Место очень приятное, стильное внутри. В домиках хорошо продуманная конфигурация, всё необходимое есть, интерьеры достойные. Цены, особенно, если организовывать банкеты под ключ для большой компании, приемлемые, даже в пересчёте на персону. Сотрудники тоже выглядят вполне доброжелательно.
Но после общения с некоторыми абсолютно неклиентоориентированными менеджерами желание приходить сюда, к сожалению, отпадает.
При личной встрече начинаешь выяснять точные условия, и звучит фраза: "Я думала, вы придёте более подготовленными". Садитесь, два - или что?!
Озвучиваю первое блюдо по меню, сходу: "Да вы что, этого мало! Я, знаете, банкетов провела побольше вашего, я наверное лучше знаю, сколько нужно." Даже если так, клиенты могут заблуждаться, это нормально. Но существует определенная этика в общении.
Ситуация скорее отразила агрессивную попытку продавить максимальный бюджет.
Хорошо, в этом суть коммерции. Но можно прийти в заведение с одним бюджетом и при должной коммуникации оставить гораздо больше: если я вижу, что человек хорошо делает свою работу, я с радостью заплачу ему бОльшие деньги. А когда человек пришёл в сферу услуг повышать свою самооценку за счёт других, вероятно это ведёт к соответствующим последствиям.
26
Show business's response
Anastasiia Tok
Level 4 Local Expert
June 22
Само место расположено классно, лесопарковая полоса. Очень уютно все и красиво, еда вкусная, бываем не первый раз, приходим с друзьями. Но сегодня, 22 июня, возвращаться сюда желание пропало. Пришли с подругой и колясками. Стояла несколько минут возле барной стойки, никто не подходил. Затем встретила хостес и на просьбу взять пиццу на вынос и пойти вниз, отказала. Сказала, что там не едят. На вопрос о том, что делают в той части заведения, ответила, что отдыхают и курят кальяны. Окей, я не против. Тогда объясните всем своим сотрудникам, что туда никто с едой и напитками ходить не может, а не через одного. В один день придешь, вам говорят, без проблем, но только там обслуживать никто не будет, убираете все сами за собой,а сегодня оказалось, что это проблема. Я спросила, как мне сделать заказ и забрать пиццу, на что девушка меня отправила куда-то там сбоку заведения идти с коляской , где отдают самовывоз. Все это было с таким недовольным выражением лица, как будто я должна была девушке денег. Очень неприятный осадок и такое скрытое хамство я давно не встречала)
17
Show business's response
Нина S.
Level 13 Local Expert
June 9
Благодарю прекрасный ресторан Гриль Град за великолепный вечер под Вашей сенью. Всё, что мы заказали, было, как всегда, вкусно, поклон вашим поварам! Продукты свежайшие, зелень как прямо с грядки, молодые хрустящие овощи, нежнейший цыплёнок табака, изумительное пюре, очаровательные грибочки, чудесный мацун, восхитительные рулетики из баклажанов, роскошные лангустины... - в общем, атмосфера приятного обжорства!
Ресторан отличается настоящим профессионализмом, идеальной чистотой и невероятным комфортом.
Радостно ставим Вам 5+!
Отдельное спасибо нашему официанту за его улыбчивость, доброжелательность, за тонкий юмор и мастерство!