можно заказать еду из ресторана (вагон-ресторан #9 ). Чай дают в стеклянных кружечках(с подстаканником дают в СВ) Получили Колоссальное удовольствие! СПАСИБО!
March 18
Огромную благодарность выражаю нашим внимательным, заботливым, вежливым проводникам. Ехала двое суток 16-18 марта 2025г поезд "Гранд Сервис Экспресс" 75/76 вагон # 2 АННЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ и РОМАНУ ЕВГЕНЬЕВИЧУ.
Ехала двое суток с Ростова-на-Дону до Екатеринбурга. На протяжении всего пути дружная команда проводников с уважением и вниманием к каждому пассажиру, проявляла заботу. Чистота вагона 5+!!!
Чистота сан. узла 5+!!!
В наличии в продаже есть все необходимое как для взрослых, так и для детей - развлекательные игрушки, сувениры, подарочки, продукты питания, газ. вода, соки, шоколад и др.
Спасибо, большое, за ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ, ЧУТКОСТЬ И ЛЮБОВЬ К ВАШЕЙ РАБОТЕ!
БЕРЕГИТЕ СЕБЯ, СВОИХ БЛИЗКИХ, РОДНЫХ И ПАССАЖИРОВ 🙏
2
December 27, 2024
Всё зависит от поезда
Проводники молодцы в любом случае, вежливые, отзывчивые, учтивые и очень добропорядочные, успехов и процветания вам.
А вот поезда оставляют желать лучшего. Из Тамани в Москву и обратно, без кондиционера и розеток, в ушатаном вагоне ещё советского производства, в общем приключение на любителя
1
September 7, 2024
Постоянно езжу на поезде 7/8, Санкт-Петербург -Севастополь, очень нравится -приветливые проводники, кондиционер, чистота в вагоне и идеальная чистота в туалетах.Душ, горячая/холодная питьевая вода, у проводника можно купить чай, кофе (имеется кофемашина), сладости,или что-то из еды.Имеется вагон-ресторан.
Мне очень нравится.
В противовес этому поезду-поезд 179/180, Санкт-Петербург -Евпатория, муж ехал на на нем, и это ад.На улице жара, а кондиционер не работает.Вернее,он работает,но когда температура снаружи ниже +30.А в соседних вагонах все хорошо.Почему люди должны ехать почти двое суток в дикой жаре-непонятно.И при этом, цены на билет такие же, как и на другие поезда.От начальника поезда проку нет, она ни в чем не виновата, и сделать ничего не может,на горячей линии тоже отговорки.
Едут много детей и пожилых людей.А если перегрев, тепловой удар, криз, или инсульт?Кто понесет за это ответственность?
А денежки берете.Совесть надо иметь.Это я даже про дополнительный поезд Москва -Симферополь не говорю, про который только ленивый не написал.Там кондиционеров в принципе нет,чего слепили из того,что было.Тоже то ещё удовольствие.
07.09.2024г.
Я хотела бы дополнить свой отзыв.Я писала о поезде Евпатория -Санкт-Петербург, в котором в жуткой духоте ехали мой муж и сын, из-за неисправного кондиционера.
Так вот, эта история получила свое продолжение.
Муж написал претензию в Гранд сервис Экспресс, и в конце августа ему вернули 2500 рублей.
Я хочу сказать спасибо руководству организации за то,что слышите нас, и готовы к взаимодействию.
Надеюсь,что в дальнейшем не нужно будет писать претензии, а дополнительные составы будут исправны, и о них мы оставим такие же хорошие отзывы,как и о поезде 007/008!
8
3
February 12
09.02.2025 воспользовалась услугами данного перевоз чика. Поезд 75/76 Симферополь -Тюмен, 5 вагон. Осталась очень довольна обслуживанием. Хочу отметить работу проводников, Позднякова Ангелина и Морозов Анатолий очень старались обеспечить комфорт и чистоту в вагоне. Очень вежливый и доброжелательный персонал. Вагоны новые, белье белоснежное. Довольна поездкой. Спасибо.
2
February 9
Вместо выкупа купе и СВ, попробуй Гранд Экспресс Люкс.
Выбрали этот поезд для поездки в Петербург 4 февраля. Вагон люкс просто супер. Отличная звукоизоляция, большая кровать на нижнем уровне, вкусный завтрак и индивидуальный душ с санузлом в каждом купе.
Отдельной похвалы заслуживает персонал поезда.
Нам нужно было доехать из Владимира в СПб. Выбирали между выкупом целого купе или СВ напрямую из Владимира, но решили доехать до Москвы и взять люкс в ГЭ и не прогадали. При очень небольшой разнице в цене между озвученными вариантами вы получите совершенно другой сервис, более качественную поездку и незабываемые впечатления.
1
February 2
Путешествовали с мужем на поезде 157/158 Семь Колодезей -Москва, очень приятные проводники в 6 вагоне - Дарья, приве тливая и ответственая девушка. Приходила Начальник поезда, интересовалась условиями поездки, проблемами и пожеланиями. Все понравилось -чистый и удобный вагон, теплая вода, душ, бумага, полотенца в туалете, постель накрахмаленная. Поездка прошла очень комфортно. Благодарим проводников 6 вагона за добросовестное отношение к своей работе
2
March 14
Вагоны чистые, ухоженные, вполне все приятно кроме одного НО. Габариты коек возмутимые. Если ваш рост больше 175 см и вы широки в плечах, то поездка будет напоминать вам добычу угля. Я провел 4 ночи подряд в купе этого поезда, в двух вагонах и спина к концу поездки отваливалась. Есть платный душ, ресторан с кухней, не дотягивающей до столовского уровня, но с ценниками вагона-ресторана. Но справедливости ради, все вагоны РЖД +/- такие же. 3 звезды за очень неудобные купе
1
February 12
Неоднократно путешествую передвигаясь на поездах данного сервиса, всегда очень довольна. Единственн ое, что хотелось бы немного добавить, это разнообразие меню в вагоне-ресторане. Те блюда, что есть в ассортименте, не всем «можно» кушать. А в вагонах 2Э класса, с питанием, к блинчикам очень не хватило сметаны, к сырникам сгущенки . А так, вполне съедобно и сытно. Вагоны и купе всегда чистые, проводники все вежливы и тактичны. Все супер.
October 9, 2024
Очень понравился поезд Симферополь-Пермь.141/142. Вежливый, чистоплотный и внимательный персонал. Проводник Козеева Света очень душевная и добрая. Вагон ресторан порадовал вкусными завтраками!!!
March 25
Все замечательно в принципе, очень жалко что мало поездов до Севастополя, ваго ны не плохие, все чисто, вагон ресторан хороший, кормят очень даже хорошо. Самая печаль в том что нет душа, это прям ну очень тяжело, ехать два дня и даже не сполоснуться, очень жаль, звезду сняла именно за это.
November 23, 2024
Не первый раз пользуюсь услугами этой компании и всегда все было хорошо,но в этот раз просто не повезло.Ехали из Крыма поездом 068,попался старый вагон,думаю ну ничего не первый раз и всегда проводники старались и делали максимально что бы пассажирам было удобно,но не в этот раз.Начнем с того что сначала не работал туалет,бегали в соседний потом починили,в туалете было грязно,проводницы плохо убирались,правда бумага была.В вагоне очень душно ,полы помыли 1 раз,подушки были когда то ,носейчас это просто комки,голова болит до сих пор вагон плацкартный ехали пенсионеры и наши мальчишки Защитники Родины разве так можно,очень и очень обидно.Да вагон старый но можно же было хотя бы убирать почаще..Поездка была 21 ноября 2024 года вагон 4 поезд 068 из Симферополя
3
January 6
Поездом Симферополь-СПб пользуется муж.
В целом он доволен (ну может потому что альтернативы добраться быстро домой в отпуск особо нет).
Билеты покупали и в купе, и в плацкарт (берем всегда в последний момент, выбирать не приходится).
В вагонах есть кондиционер
Душ (в купе бесплатно, в плацкарте за доп плату)
WI-FI есть, но работает только когда есть покрытие сети.
В остальном всё не плохо, муж не привередничает.
Один такой весомый минус с которым столкнулись. Нет холодильника. Ни платного, никакого. Везли лекарства, необходимые по жизненным показателям. Везли в термосумке, но ее запас холода не безграничен. Спасибо проводнику что разрешил класть холодогенераторы в морозилку. Но это была его любезность! А так было сразу озвучено что «ни лекарства, ни еду брать у пассажиров и класть в холодильник не разрешается»
Наверное имеет смысл в поезде дальнего следования иметь один холодильник на вагон? Для общих нужд.
1
October 18, 2024
Поезд 75. Вагон 14. Замечательные проводники Оксана и Вадим!
С первых мину т нашего путешествия располагают к себе.
Зорово, когда в наше время сотрудники на своем месте!
Всегда опрятные, в форме.
Приятная температура в вагоне, чистота,как в вагоне так и в туалетной комнате.
Очень внимательный начальник поезда Лазебников С. Ю.
Группа из Кургана благодарит команду поезда 75.
Оксана и Вадим вы лучшие!
1
1
February 9
Для меня оказалась очень приятным сюрпризом, что стоимость проезда в плацкарте с бельем меньше чем в электричке РЖД 3 класса( деревянные скамейки) и удобное время прибытия в отличии от РЖД .
Гранд 👍🏻Краснодар -Пятигорск 1490 р.плацкарт нижнее , 6:57- 15:28 прибытие
РЖД 👎🏻16:55-22:18 1570р. в электричке сидя на неудобных креслах и постоянным синим освещением.
January 23
20 января 2025 года ехали с мужем поездом 92 Москва Севастополь вагон 14.
Хочу поблагодарить проводников
Б огатыреву Татьяну Юрьевну и Лашину Яну Николаевну.
Молодцы, коммуникабельные, внимательные, улыбка на лице. В вагоне чистота, порядок, все вовремя. Есть буфет с самым необходимым. Очень было приятно.
С вагона-ресторана проходила сотрудник, принимала заявки на ужин, обед, завтрак.
Хочу поблагодарить начальника поезда, прошел по вагонам, поинтересовался обслуживанием.
С уважением Лариса Борисовна.
1
1
November 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность поезду 157/158 Москва -Семфирополь ехали с подругой в этом поезде в 15 вагоне всю дорогу нас сопроваждали прекрасные две проводницы Аносова Ольга Александровна и Шехаде Вероника Талалова эти прекрасные женщины знают свою работу
Общительные к ним можно обратиться не только по делу но и приятно пообщаться огромное вам спасибо за поездку желаю вам успехов и надеюсь когда нибудь еще получится проехать на этом поезде с этими же прекрасными проводниками
"ДЕВОЧКИ С АРХАНГЕЛЬСКА"
1
January 10
Езжу поездом 092 Севастополь Москва Фирменные вагоны супер новые, чистые. Езжу всегда 10 вагоном очень нр авится и питание есть. Но посчастливилось ехать вагоном 00 не советую. Старый, пыльный вагон полки скрепят, фиксаторов поднятия на нижних полках почти нигде нет или сломаны . Полки тяжеленные вытащить чемодан из под полки сложно. Пыльно все и мягкие сидушки и ковры. В общем не советую🙈
October 7, 2024
21 августа 2024 года я ехала в Симферополь на поезде №28 .вагон 5. бригада Бирюкова И.А . проводники Амин Станислав и Каменев Александр. Хочу выразить глубокую благодарность всем работникам. Высокий класс обслуживания, предельная вежливость,чистота и порядок в доверенном им месте работы. Большое спасибо. всем от нашего купе! Успехов в работе и счастья в жизни!
Семёнова Галина Юрьевна. пенсионерка. Г. Москва
October 8, 2024
Неоднократно ездили по маршруту Москва - Симферополь. Скоро снова поедим. Поездка всегда проходит хорошо, поезда комфортные, чистые, есть набор тапочки и зубная щетка. Туалеты чистые, всегда есть бумага. Рекомендую однозначно. Единственное на верхней полке второго этажа очень тесно.
3
September 18, 2024
Как всегда - самые непредвзятые отзывы от Alex'a)
Сначала похвалю:
- катаемся в Крым постоянно. несколько раз в год, чаще всего на поезде 17/18. Всегда в вагонах чисто, проводники искренне готовы помочь в пределах своей компетенции (ну и настроения разумеется, как без этого)
- нравятся новые вагоны, отличные биотуалеты, кондиционеры (ни разу не попали на сломанный)
Ну и самое вкусное для читателей - минусы)) :
- портал "Таврия.Медиа" - задумка вроде хорошая, но контент из года в год все тот же, скорость периодически проваливается, интернета нет от слова совсем (со слов одного из начальников поезда - больше интернета на портале не предвидится в принципе, т.к. компания решила экономить)
- белье может хорошее, чистое - а может и с пятнами - обращение к проводнику или нач. поезда (далее -НП) никогда не дает результат - всегда ответ что больше комплектов нет.
- подушки 50 на 50. Бывают плотные, бывают просто бесформенным куском ваты (опять же - НП ничего не решит)
- ассортимент товаров - не обновляется - многого нет в наличии больше года - да и ценник, разумеется, конский. Явно в компании не знают, что такое "ценообразование".
- про кондёр пишут многие - напишу и я. Летом дует на +25. ЭТО ДУШНО!!! Комфортная температура для сна (легко гуглится) около +20. Проводники утверждают - это приказ начальства, сделать прохладнее не имеют права (хотя могут конечно).
-мониторы в проходе - бесполезны, не работают, бездарно потраченные средства.
- компоновка новых вагонов - как всегда разрабатывалась людьми, которые в поездах не ездят. Одни только НЕработающие сейфы на батарейках чего стоят - смех да и только.
-заказать еду из ресторана нельзя - НП жалуются на нехватку сотрудников. Оно и понятно - ведь ЗП проводников (по информации сайта) около 70к. У меня в компании (далеко не Газпром) курьер больше получает (три раза "ха-ха")
В итоге на данный момент имеем в принципе не самый плохой вариант перевозчика, который делает вид, что старается работать, а на самом деле - на лицо явная деградация (это особенно заметно тем, кто постоянно ездит на поездах).
Посмотрите на "стандартизированные" ответы их ботов на том же Яндексе - и будет понятно, что "ожидания пассажиров" компанию не колышут.
11
7
October 8, 2024
Еду сейчас в поезде 316 Анапа-Симферополь вагон 13 проводник Юлия очень вежливая и заботливая!!!Всю дорогу беспокоилась о нашем комфорте!!!!В вагоне было очень комфортно и чисто!!!!!Юля-благодарю вас за отличное путешествие !!!!
November 16, 2024
Хочу выразить огромну благодарность проводникам 11 вагона омск-симфиропль 11.11.24-13.11.24
Ехал с 9 детьми было очень трудно справляться, а проводники оказывали большую помощь в этом.
Проводники хорошие, улыбчивае и помогали решить кучу разных вопросов и никогда не отказывали, а так же хочу обратить внимание на чистоту вагона и комфорт поездки.
November 24, 2024
Периодически езжу поездами данной компании. Все очень нравится - и чисто и уютно и персонал внимательный и работу свою знает. Билеты всегда беру заблаговременно на официальном сайте компании.
September 5, 2024
Хотим выразить благодарность проводнице поезда 018 Москва-Семфиропо ль Наталье Константиновне Афониной , которая сделала наше путешествие приятным и незабываемым. Очень порадовала чистота в вагоне N 8 и по-настоящему теплота и уют . Отзывчивость , душевность Натальи не только нас подкупила , но и всех пассажиров нашего вагона . Просим руководство ГСЭ поощрить такого ценного и ответственного работника. Семья Евграшкиных.
1
October 9, 2024
Выражаю огромную благодарность проводникам 175 поезда 4 вагона Москва- Симферополь Шебиной Оксане Сергеевне и Шебину Олегу Николаевичу, за вежливое отношение. Вагон содержали в чистоте, в течении дня проводили влажную уборку. На любой вопрос могли ответить и подсказать. Всю дорогу заботились о комфорте пассажиров. Вежливые и очень хорошие люди. Больше бы таких проводников в Гранд Сервис Экспресс. С радостью поехали бы еще, спасибо Вам большое!!!
1
1
October 15, 2024
Очень понравилась поездка,комфортный и чистый,не навязчивый сервис,моему ребенку подарили раскраску в День Семьи. В вагонах имеется всё для приятного путешествия.
October 29, 2024
Всегда по-разному! Как повезёт на вагон и на проводников! Попадалось, что туалет чистый, есть мыло на протяжении всего пути, чистые стаканы с фирменными подставками. А иногда и наоборот, к сожалению... Ездили и в плацкарте, и в купе, есть с чем сравнить...
Родители недавно ездили, им попался вообще вагон под списание (сами проводники говорили) с отвратительными условиями и без кулера с горячей водой, а цена, простите, та же.
Не справедливо, согласитесь!
January 6
Поезд 076 Симферополь-Омск
Едем сейчас, 5 вагон
Хотим оставить благодарность проводникам Елене Вишневско й и Матвею Васютин, вежливые, отзывчивые и в вагоне чистота!
Всем хороших путешествий!!! 🚂🚃🚃🚃🚃🚃
GRANDTRAIN👍🏼
