Grandmanar
9 reviews
July 18
I ordered one large double bed, one corner and one as a sofa, with two armrests. I liked everything, the consultants were friendly, told and showed everything. They were manufactured and delivered on time, according to the contract.
The furniture itself is of high quality, sturdy, heavy and smooth. I assembled it myself, all the holes match, the assembly is not complicated. The only note is to the content of the assembly instructions. Some points are not described at all, but in general everything is clear.
See original · Русский
1
June 12
I ordered a bed and a mattress at the Hearth Home shopping center on the 1st floor in Grandmanar. I thank the consultants Tatiana and Elena for their professionalism. It was nice that the order was ready ahead of the deadline specified in the contract. The guys who collected everything quickly gathered, politely communicated. I am very pleased with the quality, I sleep great! I am somewhat surprised by the negative reviews on the Internet.
See original · Русский
October 28
If you plan to order furniture here, please think a thousand times.
The logistics in the company is not thought out from the word at all. We received information twice about when the furniture would be delivered, and both times we were told that the car had arrived, but our furniture had not been delivered. When you call to figure it out, managers are rude, they offer to contact specialists, for example, a psychologist)) when I quickly explain the essence of the situation, without hitting me, the manager tells me: don't talk, calm down, the full moon affects you so much. After these phrases, the usual communication ended, every call is a quarrel. She asked to return the deposit and give up the furniture, the answer is: your right, refuse. I ask how to return the prepayment, the answer is: search the Internet. To be honest, I'm not that shocked, I'm discouraged by this attitude. The manager also showed that the prepayment of 500 rubles is small, why worry. She just laughed at my argument that I was worried not about the prepayment, but about the sofa.
Delivery is a separate song. From 18:00 to 23:00, and it is unclear when he will arrive. Is it possible to get a phone number to contact the courier? - No, we don't have any numbers.
In general, if you want problems, then feel free to order)) if you want high-quality furniture, pass by and don't waste your time)
See original · Русский
May 19
We ordered a bed for the child, the delivery period passed and nothing happened. No one contacts and they refuse to return the advance payment. Sellers abruptly lose their friendliness and just rudely kick back.
See original · Русский
April 29
I do not recommend this company, the consultants are not friendly about anything, they discuss the financial situation of the client behind his back. We wanted to buy furniture from them, but we came to our senses in time, because they do not inspire confidence
See original · Русский
August 10, 2023
Покупали две кровати и две с приключениями! В первой ламели были плохого качества, что в после месяца обслуживания повлекло за собой порчу матраса. А вторая кровать пришла не комплект, остатки кровати долго не могли найти по складам!
И в целом сервис никакой! Недавно обратилась как к самому продавцу, так и к посреднику с просьбой замены ножек и конечно же была послана! А так мебель не самая плохая, но качество обслуживания и вся эта тягомотина удовольствия не доставляет! Поэтому не советую там что-то покупать
2
March 4
Zero customer service, left a complaint about a low-quality part in the bed , no reaction, this led to the fact that the delivery was delayed for more than 2 weeks
See original · Русский
July 26, 2023
Обходите стороной эту шарагу.Купили кровать ,два кресла ,две тумбочки и скамью в спальню.Прошло 3 года и теперь нужно либо менять обивку на всех изделиях,что весьма дорого,либо все на помойку.Обивка вся облезла,черед полгода меняли в кровати подъемный механизм,все ламели повываливались.Короче, выброшенные деньги на ветер.
2
November 13, 2020
Ну вот и я, как и многие, прочитал отзывы только тогда, когда решил оставить свой. Не повторяйте ошибку, прочтите отзывы заранее и обходите стороной.
У меня нет претензий к кроватям, нет претензий к девочкам-сотрудницам на точках. Но есть огромная претензия к логистике данной компании и к руководству, вернее даже к отношению руководства к клиенту.
Заказывая доставку, будьте готовы, что сроки сорвут по причине брака ткани/поставки ткани или чего-то подобного. Логистика работает так, что доставка и сборка проходит только после 18:00. Наш заказ приехал в 23:10 в квартиру, в которой мы пока не живём (пришлось ехать в ночь встречать заказ). Пока подняли обе кровати, пока собрали, уже близилась полночь. Как вы понимаете, для адекватного человека и его соседей это не самое приятное занятие. От соседей мы уже выслушали. Сначала мы высказали претензии самим доставщикам, но как выяснилось в разговоре с ними - они тоже не в восторге от такой модели работы их компании и от руководства в целом. И что порой они заканчивают доставки после 1 часа ночи! Задумайтесь хотите ли вы такого "клиентоориентированного" сервиса.
К слову заказ приехал не полностью - 1 элемент не довезли по причине брака ткани! Попытка на утро по телефону выяснить что-то по поводу еще одной доставки у руководства и банально услышать извинения по поводу этой не увенчалась успехом. Вместо этого моя супруга услышала предложение обратиться за психологической помощью.
Совет один, хотите хорошего сервиса и целых нервов? Лучше обойдите стороной их точки. Ну а сотрудникам компании, которые с нами общались и выражали свою обеспокоенность ситуацией - терпения и поскорее найти работу с более адекватным руководством.
9
1