Greenwald by Usta Hotels
1105 reviews
May 6, 2023
Расположение классное, взяли вид на озеро - здорово, красиво. Завтраки шикарные. Территория интересная. Воздух свежий. После ужина даже игры проводят. Чисто. Персонал весь отзывчивый. Поедем ещё. Единственное, что бронь только по предоплате и если хочешь занять несколько дат на лето - так накладно. Хотя-бы половину, а то все 100%. Но и этот момент понятен) место офигенное.
2
1
August 5, 2024
Прекрасное место для отдыха, есть много интересных развлечений, спа-релакс, но звезду снижаю за молодых работников(
Немного расстраивает их небольшая некомпетентность в силу возраста. Пока видимо не знают, как надо вести себя, когда работаешь в местах предоставляемых услуги отдыха, релакса и гастрономической культуры🙌🏼
September 8, 2024
В ресторане у официанта спросили, до которого часа сможет сделать заказ, она ответила «ресторан до 23:00, заказ можно делать до этого времени, лучше минут за 15 до конца», по факту пришли сделать заказ с собой в номер в 22:40, кухня не работает. Сервис «супер» за то позиционируют себя как премиум. В прошлый раз отдыхали в домике, полдня ходили уговаривали доубираться на веранде и в домике. Телефон в домике не работает, каждый раз надо бегать на ресепшен, но толку от этого почти нет, всем наплевать. Каждый раз при отдыхе здесь что-то не то происходит и такое ощущение что это из-за персонала который абсолютно неопытный и не понимает что нужно делать.
1
July 24, 2024
23 коттедж, двухкомнатный
Минусы
1) самый огромнвй минус, из за которого думаю больше не приедем, это Муравьи в кровати, на полу , в домике. На мой вопрос, что у вас муравьи, сказали, ну мы ж в лесу. Ну это ничего не значит, выведите их из дома то, столько средств, а то прям неприятно спишь и по тебе ползает муравей,это самый большой минус! С утра они и на столе и на полу на кухне и у вёдер с мусором, поэтому ведра вечером выносили на веранду.
2)грязные полы в гостиной и на веранде,ещё принесли стол на веранду нам видимо рабочие по земле шли и вся эта земля осталась на веранде, а веранду вообще никто не моет. Доски уже все грязные
3) В обед часто нет продуктов из детского меню.
4)Нет детской площадки, вся разобранная, детей особо нечем занять на улице
5)в кидсе клуб все поломанное, бассейн с шариками уже убитый, сами шары мятые, игрушек для маленьких детей мало, нашли всего две машинки, грязные игрушки, раскиданные все кучей, комната с мягкими мешками лучше б сделали какие то горки, лазелки
6)В домике нет нормального веника, что актуально для семей с детьми, маленькой щеткой очень неудобно подметать такие комнаты . Нет половой тряпки, особенно когда дожди и в коридоре от обуви остаются следы, ещё раз актуально для семей с детьми , либо предусмотреть,чтоб уборщицы протирали, либо хоть тряпку положите, нам только вытряхнул коврик
При звезде уже был грязный пол, без мусора, но пятна не промыты на полу.
Плюсы
1. Красивая территория, с площадками для волейбола, для большого тенниса, с видом на водохранилище. Красивый пляж, озеленение, в общем тут один большой плюс за красоту, за локации для фото, за ухоженную территориию
2. Спа, джакузи, бассейн, интерьер внутри, шампунь гель все предусмотренно. Вкусный, оригинальный чай в стакане, впервые такой увидела и попробовала, бассейн теплый, правда хамам не работал .
3) аниматор Анастасия, которая развлекала старших детей настольнымии играми, мастер классами.
4)Сам дом внутри уютный, красивый, с кухней, но не скупитесь на уборку , тщательную уборку после каждого заезда, чтоб поддерживать все в хорошем состоянии. Обратите внимание на уборку веранд.
5)Ежедневно приносили воду, меняли мешки с мусором.
На все косяки реагировали и приходили чинили: при заезде был сломанный дозатор на кухне, все мыло вытекало на столешницу, не было мыла ни в Туалете, ни в душе, не закрывалась дверь на веранду, не было полотенца на кухне протирать стол и тд
6) разнообразные блюда на завтраке в шведский стол
В целом отдых понравился, но не повезло с погодой, искали развлечения. Хорошая рыбалка получилась, но опять же со своими удочками( а народ интересовплся где взяли, так что можете предусмотреть и этот вариант на прокат), рыба есть , клюет хорошо, очень понравилось детям.
Детям все понравилось и еда и бассейн, но боялись муравьев, обязательно выведите их и обратите внимание на уборку, в том числе и на веранде
December 19, 2023
Прекрасное место для отдыха, в номере всё чистенько, одноразовые принадлежности гигиены, завтраки полноценные (это вам не омлет с хлебом) мясо нарезки, десерты! Доброжелательный персонал.
Воздух, вода и атмосфера! В номере Супериор было уютно и тепло!
Осталось добавить в данный комплекс Массажные, лёгкие косметические услуги и т.д.
3
1
April 20
Прекрасное место для отдыха. Комфортный номерной фонд, уютные домики с мангальной зоной!
July 29, 2024
В принципе все отлично! Для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты - самое то! Телефонной связи практически нет - не все операторы. Билайн - ни одной антенны. МТС - местами.
Жили в коттедже с 2-мя спальнями, отличный домик, пахнет деревом. Есть кухня, холодильник, тв. В душевой гель для душа и шампунь. Халаты, тапки тоже есть на всех приезжих.
Из минусов: нет стиральной машинки, и нет даже какой-то емкости, типа таза, чтобы постирать вещи. Сами купили порошок, но постирать негде(. Это крайне неудобно - футболки, брючки в раковине не постираешь.
Из посуды: кастрюля и сковорода, несколько тарелок десертных (плоских) и несколько малюсеньких пиалочек (салатников).
Сварили суп - подать не в чем(. В блюдце не
нальешь... Сделать салат овощной - не в чем(. Суп взрослым приходилось наливать трижды в эти салатники и греть. Необходимо глубокое блюдо, ковш или маленькая кастрюлька для варки яиц, хотя бы.
При отеле есть Kids Club, где проводятся мастер-классы, можно поиграть в приставку, посмотреть фильмы и мультфильмы. Девочки классно работают, развлекают детей, общаются, помогают. Но! Мастер-классы за дополнительную оплату - от 300 руб. до 1000.
Есть классная зона - SPA, где можно отдохнуть семьей. Сауна, бассейн, джакузи - вода подогреваемая.
В общем все очень понравилось! Если исправить ситуацию с посудой и стиральной машинкой - вообще будет волшебно!
July 5, 2024
Гринвальд посещаем уже несколько лет, и мне есть с чем сравнить есть конечно и плюсы минусы. Минус в шале ковровое покрытие уже видавшее виды пахнет и пятнами. Ресторан это отдельно, кухня заказали селёдку с молодым картофелем и принесли картофель с завтрака так и весь в чёрных точках. Официанты - мы сидели 10 минут они мимо нас проходили и даже не принесли меню, очень медленно все. На вопрос почему так нам администратор пожал плечами,а официанты мы не успеваем. Но есть конечно и плюс это природа ради которой мы и приезжаем, но это не заслуга Гринвальда большую площадь,
которой уже занимают котеджи.
November 19, 2023
Отдохнули неплохо. Отмечали день рождения друга. Еда вкусная, номера чистые. Жили в домике. Всё в целом, понравилось. Бассейн теплый, но лестница не освещается, идешь на ощупь, гололед. Нет ни раздевалки, ни сауны, вышел и бегом в коттедж. Воды горячей на кухне нет. Халаты почти детские. Очень мало скамеек на территории. Для такого отдыха дороговато.
3
April 10, 2024
Отдыхали несколько раз! База красивая, большая! Очень вкусное питание! Номера чистые! Вежливый персонал! Расстроило только, что спа зону сделали за дополнительную плату!!! И сейчас большой семьей если ехать на сутки то это минимум 20 000 тыс без питания!!!
1
July 31, 2024
К отелю вопросов нет,в спа не работал массаж в джакузи и вода мутная очень.
Отзыв о ресторане. Это что вообще ???он совершенно не соответствует ни уровню отеля,ни уровню цен в нем.мы сидим второй час,один человек все ещё сидит без какой-либо еды.горячее не принесли все ещё,официанты как первый день на этой работе,ничего не знают,со стола не убирают если в руки уже не сунешь грязную посуду,заказ на кухню забывают передать.принесли салат спустя 40 минут и тот видимо поделили на две порции ,потому что она просто забыла передать его на кухню,порция мизерная.в ресторане занято всего пять столов по 3-4 человека.как можно тут что-то не успевать ???как-то научите людей работать или найдите других.люди приезжают отдыхать на свежем воздухе,а не сидеть два часа голодными в ресторане в ожидании еды
1
July 2, 2024
Самый лучший загородный клуб, именно сдесь можно научитсы серфу, для этого есть всё, два новых буксировщика, новые доски и гидрокостюмы, а после воспользоваться всеми услугами этого замечательного места, всем советую.
February 22, 2023
Отличное место. Еда в ресторане вкусная и меню разнообразное, завтрак впечатлил. Отдыхали с малышом 2 года и ребенком 10 лет. Каждому было чем заняться: просторная детская комната, много игрушек, есть игровая приставка, на улице катались на бубликах с высокой горы, коньках, санки дают бесплатно. В номерах все очень чисто, есть полотенца для сауны, халаты, тапочки. В сауну не ходили, но бассейн на улице выглядит заманчиво. Нам очень понравилось! Рекомендую.
1
March 19, 2024
Гринвальд уже не тот((
На протяжении нескольких лет каждый год ездили в этот отель в марте, и всегда все было классно. Но в этом году все очень грустно.
Проблемы начались еще до нашего прибытия. Изначально мы забронировали маленький домик. Потом решили, что нужен побольше, на сайте был свободный двухкомнатный коттедж. Я написала в отдел бронирования. ( позвонить не могла, так как мы были за границей в этот момент). Ответа не дождалась, написала повторно, и мне сообщили, что свободных домиков уже нет.
Немного расстроились, но ехали с позитивным настроем.
При заселении в домике была ужасная жара, как в сауне, температура на обогревателях была выставлена +28
Мы сначала не поняли - зачем? Отключили обогреватели и проветрили помещение.
Потом спустя несколько часов как поняли, как поняли. Из панорамных окон очень сильно дуло, поэтому и приходится выставлять такую температуру, чтобы не окоченеть. Но это не самое страшное. Сюрприз ждал в ванной. Вода пахла просто отвратительно. На нашу жалобу администрация отреагировала очень оригинально - принесли освежитель воздуха.
Так как у меня было День Рождения и мне подарили цветы, мы попросили на ресепшене принести в домик вазу. В итоге нам порекомендовали самостоятельно обратиться в ресторан. В ресторане нам выдали пластиковое уличное кашпо. Ну и на том спасибо.
Дальше беды не закончились. Оказалось, что детскую площадку убрали. Очень странное решение- ведь большая часть гостей приезжает с детьми. И в итоге из развлечений на свежем воздухе - ходить кругами по территории отеля, где в разных местах свален строительный мусор.
Завтрак с пт на сб был очень скудный , хотя мы пришли не очень поздно ( в 9), с сб на вс более разнообразный
В ресторане на обед и ужин подают винную карту зачем то , хотя алкоголя ( кроме пива) в ресторане нет )))
Но самое неприятное было в следующем: так как у меня было день рождения, мы пригласили на обед родителей. Уточнили на ресепшене ( 2 раза) нужно ли будет доплачивать, если гости будут только в ресторане ( ну то есть ни гулять по территории или находится в домике мы не планировали)
Нам ответили, что нет
В итоге мы посидели в ресторане на хорошую сумму, а при выезде с нас попросили заплатить за гостей, за их пребывание на территории. На наш вопрос, почему нас информировали по другому , персонал только пожал плечами.
Первый раз пишу отзыв на отель , если честно. Ну потому что прямо сильно разочаровалась.
7
August 8, 2024
Были летом 2024 года в троем. В номере была двухспальная кровать и диван, в номере всё чистое, но почему то не было предусмотренно, что нас трое, принадлежностей таких как стаканы, ложки, средства гигиены было только на двоих. Так же поздно вечером мы обнаружили что работает одна из батарей( при температуре на улице +34, батарея была кипяток) , мы не смогли её выключить.Территория для того чтобы прогуляться не большая, зелени мало. Пляжная зона понравилась, чистый песок, шезлонгов достаточно, есть гамаки, зонтики. Кухня хорошая, вкусно готовят. Есть тенисный корт, спа-зона.
1
June 16, 2024
Был здесь по поводу свадьбы, моя дочь выходила замуж. Шикарное место. Природа, ресторан, обслуживание, проживание. Поверьте мне. Я был за границей в отелях. Здесь очень круто!!! Рекомендую.
1
1
January 8, 2023
Всё очень понравилось.
Вежливый персонал, завтраки очень вкусные.
Красивая территория.
Каток, музыка,термальный бассейн.
Ездили большой компанией, так что видела и номер в основном корпусе и дом на 3 спальни.
В номерах есть маленький холодильник, чайник, присутствует фен, полотенца, халаты, одноразовые тапочки.
Если арендовать дом, то там всё условия холодильник, стиральная машина, посуда.
Можно на машине самостоятельно съездить на экскурсии. Рядом Бажовские места, сыроварня, плотина.
3
1
August 13, 2024
Являемся постоянными клиентами сети отелей Usta. Проживали практически во всех отелях этой сети, но Гринвальд это что-то! Как будто никакого отношения к Usta не имеет.
Вообще не понравилось!!!
Приехали в 17ч, парковка вся занята, встали почти на проезде, опасались, что кто-то шаркнет машину.
На ресепшене девушка вообще ничего не рассказала про территорию, ресторан, детский клуб, спа. Сама спросила где проходят завтраки, ответила «в этом корпусе» и все!!! Надо обучить персонал!
Хоть мы приехали даже позже часа заселения, номер не был готов! В номере для третьего человека ничего не было. Принесли только после нашей просьбы. И то постель не застелили, а просто оставили на диване.
Ну и сам номер это треш!!! Грязный, убитый, воняет сыростью. Даже оставаться не хотелось. Брезгливо!
Мы вообще не из тех, кто придирается к мелочам. Мы позитивные люди и не рассматриваем пыль под кроватью))) но тут …
Прикладываю фото пыли в номере на солнышке)))
Номер Шале.
1
May 15, 2023
Отдыхаю в этом комплексе не первый раз. Все нравится: домики, зоны для отдыха, спа, бассейн, красивая набережная. Комплекс затрагивают, всё больше новых домов.
Завтраки по типу шведский стол - очень вкусно.
Персонал - вежливый, приятный, с чувством юмора.
Отдыхала только в домиках - там всё отлично: прибрать, чисто, предусмотрены халаты и полотенца как для домика, так и для спа
Есть теннисный корт, инвентарь предоставляют бесплатно
Единственное, что бы добавила - музыку в районе бассейна
1
1
June 19, 2024
Спа теперь за деньги, о чем не сказано ни на одном сайте - агрегаторе. И да, это все еще ответственность гринвальда, ведь и продажи идут к вам.
Ресепшионист вместо того, чтобы извиниться и сказать: «передам информацию, все исправим» стоит и спорит с гостями, доказывая, что где-то что-то написано , но не там, где вы покупали, конечно…. Сервис …
- Весь бассейн в дохлых комарах и мухах - буквально нужно лавировать между ними - что с системой очистки ?
- Хаммам не работал, о чем, конечно, никто не сказал
- из джакузи вода льется даже при аккуратном входе одного взрослого. И льется прям до середины лежаков… Это опасно! Поставьте человека с водосгоном
- окна у бассейна все грязные в птичьем помете - почему то мне кажется, что если мыть из хотя бы перед выходными, гостям будет приятнее
По отелю: жили в корпусе с ресепшн - все прекрасно, но как будто бы за такую стоимость ночи можно поставить в номера ТУМБОЧКИ? Или надо все украшения, телефон, воду и тд на пол класть и быть довольным?
October 16, 2023
Приезжали на выходные в Екатеринбург отдохнуть и пошопиться) сняли этот отель, номер шикарный, просторный чистый и уютный, есть свое кафе, завтраки, обеды и ужины все супер. Рядом ТЦ гринвич, есть метро, да кстати есть своя охраняемая стоянка для авто.
1
1
July 10, 2023
Хорошее местоположение, ухоженная территория, тенисный корт, там же возможно играть в футбол, в свободном доступе ракетки мячи. Волейбольная площадка на песке. Шезлонги с зонтами на пляже. Отличный подогреваемый бассейн на любое время года. Не большая детская площадка с горками и качелями. Аренда сапбордов, инструктор. Номера подуставшие. Но матрасы хорошие, спать приятно. В ресторане приличные завтраки, разнообразное меню, вкусная кухня. Есть вопросы по организации: отдыхающие с собаками, которые носятся по всей территории, а также допускаются в ресторан.
2
September 26, 2022
Загородный отель в современном стиле, большая красивая территория
Из плюсов:
- красивое место на берегу Верхне Сысертского пруда
- песчаный пляж
- есть теннисный корт
- прокат велосипедов, лодок, катамаранов
- есть номера стандарт, люкс, дома барнхаусы
- бассейн подогреваемый с сауной ( сауна отличная жаркая) бесплатно, точнее включено в стоимость проживания
- отдельно парная на воде за отдельную плату
- завтрак включён в стоимость, неплохой шведский стол
- wi-fi бесплатный
- в номере есть холодильник
Из минусов:
- не работает сейф ( в отелях отдыхали и знаем как ими пользоваться)
- на территории ещё идёт строительство и долбят весь день
- рядом с основным корпусом большая беседка для свадеб и корпоративов, вот вчера был корпоротив, так они орали часов до 2х ночи.
- номера старые и есть косяки, в нашем люксе - 1 стул на двоих, диван весь в пятнах, кровать скрипучая, Из двух тв работал только 1 и тот каждые 3мин уходил в перезагрузку и зависал
- бассейн маленький, максимум на 10 человек чисто стоять, плавать больше 4х сразу не смогут
- нет прайса на прокат, сначала мы решили, что бесплатно, а когда стали выезжать нам предъявили счёт 700р за прокат🤦♀️, не предупредив об этом перед арендой.
- 9000р в сутки это явно не стоит, красная цена 5000р...ну или как мы по акции бонусной карты со скидкой 20% поехали за 7200р
- рестораном не рискнула воспользоваться
- неплохой бар
Огромное спасибо мега вежливым охранникам на въезде, сразу создают добрую и уютную обстановку.
О, да ещё есть детский центр - игровая, рядом с главным корпусом, где можно оставить детей под присмотром няни.
2
2
February 11, 2023
Красивое, уютное место для отдыха. Вкусные завтраки, семейный номер великолепный.
Минус- спа зона. В принципе для 5 человек места достаточно, если приходит толпа, особенно из номеров других корпусов, то они идут в уличной одежде и обуви. Заходят прямо в спа зону, раздевалок нет, один душ с прозрачной перегородкой. Два кресла и одного дивана- однозначно не хватит. В бассеине на улице нет лестницы для спуска, очень скользко, кругом корка льда, очень опасно. А там ходят дети, которые могут покалечится на гололеде.
Это минус над которым стоит задуматься администрации отеля
3
1
August 15, 2024
Еда хорошая, сервис нужно улучшать, не хватает много доп услуг, обязательно нужно работать с персоналом, обучать! Отличный аниматор! Спа требует доработки! Геолокация - огонь!
1
1
June 24, 2024
Одни только плюсы. Мы поехали вдвоем с мужем на мой ДР. Изначально запланировали романтический ужин в ресторане, в этот день там пела молодая певица очень красиво! Атмосфера замечательная. Все остальное время мы купались в р. Сысерть и пару часов посвятили СПА. Купались по дождем в бассейне с подогревом, было очень весело)) Номер чистый, уютный, все работало. Получила в подарок 15% на ресторан и тортик в номер! Персонал вежливый, не назойливый. Кто как хотел, так и отдыхал! Территория чистая, на пляже песок и ландшафтный дизайн замечательный. ДР удался!!
3
July 25, 2024
Место просто непередоваемое! Природа, весь общий антураж. Много разных допуслуг. Очень предупредительный персовнал, за что им отдельное спасибо. Провели сутки с детьми - все в воссторге!
May 30, 2024
Хорошее место на берегу водоема. Уютные домики, с барбекюшницами, но спа если честно не о чем, такое ощущение, что домашний недорогой вариант, как будто не в отеле. А вот ресторан на уровне, очень приятное обслуживание.
August 14, 2024
Забронировали коттедж на 4 дня. Хотелось отдохнуть на природе. К сожалению, сервис разочаровал. Заселили в коттедж, где не было интернета и телевидения. Так как лес, связи, конечно, нет. Хотелось и близким позвонить, и в целом дома чем-то заняться в дождливую погоду. Обращались за помощью на ресепшн, наша проблема решалась очень долго. Впечатление испортили волосы в душевой и таракан. В течение проживания уже начали к нему и привыкать, имя дали Степка. Поэтому решили раньше уехать оттуда. Безразличие администрации максимально разочаровало. Уже под конец проживания повысили уровень коттеджа, но ситуацию это не спасло. В общем, возвращаться не хочется.
1
June 6, 2024
Были у дочки на выпускном, есть где погулять и отдохнуть сделать много крутых фоток, красивый банкетный зал, вообщем всем рекомендую посетить это место 👍👍👍
May 1
Классное место отдохнуть. Были в будний день, поэтому удалось насладиться почти одним и спа зоной и рестораном. Спа зона маленькая, не знаю как в выходные все вмещаются. Номер был отличный по сравнению даже с уставшей Рамадой. В ресторане вкусно, хорошее обслуживание. Хотелось бы летом вернуться.
June 30, 2023
Замечательное место для отдыха и летом и зимой. Проживали в Шале, а до этого снимали коттедж на 7 члк. Очень вкусные и разнообразные завтраки, а какие сырники обалденные. На ужин ходили в ресторан, так же разнообразное меню, для деток наггетсы и фри. Если есть желание, то можно воспользоваться мангальной зоной. В отеле можно воспользоваться картой лояльности USTA bonus, её вам предложат оформить при заселении. Бонусами можно рассчитываться в ресторане или оплачивать доп услуги, инфу можно посмотреть на сайте. Очень чистая и ухоженная территория.
1
1
August 16, 2023
Замечательное место! Чистая ухоженная территория, тихо и спокойно. Отлично подойдет для отдыха с детьми. На территории есть бассейн, парная на воде и спа. Когда мы отдыхали - спа был на реконструкции.
В ресторане очень сырные завтраки, голодными не останетесь. Обед и ужин - по меню. Ценник адекватный
3
1
March 3, 2023
Были в Гринвальде в январе 2023 на праздники. Очень классный отель!Есть свои плюсы и минусы. Понравился бассейн, удобные лесенки . Так как были зимой не много скользко . Не очень удобно когда ты купаешься и тут же сидят кушают люди , и смотрят на людей в купальниках. Сауна отличная . Есть раздевалки, душ и зона отдыха с телевизором ,чайником, диванчиками. Единственное хотелось бы побольше места и отдельные шкафчики для каждого постетителя, т.к если приходило много гостей покупаться не куда было просто положить одежду. Кормят вкусно, завтраки отличные есть все что душа пожелает. Сырники и пельмени очень вкусные.
Что еще не понравилось медленные официанты. Стояли возле бара 10 минут и у нас не могли принять заказ на 2 молочных коктейля и 2 мороженых, при этом тут в баре просто так ходило 3 человека. Сдачи нет, пришлось брать еще мороженое. Сделали предзаказ( пюре и котлета ребенку) на 20:30 в итоге когда пришли сказали , что вы заказывали на 21:00!
Но ни на что все очень понравилось! Особенно парная на воде! Номера чистые и уютные. Есть все необходимое. Летом будет прекрасно!
3
December 12, 2022
Отличное место для спокойного отдыха. Номера чистые, обслуживание приятное. Сауна просто отличная. Для любителей зимнего купания после сауны нырнуть в тёплый бассейн просто кайф. Ресторан это вообще отдельная тема. Интерьер очень приятный и блюда вкусные. Заказывали пасту с беконом и скоблянку, всё было просто супер, очень вкусно и ингредиентов не жалели, блюда были насыщенные. Поваром спасибо!!! Ну и конечно же очень порадовал завтрак. Такого изобилия я давно не видел и все вкусно. Рекомендую этот отель!!! Особенно тем парам у кого есть возможность вырваться на сутки без детей!)))
4
1
July 30, 2024
Приехали первый раз . Территория очень красивая ,все чисто. Один вопрос к работникам на ресепшен. Пришли на ресепшен администратор Анна, ни разговаривать ни объяснять ни чего может или не хочет, пришлось задавать вопросы. Рядом юноша , который отвечает за СПА тоже ни чего внятно объяснить не может. Утром вообще ни кто на ресепшен не здоровается, где этика ? Персоналу надо поучиться работать с отдыхающими .
1
April 11
Очень понравилось в ресторане Эдельхов этого отеля. Как раз попали на выступление певицы, это было потрясающе! Невероятно красивый голос и исполнение. Время провели здорово, насладились приятной атмосферой!
1
April 16, 2024
В Гринвальде бывали уже много раз. Скажу, что стало хуже.
Во-первых, нас заселили с тремя маленькими детьми в коттедж, возле которого валяется строительный мусор, что опасно для детей.
Во-вторых, возле этого коттеджа (номер 15) в течение дня дважды приезжала машина и откачивала канализацию, что шумно и неприятно.
В-третьих, нет детской площадки! Горки и качели лежат сваленные в кучу на территории.
В-четвертых, спа стало платным. Ок, мы пошли в него в 11:30 на 2 часа и ровно в 13:00 отключили сауны и джакузи…
В-пятых, 12 апреля на ресепшен был крайне неучаствливый, не вежливый молодой человек. На все просьбы он отвечал отказом.
В -шестых, вся территория похожа на стройку. Нет благоустройства практически нигде.
Плюсы:
- вежливая сотрудница ресепшен 14 апреля;
- kids club, его наличие;
- красивый берег (его часть);
- в коттедже было чисто и уютно.
4
September 10, 2022
Удачно съездили! Номер в шале: понравилось все, достаточно чисто, уютно и комфортно .На территории тихо, спокойно, красиво. Повезло , что остальные гости все приличные, боялась пьяных компашек ,но миновало) Куряг единицы, в основном они соблюдают дистанцию. Ааа... хотя нашелся один дядя- курнул прямо на пляже🤦ну такие ххении всегда найдутся.
Накупались , назагорались, наелись, накатались! Завтраки, конечно, обжоркины😏можно на 2- 3 дня набрать. На любой вкус. Бассейн чистый. Детям и взрослым развлечения есть.
Персонал ненавязчиво доброжелательный .
Есть минусики для меня( но они несущественные, да и всем не угодишь.
В общем больше понравилось, будем иметь ввиду.
1
December 17, 2024
14 декабря в семейном кругу отмечали день рождения в ресторане, не проживали. Считаю, что место подходит для корпоративов, но не доя семейного отдыха, со стариками и детьми находиться просто опасно.
Из плюсов:
- красивое место;
- много хвойных деревьев;
- симпатичные домики;
- в ресторане достаточно вкусно готовят.
Из минусов:
- по территории носятся и орут неадекватные подростки неблагополучного вида, толкнули меня, ведущую под руку старенькую бабушку, естественно никто не подумал извиниться;
- никакой координации у персонала, выдают противоречивую информацию ("выбирайте любой столик" - "этот столик забронирован буквально секунду назад", к слову он так и оставался пустым все время нашего пребывания);
- никаких заметных указателей, при этом девушки на рецепшн не ориентируют посетителей, пока не спросишь самостоятельно. Например, только на входе в ресторан узнали, что гардероб находится напротив рецепшн.
1
2
June 9, 2022
Были в отеле в апреле месяца, погода попалась очень хорошая😻
При заезде нас встретили доброжелательные и приветливые администраторы. В номерах всё было чисто и уютно, только было прохладно, но мы включили обогреватель и стало замечательно.
Захотели пойти купаться в бассейн, взяли халаты, но не оказалось поясков, но администратор нам быстро исправил данную проблему.
Бассейн чистый, хлоркой не пахнет, народу было немного, поэтому было достаточно комфортно.
Вечером мы пошли на ужин, у нас был выбран "Романтик", стол был украшен сердечками, на фото можно это увидеть.
Вся еда была достаточно вкусная, заказывали стейк рибай, ценник конечно большой, но оно того стоит, мясо таяло во рту.
Завтрак был разнообразный, хлопья с молоком, нарезка, яйца, ну в общем, можно полноценно покушать.
Так как это семейный отель, очень много было с детьми, и после 23:00 уже была тишина по всей территории, если бы мы раньше узнали, что это семейное место, мы бы приехали с детками, но следующий мы это исправим, и возьмём их с собой.
В общем, рекомендую данное место для отдыха❤️
3
2
October 28, 2023
Отель расположен в живописном уголке природы. Территория красиво благоустроена, хотя и небольшая. Лучше подходит для летнего отдыха. Прекрасные завтраки формата Шведский стол. Вежливый и внимательный персонал.
1
1
October 6, 2024
- Большая территория, домики распложены как в коттеджном поселке, но между ними нет забора, так себе ощущение, но замены высадки кустарников, видимо по задумке в будущем станут природной преградой. А пока тусовка на футбольном поле.
- Выход к пляжу
- Питьевая вода в домиках (скважина и фильтрация)
- Тележки для доставки вещей
- где то есть бассейн и бани ( не добрался)
- вечером по темноте уезжать акуратно, живность в виде Лосей может выйти (не обязательно у базы, а от нее и до Чел. Трассы)
August 8, 2022
Одно из моих любимых мест для души. В этом месте все гармонично: уютные коттеджи с комфортными верандами для тёплых посиделок с друзьями, теннисный корт для телесной разминки, благоустроенный пляж, водоём и шикарные пейзажные закаты. Ландшафтный дизайн-устала моих глаз. Наблюдаю как собственники щедро вкладывают в Развитие базы!!!
Персонал и обслуживание-выше всяких похвал! Все вопросы решаются оперативно, персонал с особой чуткостью взаимодействует с гостями! Огромное спасибо Виктору! Виктор-достойный профессионал своего дела, все вопросы решал оперативно и откликался на любую просьбу!
Уже на протяжении многих лет (с момента открытия Гринвальда) мы систематически приезжаем сюда с друзьями и знакомыми. Успехов и процветания Вам!
3
1
March 11, 2024
Добрый день, все те кто и кому необходим отдых на природе! Нам сын решил организовать небольшой отдых на природе в праздничные дни с 9 на 10 марта. И вроде бы все ничего, но как всегда есть одно но. Вначале все начиналось даже очень ничего. Позвонил менеджер примерно за день два и спросил приедете ли вы в отель? Сын подвердил что да приедем. Зафиксировали дату и время. Но отдых был просто испорчен. По приезду на ресепшене при регистрации нам говорят что бассейн который итак микроскопический не сможет принять столько гостей поэтому типа сидите в домике и делайте то не зная что. Попробовать подойти вновь и задать уточняющий вопрос чем заняться в этом отеле. Однако оказалось не чем: горки не работают так как видимо уже весна, и ничего что на улице еще -15 , коньки в том числе не работают тоже. То есть если хотите испортить себе отдых то вам сюда. В отель Гринвальд. Не работает ничего посто ничего. Просто если нужен ночлег то вам сюда а так испортите себе выходной и настроение. Попросили книгу жалоб так она у них так для отвода глаз. Не пронумерована не прошнурована и естественно нет печати то есть просто для отвода глаз. Лес конечно очень замечательный, но надо наверное если уж вы отвечаете и за отдых людей то надо и относиться соответственно. Настроив кучу в прямом смысле домиков еще не говорит, что людям будет в них комфортно. Вообщем очень старательно портят отдых людям. Картинка прекрасная, а впечатление г…. Раньше мой сын всем советовал посетить отель Гринвальд, сейчас ни он ни я не советую отдыхать в этом отеле. Или как минимум менеджер должен подумать как сделать так что люди и на самом деле отдыхали а не получали негатив в этом месте. Ведь задумка руководителя скорее всего норм, а как всегда не компетентно нанятый персонал не может справиться. Даже при маленьком бассейне можно было разместить всех. Ведь когда менеджер обзванивала всех посетителей могла сообщить, что очень много зарегистрированных и бассейн лучше забронировать заранее. И соответственно предоставить бассейн хотя бы на час а не на два всем желающим а некоторые как мы остались без развлечений. Ведь если вам нечего предложить кроме бассейна соответственно предложите хотя бы бассейн, но всем. Отвратительно! Никому не советую!
5
1
November 3, 2023
В Гринвальд ездим не первый год и видим как он меняется в худшую сторону. Но начну с плюсов.
Самый вкусный и разнообразный завтрак, даже орехи, сухофрукты, фрукты можно встретить. Пару раз попадали на пельмени, кому то на завтрак определенно зайдут.
И пошли из минусов: 1. Когда впервые приезжали с годовалым ребенком персонал был супер отзывчивый, ребята с рецепции помогали и чувствовалась забота(это очень большой плюс)Сервис на высоте в феврале 2021 года. В последующие же разы нашего приезда персонал проявлял себя холодно. А ведь индивидуальный подход к каждому гостю- это и есть залог успеха маленького отеля. Игровая комната в данный момент в основном корпусе закрыта- это большие неудобства с ребенком и нужно идти в 7 домик по улице по морозу. Мы брали номер специально в основном корпусе дороже и нас никто не предупредил. Так это касается и купания. Мы бронировали шале, но специально попросили главный корпус что бы можно было в халате выйти в бассейн , но при подтверждении я просила главный корпус и нас никто не предупредил что вход в бассейн будет через улицу, за стоимость дешевле жилья в шале можно так же пройти по улице. И вопрос почему не предупреждают??? При подтверждении бронирования я уточнила работает ли камин( а эта та фишка ради которой мы едем в Гринвальд) мне ответили по запросу. Но при заселении на рецепции нам сообщили что камин не работает- я сказала что при подтверждении нам обещали, но что нас отфутболили и сказали спрашивайте сами в баре. При разговоре в баре с Ольгой (как оказалось ответственной за ресторан) она нам ответила что камин по техническим причинам не работает, но вопрос : что за причины ?она не смогла ответить( просто отношение и забота о проживающих на нуле). И только после несколько доводов и вопроса кто главный и с кем можно пообщаться по поводу камина? она позвонила человеку и спросила сможет ли он затопить камин он согласился и сказал что через 20 минут придет и затопит. Прошло 40 минут , но камин был не затоплен. При повторной просьбе пришел вновь человек и затопил 3 бревнышками. Вам дров жалко? В чем проблема? Когда мы ужинали эти 3 бревнышка уже прогорели, мы попросили подкинуть - на что нам официант сказал что вызвал человека и сейчас подойдет. Но человек не подходил на протяжении 30-40 минут и мы просили раза 4. Потом же все таки он подошел и закинул уже штук 6-7, наслаждаясь ужином и выпрошенным затопленным камином мы докушали , а камин уже догорал, но закидывать вновь дрова для поддержания камина никто и не торопился, хотя были гости которые хотели еще. Так же в бассейне была холодная вода, хотя когда купаешься на улице вода должна быть намного теплее( она и была ранее, в предыдущие наши приезды) купаться крайне не комфортно. После купания прийдя в номер пришлось отогреваться душем. Так же в бассейне не включен свет. В бассейне грязь. Фонарики по периметру не включены. Музыки нет, хотя где зимой каток всегда была музыка и ее было слышно при купании. И если уж вход через улицу и люди с детьми идут по крыльцу почему же крыльцо не чистят от льда? Вы желаете что бы кто то поскользнулся и упал ? Лицензии на алкоголь нету, ладно тут хоть предупредили по телефону при подтверждении бронирования тут вопросов нет. Ну и почему при заселении с видом на озера нам вместо вида на озеро достался вид на рабочих? Я приехала отдыхать и хочу в номере расслабиться, а вместо этого встречаю мужчин которые ремонтируют ограждения и ходят прям перед окнами. Даже не предупредили при заселении. Нормальные отели при таких обстоятельств делают хорошую скидку, тут же чувствуется наплевательское отношение от персонала и самого руководства отеля. Ощущение что отель просто хочет заработать, ведь при разговоре с персоналом на вопрос как люди реагируют и не жалуются? Нам ответили: «сейчас же каникулы, полное заселение, но люди жалуются». Но возникает вопрос: что вы делаете для сглаживания этих жалоб? Как улучшаете пребывание в отеле? То что у вас ремонты постоянные это и понятно. Это было и в 2021 году. НО подкупала забота персонала, мелочи виде камина и ремонт абсолютно не мешал . Никакой рекомендации друзьям при данных обстоятельств дать не смогу, а вот антиреклама скорее всего будет о том что было и что стало . Сервиса ноль, уюта ноль. Только завтраки на 5 из 5. Но позавтракать можно и в городе. Расстроили.
А еще вопрос, халаты рваные это норма?
Из плюсов еще есть сушилка- супер.
2
October 6, 2023
Отличное место. Чистые номера. Приятный персонал. Вкусный завтрак. Облагороженная территория. Нам все понравилось и мы приятно провели время. Надеемся еще вернуться и провести время в этом уютном месте.
1
1
September 16, 2024
отдыхали 14.09-15.09, всего одна ночь и сделала свое мнение об этом "суперместе", начну с того, что заселили нас с опозданием и даже не извинились, сказав, что всего 15 минут подождали, далее ждало нас полное разочарование, когда увидели, что в коттедже №17 обитают ТАРАКАНЫ, спасибо, что не клопы... в общем полное разочарование и возвращаться совсем туда не хочется! никаких извинений...
1
August 24, 2024
Отличное место, потрясающая природа. Были на обеде. Вкусная еда, приветливый персонал. Сюда хочется возвращаться.
1
1
June 11, 2024
Удивлена стольким положительным отзывам. Возможно будучи гостем отеля тут хорошо , но нам не удалось ими стать. Поделюсь нашей историей. Хотели отмечать на территории Гринвальд свадьбу. От города до него 1 час езды, маркетинг работает хорошо, картинки нравились, локация в лесной зоне интересная. Приехали заказать банкет и посмотреть территорию. В итоге прямо посередине комплекса идет то ли стройка то ли какой-то заброшенный участок. Мы сразу обратили на это внимание, т.к концепция нашего мероприятия была в том, чтобы уехать от городской суеты, строек и т.д. Менеджер, который на связи по телефону не находится в Гринвальде, все удаленно. К нам пригласили сотрудника , показывал зал для торжества и вообще не понимал наших вопросов по залу, поясняя это тем, что он новенький. Не воодушевившись ни территорией ни залом, мы решили пообедать, так как в дороге проголодались. Нам в обеде было отказано по причине, что мы не является гостями отеля, которые в нем проживают. Но ведь это же элементарный сервис!?) мы планировали оставить пол миллиона рублей в этом отеле, а нам отказывают в тарелке борща (причем платной). В общем, остались размытые неоднозначные впечатления. Выбрали в итоге не Гринвальд.
1
1