Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, shoes, furs, leather and suede, carpets
Wheelchair accessible:Available
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Очень довольна качеством обслуживания и качеством стирки и химчистки. Работают профессионалы. Всегда учтут пожелания, всегда внимательны к клиентам. Качественно чистят и стирают вещи. Никогда не было нареканий. Рекомендую это место. Лучшая химчистка в Балашихе
2
Show business's response
Ксения П.
Level 3 Local Expert
April 13
Я больше в эту химчистку ни ногой.
1. Испортили вещь. На куртке обнаружила разрывы, которых раньше не было + они не были зафиксированы самой химчисткой. Моя предыдущая химчистка всегда все фиксировала и никаких вопросов не было. А тут вопросов ОЧЕНЬ много.
2. Но это ещё ладно. Самый ужас - это отношение к клиенту. Я была в химчистке 11.04.2024, около 9 часов вечера. Попросила бланк претензии.
Что тут началось!
Приемщица начала повышать голос. На мою спокойную просьбу разговаривать со мной вежливее она сказала, что НОРМАЛЬНО СО МНОЙ ОБЩАЕТСЯ. Капслок тут не случайно, это я так ее тон передаю))
Раз 30 мне сказала, что у меня у куртки износ 75% (в чеке, к слову, написано про 50%, но это уже детали). Я ей сказала, что поняла про 75%, можно не повторять одно и то же, но претензию все равно напишу.
Дальше она просто начала оскорблять меня и мою маму (мы вместе были), заявляя, что ей все с нами понятно, что мы за люди такие, раз пишем претензию. Чтобы мы точно поняли, что мы за люди такие поганые, она эту фразу говорила все время составления претензии (а так как я юрист, претензия длинная оказалась).
Уважаемое руководство химчистки!
Такое отношение к клиенту ПРОСТО безобразное. Претензия - законное право любого потребителя, в чем сложность для приемщика просто дать бланк претензии и не лезть к клиенту со своими комментариями?
Прошу разобраться. И с претензией, и, что важнее, с приемщицей, которая позволила себе такое грубое поведение.
2
1
Show business's response
Напарник
Level 4 Local Expert
May 1
Восторг и удивление. Сдал спортивный костюм, без надежды, что будет результат ( 2 масляных пятна ) , в химчистке " Диана " за 5 дней не смогли вывести пятна, технолог сообщил , ничего сделать нельзя, а в Глобусе смогли, приятная женщина Елена приняла костюм и через день сообщила , что спасли мой костюм. Большое спасибо, Елене и всем сотрудникам!