Grand Style
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Санаторий Красная Роза
420 m
Information verified by owner
Similar places nearby
29 reviews
July 23
Обращался в эту компанию три раза. В каждом заказе возникали проблемы на разных этапах.
1. Менеджеры (общался, в основном, с Оксаной) крайне некомпетентные (не знают, можно ли ставить горячее на тот или иной гранит, отвечают лишь ''стандартными ответами''); после просьбы посчитать стоимость изготовления, отвечают: ''В течение дня пришлю расчет'' (но в итоге расчет приходит даже не на следующий день, а через день (и притом после напоминания об этом)). Фото изделий тоже не хотят присылать (как до внесения остатка оплаты заказа, так и после).
2. Выдают документы, подписанные руководителем, без указания сроков изготовления изделия.
3. После оплаты заказа может оказаться, что обсуждаемого и уже оплаченного материала у них нет (зато есть другой, который больше по размерам и дороже (как у меня и получилось)), причем выбранный мною гранит Маскарелло был в наличии на складе как минимум около полугода — с осени 2023 (время моего первого заказа) до весны 2024 (время последнего)).
4. В случае отказа от услуг монтажа замерщик не несет никакой ответственности (причем в моем случае с размерами одной детали замерщик примерно на 4 см ошибся) за проведенный замер (с меня взяли подпись, возложив всю ответственность на заказчика). В чём удобство же для заказчика поставить свою подпись ещё и на чертежах — непонятно.
5. Замер к тому же платный, если не заказывать монтаж, хотя до оплаты говорили, что его стоимость вычтется при заключении договора (фактически — обман).
6. Возможности оплаты по терминалу (приложив карту) нет, хотя менеджеры (как минимум двое) по центральному телефону говорят, что есть.
7. При заказе столешницы и фартука на кухню из гранита пытались забрать у меня остатки материала (мною оплаченные), около 1,5 м^2 (стоимостью около 35000 руб.). Причём, когда я делал последний заказ и позвонил менеджеру, чтобы узнать стоимость нового заказа из этих остатков, получил удивленный вопрос: ''Откуда они у Вас?''. Забирать оплаченные остатки — для компании норма, а не исключение — во втором заказе тоже пытались продать мне лишний кусок материала (стоимостью около 10000р; я покупал с коэффициентом раскроя).
8. При внесении оставшейся суммы заказа в офисе в Балашихе выяснилось, что оплата может прийти не сразу (ждать от 10 минут до суток) и притом можно попасть на перерыв (о котором менеджеры не предупреждают) на складе (в итоге ждал около 2-х часов).
9. При уточнении в вежливой форме, почему так происходит (п. 8), менеджеры бросают трубку и хамят заказчику (притом получив от заказчика чек, сформированный приложением банка).
10. Часть документов при получении товара обещают выслать по Почте России, сослашись на болезнь бухгалтера (не руководителя). В итоге выдали дней через 10 в офисе (когда я приехал оформлять последний заказ).
11. При внесении предоплаты (100000 руб.) наличными в выставочном зале на Нахимовском из документов хотели мне выдать на руки лишь счет на оплату (без договоров, спецификаций и пр.) со словами: ''Вы уже у нас заказывали, мы никуда не убежим'', но с меня подпись (на сканах документов без печатей и подписи руководителя) хотели взять. В итоге выдали (после споров) лишь сканы документов (оригиналы в тот момент не выдали).
12. Стоимость изготовления товара тоже оставляет желать лучшего (в некоторых компаниях делают то же самое, но в 2 раза дешевле).
13. Если не заказывать замер, то могут несколько раз просить переделать (после оплаты заказа и обсуждения всех деталей) чертежи (то стык кромок не получится сделать, то вообще вообще такой кромки нет для толщины камня 2 см), зато при заказе замера и составлении чертежей и модели проекта их проектировщиком кромку на 3D модели не рисуют вовсе (говоря, что это услуги дизайнера, они их не оказывают, и вообще и они платные).
14. Нужно внимательно следить, что и как замеряет замерщик, поскольку часть фартука над кухонной столешницей может вообще пропустить. У меня получилось, что выступ под вытяжкой он не обмерил вовсе (в итоге видна часть пустой стены между фартуком и вытяжкой), хотя менеджер меня уверяла, что этот выступ замерщик замерил.
15. Качество самих изделий далеко не на высшем уровне. В некоторых местах гранит неотполирован (видно на просвет), а в некоторых — вообще залит непонятно каким разноцветным составом: один похож по цвету на обычный прозрачный сантехнический герметик, а другой — на глину (причем второй — на кромке, фото прилагаю). Не вывалятся ли эти заливки со временем (первая — размерами примерно 1 см × 2 см, вторая — длиной примерно 31 см, портящие как минимум внешний вид обеденного стола и столешницы соответственно) и не треснут ли сами изделия из-за этого — неизвестно.
Вывод: ни уровень качества материала и изделий, ни выдаваемые компанией Гранд Стиль документы заказчику, ни компетентность и отношение менеджеров не соответствуют той высокой стоимости заказа, которую они берут с клиентов. Крайне не рекомендую обращаться в Гранд Стиль.
3
August 13
Отличный склад, большой выбор. Второй раз заказываю изделие, приезжаю на склад выбрать камень вживую. Помогает и сопровождает на складе Яша - мастер своего дела, спасибо.
1
March 22
Обращалась в эту компанию за подоконниками и осталась очень довольна сервисом, вниманием всех сотрудников и отличным результатом в срок. Спасибо огромное. Рекомендую, надежная компния.
1