Не реагирует ключ от подъезда, а дубликат никак сделать не могут, уже 2 недели как прошло, в ключа всё нет, подошла к начальнику, чтоб выключили на время домофон подъезда, чтоб без ключа можно было войти, так как заканчиваю с работы очень поздно ночью, а в то время уже людей нет, днем та когда люди заходили, выходили, открывали дверь, но в то время уже никого нет, обещали выключить в тот же вечер, но прошел уже месяц, до сех пор 0 реакции.
И вчера 17.09.24 попросила сестру чтоб она пошла и забрала ключ, если он готов, так как та девушка которая этим занимается сказала, что она недавно вернулась с отпуска и ключ будет готов на днях, прошло 2 недели после этого, так вот, пошла значит моя сестра, а та девушка еще и с повышенным тоном начала сражу наезжать, типо я сама позвоню когда ключ будет готов, а ниче что люди не могут нормально заходить и выходить, чем она так занята на этой работе, что месяц как ключ просто сделать не могут, будто проблемы жильцов решают, проблем в этом жк очень много, но никто не решает это, так вот мне интересно, чем она так занята была, что не успевает, работой точно нет.
Inara B.
Level 3 Local Expert
August 15
Обслуживание оставляет желать лучшего, операторы ставят на 10-минутное ожидание и сбрасывают звонки, заявки не обрабатывают, как итог не решают проблемы, видимо единственный способ как-то повлиять это коллективный иск составить? Проблем накопилось очень много,
2
Роман Панкратов
Level 11 Local Expert
June 6
Очень слабая управляющая компания! Работу свою плохо знают, не справляются. Территория жк постоянно грязная, придомовая территория, детские площадки в плохом техническом состоянии. При этом навязывают в одностороннем порядке услуги по установке домофона(убрав индивидуальные коды). И много ещё всего… Практически все за что берутся, вызывает вопросы. Так же вопрос к подземному паркингу и провайдеру интернета гранлайн, хотя формально это другие юр. лица, но все это -ГРАНЕЛЬ. В жизни больше не куплю что-либо где в названии гранель. Жил во многих жк, но такого неуважения к своим клиентам встречаю впервые! Красивые только картинки в офисе продаж.
Вадим
Level 18 Local Expert
December 8, 2023
Нет плюсов, специалист который регистрирует обращение много говорит, но не выполняется в итоге, 2 обращения все в пустую, график работы для работающих в Москве шикарный, попасть в это заведение в итоге можно только в субботу, а в субботу там никого кроме этой этого регистрирующего специалиста нет. Хуже места пока не встречал в плане предоставления услуг.
5
Наталья Ткачук
Level 3 Local Expert
August 13
Нет горячей воды. По телефону не дозвонишься. Ни кто не может сказать когда устраниться неполадка. Хоть бы повесили объявление. Ноль такому руководителю.
Boss L.
Level 3 Local Expert
September 13
Не реагируют никак на обращения. Вода постоянно желтоватого оттенка и нет переодически горячей воды.
Мусорки переполнены и везде разбитый тротуар
zepaloko
Level 5 Local Expert
July 29, 2023
Тек стояк выше этажом ук не могла найти собственника нашел сам . 2 раза были представители ук говорили там сухо в итоге сам зашел к соседям и нашел где течь (стояк ) . передал информацию и фото ук . нашел собственника нашел течь 👌. Другой случай так же стояк в квартире без жильцов месяц мне вешали лапшу что вот вот сделают , и меня добило что их же менеджер позвонила мне и сказала что заливаю верный , в то время как 3 неделю меня заливали и все стены были плпорчены . твердая единица 1️⃣ . не верьте не одному слову все фиксируйте на бумаге , тогда хоть как то двигаются
3
1
Irina Odzhaeva
Level 2 Local Expert
July 3
В приложении просто закрывают заявки. Нет обратной связи. Не могу дозвониться, просто ужасная компания
Галина
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
ЖК Москвичка!Отключили стояк с горячей водой не предупредив соседей.Инженер вежливо попросил подождать когда соседи вернутся из отпуска 31 июля ,чтобы починить плотенцесушитель (причина отключения стояка)
Порекомендовали подождать 5 дней (без горячей воды )и потом плановое отключение еще на 10 дней
Разбираться в ситуации не хотят от слова сосвем!
1
Ольга Д.
Level 12 Local Expert
August 14, 2023
Это худшая управляющая компания! Было плановое отключение горячей воды с 1 по 10 августа. Сегодня уже 14-ое, воды так и нет. Аварийная служба заявки не принимает, говорит звонить в офис. А офис просто не берет трубку. Сплошное беззаконие, проблемы не решают, а только создают их. Работать не хотят, головной офис трубку берет, но посылают.
1
Вячеслав
Level 4 Local Expert
January 10
До них также невозможно дозвониться, как до президента России
Не могу сделать ключи от домофона третий день
Что в первый раз делала ключи, пришлось пройти огромный квест , что сейчас
2
Денис К.
Level 4 Local Expert
August 19, 2023
Ужасное отношение к своим обязательствам! Грубое общение с жильцами, почти невозможно дозвониться! Живу на 5 этаже, а у соседей с 14 текла вода, так всему стояку отключили горячую воду на 2 недели и не пытались исправить проблему, найти собственника… Ужасная управляющая компания!
1
Юля
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Приписки по оплате услуг,начисляют от балды по своим общим тарифам ,а не по счетчикам-дозвониться нет возможности.Но и дозвонившись ничего не меняют-не нравится обращайтесь в суд!Знают,что редко кто будет этим заморачиваться!Буду писать в Роспотребнадзор.
2
Andrey Y.
Level 8 Local Expert
March 11
плюсов нет, непрофессиональный и неквалифицированный персонал. Создает вид деятельности, делает только минималку, чтобы не присесть.
Андрей Afflek
Level 14 Local Expert
August 30, 2022
Сплошное мошенничество и вымогательство. Труба в ванной вся в коррозии, труба внутри стены за щитком горячая вода. Что бы избежать затопления соседей, обратились в УК, там с ходу зарядили за работу 6300руб. А то что это общедомовое имущество и то что платят люди им за обслуживание и ремонт, это для них не повод поднять зад и устранить проблему. Если не последует реакции, будет хозяйка квартиры писать заявление в органы. Я ей подскажу как и куда. Думали лохушку нашли. ЖКХ везде такие борзые, требуют наличку и в прямую сказали, никаких квитанций не дадут на оплату.
4
Анастасия К.
Level 4 Local Expert
September 4, 2023
Это издевательство!
Трубки не берут, после 17:00 телефоны отключают.
Я С 27 АВГУСТА ЖИВУ БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! У меня цистит и волосы до пятой точки!!!
Мне как прикажете жить?? Вы бы хоть трубки брали и координировали по состоянию работы, но нет, ПОЧЕМУ отключили - я не знаю! когда включат - Я НЕ ЗНАЮ!!!
Я с 27.08 пытаюсь до вас дозвониться - что это за беспредел???
2
Kreemz
Level 6 Local Expert
February 22, 2022
Самая худшая УК! Не могут даже светильник перегоревший заменить в коридоре. Единственное, что хорошо умеет делать гранель ЖКХ это собирать деньги с жильцов. Содержание жилого помещения - 1137 руб. ежемесячно! Хорошо, допустим, я отдам за год 13644 рубля, а результат от этой выделенной суммы когда будет?? Стены в трещинах, светильник один из трех у нас в коридоре горит, когда придет и его кончина, то без фонарика не сориентироваться, так как в коридоре ни одного окна нет!
Знаете что, мне есть с кем сравнивать вас. Вот похожая ситуация со светильниками сложилась в другом доме, в другом районе. Тоже перегорели лампочки, мрак в коридоре был. После обращения к ним, через час приехали и заменили. ЖКУ Жилищник называется. Я к гранель обратился в начале февраля, а от них только "передано исполнителю"! Сегодня уже 22 февраля. Пишу постоянно, а они просто молчат! За 1137 рублей в месяц.
Фасад лоджии еще у меня протекает. Обратился еще раньше к нашим бездельникам. Так они просто перевалили ответственность на еще большего бездельника - застройщика гранель. А теперь, внимание, вопрос.. За что 1137 рублей в месяц я отдаю?
13
Полина Столярик
Level 7 Local Expert
October 25, 2023
Жилищник работает ужасно!
Закрывают заявки раньше времени, даже НЕ
позвонили! Пришла лично, сказали сначала оплатите потом придём. 😳🤬🤦♀️
1
Иван А.
Level 5 Local Expert
July 7
Не решают проблему. Не дозвониться.
Anonymous review
November 19, 2022
Пред домовая территория разбита, разбиты пандусы, разбиты бордюры. Подъезды разбиты, мусор и грязь не убирают, бомжи и алкоголики устраиваются на ночлег на лестницах. Кавказские и узбекские ОПГ предлагают свои "услуги". УК выключило телефон, и покинуло офисное помещение.
4
Александр
Level 5 Local Expert
August 21
Отвратительно реагируют за заявки.
Безответственно и некачественно делают свою работу.
Сборище клоунов, а не ук
Mike
Level 4 Local Expert
January 24, 2023
Мне нужно было получить ключ от домофона, потому что временный код скоро отключат. График работы управляющей компании очень короткий, так что я еле попал.
Седой неприятный мужчина, который тут работает, сначала сказал, что можно получить ключ, а потом занести рукописную доверенность от собственника (не заверенную). Потом выяснилось, что доверенность нужна заверенная.
В общем, версии мужчины менялись постоянно, он постоянно хамил и вел себя нагло.
6
Шематонова Алла
Level 8 Local Expert
September 18, 2023
Я сегодня звонила 2 раза подряд и вместо того чтобы поднять трубку - звонок сбросили. Позор и только
1
Евгения Болдова
Level 6 Local Expert
August 19, 2023
За два года ни одна проблема не была решена, а их было и остается намеренное количество..
1
rem s.
Level 6 Local Expert
November 1, 2023
Отключили свет. Дозвониться нереально. Работает два раза в неделю
1
Никита Степанов
Level 8 Local Expert
September 24, 2021
Просто хамское общение по горячей линии!
На простой вопрос: как передавать показания водосчетчиков - был дан ответ в хамской форме: «щелкните и все появится!», «рабочий день закончен», «вам повезло, что я вообще вернулся!» и в подобной форме!
Просто безобразие.
Также в ГК Бригантина постоянно сломанные лифты.
Ну так себе, в общем.
Не советую связываться...
10
1
Михаил Михайлов
Level 7 Local Expert
December 22, 2021
Сидим без отопления в комнате второй день на этой неделе( - 20 между прочим на улице) , на прошлой неделе тоже не было отопления по половине стояка. Уборка мопов не выполняется, а если делается, то из под палки. В УК невозможно дозвониться.
7
Дима З.
Level 2 Local Expert
March 3, 2023
невозможно дозвониться в эту организацию.Звонок первый в очереди уже 20 минут!Потом сброс...
3
Сергей Смирнов
Level 4 Local Expert
September 22, 2021
Заявки поданные через сайт не выполняются, не исправные светильники освещения "ремонтируются" методом демонтажа, нет светильника нет проблем. Заявки выполняются только через Жилищную инспекцию.
9
Стас Кондратьев
Level 5 Local Expert
March 2, 2022
Отвратная компания. Заявки не выполняют, ничего не делают, только деньги собирают. 2 месяца не могут светильники поменять. В коридоре из 20 1 горит. Просто свинское отношение.
11
1
Ана
Level 9 Local Expert
January 16, 2023
Дозвониться вообще нереально. 20 минут вимишь и слушпешь музыку. Потом просто отключают.
4
Павел Высотин
Level 5 Local Expert
October 21, 2021
Качество строительства 1 из 5. Управляющая компания ничего не делает от слова совсем. Гудят трубы, что спать нельзя. В подъезде жара. Территория ЖК как во время войны. Клиентоориентированность полный ноль.
11
1
Юлия С
Level 5 Local Expert
May 11, 2021
Ужасная контора. Никакие телефоны до Бригантины не работают. Звонок переводят, сразу сброс. На вопрос: Как опломбировать счетчики? говорят ну... для начала надо приехать. Что за бред!? Продиктовали номер телефона Денис сказали , даже гудки не проходят, сразу сброс. Отвратительное отношение к жильцам.
13
Dmitriy Isaev
Level 4 Local Expert
August 5, 2020
Очень бюрократичная система, сначала сами начисляют непонятные платежи, а после выяснения не хотят сами исправлять ошибки - требуют прийти в офис или по почте написать заявления на перерасчёты!!!! С какого перепуга я должен им писать какие то заявления на перерасчёты - если косяк их бухгалтерии - и так по все вопросам - очень ужасный подход к работе и абсолютно не клиентоориентированная структура
Была бы оценка минус - поставил бы минус
14
Alexandr
Level 15 Local Expert
July 16, 2020
Нет освещения придомовой территории. Все заявки либо исправляют тяп-ляп, либо игнорируют, если это что-то трудоёмкое. Какого сервиса можно ожидать от УК, которая лепит свои объявления на декоративные элементы в подъездах? Им плевать как на жильцов, так и на общедомовое имущество. Исправно они только счета выставляют за свое безделье. Нагло врут жителям и администрации района.
18
1
Елена
Level 3 Local Expert
June 9, 2021
Отвратительная УК !!! Бестыжие и наглые лжецы. Бездействие во всём,куда ни ткни. Только денежки наши гребут себе в карманы и всё. Пишем в прокуратуру,пусть они разбираются с этими хамами.
9
Владимир С
Level 8 Local Expert
August 7, 2022
Все что нужно знать о УК это то что они не выполняют своих обязанностей никогда
8
Светлана
Level 4 Local Expert
January 7, 2022
Отвратительная компания ! Вместо горячей воды подают теплую воду 35 градусов. Добиться ничего не возможно !
5
mohsen mh
Level 10 Local Expert
February 18, 2020
Хуже управляющей компании гранель не существует, Отношение к жильцам и проживающую ужасное, Каждый месяц примерно 2000 с каждого квартиру берут для уборки подъезда ну пере этом ничего не делают.Когда хотят отключают воду когда хотят отключают отопление никакой уважение к жильцам и мусор вокруг дома валяются не убирают не ухаживает за территорию, Целым не рекомендую выбираать гранелью как застройщик.
22
1
Дмитрий Никитин
Level 7 Local Expert
December 28, 2021
Офис не работает. Телефон сбрасывает звонки. На письма не отвечают. В приложение на заявки тоже игнор…
6
Николай Смирнов
Level 2 Local Expert
August 11, 2022
Не возможно дозвониться, не отвечают на протяжении всего дня.
5
M. N.
Level 11 Local Expert
September 17, 2020
офис не берет трубку и не отвечает на письма по эл.почте. Сотрудники не хотят работать, помочь пытаются только операторы диспетчерской, эта единственная звезда для них, остальное абсолютно неприемлемо
8
Андрей К.
Level 3 Local Expert
December 18, 2021
Не могут даже нормально выставить приёмные часы, пришёл к 14 в субботу, уже не работают
5
Наталья Стрекатова (Щербакова)
Level 13 Local Expert
August 11, 2019
Неудовлетворительное содержание домов: регулярные неисправности лифтов (ход лифта не отрегулирован, лифты не обшиты перед началом ремонтов, лифты не работают ), не убираются лестничные площадки и отсутствует график уборки, не освещается территория вокруг домов. По квитанции и начислениям за ЖКХ не могут дать ответ сразу, и даже в течение 2-х недель...
11
1
Юрий К.
Level 2 Local Expert
April 15, 2021
Это не ЖКХ а дешовая артель где каждый шаг жилец должен оплачивать..бардак по всем корпусам..за то есть прайс лист с ценниками...
9
Татьяна Р.
Level 4 Local Expert
February 25, 2020
Изменить цвет домов, уйти от черного. Договориться с аэропортом и поменять зону пролёта самолётов над домами. Очень низко, шумно, вибрация. Нарушены все нормы нормального проживания людей.
6
9
Лев Антонов
Level 9 Local Expert
June 19, 2020
Ужасная УК без опыта работы и желания. Ничего не делают, игнорируют все заявки. Тратят деньги на рекламу и борьбу с жильцами при помощи альпинистов снимающих банеры. Крайне не советую.
9
1
Николай Григорьев
Level 11 Local Expert
September 15, 2019
Разочарован...... позиционирование как комфорт+ , на самом деле это эконом, стены между квартирами тонюсенькие, слышно даже чих, то что при продаже, схема квартиры, не сходится с реальностью. Шумоизоляцию пола сделать не удастся, застройщик оставил под стяжку 4 см! Обещали в чистоте от пола до потолка 2,80, в итоге 2,75 в черновом!
16
e.hripunova
Level 15 Local Expert
February 15, 2021
даже без комментариев. их хватает на форумах, чатах, видеоряд телевидение. ежедневные словесные баталии в соц сетях.
7
Юлия З
Level 4 Local Expert
March 25, 2021
Не возможно дозвониться до организации, пытаюсь уже который день. Такое ощущение, что у них все телефоны отключены и управляющей, и юротдела, чтоб «людишки» Гранельжкх со своими проблемами не беспокоили.