Hello!) I wanted to write a good review, but what happened happened. A month before the trip, we called the company to find out about the terms of the lease, the timing, when it is better to book, and so on. We asked if it was possible to book a car now, they told us that we call early and they don't book so early. We were assured that it was better to book a week in advance, we were convinced that the cars would be free. There is a week left before the trip, we leave a request on the website, we are waiting for a response, but nothing happens. The next day, we call and are told that all the cars have already been rented, and no one knows when they will be released. They told me to call two days before the trip, and MAYBE there will be a car. We are upset and angry, as our plans may be ruined due to incompetence of employees. If it were possible to put 0 stars, I would.
See original · Русский
1
1
Show business's response
ООО "КУС-КУС"
Level 12 Local Expert
May 7, 2022
Хорошая компания, милые люди там работают. В наличии всегда есть стандартный комплект машин на любой вкус. Сами машины довольно неплохие по состоянию и комплектации. Проблема лишь в излишнем равнодушии работников компании к своим машинам. Клиенты банально ушатывают машины за пару дней, а сотрудники компании будто не замечают этого или просто ничего не предпринимают, чтобы наказать таких нерадивых клиентов и оштрафовать их, дабы вернуть машины в исходное состояние. Понимаю, что за каждым не будешь постоянно все подкрашивать и полировать, но хотя бы раз в месяц это нужно делать. Ну а сдавать машины в грязном виде, как снаружи, так и внутри, то это вообще смешно. Нет, не всегда такое, безусловно, но сам видел и брал у них машины в таком состоянии. Неприятно.
Цены средние по городу, но иногда, конечно, тоже удивляют. Например, за Форд Мондео брали 600р в неделю. Что?! За Мондео?))) БМВ дешевле, кстати. Ну ладно, им виднее, скорее всего.
Расположение места вполне нормальное, без машины добраться несложно, метро рядом.
В целом, обращаться сюда можно.
Show business's response
Павел Р.
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Convenient rental conditions. Managers always meet you halfway and help you solve any issue that arises. The cars are in decent condition. This is not the first time I have contacted this company, and I shamelessly recommend it to my friends