1. Standard rooms with a fresh renovation for 27 thousand tenge, worse than the same standard rooms without repair for 22 thousand tenge.
2. Tvs in the rooms do not show TV channels, but rather serve as a set-top box for watching youtube or using Google.
3. In general, it's not bad, although again, the employees themselves do not understand how to set up the TV.
See original · Русский
Vadim Lottz
Level 2 Local Expert
June 13
I booked a room for the director. I called in advance, booked, and sent a video. according to the video, a decent number. in fact, coffee is not served, the coffee machine is broken. they said fresh repairs, in fact, repairs have not been done for 10 years. there is no breakfast, the cooking is doubtful. the attitude towards the guest is cold. It's not always possible to get through. I DO NOT RECOMMEND IT. PLEASE TAKE INTO ACCOUNT THE MANAGEMENT OF THE HOTEL.
See original · Русский
1
Жанболат Казкенулы
Level 11 Local Expert
March 24
I put a twist on 4 since the mattresses in the head area are more deeply depressed, which made it seem like you were sleeping upside down.
The room is in excellent condition, the plumbing is working properly, everything was included (bathrobes, slippers, even combs with a razor were)).
The sound insulation is normal, I didn't hear anyone from the neighbors at night.
One of the advantages is a cafe within walking distance.
See original · Русский
Катюша
Level 5 Local Expert
July 17
Everything is super) friendly staff, always meet you halfway) The room is clean, we ordered food in the room, it's pretty tasty)
See original · Русский
райман Ш.
Level 3 Local Expert
February 18
To be honest, no offense, as they say, it's not a very good hotel, especially in terms of service, it's immediately noticeable that the main thing for the staff is to get money from the guests, the staff is very cold with the guests, the standard rooms are very small, the reception is not very welcoming with the guests...in general, I do not advise you to stay there for a long time, and especially I do not advise you to pay in advance, because if something happens, let's say you need to move out in advance, then you will not get money back, it turns out this is the rule of the hotel
See original · Русский
Постоянный Посетитель
Level 2 Local Expert
June 13
I want to leave my negative review about the Grand Opera Hotel. I am not happy with the hotel. The smell is terrible, the room doesn't seem to have been cleaned, the food is disgusting!!! Someone else's hair on the bed linen. Photos from the site are not valid. The impression of the city was spoiled by the Grand Opera Hotel!!!
See original · Русский
Глеб С.
Level 10 Local Expert
June 10, 2023
Плюсы: просторный номер (делюкс) и удобное расположение относительно рядом с центром
Минусы:
1. За неделю проживания ни разу не убрались, даже после трехкратного напоминания (!). Запросил уборку на 4й день пребывания, сначала с утра, потом в обед и ближе к вечеру уточнил собираются ли они вообще убираться в номере? Заверили, что до конца дня обязательно произведут уборку - на деле никто в номер не пришёл и не позвонил. Я и плюнул на это дело, т.к. проходил в основном только переночевать
2. Во всем отеле нет гладильной доски и утюга (!). Это вообще какое-то позорище, если вам нужно будет погладить рубашку или брюки - забудьте, заранее записывайтесь в прачечную, других вариантов, что-то сделать там нет, если только вы с собой мобильный утюг не возите. Честно, со мной такое впервые, даже в не самых комфортных отелях подобный вопрос решался незамедлительно.
3. Проблемы с сантехникой - плохо уходила вода в душе и сама душевая протекает.
4. Документы по заселению обещали отдать в конце срока проживания. Естественно, если сам не напомнишь, ничего вам не подготовят и не отдадут. Так случилось и со мной, выезжал полусонный ночью, не напомнил, а на ресепшне даже не заикнулись.
5. В плане клиентоориентированости и даже банальной вежливости персоналу абсолютно все до фонаря. Даже не приветствуют ни когда звонишь из номера на ресепшн, ни даже когда заходишь в отель.
Если вам банально нужна ночлежка и вам ничего из этого не смущает - вариант вполне подходящий, но есть альтернативы как минимум раза в 2 дешевле
1
Татьяна Бородина
Level 2 Local Expert
March 12
A great hotel for your money. The rooms are small but clean, with linen, bathrobes, slippers, tea and disposable hygiene products. In the city center, but at the same time-a quiet area.
Breakfast is not included in the price, its quality leaves much to be desired.
See original · Русский
Инга Алимжанова
Level 11 Local Expert
January 1
A gorgeous hotel. Beautiful, clean, neat, cozy, delicious. Thank you very much for all the amenities. I cordially recommend it to all guests from all over the world 🌍
See original · Русский
1
Виталий Р.
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
I stayed at this hotel during a business trip. During the 4 days of my stay, the staff never bothered to clean the room without reminding me - it's trivial to take out the trash. Every day I had to remind them to put a new bottle of water in the room. Breakfasts are a separate topic - we had to wait for them for 40 minutes, while the choice of dishes is limited and boils down to banal types of scrambled eggs and omelets. As for the hotel itself, it will generally do for business travelers. The room is equipped with everything necessary, there were no interruptions with water, the WiFi was stable enough. Grocery stores, coffee shops, shopping malls are within walking distance from the hotel.
See original · Русский
Лада Мамильянова
Level 9 Local Expert
July 5
Honestly, it's like I got into the 90s..
Everything is so outdated, gloomy wallpaper, curtains, old repairs, the smell of sewage- in general, all the attributes of a third-rate hotel😔
But my boyfriend Tolegen seems to like places like this 🤷♀️
See original · Русский
SamPavlov
Level 16 Local Expert
May 11
I really liked the location in the center, there is a convenience store nearby. The rooms are ordinary, small. The water is not renewed every day. Unfortunately, the staff speaks only Kazakh. The interior is ornate in the style of an expensively ornate heavy suite.
See original · Русский
Инкогнито 4809
Level 6 Local Expert
June 23
A "tired" hotel. It needs to be repaired. It could have been better. Well , the design of the rooms from 00 . We need to update it. I would give them 3 stars
See original · Русский
Наталья
Level 7 Local Expert
January 6
I will add to the previous review, pompously, but, unlike other hotels in the city, there is no feeling of goodwill and there is no feeling that you are welcome) they never changed towels or took out the trash, even after asking, I think the price is extremely high
See original · Русский
Карина
Level 21 Local Expert
September 29, 2021
Очень хороший отель. Расположение просто идеальное- всё рядом. Включены завтраки. Завтраки очень приличные. Баварский, деревенский или фитнес на выбор. Останавливались в семейном номере, 2 большие кровати. Номер просторный. С уборкой правда беда, за 3 суток ни разу не меняли полотенца, не убирали мусор, не пополнили расходные материалы в ванной. По требованию только принесли чистые полотенца и щётки с туалетной бумагой. В номере есть маленький холодильник. Большая душкабина. Цена за 3 суток вышла 70500 за семейный номер с завтраками.
3
Ангел М.
Level 2 Local Expert
September 18, 2023
Не дорогой отель с хорошим и культурным персоналом, маленький но зато комфортный номер. За свои деньги просто топ, учитывая расположение и хороший вид. Единственное маленький лифт
1
Andrei N.
Level 7 Local Expert
May 29
There is a damp smell in the room on the fourth floor. There's mold above the shower stall, but it'll do for a C grade. Number 406
See original · Русский
Камиль Султанов
Level 5 Local Expert
April 30, 2023
Хорошая гостиница прям в центре локация золотой копалось города все рядом.
Номера хорошие, персонал вежливый.
Попросили поменять подушки на более мягкие сразу все сделали. Персонал очень вежливый
М
Level 12 Local Expert
September 23, 2023
Дешевый отель. И соответственно не должно быть каких то сверх ожиданий. Всё по минимуму, включая ремонт и комфорт и состояние всего. Администраторы в ресепшн адекватные, и персонал всех уровней приветливый. Иногда отношение людей вывозит какие то недостатки.
Timars
Level 8 Local Expert
February 5
It's cold in the rooms, it's just tin. They include the cleaners' condors on the instructions of the manager. It is impossible to sleep with a conder, it makes noise. I'm not going to pay for such a refrigerator anymore. Thanks for the stuffy nose
See original · Русский
Петр Козлов
Level 12 Local Expert
June 14
You don't even need to consider it if you have experience staying in other hotels and inns, especially in other countries.
See original · Русский
Евгений
Level 4 Local Expert
June 26
It's the best thing for a business trip. It was funny when they said that there was a fine for smoking in the room, and the room was smoky.
See original · Русский
Евгений Лямин
Level 6 Local Expert
November 6, 2023
Nice hotel, large and clean rooms. Everything works.
Of the minuses - there are no breakfasts and very little Parking.
See original · Русский
Виталий Козолупович
Level 5 Local Expert
September 17, 2023
Самая странная политика гостиниц в отношении штопоров, которую я видел. Типа можем принести штопор, но открывайте при нас, оставить не можем.
Ковры в номере грязные, кровати супер странные. Если бы на фотографиях было видно, что там внутри, не взяли бы никогда
Онгарбай Данебеков
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
The price of a standard room is 22,000.
Breakfast is not included there.
The elevator is not working.
The corridor is narrow.
The staff at the check-in about the elevator lies that it will work in an hour. Not earned during my stay.
See original · Русский
1
Arina Volkova
Level 9 Local Expert
July 9, 2022
Гостиница хорошая, чистые номера, персонал отличный, вежливый, оперативно реагируют на просьбы. Номера большие, тихие. Хотя гостиница находится недалеко от дороги, но максимально тихо в номерах.
3
1
Pavel Puzikov
Level 5 Local Expert
March 6
I lived here for 4 days with my wife, in general everything is normal. But I take off one star for sagging mattresses, and in a couple of places in the carpet there are traces of cigarette butts.
See original · Русский
Максим Реманов
Level 15 Local Expert
March 16
The rooms are not bad enough, the staff is friendly. If I'm going to Alma-Ata again, then first of all I'll think about this hotel.
See original · Русский
Людмила Александровна
Level 3 Local Expert
August 3, 2023
Не работает бар. Чтоб с утра выпить чашку кофе нужно тащиться черт знает куда, не говоря уже о наличии льда. Постоянные проблемы с лифтом.
Постоянно нужно напоминать об уборке номера. Отвратительный сервис в центре города
1
Rinat Ahmetshin
Level 4 Local Expert
March 2, 2023
Отличная гостиница, находится в приятном месте, ощущения безопасности на все 100%, вкусная кухня и уважающий персонал! А так же имеется сауна и многое другое!
1
ирина ириновнв
Level 6 Local Expert
October 3, 2023
Great hotel. City center, good transport interchange. Clear. Great price
See original · Русский
Игорь Вильямс
Level 13 Local Expert
July 6, 2023
Никому не советую. На сайте Booking у отеля стоит 4 звезды, а на самом деле звёзд нет вообще. Ресторан не работает, говорят на ремонте, но никаких работ нет. В номере за 2 дня не убирались. Wi-fi никакой. Сантехника и телевизор китайские. Короче, своих денег не стоит.
1
Анатолий В.
Level 4 Local Expert
July 12, 2023
Удобное расположение, более-менее живой ремонт, уборка по запросу, очень доброжелательный персонал, в номерах чисто.
Алексей Михайлович
Level 5 Local Expert
January 11
A good hotel, in a good location, clean bed, no extraneous fumes, good prices.
See original · Русский
Адиль Магазбеков
Level 6 Local Expert
April 28
I was in the month of April, the hotel is a bit old. It was very cold in the room at night!
See original · Русский
TarasBros1978
Level 4 Local Expert
December 15, 2023
It's disgusting, the rooms are cold, the shower water can't be adjusted either cold or hot. There is no breakfast. The rooms needed to be renovated 10 years ago
See original · Русский
Наталья Рожанчук
Level 3 Local Expert
May 19, 2022
Отель произвел хорошее впечатление, вежливое обслуживание, в комнате чисто, всё необходимое имелось ( халат, тапочки, щётки, гель для душа, шампунь, мыло) , остались довольны. Единственное можно установить кондиционер, немного душно было.
3
1
Айдос
Level 9 Local Expert
December 28, 2023
The hotel is just great! My wife and I were passing through the rooms are excellent and clean!
Из плюсов:
- расположение - центр города, до всего рукой подать
- цена. Дешевле не нашёл, не то, что в центре
Минусы:
- напоминаем про уборку, смену белья, полотенец
- воду брать на ресепшене, если не поставили
- нет завтраков, но рядом много кафе
Игорь Ременюк
Level 21 Local Expert
May 29, 2023
Отличный отель.
Центр города, а значит вся инфраструктура рядом.
Номера обычные. В стиле Казахстана)
Евгения Пешкова
Level 11 Local Expert
October 15, 2021
Приятный персонал, чистые и уютный отель, в номере есть всё необходимое для проживания, удобное расположение отеля. Всё понравилось. Рекомендую. P.S. У отеля видимо был вход с улицы , а теперь со двора и водители такси подъезжают не с той стороны . Приходится обходить здание. Это для информации.
4
City Em
Level 6 Local Expert
September 29, 2023
Overall I liked it: Comfortable beds, nice room and bath, cleaning on demand. There was no WiFi for 3 days and 2 days of hot water, a TV only for connecting a laptop. There is little drinking water, but they give it out. Beautiful view from the window
See original · Русский
EK
Level 8 Local Expert
April 5, 2023
Периодически останавливаюсь а этой гостинице.
В принципе не плохо, но всегда напрягает момент с водой вечером.
Я так понимаю это из за сауны.
Так что лучше душ принимать утром.
Павел Я.
Level 11 Local Expert
December 15, 2023
Hotel... under repair... I won't say anything bad... perhaps after the repair it will shine with new colors....
See original · Русский
Мурат Матназаров
Level 5 Local Expert
August 14, 2023
Нет завтрака, не каждый день убираются в номере, не все,но есть грубый персонал, а в остальном не плохо....на жирную 3-ку потянет
1
Эльхам Тохтиев
Level 13 Local Expert
February 28, 2023
Номера не очень,обслуживание нормальное,телевизоры иногда неработают,в общем неочень,да и спальные места уже обновлять надо
Erizo Zhan
Level 4 Local Expert
November 9, 2022
Отоичные чистые номера. Вежливый и отзывчивый персонал. А главное удобные и мягкие кровати. Чтобы выспаться самое оно.
1
Евгения Пешкова
Level 8 Local Expert
November 7, 2021
Приятный персонал, уютные номера, есть всё необходимое для проживания, хорошее место расположения, тепло в номере(были в октябре), нет проблем в душе с горячей водой (что очень порадовало).
4
Антон Олейник
Level 4 Local Expert
January 17
There were nuances with the staff, the director personally called back and all the issues were resolved!