Grand Flora
33 reviews
June 21
Благодарю за доставку! Букет всем понравился. В магазине большой выбор, цветы свежие, флористы работают хорошо, букеты собраны стильно, со вкусом. Заказ принимают быстро, учитывают все пожелания. Магазин рекомендую.
November 10
Заказывала цветы тут с 2022 года, все было прекрасно до сегодняшнего дня.
Сделала заказ, указала ожидаемое время доставки, номер заказа не отправили, адрес не подтвердили, не позвонили ни адресату, ни заказчику.
Я ошиблась 1 цифрой в квартире, в итоге букет уехал другому человеку. Обратной связи о доставке цветов тоже никакой (оператор говорит, что статус заказа приходит на электронную почту, но это поле не обязательное для заполнения при формировании заказа).
Самое неприятное - реакция сотрудников на ситуацию, на мои вопросы и замечания, что нет никакой коммуникации с клиентом ответ начинался с: прежде чем выражать свое негодование ознакомьтесь подтвержденным Вами договором офферты…..
Уважаемые, прежде чем работать в сфере услуг, ознакомьтесь, пожалуйста, с тем, что такое обратная связь от клиента, потому что это реальный кейс, при проработке которого в будущем можно круто повысить свой уровень сервиса и лояльности клиентов.
Оценка 1 - только из-за сотрудников и реакции на проблему, к самим букетам никогда нареканий не было.
October 28
Приятно удивил ассортимент роз в магазине гранд-флора. В общем любые цвета, без проблем делают букет при тебе, красиво упаковывают. Все цветы стоят в холодильнике. букет сделали буквально за 5 мин.
August 3
Классный магазин и оперативная служба доставки. Заказывал доставку для друзей в город Пятигорск: прислали фотографии букетов, чтобы выбрать почти как вживую. И цветы, главное, свежие!
August 27
Здравствуйте. Спасибо за быструю и качественную доставку домой. Я нахожусь не дома, а любимой жене приятное хочется сделать, вот и воспользовался услугами и остался доволен! Благодарю.
September 5
Заказывала букет и торт с доставкой в отель в Турции ( Белек) , заказ доставили оперативно , оплата РФ картой без комиссии через сайт , очень удобно! Спасибо за вашу работу , будем обращаться еще 😊
July 13
Все 👍 Однозначно рекомендую посетить данный магазин. Большой выбор, есть сайт. Я позвонил , сказал что примерно хочу с сайта выбрал по фото, и какой бюджет , оплатил и все. Молодцы, шустро работают.
June 16
Вчера заказал доставку цветов в Москве, сам нахожусь за 1000 -чи км. благодаря данному магазину мне удалось это сделать дистанционно. Процедура оформления моментальная, оплата онлайн. не пришлось звонить и узнавать что с заказом, так как отчёт приходит автоматически. Отличный магазин смело можно заказывать.
September 3
Сделала заказ на сайте, мне перезвонили и сообщили, что не рекомендуют брать, так как цветочки маленькие. Подобрали другой букет. Розы свежайшие, красивые. И особенно приятно и ценно такое внимание со стороны магазина и индивидуальный подход
May 7
Заказывал букет для подарка на день рождения. Из плюсов отзывчивые менеджеры. Рассказали какие цветы будут лучше стоять. Посоветовали букет, оформили заказ. Сам букет получился красивым. Из минусов, цены. Можно было бы и подешевле. С другой стороны сейчас все дорожает .
June 25
Нужна была срочная доставка букета в Московской области. Замотался, вспомнил про цветы только во 2-й половине дня. Попросил, чтобы как можно быстрее. Привезли в течение часа! Никакой доплаты не взяли. Сам букет - отличный. Короче, молодцы!
October 7
Заказывал через сайт букет с доставкой. Приятно удивили, что перед отправкой прислали мне фото готового букета на согласование и только после этого приняли оплату за него. Букетом доволен. Все прошло быстро и оформление и доставка.
May 13
Прекрасный магазин, как всегда девочки выручили. Предложили варианты для подарка, выслали несколько вариантов на выбор, люди максимально клиентоориентированны. Доставку сделали как и обещано за 2 часа. Большое спасибо
September 1
Доставку заказывали в Луганск. Доставили точно ко времени. Букет потрясающий! Получатель в восторге🔥🔥🔥🔥Спасибо огромное ❤️
April 15
Классный магазин, всегда большой выбор цветов, заказывал доставку по телефону, выбрал на сайте букеты и доставили без вопрос. Оперативно, быстро и свежие цветы. Рекомендую
July 23
Все быстро и удобно. Нужно было поздравить маму находясь далеко от нее. Благодаря грандфлоре все получилось.
January 28
Странный цветочный магазин, уже не первый раз приходит от них сообщение о наличии у меня цветов и возможности доставить их куда-то. У меня нет цветочного салона - я клиент! И нахожусь в другом городе вообще! Откуда у Вас вообще мой номер.
Отправляют сообщения на личный номер телефона.
Вы проверяете вообще контакты куда пишите?
2
August 2
Очаровательный букет оказался отличным подарком) Не пришлось ломать голову и заморачиваться)
April 23, 2023
Магазин порадовал ассортиментом готовых букетов. Приятный флорист, даже памятку по уходу и порошочек специальный к букету приложили. Букеты выглядят стильно, не стыдно было дарить. Буду возвращаться вновь
May 11
Заказывала букет с доставкой, привезли вовремя, букет потрясающий! Бабуля довольна 😍
March 10, 2022
Спасибо консультантам , очень быстро и легко помогли определиться с букетом для мамы и бабушки. Позвонила глубокой ночью, накануне праздника и была приятно удивлена,что ответили и оформили заказ, доставили в течении дня,свежие и красивые букеты. Спасибо вам,за вашу работу!
2
1
April 1, 2021
Отличная служба доставки. Часто здесь заказываю цветы для мамы к юбилею и для коллег. Недавно заказала доставку для близкой подруги в город Пятигорск - очень довольна ! Фото готового букета прислали, как обычно до доставки. Букет просто фантастический и подруга в восторге.
4
1
March 8, 2023
Доставку заказанного букета цветов не произвели. На звонки ответа нет. Праздник омрачён работой этого ларька.
2
March 8, 2022
Заказал цветы к определённому времени, оплатил так и не доставили. Звонил несколько раз ссылаясь на большое количество заказов обещали в течении дня доставить, так и не доставили. Ужасный магазин.
1
December 3, 2022
На день матери заказывал букет. Привезли свежий. Все как и обещали по watssp. Оплатил картой. Претензий нет.
1
1
January 15, 2020
Отличная служба доставки! Очень часто оформляю букеты с доставкой . Доставляют букеты по всем городам России, очень удобно поздравлять друзей и близких, которые находятся далеко. Спасибо за вашу работу.
6
1
May 17, 2021
Хороший интернет магазин. Отвечают оперативно. Заказывал цветы. Букет был свежий
2
1
March 25, 2021
Регулярно заказываю цветы. Все четко. Цены на букеты ниже рынка. Меня все устраивает.
1
1
July 27, 2018
Всё прошло отлично от оформления заказа до момента вручения! Очень удобно заказать все через интернет, оплатить картой. Заказала цветы для мамы и папы на годовщину, привезли вовремя, родители просто счастливы!
4
1
September 17, 2019
Супер магазин. Легкий заказ и быстро доставляют цветы
3
1
January 8, 2020
заказывала один раз цветы. все ужасно приехало не то.
1
5
August 5, 2018
Заказываю часто доставку цветов ,все хорошо ,мне нравиться
4
1
October 3, 2018
Хороший магазин но неудобная парковка
3
2