Грейс групп
Directions
Рынок
450 m
Similar places nearby
38 reviews
January 24
Добрый день.
Отдыхал с семьёй с 31.12.2024 г. по 04.01.2025 г. в отеле Grace Imperial (пос. Эстосадок). Перед бронированием читал отзывы, смотрел обзоры в сети. Надеялся, что мы получим удовольствие от пребывание в отеле.
С самого начала отдых был "смазан". Я заказывал трансфер из аэропорта в гостиницу. По прилёту никто не встретил. Дозвониться до отеля или до контакта, с которым шёл разговор о трансфере, не было никакой возможности. Отельная сеть использует общий колл-центр и каждый раз отвечают новые люди. Заказал такси, это было не трудно и недорого. Но настроение уже было подпорчено. Далее, при размещении, сняли с карты бОльшую сумму, чем было необходимо. Сразу после дороги, с чемоданами, суетой и усталостью было не до этого. При заселении в номер, почувствовали в номере крайне неприятный запах. Выяснилось, что он исходил от дивана. Позвали администратора, уборщицу. Со слов уборщицы выяснили, что эта проблема уже давно и она поднимала вопрос о замене дивана. К счастью, проблему устранили быстро - заменили диван на кровати. Остался вопрос по переплате. На месте разобраться не получилось. Все мило улыбались, видели, что списаны лишние деньги, но ссылались на выходные и праздничные дни. Ждали, когда заработает бухгалтерия. То есть, на месте не решили. И вот уже по возвращению домой продолжаю решать вопрос с возвратом денег. Прошло уже около месяца, а воз и нынче там.
Не рекомендую эту отельную сеть. Все вышеописанные проблемы исходят "от головы". Берегите нервы! Надеюсь, мой отзыв поможет потенциальным клиентам не ошибиться в выборе отеля. Хорошего всем отдыха!
2
August 20, 2023
Недавно отдыхали в отеле Грейс групп "Глобал", 4 звезды. Плюсы: отличное расположение, до моря шагом 3-5 минут; уютные номера; вежливый и доброжелательный персонал, всегда откликались на все просьбы; разнообразное меню: завтраки шведский стол, обеды и ужины на выбор (отличное качество продуктов, замечательное оформление блюд - за что отдельное спасибо повару!); на территории отеля имеется подогреваемый открытый бассейн, шезлонги, полотенца - всё в распоряжении гостей отеля. Отдельно выделенная территория на пляже!!! Кроме того, в отеле имеется хаммам, спа и предоставляются другие косметические услуги. Выражаем большое спасибо за гостеприимство и замечательно проведенное время! Будем рады вернуться в отель Грейс Глобал снова!!!
4
January 14
Ребята!!! А что у Вас случилось?! Вы потихоньку разоряетесь или просто понабрали плохой персонал!!! Ну мои отзывы об отеле Арли Вы наверное уже читали... Но что случилось со службой бронирования!!! Две недели назад я оставила заявку на подбор мне отеля. И действительно, на следующий день со мной связался оператор через ватс ап. Все спросила о предпочтения, датах... Но прошло 2 недели... И мне так никто не написал... Даже когда я поинтересовалась в том же смс чате, почему так происходит, меня так же проигноривали!!!! Высший пилотаж сервиса!!!!
3