Grand Hotel
628 reviews
August 22
Мы были в отеле с 11 по 14 августа 2024 года. Пребывание в гостинице очень понравилось. Номер стильный и уютный. Постельное бельё и полотенца белоснежные. Уборка в номере регулярная. Коллектив доброжелательный. Чувствуется, что здесь заботятся об отыхе людей. Отель расположен в хорошем месте. Желаю отелю полного заполнения в любое время года, коллективу - здоровья и мирного неба. Если придётся побывать в Невинномысске, то остановлюсь только в " ГРАНД ОТЕЛЕ".
1
2
June 19
Замечательно, прекрасная гостиница, приветливый персонал все чисто, хорошая столовая, шикарный завтрак включен, лояльные цены.есть автостоянка, рядом много магазинов разной направленности. Гостиницу рекомендую всем.
1
May 28
Отличный новый отель. Чистый и комфортный. Поставила бы высокую оценку, но обслуживание очень плохое.
Бронировала для мужа на 27.05. Он заселился в 10. Девушка на ресепшене была крайне недовольна таким поздним приездом. У нее не загружалось бронь и пришлось еще ждать.
В Ресторане пришлось ждать 20 минут, чтобы получить меню. К столику никто не подходил, но на столах есть кнопка вызова официанта. Пришел недовольный официант, сказал, что вызывать не надо, он сам придет. Попросили меню, официант ушел и больше не возвращался. То же самое со второй официанткой. Третий официант не исчез, принес меню. Но начал сразу принимать заказ, не дав времени выбрать.
Хороший отель, но нужно провести обучение сотрудников и будет супер.
2
December 10, 2023
Новое здание, комфортная площадь номеров, чистейшее постельное белье, качественная сантехника, очень тепло, доброжелательная атмосфера, бесплатный вкусный кофе на ресепшене. Стоимость номера 2500 руб.
Из минусов могу отметить только слышимость соседей, тоже очень хорошую😁!
Ресторан выше всяческих похвал! Большие порции за очень адекватные деньги: салат+второе+бокал пива около 1500 руб. В ресторане удалось побывать дважды за сутки. Невероятно вкусная еда!
Рекомендую всем и с удовольствием остановлюсь еще раз в этом отеле!
1
2
August 13
Кроме удобного расположения относительно автомобильной трассы, ставить больше одной звезды не за что. Жила в угловом номере с двумя окнами и как только поднималось солнце, поднималась и я, потому что на окнах светлые занавескию без эффекта блэкаут. И это летом!!! Номер грязный, в ванной комнате весь пол был в черных длинных волосах (я блондинка). После просьбы убрать это безобразие девушки на ресепшене пообещали сделать 'текучку'. Когда вечером я вернулась в номер, волосы на полу в ванной так и остались, хотя их стало чуть меньше. Крайне разочарована в этом отеле.
2
September 7
Если вы хотите испортить себе отдых, то вам точно сюда. Но обо всем поподробнее. Сняли номер на 1 ночь с поздним заездом и ранним подъемом. Приехали, примерно в 22 часа. Из ресторана, расположенного на 1 этаже, громко раздавалась музыка. Уставшему человеку с дороги уж точно не хочется ее слушать. Но отголоски ее мы слышали до часу ночи. И да, до 3 этажа музыка прекрасно доходит.
Второй момент, на который хочу обратить внимание это затхлый запах в номере. Дышать просто невозможно. Если открыть окно , запах растворяется, но бонусом ты приобретаешь шум от машин. Уснуть вам точно не удастся.
Ну и третий бонус, который мы получили, это женщины древней профессии в соседнем номере, пьяных соседей, разговоры которых мы слушали до 4 утра. Такое ощущение, что стены сделаны из картона,были слышны буквально все разговоры. В итоге мы не спали всю ночь за 2800₽. Не рекомендую никому данную гостиницу никому и никогда.
1
July 17
Шикарный отель, ребята грамотно и красиво всё организовали, персонал кафе выше всяких похвал, меню и цены бомба! А ведь всего лишь остановился переночнвать) уезжать не хотелось
1
July 14
Был проездом, ночевал в одноместном номере, номер классный, чисто, опрятно, обслуживание очень четкое, быстрое, вежливое. Рекомендую, отличное место!
1
1
October 7
Отель хороший, но убираю одну звезду за то, что получение номера - это лотерея. Останавливались два раза, оба раза бронировали стандартный дабл. В первый раз дали прекрасный номер на третьем этаже, во второй раз не повезло - дали номер на 4-м этаже, а это мансарда. Окно в потолке без москитной сетки - летят все насекомые подряд - и без роллеты, т.е. после рассвета без наглазников спать проблематично. Шумоизоляции ноль, отчетливо слышали все разговоры соседей, каждое слово. Нет прикроватных светильников, а потолочный свет ужасен. В угловом номере стоял невыносимый запах канализации - но тут спасибо персоналу, переселили в другой по просьбе. В общем, на заметку - при бронироаании или заселении просите номер не выше 3-го этажа.
Очень хороший ресторан внизу, отличная кухня, коктейли и кальяны, вежливый персонал. На редкость нелюбезная только барышня за завтраком - видимо, администратор.
1
June 23
Было бы возможно поставил бы на пять звёзд больше. Чисто, уютно, доброжелательно, гостеприимно и заботливо. Вот, пожалуй, малая часть слов, которые заслуживает гостиница.
В номере всё прибрано и готово к заезду гостей. Из персонала видели только администратора на ресепшен. Никого не видно никого не слышно, а номера убираются и сотрудники всегда готовы помочь. У нас возникла такая необходимость и нашу проблему решили быстро и без суеты.
Кровать новая, белье свежее, сантехника и кондиционер работают. Холодильник исправен.
Спасибо всем! Приедем ещё раз в город, остановимся только у вас! Вы - супер!
1
June 8, 2023
Приятно удивлена отелем! Просторная комната, чисто, белоснежное бельë и очень тихий кондиционер. В моём номере было 2 окна, светло и красиво. По работе часто приходится бывать в разных городах и отелях... Хочется сказать, что в такой ценовой категории "Гранд Отель", безусловно лучшая гостиница, виденная мной за последнее время, а побывать пришлось в Самаре, Уфе, Санкт-Петербурге..
Ещё я обязательно должна отметить завтраки, которые подаются в ресторане, расположенном на 1 этаже гостиницы, и это вкусная, свежая и хорошо приготовленная еда, а не какие-то замороженные полуфабрикаты! Очень понравился вежливый официант, и да - натуральный, свежесваренный кофе.
Весь персонал, встреченный мной в отеле был очень вежливым, приветливым и внимательным. С удовольствием передаю им всем мои благодарности и желаю отелю процветания и поддержания такого высокого уровня гостеприимства 🌞🌞🌞🌞🌞🌹 Теперь в Невинномысске только "Гранд Отель"! Уже отрекомендовала своим коллегам и всем советую!
1
2
August 12
Отличный отель для отдыха, все чисто. Ресторан , очень вкусно и обслуживание тоже очень вежливо , особенное благодарность девушке Екатерине, за обслуживание.
1
July 27
Ужасный отель!!!
Бронировали заранее, сказали что приедем в 2 ночи. На вопрос работает ли лифт для инвалидов, так как приехали с ребёнком и коляской, а пандуса нет, девушка на ресепшен усмехнулась и сказала не знаю , и сказала:что, всего лишь коляска? Ладно...
На следующей вечер оказалось, что у них тусовки до 00.30. Предупреждали ли нас? НЕТ! НИ ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ, НИ ПРИ БРОНИРОВАНИИ. Хотя куда мы в 2 ночи с ребёнком 2,5 года, если мы откажемся
Попросил решить проблему, так как режим тишины у них с 22.00 в ставропольском крае. Предложили другой номер с кроватями, куда жена с ребёнком невлезет. На вопрос почему они так делают, ответили что это так у них принято.
Почему не сделали звукоизоляцию? Ничего внятного не ответили, а сказали что я такой один, кто грозился вызвать полицию ( да собирался вызвать). Но смотря отзывы, понял много кого это возмутило.
Пришла потом администратор ресторана "Елена", которая отлично пытается решить конфликт, но соврала. Музыку не убавили, а только прибавили.
Жаль не передать видео. Как понял отзывы половина- накрученые.
3 звезды кто им дал? Даже 2х звездочный где я был в Ростове-более доброжелателен, и заботится.
По итогу: ИМ ПРОСТО ПЛЕВАТЬ! ПОСТАВИЛИ ПЕРЕД ФАКТОМ! ТЕПЕРЬ СИЖУ И СЛУШАЮ КАК СТЕНЫ ДОЛБИТ ОТ БАСОВ.
Решение: жалоба в мэрию, и регулирующие органы.
1
November 11, 2023
Отель прекрасный, придраться не к чему. Честно говоря, даже не ожидали такого уровня гостиницу. Новая. Безупречно чисто. Тихо. Уютно. Доброжелательный персонал. Красивый ресторан с хорошим меню, вкусные завтраки. От пребывания в таком месте получаешь удовольствие. Мы были на кануне Нового Года, отель был волшебно украшен! Как будно попали в сказку). Советую всем!
2
2
May 22
Все отлично, номер хороший, чисто, уютно. В наличии абсолютно все необходимое. Если буду здесь повторно- только сюда. Рекомендую с удовольствием.
1
September 8
Мы попали в отель Гранд случайно, заранее не бронируя. И считаем, что нам очень повезло. Вежливый, клиентоориентированный персонал как в отеле, так и в ресторане. Моей подруге по медицинским показаниям не подходил ни один вариант завтрака, но администратор ещё вечером связалась с руководством, и наш вопрос был решён, дополнительно ничего не пришлось доплачивать. Было очень приятно. Обязательно к вам вернёмся.
2
July 29
Искали номер на большое количество людей, везде куда не звонили либо не было больших номеров, либо предлагали несколько номеров, что естественно дорого выходило, но только в этом отеле оказались номера где можно разместить 8-9 человек, ещё и в комфортных условиях, в номере было всё, и полотенца с тапочками, большой тв, чайник, стаканы, большой стол, холодильник, просторный санузел с душевой. На первом этаже есть ресторан, вкусно кормят. Если опять окажусь в Невинномысске, то пойду только туда, расположен рядом с большим парком где можно погулять, а для детей много площадок.
June 3, 2023
Отель потряс своей идеальной чистотой и доброжелательностью персонала. Останавливались с мужем в 210 номере. Во всем чувствуется знание и понимание европейского качества услуг. Прекрасное постельное белье. Санузел с полным комплектом одноразовых зубных щёток и пасты, шампуня и геля. Фен работает. В спальне - прикроватные бра, кувшин и оригинальные стеклянные чашки с блюдцем. Телевизор. Холодильник. Хорошая перина. На полу ковролин. Красивое сочетание цветов. Велюровое кресло. Кулеры с водой на этаже. Картины Климта в коридоре. Такое впечатление, что попали в Европу. Официантка в ресторане призналась, что владелец - грек. И мы, наконец, поняли, почему нам так все понравилось. Все встало на свои места. Советуем заказать завтрак. Порции, действительно, как в Греции. Все вкусно. Все стильно. Молодцы!!!!!!
1
2
September 23
Лучшее в Невинке. Просторные, уютные, чистые номера. Отличный персонал. Внизу ресторан с супер обслуживанием и очень вкусный едой
Есть завтраки
1
October 3
Забронировали номер в этом отеле заранее, в пути более 2-х суток, нужен был хороший полноценный отдых. Но в отеле нам сообщили что полноценно отдохнуть у нас не получится, т. к. в ресторане по пятницам и субботам до часу ночи "долбит" музыка, которую слышно во всех номерах. Спасибо что хоть предупредили. А на наше недоумение что в отеле люди хотят отдохнуть, было сказано что у них в приоритете ресторан. В результате поселились в другом отеле.
May 21
Не смогли оценить качество номеров и проживания, т. к. посетить данный отель не получилось. Хотели поселить гостя и оплатить проживнаие по договору. Договор делали неделю(!)Менеджер все время делал ошибки, исправлял несколько раз, перепутал дату заезда, из-за чего мне звонили ночью в поисках гостя. При оплате счета оказалось, что и он был неправильно оформлен(сразу внимание не обратила) с указанием лишних услуг ,которые не заказывали. В итоге менеджер мне ответил, что счет я должна была проверять сразу,предложил заселиться в другой отель и бросил трубку. Попросила связаться с руковдством, мне отказали и по этому вопросу мне так и не перезвонили. В общем, даже 3 звезды никак не оправдывают такое отношение к клиенту.
1
March 22
Номера хорошие, просторные. Кровать была большая (304 номер), убираются, есть зубные щетки, тапочки , мыло , гель для душа. Холодильник и кондиционер тоже есть. Телевизор большой.
Из минусов: очень большая шумоизоляция , такое ощущение что где то дискотека. Завтраки не очень большие (говорю как не маленький мужчина) из-за ресторана вечером нет парковки , поэтому если вы на машине то желательно вечером не выезжать )
1
August 15
В отеле всё хорошо администратор я заранее звонила забронировала но подхожу она говорит уже отдали то есть по факту пришли люди единственный минус который мне не понравилось зачем забронировать если вы по факту дадите людей НС здоровья очень долго ездили чтобы попасть вашему отелю первый раз была чистая постель в этот раз не очень понравилось поняла это бесит уже этот администратора вот это малой день совсем девушка и общение не понравилось и обслуживание и извините
1
August 17
Номера в отеле не первой свежести конечно , в санузле запах канализации, не очень чисто убрано . Но!!! Все это можно пережить , а вот дрожащие от музыки стены , это нечто!! просто ад , отдохнуть не удастся!!! если с маленькими детьми останавливаться , то вообще не представляю, как можно уложить спать ребенка ! Плюс слышимость из соседних номеров просто идеальная , слышно собеседника по телефону у соседа через стенку !!! Не советую никому !!!!
1
August 9
Всё чисто, персонал вежливый, не дорого, удобная парковка и расположение, а самое главное что внизу лучший ресторан в городе
1
August 12
Отель очень понравился. Не первый раз останавливаемся. Всегда всё чисто. Работает ресторан,где очень вкусно можно поесть.
1
September 12, 2023
Хороший отель. Стандартный номер 2500₽, завтрак оплачивается дополнительно 500₽. Для меня это оказалось очень удобно, так как был ранний отъезд.
В номере чисто и аккуратно. Администратор при заселении сразу предупредила, что по выходным в ресторане играет музыка и дискотека, в номерах бывает слышно. Предложила номер максимально далеко от ресторана, в другом крыле. У меня крепкий сон, звуки музыки лично мне не помешали хорошо выспаться и отдохнуть.
1
1
August 18
Нам очень понравился номер с окном на крыше. Единственное музыка в ресторане до часу ночи долбила, и после этого разборки кавказцев возле ресторана, крики, драки, машины через одну с музыкой и сабвуфером. Да и сам город Невинномысск не понравился, чисто проездом только мимо него можно проезжать. Еще и шавермой в Гриль Ростов отравился. Набережная убитая, освещения ноль.
1
September 4
Отель не далеко от трассы и рядом с химзаводом, если ветер с завода можно вдыхать запахи всех элементов таблицы Менделеева. Сегодня в номере не убирали, полотенца и постельное белье не меняли, мусор не выкидывали. На завтрак без выбора была каша - рис с молоком и сахаром. Ешь и иди! Добро пожаловать. Я больше в этот отель не приеду.
October 4
В целом все не ужасно было до вечера.Нужен был номер отдохнуть перед поездом и тут вечером в номере начали трястись стены от громкой музыки из ресторана .На просьбы администратор сказала что вопрос решить нереально и у них тут дискотека до часа ночи(о чем не предупредили заранее).
Так что комфортно наверное лишь тем кто останавливается тут после дискотеки
September 8
Номер бронировали с двумя кроватями , номеров таких не оказалось, других заселили, заранее оплачено полностью, при заселении еще доплату просили пока не показала что всё оплачено , попросила еще комплект постельного, принесли только одеяло( спите без пододеяльника типа) ели выпросили, администратор была недовольна. В ванной отбитая плитка. Впечатление ужасное. Телевизор не работал, сообщила об этом, не пришли не посмотрели, ответ был что предыдущие постояльцы не жаловались. Больше здесь не остановимся. Два, даже на три с минусом не тянут
1
July 12
Очень хромает сервис. Отсутствует понимание работы с клиентом. Бронировали через Т-Банк. От банка же получили ваучер на бронь номера с завтраком. На ресепшене девушка начала нам доказывать, что так быть не может и требовать оплату за завтрак. Отпусти людей с маленьким ребенком отдыхать с дороги и выясняй с руководством, что может, а что не может. Если вы работаете с различными агрегаторами как с посредниками с ними и разбирайтесь. В итоге отель в завтраке отказал. Банк в свою очередь предложил компенсировать стоимость завтрака. Но желание завтракать именно здесь уже не было. К слову говоря, 500 рублей за два жареных яйца. С удовольствием позавтракали в другом месте. Банк как и обещал деньги за завтрак вернул.
Из остального: в санузле по всему периметру потолка свисал уплотнитель; не закреплен держатель стеклянной перегородки; постельное белье было в следах фломастера - под вопросом замена белья перед нашим заездом.
P.S.: цена вопроса удовлетворенности клиентов на начальном этапе ситуации - шесть яиц.
Ответ на комментарий отеля:
Наше мнение складывается не от того, что предлагают третьи лица. Вы не уловили суть. Прочитайте наш комментарий еще раз. И кстати, в замечаниях по номеру тоже третьи лица виноваты? Что касается завтрака, ваш сотрудник озвучил дословно: «два жаренных яйца» или «сырники 40 г» не о каком десерте речи не шло. Покажите клиенту меню завтрака, все вопросы отпадут. Риторика вашего ответа еще раз подчеркивает отсутствие клиентоориентированности. Нам что на ресепшене что-то доказывали, что в ответе, пытаются доказать, что клиент не прав. Еще раз: В ваучере бронирования было указано «Завтрак включен». Оплачено? Оплачено. Какая разница клиенту, что кто-то где-то не правильно занес информацию.
August 27
Отель супер! все чисто, свежо, хороший персонал! За очень доступную цену разместились, и очень рады что выбрали этот отель! Полотенчики для всех частей тела) шампунь, щетки, мыло, идеально выглаженное постельное белье, пахнет свежестью.
Рекомендую!!!
October 25, 2023
Все отлично. Есть все необходимое: холодильник, чайник, чашки, фен, ванные и постельные принадлежности. Приветливый и отзывчивый персонал. Около отеля много магазинов, Сбербанк, бульвар, можно быстро добраться до центра города. Спасибо персоналу за наше комфортное пребывание!
1
1
April 27
В номере пахнет сигаретами, от музыки (басов) ресторана вибрирует все здание, будьте готовы до 00.30, шум от дороги и приезжающих гостей в ресторан. В номере чисто, белье чистое, мыло, шампунь, гель, тапочки, телевизор, холодильник. Чая в номере не было. Кофе тоже никто не предлагал на рецепшне, как написано в каком-то отзыве). При заселении дали сначала номер, в котором было не убрано от гостей, затем дали другой номер. Самый главный минус - долбежка басов с ресторана, о которой никто не предупреждал и запах в номере.
3
1
February 29
Хороший отель, заселили быстро, у нас был 315 номер, было тепло, чисто, стандартный гигиенический набор (шампунь, мыло, гель для душа, зубная щетка с пастой). Завтрак с 7:00 оплачивается отдельно, мы не брали, т.к выезжали рано. А вот у друзей номер был в другом крыле и им было холодно.
3
February 8
Номера просторные, с хорошим ремонтом и интерьером, а главное- чистота . Сам отель красивый, как снаружи, так и внутри. Отдельно бы хотелось отметить работу администраторов, доброжелательные девушки. Очень удобно что есть завтраки для постояльцев
2
August 15, 2023
Отель очень понравился. Чисто, аккуратно, хорошие номера при очень недорогой стоимости. Администратор внимательная, действительно профессионал. Когда мы только приехали, вошли в номер, даже успели принять душ, обнаружили, что кондиционер не работает. Обратились к администратору, она сразу без лишних вопросов дала ключ от другого номера. Как человек, часто останавливающийся на ночлег в отелях, данный отель рекомендую.
1
1
December 18, 2023
Заказали номер через сайт, без предоплаты, что очень порадовало, заселились за 5 минут, тоже все отлично. Номер был на двоих, приехали с ребёнком на соревнования, приехали специально, чтоб отдохнуть, поскольку в 7 часов утра надо было быть уже на причёске, но отдыха у нас не получилось. С восьми часов вечера звучала очень громкая музыка в кафе на первом этаже, а наш номер находился на третьем, шумоизоляции никакой, все басы были в номере, уснуть было просто не возможно, на ресепшене мне сказали, что у них начались новогодние корпоративны и это будет длиться до часу ночи... И такие мероприятия у них практически всегда вечерами в субботу, как раз когда мы и приехали... Номеров свободных, чтоб переехать, не было, плюс потом с трех ночи слушали работающий телевизор в соседнем номере. Вообщем две звезды за расположение к спортивному комплексу и за то, что разрешили оставить машину на стоянке, когда мы съехали.
4
September 11
Сам отель красивый. Но звукоизоляция ужасная. Мало того, что от ресторанного грохота тряслось все здание до часу ночи, так и телевизор в соселнем номере и разговоры было слышно так, как будто нет стен совсем. Отель для отдыха, а получилось для мучения. Не отдохнула, поехала невыспавшаяся. Ужасно.
1
October 8
Всё понравилось. Чисто,уютно. Немного мешала музыка из ресторана. Но, это не критично. В будние дни этого нет
1
July 8
Чистые номера. Отличное месторасположение, всегда есть места на парковке. На первом этаже хороший ресторан. Вкусный завтрак (расписан по дням недели-выбрать блюдо не получится). Мебель уставшая очень, но в остальном всё хорошо.
1
July 9
Ну честно говоря такое себе)
Завтраки с опозданием. Кофе это не кофе, а 3 в 1.
Вода пахнет хлоркой, в номерах не приятно. Выбора у нас не было особо, пришлось на ночь остановиться.
Чтобы переночевать пойдёт один раз
September 19, 2023
Гостиница хорошая. Чисто, современный дизайн, уютно, тепло. Минусы: ключ от номера это уже прошлый век, хотелось бы порекомендовать, чтобы сделали магнитные карточки; матрас продавленный и слишком мягкий, спать неудобно на таком; не положили пакетики чая и кофе, хотя чайник и чашки в наличии. Если не считать эти минусы, в целом все хорошо.
1
1
September 3, 2023
Очень хороший отель. Всё чисто и уютно. Есть все необходимые одноразовые принадлежности. Очень приятный коллектив. Всем советую. Если будете в Невинномыске обязательно посетите и сходите в их ресторан.
2
1
May 27, 2023
Хороший отель. Соотношение цена/качество оптимальное.
2 и 3-ий этажи полноценные номера. 4-ый мансардный. Скошенные потолки, мансардные окна (в потолке).
Не советую 4-ый этаж. Душные, малометровые номера. А окно открыть - проблема. Кондиционер не спасает)).
Завтрак можно приобрести отдельно. Они очень неплохие.
Зато внизу лучший ресторан в городе. Дороговат для Невинномысска, но стоит, чтоб его посетить. Средний чек 1500/2000 руб.
Искренне советую утиную ножку, салат с хрустящими баклажанами, сырный суп в хлебе)).
3
2
September 14
Хорошее обслуживание, чисто и уютно! Очень быстрое заселение. Плохо только то, что очень сильно слышно соседей!
2
October 3, 2023
Хороший отель, не первый раз останавливаемся. Обслуживание, номера все на достаточно хорошем уровне. В номерах очень чисто есть предметы личной гигиены. Ресторан при отеле потрясающий, лучший в городе. Единственное, лучше бронировать столик, так как места не всегда есть.
1
1
August 1
Отличный отель. Ресторан чудесный. Всё комфортно, уютно, вкусно... Рекомендую...
1
September 18
Однозначно 5+!
Чисто уютно и вполне себе покарману. Замечательный ресторанчик на первом этаже. Кухня великолепная. Повар отличный. Очень. Вкусно и в целом по ценам приемлемо.
1